企業(yè)服務工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)服務工作總結，歡迎大家分享。
企業(yè)服務工作總結1
各位領導，同志們：
您們好！
20xx年，赤峰市分行小微企業(yè)金融服務工作在赤峰銀監(jiān)
分局的指導下，在上級行的領導下，立足赤峰地區(qū)實際，健全工作機制，創(chuàng)新金融產品，在幫扶小微企業(yè)、推動“三農”經濟發(fā)展上，充分發(fā)揮了農業(yè)政策性金融的骨干與支柱作用。根據會議要求，現將我行小微企業(yè)金融服務工作匯報如下：
一、小微企業(yè)貸款的基本情況
為堅決貫徹落實國務院關于支持小型微型企業(yè)健康發(fā)
展的金融政策，今年我行突出信貸重點，繼續(xù)加大對小企業(yè)信貸投放力度，進一步規(guī)范小企業(yè)信貸服務，完善小企業(yè)授信“六項機制”與“四單管理”和風險管控助工作，助推了小微企業(yè)發(fā)展。截至20xx年5月末，我行支持小企業(yè)78家，累計投放小企業(yè)貸款17.75億元，小企業(yè)貸款余額31億元，占我行貸款總額37%，小企業(yè)貸款較年初增量xx.61億元，貸款增幅為88.8%，小企業(yè)貸款投放增速遠高于我行全部貸款平均增速。信貸支持領域遍及農業(yè)、林業(yè)、畜牧、加工、流通、農機制造等多個行業(yè)。
二、小企業(yè)信貸服務機構設置及產品
（一）設置小微企業(yè)金融服務專營機構
我行全市共有xx家縣級分支機構，全部開展了對小企
業(yè)的金融支持。市分行客戶服務部是小企業(yè)金融服務工作的職能部門，部門內設2人專職負責對轄內分支機構小企業(yè)金融服務的營銷、指導、調查、管理工作。
（二）提供的特色金融服務產品和項目
根據上級行有關文件，我行開辦的小企業(yè)貸款的業(yè)務范
圍主要集中在糧油收購、糧油加工、林木、園藝、中藥材、蔬菜、畜牧等領域，按信貸品種分為：小企業(yè)糧油購銷信貸業(yè)務、農業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務、小企業(yè)非糧棉油產業(yè)化龍頭信貸業(yè)務、小企業(yè)中長期項目貸款業(yè)務，按貸款用途分為流動資金貸款和固定資產貸款。
（三）支持小微企業(yè)金融服務年度目標
20xx年在支持小企業(yè)金融服務工作中我行把“搶抓機遇
能快則快，控制風險該慢則慢，立足實際，著眼未來，科學謀劃，穩(wěn)健經營”為工作目標，進一步加大信貸投放力度，確保小企業(yè)貸款投放增速不低于我行全部貸款平均增速，實現業(yè)務全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。
�。ㄋ模┲萍s我行開展小微企業(yè)金融產品創(chuàng)新的難點
我行作為國家政策性銀行,其業(yè)務范圍受到國務院的嚴
格界定，所有貸款品種全部由農發(fā)行總行根據銀監(jiān)會批復開
辦，作為下級機構目前無權針對赤峰地區(qū)實際融資需求創(chuàng)新研發(fā)小微企業(yè)金融產品。
三、我行小微企業(yè)金融服務主要工作措施
�。ㄒ唬┟鞔_小企業(yè)金融服務支持重點
1、做好小企業(yè)糧油購銷信貸業(yè)務
作好小企業(yè)糧油收購信貸支持工作始終是我行各年度
的工作重點。一是全力保障政策性糧油收儲業(yè)務，適時開辟“綠色通道”，簡化辦貸流程，保證糧油儲備計劃的順利實施。二是審慎支持糧油市場化收購。堅持“保收購、保優(yōu)質企業(yè)、不保劣質企業(yè)”的.原則，重點支持戰(zhàn)略性客戶和參與宏觀調控的優(yōu)質骨干企業(yè)入市收購，突出糧食流通領域的主渠道作用。
2、做好農業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務
我行在農業(yè)小企業(yè)貸款業(yè)務發(fā)展過程中，立足地區(qū)實際，深入挖掘資源潛力，加強與地方各級政府的溝通協(xié)調，把有市場、有技術、有發(fā)展前景的農業(yè)小企業(yè)，屬于地方農牧業(yè)產業(yè)化推進項目組成部分，符合區(qū)域農牧業(yè)規(guī)劃，地方特色支柱產業(yè)作為農發(fā)行的重點支持客戶，在業(yè)務發(fā)展的同時，將信貸風險防控始終放在突出位置，在客戶營銷與維護上，采取按需支持的原則，客戶結構不斷優(yōu)化，客戶總體質量不斷提升，實現了健康持續(xù)發(fā)展的目標。
3、做好小型非糧棉油產業(yè)化龍頭企業(yè)信貸業(yè)務
小型非糧棉油產業(yè)化龍頭企業(yè)是我行的信貸支持重點，而這部分企業(yè)多為市級以上重點產業(yè)化龍頭企業(yè)，在地域產業(yè)結構調整及推進地區(qū)農牧業(yè)發(fā)展具有強有力的輻射和帶動作用，具有抗風險能力強、市場前景好等特點。我行通過對產業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持，促進當地畜牧養(yǎng)殖業(yè)、飼草種植業(yè)、飼料加工業(yè)、農業(yè)種植業(yè)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展，對帶動地方農村經濟迅速發(fā)展起到十分重要的意義。
4、做好小企業(yè)中長期項目貸款業(yè)務
中長期貸款業(yè)務對解決小企業(yè)融資難具有重要意義，對
區(qū)域發(fā)展具有重要作用。20xx年以來，我行積極配合當地農業(yè)和農村經濟發(fā)展規(guī)劃的實施，圍繞重點實施項目開展合作，以新農村建設貸款業(yè)務為重點，大力發(fā)展小企業(yè)中長期政策性信貸業(yè)務。支持領域涉及到土地整治、城鎮(zhèn)基礎設施建設、水利建設、住房改造等多個方面。
�。ǘ┘訌娦∑髽I(yè)金融服務創(chuàng)新
1、創(chuàng)新?lián)４胧�。我行針對小企業(yè)規(guī)模小、實力弱、
融資難等特點，大力推行經營者個人資產抵(質)押、擔保公司保證擔保、應收賬款質押、動產浮動抵押方式。
2、創(chuàng)新營銷方式。在20xx糧食年度我們從工作的預見
性和主動性入手，堅持做到市場信息早搜集、國家政策早解讀、信貸支持早部署、資金供應早準備的工作原則，積極與市政府、市糧食局協(xié)調溝通，聯(lián)合出臺了8萬噸市級地方儲
備糧儲備計劃和20萬噸市級臨時地方儲備糧收儲計劃，累計發(fā)放市級地儲糧貸款3.xx億元，收儲糧食2.85億斤。在此同時，積極支持中央儲備糧輪換預備糧源收購，累計發(fā)放中儲輪換貸款1億元，收儲玉米0.8億斤。通過以上政策性信貸支持，有效確保了中央和地方各項儲備計劃順利實施，沒有出現農民賣糧難的情況。
3、創(chuàng)新工作機制。針對小企業(yè)資金需求“快、頻、急”的特點，我行按照自治區(qū)分行全區(qū)分支行行長會議精神立足“早”、突出“好”、力求“快”的總體要求，不斷提高辦貸效率，努力強化金融服務水平。一是堅持早立項，做到儲備客戶營銷優(yōu)先。建立小企業(yè)項目營銷儲備庫，每年年初及時對擬重點支持的項目、品種、行業(yè)等進行統(tǒng)計入庫，動態(tài)管理。對符合信貸條件的，迅速組織營銷；對暫不具備營銷條件的，入庫精心培育。二是制定下發(fā)了《信貸事項調查審查審批各環(huán)節(jié)辦貸流程時限》流程圖，規(guī)范了業(yè)務操作時限。三是建立調查評估平臺，提高辦貸效率。我行20xx年成立了二級分行經營管理平臺，將全市各旗（縣）區(qū)xx名信貸業(yè)務骨干選入調查評估中心，在全市范圍內集中調配使用，極大地解決了辦貸時限長等一系列的突出問題。四是堅持早調查，做到續(xù)貸客戶營銷優(yōu)先。我行按照上級行流動資金續(xù)貸項目無縫銜接的工作要求和自治區(qū)分行客戶處的預工作安排，下發(fā)給各支行商業(yè)性續(xù)貸客戶受理上報時間表，要求
企業(yè)服務工作總結2
自從我進進五彩繽紛的大學，百花爭艷的社團深深地吸引著臥冬于是進進了記者站、社聯(lián)、紅會等協(xié)會。我注重個人能力的培養(yǎng)積極向上，熱心公益，服務群眾，奉獻社會，熱忱的投身于青年志愿者的行動中!“奉獻、友愛、互助、進步”這是我們志愿者的'精神，在獻出愛心的同時，得到的是幫助他人的滿足和幸福，得到的是無窮的歡快與感動。路雖漫漫，吾將上下而求索!在以后的日子里，我會在志愿者事業(yè)上做的更好、更出色。
在思想上，我積極進取，關心國家大事，并多次組織同學們學習政治精神，�？此麄冊谛碌氖兰o里繼續(xù)努力，發(fā)揚我國青年的光傳統(tǒng)，不懈奮斗，不斷創(chuàng)造，奮勇前進，為實現中華民族的偉大復興做出了更大的貢獻。
在學習上刻苦認真，抓緊時間，不僅學習好學科基礎知識，更加學好專業(yè)課知識，在課堂上積極配合老師的教學，樂意與其它同學共同努力，做題目過程中碰到題目及時與他們探討，希看大家能共同進步。于是，在xx年上學期獲得了專業(yè)一等學生獎學金等。
在工作中，我認真負責，出色的完成學長學姐交給我的各項任務。作為07級機電班的副班長，我多次成功組織班級活動!在社團里出謀劃策，積極參加各種活動，并獲得“優(yōu)秀報道員”稱號。
時光慢慢逝往了，活動也一項項結束了，然而青年志愿者一顆為人民服務的心依然持續(xù)跳動著，在青年志愿者工作期間，我充分熟悉到了一名當代志愿者所應承擔的責任和義務，更熟悉到當代一名大學生的未來奮斗目標，為自己能成為一名光榮的中國青年志愿者而感到驕傲和自豪，相信畢業(yè)后，這些經歷必定會成為以后工作中的動力，促使自己為我國的青年志愿者事業(yè)和未來自己的工作做出更大的貢獻。
企業(yè)服務工作總結3
專利信息檢索系統(tǒng)是中國科協(xié)為了提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，構建產學研一體化科技創(chuàng)新體系，與全國學會聯(lián)合研發(fā)而成。為了更好地了解企業(yè)自系統(tǒng)盤領用至今的使用情況，按照咨詢中心《深入企業(yè)開展科技信息推廣應用“一站式”跟蹤服務工作方案》的要求，我組對賀蘭縣德勝工業(yè)園區(qū)以及賀蘭縣全民創(chuàng)業(yè)園的十家企業(yè)進行了跟蹤回訪，現將具體情況總結如下：
一、基本情況
我組負責服務的片區(qū)為賀蘭德勝工業(yè)園區(qū)，共十家企業(yè)。因其中寧夏泰益欣生物科技有限公司地址在暖泉工業(yè)園區(qū)，寧夏銀晨散熱器公司地址搬到平羅，且使用人出差，本次共回訪企業(yè)八家。
在服務過程中，我們對既往服務企業(yè)的技術人員進行專利信息檢索系統(tǒng)應用操作培訓和技術指導，同時更新了專利信息檢索系統(tǒng)數據庫，并詳細了解企業(yè)的基本情況、使用情況以及企業(yè)訴求。
本次服務的企業(yè)大部分屬于加工制造業(yè)，有專門的技術研發(fā)部門以及研發(fā)人員。我們了解到，擁有自身專利的企業(yè)為100%，企業(yè)技術部門使用專利信息檢索盤的占87．5%，其他部門使用的占12．5%，真正用專利信息系統(tǒng)盤檢索到適合自身的有用信息的企業(yè)占37．5%，使用專利信息系統(tǒng)盤檢索后轉化為成果的占0%。
二、發(fā)現的問題
通過數據表明，這些企業(yè)都比較重視專利研發(fā)，但是拿到我們的專利系統(tǒng)盤后使用頻率并不高，企業(yè)很難檢索到有效的信息，能夠轉化為成果的就更少了。通過與企業(yè)的溝通，我們認為存在以下幾個問題：
1、重視程度不高。部分企業(yè)由于人事變動，系統(tǒng)盤沒有進行移交，新來的技術人員并不知情；有的企業(yè)工作人員領回系統(tǒng)盤后并沒有向領導或是相關部門匯報，而是把系統(tǒng)盤鎖進柜子甚至放在家里；有的企業(yè)并沒有將系統(tǒng)盤交到研發(fā)人員手里，而是由行政部門工作人員保管使用，導致系統(tǒng)盤沒有得到有效的利用。
2、使用習慣限制。企業(yè)在進行申報專利和專利技術開發(fā)時，相關人員還是習慣于通過自己的渠道得到相關專利信息。一般有三種：
一是通過網絡直接搜索相關專利信息；
二是通過認識的渠道得到一些有用的專利信息；
三是得到知識產權局的支持可以直接用他們的數據庫得到有用的專利信息。我們的`專利信息系統(tǒng)盤使用頻率并不高。
3、行業(yè)局限。大北農科技實業(yè)有限公司的何立榮老師向我們反應，由于地域差異，國外的飼料加工配方即便能夠全部提供，在國內生產過程中，還是要本著因地制宜的原則，主要依靠自主研發(fā)。泰豐生物科技有限公司和百瑞源枸杞產業(yè)發(fā)展有限公司主要做枸杞深加工，但是由于行業(yè)局限性，國外的相關技術較少，專利信息系統(tǒng)的借鑒意義也不大。
4、可利用性低。很多企業(yè)表示，我們的專利信息系統(tǒng)機器翻譯生硬，晦澀難懂；如今科技發(fā)展迅速，技術成果更新速度飛快，而專利信息系統(tǒng)缺少12—15年的專利信息，不能及時掌握到最新的科技成果，老舊的專利信息可利用價值較低；
5、缺乏溝通。自去年年底企業(yè)領用系統(tǒng)盤后，我們著重督促企業(yè)簽訂保密協(xié)議以及注冊使用。我們和企業(yè)接觸的次數較少，沒有建立起長期友好的合作關系，對于企業(yè)具體的使用情況以及使用中存在的問題了解并不多。另外我們自身關于專利相關專業(yè)知識的學習和了解很有限，雖然能夠熟練掌握專利信息檢索數據庫的操作，但是對于企業(yè)具體的需求并不能很好的提供專業(yè)服務。
三、今后努力的方向
1、加大對科技信息推廣應用“一站式”服務的宣傳力度，提高企業(yè)的重視程度�？梢酝ㄟ^定期舉辦座談會的方式，將企業(yè)研發(fā)人員聚集在一起，交流使用心得，共同探討遇到的問題。
2、積極與企業(yè)建立長期友好合作關系，與企業(yè)保持密切聯(lián)系。企業(yè)人員變動較大，要加強聯(lián)系，確保我們的專利信息系統(tǒng)能夠得到有效的利用。及時了解企業(yè)的研發(fā)動態(tài)，以便為企業(yè)提供更多的服務。
3、提高自身專業(yè)水平。處理好工學矛盾，積極學習，提高自己幫助企業(yè)解決問題的能力。
科技信息推廣應用“一站式”服務是一項長期的工作，通過這次的跟蹤服務，我們有了和企業(yè)直接接觸的機會，拉近了彼此之間的距離。經過我們耐心的講解，也使企業(yè)對專利信息系統(tǒng)有了更加全面的了解，提高了企業(yè)對專利信息系統(tǒng)的重視程度，為今后我們進一步的工作打下了一定的基礎。在和企業(yè)相關技術人員的談話過程中，也使我們對企業(yè)的了解不再局限于百度搜索和電話聯(lián)系，而是有了更加直觀具體的認識，我們可以更真實、準確地看到企業(yè)的發(fā)展和動向，也初步了解了企業(yè)在專利研發(fā)過程中需要的技術支持。我們將基于現有的工作成績，繼續(xù)將這項惠及企業(yè)的工作努力做好。
本次服務我們得到了xx縣科協(xié)以及德勝工業(yè)園區(qū)管委會的大力支持，在此深表感謝。
企業(yè)服務工作總結4
今年即將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，并取得了一定的成績，總結如下：
一、完成工作方面：
1、完善采購制度，降低成本：根據材料采購計劃，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務水平，保證貨比三家，質優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方2、與各供應商建設立并保持良好的關系，明年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協(xié)助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協(xié)調，盡努力按照我司的標準供應產品。
4、今年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點體會：
1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。
2、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理協(xié)調，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應商。
4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責任感覺，明年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務素質及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員，把好公司的進口關。
三、采購工作上的小要求：
對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。
四、工作上的缺點和不足：
1、關于鳳崗深聯(lián)設備新裝s11-250kva臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現并提供相關的證書和報告，導致在工程驗收通電時，出現了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設備進廠前，各種相關資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。
2、供應商體系沒有完善，對重要的材料/設備沒有建立健全的'資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。
以上都是采購部現所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。
五、明年的工作計劃：
1、完善供應商體系，對重要材料/設備的供應商要求達到2-3家，確保材料/設備能夠了及時供應。隨時關注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質量。穩(wěn)定現有供應商，開發(fā)有潛力的供應商，不斷優(yōu)化供應商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經驗。
2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。
3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及設備進場，以及工程所需的設備的各種質資。
4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設備和設備零部件的采購無法在短期內完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購買量大則可以降低成本。
5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。
6、采購員的產品知識及業(yè)務素質通過培訓和相互學習，使專業(yè)知識及業(yè)務水平得到提高，同時培養(yǎng)新進人員，使之盡快熟悉工作。
在明年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質、管理水平及專業(yè)的產品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。
企業(yè)服務工作總結5
**鎮(zhèn)開展企業(yè)服務年活動以來，本著抓住關鍵環(huán)節(jié)、狠促全面落實、務求實際效果的指導思想，強力實施“12345工程”，即“做好一個引導、建立兩項機制、處理好三類問題、搞好四項服務、落實五項措施”，通過強化服務措施，明確工作目標，真抓實干，扎實推進，效果顯著。該鎮(zhèn)的具體做法是：
一、做好一個引導
該鎮(zhèn)對企業(yè)做好服務的同時，更著重加強對企業(yè)的引導。在企業(yè)結構、規(guī)模、產品檔次、科技投入、品牌建設等方面正確引導，有效杜絕資源浪費、重復建設及企業(yè)“小”、“散”、“低”、“差”等現象，積極促使企業(yè)走規(guī)�；�、集團化發(fā)展道路。
二、建立兩項機制
1、企業(yè)長效服務機制 在思想上樹立為企業(yè)服務長期性的意識，不僅是在全球金融危機時為企業(yè)服務，而且把時時為企業(yè)服務作為政府職責，積極探索建立為企業(yè)服務的長效機制。
2、項目跟蹤服務機制 在該鎮(zhèn)無論項目大小都有鎮(zhèn)領導分包，每個項目都建立有臺帳，從項目協(xié)商、達成意向、合同簽訂、具體實施、建成投產等環(huán)節(jié)都有鎮(zhèn)領導、站所負責人、項目進度聯(lián)絡員全程跟綜服務。
三、處理好三類問題
1、土地問題 由于受土地政策和沉陷區(qū)的影響，該鎮(zhèn)的建設用地異常緊張。為使河南省**正泰耐火材料有限公司、鄭州偉業(yè)煤炭有限公司等項目能落戶**，該鎮(zhèn)領導多次與鄭煤集團、李坡村、周崗村、申溝村進行磋商，不惜取締三和煤業(yè)有限公司，最終達成一致，使這些重大項目在**建成投產，為全市經濟發(fā)展增添了后勁。
2、道路問題 進出**一條道，制約該鎮(zhèn)經濟發(fā)展的瓶頸，仍然是道路問題。為從根本上改善目前狀況，該鎮(zhèn)黨委、政府多次向市委、政府報告，與市交通局協(xié)商，最終市委、政府決定投資3000萬元，對**到新縣城全程15公里道路重新整修。目前該工程已開始動工，預計三個月后正式通車，企業(yè)銷售、運輸環(huán)境將得到極大改善。
3、廠群、礦群關系問題 今年5月份，位于王崗村的**市宏發(fā)煤業(yè)有限公司與**市超新煤業(yè)有限公司，因越界開采問題，兩礦之間發(fā)生群毆事件，該鎮(zhèn)主管領導親自到礦與雙方進行調解，最終在國土資源部門下井測量校對監(jiān)定后，越界方承擔全部責任，并做出相應的經濟賠償，使該事件得以平息。
四、搞好四項服務
1、政策服務
對國家、省、市出臺的關于支持扶持企業(yè)發(fā)展的各項政策，及時準確、不折不扣地傳達到企業(yè)。上半年，**鎮(zhèn)積極幫助**正泰耐火材料有限公司、鄭州順興耐火材料有限公司向發(fā)改委申報節(jié)能減排資金，幫助鄭州順興耐火材料有限公司向市質量技術監(jiān)督局申報河南省名優(yōu)產品。
2、信息服務
該鎮(zhèn)利用已有耐火材料信息網站這個平臺，使全鎮(zhèn)耐材企業(yè)準確了解國內外市場信息，全面撐握耐火材料需求情況，及時地進行產品結構調整，增加科技投入研制生產出適合市場需求的具有核心竟爭力、高科技含量和高附加值的耐火材料新產品，從而使耐材企業(yè)利潤最大化，實現跨越式發(fā)展。
3、培訓服務
今年5月份，**鎮(zhèn)企業(yè)服務年活動領導小組聘請鄭州市勞動局就業(yè)技能培訓中心講師、專家，就勞動技能、勞動安全、廠紀廠規(guī)、生活安全、交通法規(guī)、企業(yè)形象、企業(yè)文化等方面知識與技能，對鄭州東方企業(yè)集團、鄭州昊華耐火材料有限公司、鄭州順興耐火材料有限公司、鄭州京華耐火材料實業(yè)有限公司的全體職工進行培訓，并發(fā)放在全國通用的勞動技能資格證，職工隊伍的整體素質和勞動技能明顯提高。
4、招商服務
為解決耐火材料的鍛燒問題，降低成本，今年6月份，該鎮(zhèn)政府特邀香港中華煤氣集團對全鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)整體情況進行考查。該鎮(zhèn)特別繪制出《**鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)分部圖》和《整體情況說明》，并引領考查團成員深入主要耐材企業(yè)，對其年用氣量進行實地調研。香港中華煤氣集團的總裁張政璈先生對該鎮(zhèn)耐材企業(yè)整體情況與年用氣量產生濃厚興趣，并表示非常愿意與**鎮(zhèn)攜手合作，共同解決耐火材料的鍛燒問題。目前，雙方已在進行建立氣站的選址工作。
五、落實五項措施
1、加強領導，強化保障措施。為加強對此項活動的領導，**鎮(zhèn)成立了“企業(yè)服務年”活動領導小組，出臺了《**鎮(zhèn)企業(yè)服務年活動的'實施方案》，實施“企業(yè)服務年”聯(lián)系服務制度，每位鎮(zhèn)領導聯(lián)系2-5家企業(yè)作為重點服務對象，每月深入企業(yè)調研不低于5-7天；每個鎮(zhèn)直部門分別聯(lián)系1-3家企業(yè)作為重點服務對象，每月深入企業(yè)聯(lián)系不低于4次，每月25日前向鎮(zhèn)活動領導小組辦公室報送服務對象運營情況和問題處理進展情況。
2、廣泛動員，積極營造氛圍。該鎮(zhèn)及時召開企業(yè)服務年活動動員大會，對全鎮(zhèn)“企業(yè)服務年”活動進行了總體安排和部署，并強調深入開展“企業(yè)服務年”活動，不僅是重要的經濟工作，更是重大的政治任務，把企業(yè)服務年活動擺上重要議事日程。目前，**全鎮(zhèn)上下深入開展“企業(yè)服務年”活動的積極性、緊迫感大大增強，形成了切實采取有效措施、支持企業(yè)脫困發(fā)展的濃厚氛圍。
3、強化幫扶,抓好政策落實。為使“企業(yè)服務年”活動取得實實在在的效果，**鎮(zhèn)將工作重心放在了各項優(yōu)惠政策的落實上。一是認真落實中央、省、市已出臺的支持企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，并對落實情況進行全面檢查；
二是加大工業(yè)結構調整、服務業(yè)發(fā)展引導資金等專項資金爭取力度，對國家、省、市財政對企業(yè)專項扶持資金積極申報爭�。蝗菍ζ髽I(yè)發(fā)展中的重大問題實行季通報制度，由鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人代表對鎮(zhèn)各部門進行集中評議，評議居后三位的在全鎮(zhèn)通報批評。
4、拓寬渠道，幫扶企業(yè)融資。**鎮(zhèn)把拓展融資渠道作為服務企業(yè)各項工作的重中之重，確保重點企業(yè)資金鏈條的完整性和經營的連續(xù)性。一是大力推進銀企對接，協(xié)調各金融機構加大對企業(yè)放貸力度，定期組織召開銀企協(xié)調會，向商業(yè)銀行推介較好工業(yè)企業(yè)和重大項目；二是積極引導鼓勵民間資金注入企業(yè)，如鄭州東方企業(yè)集團利用民間資本就達3000多萬元、鄭州昊華耐火材料有限公司借貸民間資本就達1500多萬元。
5、減負治亂，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是對不利于經濟發(fā)展的收費項目一律予以取消，對保留收費項目視情況降低收費標準；二是嚴格落實國家取消和停止征收的100項行政事業(yè)收費、省政府取消和降低的156項收費政策；三是嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對必須進行的檢查活動盡量減少或合并執(zhí)行，所有檢查活動實行“履職不收費”；四是大力開展“環(huán)境綜合整治月”活動，嚴厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經營的刑事犯罪，依法對擾亂企業(yè)生產經營活動的行為予以從快從重處理
企業(yè)服務工作總結6
根據吉區(qū)優(yōu)發(fā)[20xx]1號通知要求，為進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，營造“親商、安商、富商”的良好氛圍，推進開放型經濟又好又快地發(fā)展。按照區(qū)里統(tǒng)一部署，從4月份以來，我局扎實開展了以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)發(fā)展”為主題的服務企業(yè)“百日行動”，為了使這次活動的開展取得扎實的效果并成為一項為企業(yè)服務的長效機制，我們按照《實施方案》的要求做了大量的工作，現將前一階段的工作小結如下：
１、宣傳發(fā)動廣泛深入。根據區(qū)里的部署，我局結合實際制定了實施方案，并召開了干部動員大會，進行了廣泛的宣傳，使大家明確這項活動的重要性，主動與轉變職能和改變工作作風結合起來，與改進政風行風結合起來。達到了創(chuàng)新服務、提高效率的目的。
�。�、目標明確實施有序�；顒悠陂g我們根據自身部門的職責和區(qū)屬企業(yè)的特點，明確我們的服務方式和幫扶措施，真正實現了服務載體創(chuàng)新，服務形式拓展，服務質量優(yōu)化的目標。為企業(yè)的發(fā)展提供了一些實實在在的幫助，得到企業(yè)主的.高度贊揚和肯定。
�。�、解決問題取得實效。結合各自企業(yè)的特點和搜集到的相關信息，我們開展了以下工作：協(xié)助杰克公司和電機公司各召開了一次新產品鑒定會，分別鑒定出JKM101型（MK8240A）數控曲軸磨床、M1332型普通外圓磨床、M1432型萬能外圓磨床、曲軸磨削雙坐標數控砂輪修整器、NCM11100/1無心磨床等新產品５項和WLZK-20xx發(fā)電機微機勵磁綜合控制器１項；積極為企業(yè)申報重點新產品計劃，近日,省科技廳下達了20xx年度第一批重點新產品計劃(贛科發(fā)計字[20xx]086號)，全省有212個項目列入計劃，其中市共36項，我區(qū)有13項，占全市總數1/3強，是設區(qū)以來我區(qū)列入省重點新產品計劃最多的一年，其中電纜有限責任公司2項、杰克機床有限公司8項、電機制造有限公司1項、聯(lián)創(chuàng)光電科技股份有限公司線纜分公司1項、天利電聲有限公司1項；組織幫助杰克和電機公司國家中小企業(yè)創(chuàng)新基金項目的申報；組織電纜、友利電和杰克公司申報省級高新技術重大產業(yè)化專項資金項目；幫助引導天利電聲公司的新產品開發(fā)，申報省、市有關項目，迅速提升企業(yè)名氣，達到發(fā)展壯大的目的；組織牛牛公司、菜科所、匯通農業(yè)發(fā)展公司等單位申報省級星火項目；為匯通農業(yè)科技有限公司的投資意向積極牽線搭橋并組織前往萬安縣考察，取得了很好的效果；走訪企業(yè)了解情況的同時，積極地把自身的業(yè)務向企業(yè)推介，促成了很多共識的形成，為企業(yè)的發(fā)展指明了方向。先后多次走訪了聯(lián)創(chuàng)光電分公司、電纜有限公司、杰克公司、中大科技有限公司、天利電聲公司、輝業(yè)曲軸連桿制造有限公司、匯通農業(yè)科技有限公司、新贛江制藥有限公司等一批企業(yè)，根據自身工作性質的特點積極建言獻策，得到了廣大企業(yè)主的首肯。
�。础⒔⒉⑼晟屏碎L效機制。通過開展這次服務企業(yè)“百日行動”活動，更進一步密切了我局機關和各企業(yè)及服務對象的關系，通過最近的政風行風評議就足以說明。很多企業(yè)主對我們前階段的工作給予了很高的評價，也為我們以后的工作也提出了一些中肯的意見，達到了促進和提高的目的。同時我局為了更好地服務企業(yè)，結合自身工作的特點還制定了聯(lián)系服務對象的一系列制度，更有效地促進了工作的開展。
企業(yè)服務工作總結7
為貫徹落實市委、市政府“千名干部進千企，創(chuàng)優(yōu)服務穩(wěn)增長”活動精神，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府積極響應，迅速行動，把此次活動作為當前一項重要政治任務來抓，要求全鎮(zhèn)機關干部和各鎮(zhèn)直單位思想上重視、任務上明確、重點上把握、方法上講究、載體上創(chuàng)新、責任上分解，使全體聯(lián)企干部的思想高度統(tǒng)一，基本形成了黨委、政府主要領導帶頭，其他黨政班子成員參與、中層干部上下聯(lián)動、政企橫向互動，合力x難題的良好格局，并顯現出三個方面的成效。
一是促進干部作風轉變。在此次活動中，聯(lián)企干部們都主動深入結對聯(lián)系企業(yè)開展調研走訪，加強與企業(yè)經營者的聯(lián)系溝通，了解掌握了結對聯(lián)系企業(yè)在的生產、管理及發(fā)展思路等基本情況和在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中存在的主要問題和困難，還借助自己的理論水平和業(yè)務能務，為結對聯(lián)系的企業(yè)撰寫了15份符合實際的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新建議書，以幫助企業(yè)克服困難，實現再次發(fā)展。
二是增強了企業(yè)發(fā)展信心。自“千名干部進千企解千難”活動開展以來，廣大聯(lián)企干部深入企業(yè)開展走訪調研，積極排摸結對聯(lián)系企業(yè)在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中遇到的難題(共排摸到11個難題)，并有針對性的幫助企業(yè)x要素制制約、創(chuàng)牌、生產環(huán)境整治等方面的難題(目前已經成功x了4個)，如：合理解決了雄星食品有限公司在擴規(guī)辦廠方面存在的土地供需矛盾，促成華豐農業(yè)與南京金道普禾在秸稈綜合利用項目上達成合作事宜，幫助惠儂煙花、天圣煙花聯(lián)系消防部門，制定消防規(guī)劃，并組織員工進行消防演習，幫助金璨米業(yè)、陸子米業(yè)等企業(yè)解決建設用電、用水等問題，幫助液化氣站就廠址搬遷做出詳細規(guī)劃，進一步增強了企業(yè)在外部經濟環(huán)境不利情況下的發(fā)展信心。
三是改善了政企關系。通過開展“千名干部進千企解千難”活動，使聯(lián)企機關干部在深入企業(yè)開展走訪調研的過程中，直觀的感受到企業(yè)在經濟大環(huán)境不利的情況下，產業(yè)升級緩慢、創(chuàng)新能力不足、核心競爭力不足等等成長中的煩惱，而通過主動為企業(yè)提供服務，幫助企業(yè)解決力所能及的`難題，不但讓機關干部的工作作風更加趨于踏實，更讓企業(yè)通過聯(lián)企干部盡力x企業(yè)難題這一紐帶，感受到來政府對他們在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中的關注，進一步改善了政企關系。
創(chuàng)優(yōu)服務活動開展以來，我鎮(zhèn)切實幫助轄區(qū)內企業(yè)解決了生產經營中的一些困難，受到一致好評，取得了很大的反響，不僅在全鎮(zhèn)范圍內營造重商、親商、愛商、護商的社會氛圍，也讓全體機關干部樹立“產業(yè)第一，企業(yè)家老大”的理念，并深入踐行“保姆式、跑步式、精準式”服務，壯大了我鎮(zhèn)招商引資的力量。下一步我鎮(zhèn)將對進企業(yè)活動中的一些好思路、好經驗、好做法，進行認真總結，形成制度性的成果，進一步改進工作作風和完善服務企業(yè)工作機制，通過健全問題處理程序和機制保障、跟蹤督辦等工作機制，使企業(yè)反映的問題和事項件件有回音、事事有著落、條條抓落實。
企業(yè)服務工作總結8
xxxx年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在上級主管部門的大力支持下，xx鎮(zhèn)企業(yè)服務站圍繞瀏新工組辦發(fā)〔xxxx〕5號文件目標任務，以服務至上為理念，齊心協(xié)力、扎實工作，確保了各項工作完滿完成，現將主要工作情況簡要匯報如下：
規(guī)模工業(yè)完成工業(yè)總產值26.3億元，占任務的98%，同比增長13%;完成全社會固定資產投資8億元，占任務的100%，完成工業(yè)投資6.5億元，占任務的100%;同比增長18%。工業(yè)招商1.5億元。
人才是新型工業(yè)化最為突出的問題，企業(yè)要創(chuàng)新、實現信息化需高科技人才，效益要提升需高層次管理人才，然而我鎮(zhèn)企業(yè)中具備這些人才極少。企業(yè)辦以培訓為著力點，積極組織企業(yè)參加省、市培訓，同時，組織企業(yè)開展形式多樣的培訓活動，全年組織企業(yè)負責人、高層管理人員、企業(yè)員工培訓12場次，培訓人員1200人次。
一是做好各種文件的.上傳下達，當好調查員、組織員、申報員。積極參加中小企業(yè)服務組織各項活動，引導幫助企業(yè)申報各種項目。二是繼續(xù)運營由鎮(zhèn)黨委書記任顧問、鎮(zhèn)長任組長的服務企業(yè)直通車，發(fā)揮企業(yè)家俱樂部品牌效應，以服務熱線、網上服務等多種渠道，傳遞企業(yè)服務信息;以限時辦結、強化監(jiān)督、聯(lián)合審批、金牌服務、聯(lián)席辦公、陽光運行等多項措施，提高辦事效率，服務企業(yè)直通車運營服務效果明顯。今年，企業(yè)辦組織服務企業(yè)直通車、企業(yè)家俱樂部開展了銀企對接、人才培訓、經驗交流等多項活動，通過對接xx銀行，為企業(yè)授信1億元;成功舉辦萍、瀏、醴企業(yè)文化節(jié)，促進了邊貿文化的共同發(fā)展;為非公企業(yè)解決矛盾糾紛50余起，較為突出的有：義學鞭炮煙花廠與大瑤鎮(zhèn)村民土地糾紛;余灣引線工區(qū)與村民的土地糾紛，xx市金庒鞭炮煙花廠股東內部糾紛，為企業(yè)發(fā)展起到了保駕護航的作用。
統(tǒng)計工作是上級了解企業(yè)生產發(fā)展的重要途徑，為進一步掌握企業(yè)發(fā)展狀況，我鎮(zhèn)黨委、政府下達金政發(fā)【xxxx】54號文件成立鎮(zhèn)統(tǒng)計工作領導小組，明確領導、安排專人負責統(tǒng)計工作，并建立了企業(yè)統(tǒng)計網絡，統(tǒng)計工作有條絮，達到了及時、準確的效果。按要求每月上報信息，按季上報統(tǒng)計分析，為上級了解企業(yè)發(fā)展狀況和經濟運行情況當好參謀。
1、統(tǒng)計工作進一步爭取領導重視，建立健全了統(tǒng)計機構，及時完成了各項統(tǒng)計報表及1%全國人口抽樣調查工作，在統(tǒng)計規(guī)范公目標管理驗收中評為一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
2、科技、科普工作。加大了對科技創(chuàng)新宣傳力度，鼓勵企業(yè)加大科技投入，舉辦各種科普培訓5次，科技下鄉(xiāng)1次，科普大篷車進校園1次，認真籌備，精心組織了相關站辦所在集鎮(zhèn)人口密集地展開了集中宣傳;召開了“科技成就夢想、擁抱智慧生活大講堂”科普課堂;在市科協(xié)的大力支持下，使得我鎮(zhèn)科普知識融入了美麗屋場何家大屋。全鎮(zhèn)上下形成了愛科學、學科學、用科學的濃厚氛圍，并獲得xx市科普工作先進單位。
3、其他工作，積極完成黨委政府交給的各項任務，聯(lián)村、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育以及醫(yī)保、社保等工作都能夠積極投入到其中去，并能夠按時按量完成。
我鎮(zhèn)新型工業(yè)化應圍繞“百億產值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn)、十億元企業(yè)”的目標，著力提升煙花爆竹傳統(tǒng)產業(yè)，引領企業(yè)走轉型升級之路：引導現有煙花企業(yè)加快升級改造步伐，不斷提高產品科技含量、增強產品市場競爭力;依托現有出口企業(yè)，大力發(fā)展對外貿易，繼續(xù)加大合并重組步伐，力爭打造兩家十億煙花企業(yè);在南川河金市社區(qū)段河邊，打造一個皮鞋制造產業(yè)基地，通過招商引資，在規(guī)模、技術方面帶動本地皮鞋企業(yè)發(fā)展，促其改造升級;加大高新技術企業(yè)xx金馬新材料有限公司科技創(chuàng)新力度，大力開發(fā)硅微粉系列產品，積極培育高新技術企業(yè)、大力推進高新技術成果轉化，推動高新技術新興產業(yè)特色化、特色產業(yè)高新化，使xx金馬新材料有限公司成為xx企業(yè)又一領頭雁;利用豐富的煤碳礦產資源，加大原石灰沖煤礦技術改造，提高開采技術，降低開采成本，促進企業(yè)提升。力爭通過以上舉措，實現“百億產值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn)，產值十億元企業(yè)”的工作目標。
企業(yè)服務工作總結9
回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F將月工作總結如下：
一、主要工作狀況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。
積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，執(zhí)政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，透過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業(yè)務學習，提高工作潛力，努力開展實施，做好本職工作。
重視學習業(yè)務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業(yè)務潛力。緊緊圍繞本職工作的'重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領導建立健全各項制度，持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等超多的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展帶給了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了必須成績。
二、存在不足
一是政治理論學習雖有必須的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作潛力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。
企業(yè)服務工作總結10
一、工作方針
樹立產品服務形象，提高售后服務技能水平，將自己售后服務能力提高到一個新的高度和水平。
二、工作目標
根據公司整體規(guī)劃中對經營目標的要求，售后服務工作目標量化如下：
1、保修期內客戶回訪率為90%。
2、服務滿意率80%以上。
3、保修內服務及時率為80%以上。
4、所有新設備交接后，培訓達標率90%。
5、積極做好各種設備配件儲配工作，建立售后服務部自己獨立的配件倉庫，而不能與生產部門的倉庫零件混在一起。
6、掌握公司新產品性能，做好各類設備的技術資料準備工作，以便在下發(fā)到客戶過程中，對客戶進行培訓的同時讓客戶有一個對新產品的認識和了解。
7、學習和掌握公司新產品的'性能和技術要求，以便更好的培訓客戶。
三、具體實施方案及工作重點
1、建立所有產品檔案的要求，售后服務在服務過程中記載出廠產品的運行情況、質量和服務狀況等記錄資料要及時整理，歸入出廠產品檔案。
2、建立產品的詳細配置及服務條款，出廠日期、編號、主要配置及客戶單位、名稱、聯(lián)系人、電話。
企業(yè)服務工作總結11
**市環(huán)保局在企業(yè)服務年活動中，不走過場出實招，按照“講、樹、促”教育活動要求，扎實開展工作，環(huán)境保護各項工作有了積極進展。
一、項目審批方面：
除本市級審批外，積極協(xié)調省市環(huán)保部門為我市審批項目33家，審驗排污許可證156家，全部送證上門。其中位于我市岳村趙寨的河南和信建材有限公司，是我國中西部最大煤矸石綜合利用項目，在環(huán)保審批過程中，局成立專項服務組，明確專人、自帶車輛、協(xié)調省市、全程服務，保證了項目的順利審批。
二、幫助企業(yè)發(fā)展方面：
為市工業(yè)污水處理廠協(xié)調資金1000萬元，保證了污水處理廠的順利試運行。為2家造紙企業(yè)和岳村喬溝村爭取上級環(huán)保專項補助資金190萬元。
三、為企業(yè)解決困難方面：
幫助24家耐材企業(yè)規(guī)范焦油廢水暫存池，解決焦油廢水處理利用難題；協(xié)調省放射源廢源收貯庫對2家水泥廠鈷、銫放射源進行收貯，消除企業(yè)安全隱患。
四、為企業(yè)答疑解詢方面：
今年以來12369環(huán)保熱線共受理投訴咨詢387件，全部處理到位，贏得了企業(yè)好評。
五、作風建設方面：
7月17日，該局召開干部職工思想作風集中建設活動動員大會，決定在全局集中開展為期3個月的.干部職工思想作風集中建設活動，切實轉變職能、轉變作風，提高效能、提高素質，加強服務型環(huán)保隊伍建設，為企業(yè)服務年活動創(chuàng)造新的載體。
企業(yè)服務工作總結12
根據吉區(qū)優(yōu)發(fā)[20xx]1號通知要求，為進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，營造“親商、安商、富商”的良好氛圍，推進開放型經濟又好又快地發(fā)展。按照區(qū)里統(tǒng)一部署，從4月份以來，我局扎實開展了以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)發(fā)展”為主題的服務企業(yè)“百日行動”，為了使這次活動的開展取得扎實的效果并成為一項為企業(yè)服務的長效機制，我們按照《實施方案》的要求做了大量的工作，現將前一階段的工作小結如下：
1、宣傳發(fā)動廣泛深入。根據區(qū)里的部署，我局結合實際制定了實施方案，并召開了干部動員大會，進行了廣泛的宣傳，使大家明確這項活動的重要性，主動與轉變職能和改變工作作風結合起來，與改進政風行風結合起來。達到了創(chuàng)新服務、提高效率的目的。
2、目標明確實施有序�；顒悠陂g我們根據自身部門的職責和區(qū)屬企業(yè)的特點，明確我們的服務方式和幫扶措施，真正實現了服務載體創(chuàng)新，服務形式拓展，服務質量優(yōu)化的目標。為企業(yè)的發(fā)展提供了一些實實在在的幫助，得到企業(yè)主的高度贊揚和肯定。
3、解決問題取得實效。結合各自企業(yè)的特點和搜集到的相關信息，我們開展了以下工作：協(xié)助杰克公司和電機公司各召開了一次新產品鑒定會，分別鑒定出JKM101型(MK8240A)數控曲軸磨床、M1332型普通外圓磨床、M1432型萬能外圓磨床、曲軸磨削雙坐標數控砂輪修整器、NCM11100/1無心磨床等新產品5項和WLZK-20xx發(fā)電機微機勵磁綜合控制器1項;積極為企業(yè)申報重點新產品計劃，近日,省科技廳下達了20xx年度第一批重點新產品計劃(贛科發(fā)計字[20xx]086號)，全省有212個項目列入計劃，其中市共36項，我區(qū)有13項，占全市總數1/3強，是設區(qū)以來我區(qū)列入省重點新產品計劃最多的一年，其中電纜有限責任公司2項、杰克機床有限公司8項、電機制造有限公司1項、聯(lián)創(chuàng)光電科技股份有限公司線纜分公司1項、天利電聲有限公司1項;組織幫助杰克和電機公司國家中小企業(yè)創(chuàng)新基金項目的申報;組織電纜、友利電和杰克公司申報省級高新技術重大產業(yè)化專項資金項目;幫助引導天利電聲公司的新產品開發(fā)，申報省、市有關項目，迅速提升企業(yè)名氣，達到發(fā)展壯大的目的;組織牛牛公司、菜科所、匯通農業(yè)發(fā)展公司等單位申報省級星火項目;為匯通農業(yè)科技有限公司的`投資意向積極牽線搭橋并組織前往萬安縣考察，取得了很好的效果;走訪企業(yè)了解情況的同時，積極地把自身的業(yè)務向企業(yè)推介，促成了很多共識的形成，為企業(yè)的發(fā)展指明了方向。先后多次走訪了聯(lián)創(chuàng)光電分公司、電纜有限公司、杰克公司、中大科技有限公司、天利電聲公司、輝業(yè)曲軸連桿制造有限公司、匯通農業(yè)科技有限公司、新贛江制藥有限公司等一批企業(yè)，根據自身工作性質的特點積極建言獻策，得到了廣大企業(yè)主的首肯。
4、建立并完善了長效機制。通過開展這次服務企業(yè)“百日行動”活動，更進一步密切了我局機關和各企業(yè)及服務對象的關系，通過最近的政風行風評議就足以說明。很多企業(yè)主對我們前階段的工作給予了很高的評價，也為我們以后的工作也提出了一些中肯的意見，達到了促進和提高的目的。同時我局為了更好地服務企業(yè)，結合自身工作的特點還制定了聯(lián)系服務對象的一系列制度，更有效地促進了工作的開展。
企業(yè)服務工作總結13
一、以加強學習為基本,提高檔案干部的政治素養(yǎng)和業(yè)務水平
堅持學習制度，切實加強思想政治建設。我局始終堅持把提高檔案干部職工思想政治素質擺在首位，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新精神。在注重政治思想教育的同時，我局繼續(xù)加大業(yè)務學習培訓力度。加強對干部職工的業(yè)務知識、法律法規(guī)和綜合知識培訓，培養(yǎng)干部繼續(xù)學習、追求卓越意識，切實提高全局檔案干部的政治素養(yǎng)和業(yè)務水平。
二、 以依法治檔為手段，規(guī)范檔案法制建設
1、召開了檔案工作會議。 全體工作人員參加會議。會議總結了20xx年全縣檔案工作，對20xx年檔案工作進行了部署，保證今年檔案工作按時保質完成。
2、對職工政治業(yè)務學習、行為規(guī)范、工作紀律等方面提出了要求，制定完善了考核及獎懲制度，加強了機關規(guī)范化管理，提高了辦事效率和服務質量。
3、學習、宣傳貫徹《山西省檔案管理條例》，組織干部職工集體學習、把業(yè)務指導和《條例》的宣傳相結合、把學習《條例》同宣傳貫徹檔案法規(guī)法令和“五五”普法相結合等多種形式，切實抓好《條例》的學習、宣傳和貫徹工作，并將《條例》的學習貫徹情況作為檔案行政執(zhí)法檢查的重要內容，確保工作落到實處。
三、以服務社會為基礎，夯實檔案管理基礎
1、加強信息網建設，打造一個與老百姓切身利益相關的、現行文件全文掃描系統(tǒng)，建立民生檔案數據庫。我局錄入本級現行文件293卷3172件。
2、加強檔案和現行文件提供利用服務。進一步完善了檔案利用工作機制，指定專人做好現行文件接收、整理、保管、提供利用等服務工作。在提供利用服務時，注重樹立良好形象，始終堅持“四好”要求，即文明講好每一句話，熱情接待好每一個人，認真調閱好每一份檔案，準確解答好每一個問題，為利用者排憂解難，盡最大努力滿足利用者的'需求。上半年共接待利用者170余人次，提供利用檔案760 余卷。為我縣經濟建設、和諧社會建設提供了詳實的第一手資料，擴大了檔案工作的知名度，得到了社會各界的好評。
3、加強檔案管理，保護檔案的安全。按照“八防”(防盜、防火、防潮、防塵、防蟲、防高溫、防強光)的要求，做好安全配套措施，做好庫房溫濕度記錄工作，每天 1次對庫房進行安全檢查，每周一次以上對館藏檔案進行抽樣檢查，檢查庫房內檔案是否出現發(fā)霉蛀蟲現象，及時記錄并采取措施，上半年未發(fā)現檔案有蛀蟲情況。每周對庫房進行一次清掃，每季度進行一次衛(wèi)生大掃除。對館藏部分全宗破損、霉變檔案更換卷皮，對部分檔案全引目錄、卷案目錄重編流水號。
企業(yè)服務工作總結14
今年以來，我縣認真按照市政府和市企業(yè)服務年活動辦公室的要求，把組織開展好企業(yè)服務年活動作為政府經濟工作的重中之重，圍繞落實政策、減輕負擔、要素保障、開拓市場、項目建設、擴大就業(yè)等關鍵環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)造發(fā)展條件，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，為全面完成今年各項目標任務，開好了頭、起好了步，取得了階段性成效，現總結如下：
工作開展情況
(一)成立機構，加強領導。
成立了縣長為組長、常務副縣長為常務副組長、相關縣領導為副組長、各相關單位為成員的企業(yè)服務年活動領導小組;領導小組下設辦公室，企業(yè)服務局局長兼任辦公室主任，負責全縣企業(yè)服務年活動日常工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位相應成立企業(yè)服務年活動工作機構，下設辦公室，開展日常工作。
(二)廣泛宣傳，營造氛圍。
4月22日下午，全縣經濟運行工作暨企業(yè)服務年會議在召開，標志著我縣企業(yè)服務年活動正式開展。會上縣政府專門下發(fā)了縣政府《關于成立新縣企業(yè)服務年活動領導小組的通知》、《關于在全縣開展企業(yè)服務年活動的實施意見》、《關于加快推進農村金融產品和服務方式創(chuàng)新的實施意見》等系列文件。通過這次會議，全縣上下統(tǒng)一了思想，充分認識到開展企業(yè)服務年活動是實施工業(yè)興縣戰(zhàn)略的重要舉措，是扶持企業(yè)加快發(fā)展的迫切需要，是轉變作風改進服務的一項具體行動。
(三)服務企業(yè)，排憂解難。
1、廣泛調研。組織了5個工作組深入企業(yè)調研，掌握一手情況。服務年辦公室，在充分討論醞釀的基礎上，為把各項工作做實做細，組成了分別由1名副科級實職領導干部帶隊的工作調研組，分赴縣內重點企業(yè)、重點建設項目進行調研，研究確定了今年縣內重點扶持的30戶重點企業(yè)(項目)和15戶高成長型企業(yè)(項目)名單，作為下一步服務和扶持的重點。
2、明確了活動領導小組辦公室的6項工作制度。即聯(lián)席會議制度、受理辦理反饋制度、重點問題協(xié)調解決制度、信息整理報送制度、督查督辦落實制度，定期通報制度等，圍繞6項制度，會同相關單位，調整充實了辦公室的人員力量，強化了辦公室日常工作。
3、繼續(xù)實行縣處級領導干部聯(lián)系重點項目和重點企業(yè)責任制，負責所聯(lián)系企業(yè)在生產經營、項目建設過程中出現的矛盾和問題，為企業(yè)服務和項目建設提供周到的服務。
4、加大縣中小企業(yè)信用擔保中心支持企業(yè)的力度。對在調研中了解的急需流動資金支持的部分重點企業(yè)，及時提交縣中小企業(yè)信用擔保中心審貸委員會的研究通過，目前已經有8戶信用良好、材料齊全、生產經營情況好的企業(yè)獲準提供貸款擔保支持，正在逐個辦理貸款擔保手續(xù)，目前已為三戶企業(yè)擔保貸款190萬元。
5、進一步發(fā)揮行政審批服務中心職能。清理縣內審批事項，并在網站上對社會予以公示;印制行政審批服務告知單在各窗口免費發(fā)放，還充分利用網站、電子顯示屏、觸摸屏等現代化的辦公系統(tǒng)，對行政審批服務項目的'設立依據、辦事程序、收費標準以及中心的服務范圍等進行多渠道的公開，為企業(yè)提供全方位的政策咨詢;積極實施項目聯(lián)審代辦，建立投資項目服務綠色通道。
6、解決企業(yè)實際問題。針對新林公司春茶收購季節(jié)需大量流動資金問題，企業(yè)服務年活動領導小組牽頭組織企業(yè)互助，協(xié)調企業(yè)間借款100萬元;對新開工的建設的招商引資項目，確定每個項目兩名工作人員系統(tǒng)服務，堅持現場調解，重點為福新特鋼、高晶硅、歐洲灣服飾和賓利皮業(yè)幾個開工項目服務，創(chuàng)造條件解決配套水、電、路等問題。對不斷出現的群眾阻工或糾紛干擾事宜，現場直面群眾，做細致工作，及時排除阻礙;對一些無理取鬧的，全力勸阻;目前幾個項目建設總體順利。到目前為止企業(yè)反映的32條意見已解決19條，其余13條已按職能分配到各相關單位加緊解決。
企業(yè)服務工作總結15
5月22日，企業(yè)服務年活動召開了第一階段工作小結會，xx副市長參加了會議。企業(yè)服務年活動六個專項活動小組的組長、聯(lián)絡員、成員參加了會議。市機關工委書記、市作風辦主任xx也應邀到會。會議由市政府xxx副秘書長主持。會上，各專項活動小組的組長分別向xx副市長匯報了第一階段工作情況，xx副市長在仔細聽取情況匯報后，對下一步工作逐一提出了要求，現摘要：
一、項目進中心組
1、前階段工作：第一，精心籌劃，周密部署。主要抓了三件事：一是成立了市行政服務中心、市經委、市法制辦等六部門組成的項目進中心活動小組;二是制定了工作計劃，明確了活動重點;三是加強對各部門項目進中心的指導。第二，抓住關鍵，突出重點。一是提出26個部門(單位)為重點檢查對象;二是明確了“三進”為今年調查和檢查的主要內容，即審批項目是否進行政服務中心辦理、重點部門的中層干部和業(yè)務骨干是否進駐中心窗口工作、部門對窗口的授權是否到位;三是全面調查與部門自查清理相結合;四是根據《行政許可法》“一窗對外、統(tǒng)一辦理、方便群眾”的要求，完善集中辦事制度;五是建章立制，建立長效機制;六是大力推進行政服務統(tǒng)一平臺的電子政務建設。第三，摸清項目家底，明確工作思路。對部門上報的自查表進行梳理，目前，26個部門審批項目237個，其中行政許可項目149個，非行政許可審批服務項目77個，增加11個審批項目(需要市有關部門確認)。已進入中心集中辦理項目98個，占總數的41。3%。
2、主要問題：第一，進駐行政服務中心的部門少。參加本次活動的26個部門中，進駐行政服務中心的只有11個部門，只占本次檢查部門數的42。3%，還有15個部門游離在外;第二，統(tǒng)一辦理、集中辦理、聯(lián)合辦理項目比例低。26個部門的行政許可項目和非行政許可審批服務項目共有237個，目前進入市行政服務中心集中受理和辦理項目98個，占總數的41。3%，未進中心辦理，現在還游離在外的審批項目139個。第三，部門對窗口建設須進一步加強。部門要選派綜合素質好、業(yè)務能力強、服務水平高的業(yè)務骨干到行政服務中心窗口工作。第四，審批事項兩頭辦理和授權不到位的問題依然存在。
3、下一步工作打算：第一，完成26個部門對進“中心”的審批項目向市政府作出書面承諾;第二，排出4個清單，即進入市行政服務中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務中心分中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務中心綜合窗口集中辦理的事項清單、以其它方式辦理的事項清單;第三，對于進入中心辦理的事項，按“五公開”的要求，完善審批程序、申報材料、辦理期限、收費標準等內容;第四，按照本次專項活動確認的審批項目對電腦軟件進行調整;第五，安排好新進中心工作人員的辦公場所。
4、x市長要求：第一，抓緊時間理出清單，落實到部門;第二，召開26個部門對接會議，明確進中心的項目，部門對進中心的項目、時間作出承諾;第三，行政服務中心為將要進中心的項目做好前期準備工作;第四，行政服務中心認真研究解決審批項目由“串聯(lián)”到“并聯(lián)”的問題。
二、中介服務組
1、前階段工作：第一，摸清市本級專業(yè)服務和中介機構數量。根據市有關部門提供的資料，市本級現有事業(yè)單位350家，中介服務機構816家。對這1160多家專業(yè)服務和中介機構進行梳理，排出大約65家涉企收費的專業(yè)服務和中介機構。第二，向65家專業(yè)服務和中介機構發(fā)放收費情況調查表，同時又向42家3000萬元以上項目工業(yè)企業(yè)發(fā)放企業(yè)繳費情況調查表，便于實地調研前掌握相關情況。第三，選擇了分屬于南潯區(qū)、吳興區(qū)、開發(fā)區(qū)的5家工業(yè)企業(yè)進行實地調研，面對面聽取企業(yè)從立項開始到竣工為止的全過程繳費情況。第四，根據企業(yè)所反映的情況，有針對性地選擇了七家中介服務機構進行調查，聽取了他們在為企業(yè)提供服務過程中所做的工作、收費的依據和實際的.收費情況等。通過調研，初步掌握了一個項目從立項到竣工為止的有關收費情況，經對照分析，這些收費中絕大部分有國家和省明確的政策依據，其收費標準也都符合政策規(guī)定。
2、主要問題：第一，收費方面。目前企業(yè)反映較大的是中介服務性收費，普遍認為收費標準高、上下浮動的幅度較大、收費與所提供服務不相符。雖然中介服務性收費均有收費依據，其標準也是在國家、省規(guī)定的范圍之內，但是有的中介服務機構只此一家，收費高低均有單一的服務機構決定，企業(yè)沒有選擇余地。建議對于中介服務性收費引進競爭機制，通過市場運作，促進中介服務健康發(fā)展。第二，環(huán)節(jié)方面。企業(yè)認為一個項目從立項到峻工，所要經過的環(huán)節(jié)太多，一個項目下來要幾個月時間，所花費的精力太多，也影響了項目的進度。他們建議申報項目應由一個窗口進出，各部門之間的手續(xù)由窗口或中心統(tǒng)一協(xié)調承辦，按規(guī)定的時限，屆時企業(yè)到窗口或中心一次領取所需手續(xù)資料并交納相關費用，從而減少企業(yè)精力，提高辦事效率，加快項目進度。
3、下一步工作打算：繼續(xù)梳理匯總行政事業(yè)性收費和專業(yè)服務性收費項目，并分期分批在網上予以公示，增強收費透明度。
4、周市長要求：第一，對收費項目逐項清理，并提出規(guī)范收費標準的意見;第二，與有關部門對接，明確優(yōu)惠執(zhí)行標準;第三，列出工業(yè)項目從立項到竣工的收費項目清單，向社會公開。另外，對建筑業(yè)、服務業(yè)也相應列出收費項目清單，向社會公開;第四，擬定對中介服務機構加強管理的指導意見。
三、社團組
前階段工作：第一，進行了一系列的調研。一是召開了部分企業(yè)代表參加的座談會，各企業(yè)結合實際反映了所參加協(xié)會組織、協(xié)會會費收取和開展服務活動的情況;二是組織檢查了湖州市民營企業(yè)協(xié)會、湖州市紡織行業(yè)協(xié)會、湖州市建筑業(yè)協(xié)會、湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會等4家目前在全市有一定規(guī)模和影響力的協(xié)會。三是走訪了湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會的會員企業(yè)，聽取企業(yè)負責人對協(xié)會的工作意見、情況反映。
從檢查的情況看，一是協(xié)會工作比較規(guī)范。協(xié)會的主要收入為會費收入，會費的標準都經會員代表大會討論通過。二是作用發(fā)揮比較好。檢查的幾家協(xié)會除了組織會員培訓、傳遞信息外，還積極搭建平臺，組織會員外出考察交流。湖州市紡織行業(yè)協(xié)會還做到每月都有活動計劃安排，為企業(yè)間溝通積極搭建交流平臺。三是協(xié)會的工作有一定的影響力。這幾家協(xié)會規(guī)模都比較大，所組織的協(xié)會活動會員都積極參與，在維護行業(yè)利益方面也發(fā)揮了積極作用。
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