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公司工作總結(jié)

時間：2024-07-21 02:33:39 工作總結(jié) 我要投稿

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公司工作總結(jié)(合集15篇)

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的公司工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司工作總結(jié)(合集15篇)

公司工作總結(jié)1

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　我是小貸部擔(dān)任內(nèi)勤xxx，首先感謝在過去的20xx年里，各位領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予自己的極大支持、理解、關(guān)懷和幫助；在此，我將自己一年的工作情況向大家予以匯報，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、批評指正，謝謝！

　　作為一名內(nèi)勤人員，我將從以下幾個方面來總結(jié)。

　　第一．內(nèi)勤人員基本情況：

　　我自20xx年4月很榮幸來到貴公司，在小貸部擔(dān)任內(nèi)勤以來，勤勤懇懇地工作，在沒有負(fù)責(zé)信貸工作以前，我的信貸經(jīng)驗不足，幾乎為零，僅憑對信貸工作的熱情，而又缺乏信貸經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊實際操作，取得了良好的效果。通過實踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。面對信貸員這個崗位，開始我還有些膽怯。三天兩頭跟客戶聯(lián)系，實地了解客戶的`基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于

　　剛剛進(jìn)入小貸公司的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是在跟經(jīng)驗豐富的同事出去調(diào)查時，總是格外留心他們對問題的分析，對真假信息的識別，與他們交流心中的疑惑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實踐中的學(xué)習(xí)，讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識，也增加了自己的信心。

　　第二．日常工作開展情況：

　　首先，信用業(yè)務(wù)下柜是我這個崗位的工作重點，是優(yōu)先要保障的。我們公司的下柜業(yè)務(wù)比較多，由于時間有限，經(jīng)常是資料沒仔細(xì)檢查就拿過去下柜了，造成有時候會缺少東西或者寫錯了東西，這一點在以后的工作中還要好好改進(jìn)；費用報銷也是一項重要的工作，需要切實做好各項費用的管理，及時為公共帳戶和客戶經(jīng)理提供過來的報銷資料做好審核、登記和上交；還有就是做好每天的進(jìn)出頭寸統(tǒng)計和每個月的貸款投放計劃等統(tǒng)計工作；關(guān)注行里的動態(tài)及時傳達(dá)給各位客戶經(jīng)理。面對這些繁雜瑣碎的工作，今后還要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。

　　第三. 不足之處需要以后盡快改進(jìn)的

　　1、內(nèi)勤人員和客戶經(jīng)理之間的業(yè)務(wù)交流不多，導(dǎo)致工作進(jìn)度很慢以及出錯率大大提高;

　　2、沒有組織部門培訓(xùn)，業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員與部門主管、業(yè)務(wù)員與內(nèi)勤之間的職務(wù)規(guī)劃不明顯;

　　3、公司員工職務(wù)職務(wù)不明顯，前臺應(yīng)該有專門的人員負(fù)責(zé)

　　以上是作為一名內(nèi)勤人員，我在本年度的工作總結(jié)，一年來，我們秉著團結(jié)協(xié)作、為公司著想的原則努力工作，盡管困難重重，我的相關(guān)工作還是得以順利開展。

　　最后，再次感謝大家對我的工作進(jìn)行批評指導(dǎo)！祝各位領(lǐng)導(dǎo)工作順利，闔家幸福！

　　總結(jié)人：xxx

　　20xx年xx月xx日

公司工作總結(jié)2

　　中國房地產(chǎn)企業(yè)“重經(jīng)營、輕管理”的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，在目前國內(nèi)各行業(yè)中處于相對較低的管理水平，尤其是大型的綜合型房地產(chǎn)企業(yè)更是要加強企業(yè)內(nèi)部管理，否則會出現(xiàn)許多內(nèi)部問題和糾紛。房產(chǎn)公司在XX年初注冊成立，是一家新型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，主要經(jīng)營范圍主要是房地產(chǎn)項目開發(fā)與經(jīng)營管理，此外，也正在考慮注冊一家物業(yè)管理公司拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。主營業(yè)務(wù)的單一性決定了公司機構(gòu)的搭建與員工的總量不易過多。精簡員工、降低管理成本也是企業(yè)運作的一項重要工作內(nèi)容。

　　雖然，我們是一家很年輕的中小型的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，但是公司領(lǐng)導(dǎo)在公司成立之初就非常注重企業(yè)內(nèi)部管理，并相繼建立、健全了各項管理制度，公司管理方法是“用制度來管人，而不是人管人”。諸如公司會議制度、辦公室日常工作管理制度（包括考勤、衛(wèi)生、車輛、食堂管理等）、工程部管理制度、營銷策劃部管理制度、財務(wù)部管理制度等，對違規(guī)現(xiàn)象都要求能做到有綱可循、獎罰分明。蓮花房產(chǎn)在現(xiàn)代企業(yè)管理制度基礎(chǔ)上對員工實行半軍事化管理，充分發(fā)揮每位員工的主觀能動性，向管理要效益，確實收到了良好的效果。外界對我們的評價越來越高、越來越好。蓮花房產(chǎn)四大部門組建之后，就像汽車的'四只輪子，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在饒總的直接帶領(lǐng)下，驅(qū)動“蓮花戰(zhàn)車”向前拓進(jìn)！

　　公司成立之初的4至9月，有半年多的時間員工是在“宏通飼料廠”3樓幾間平房里臨時辦公的，公司早期的5位骨干員工在饒總的直接帶領(lǐng)下，克服了辦公簡陋、高溫酷暑的考驗，出色地完成了項目前期策劃、產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計、報建、置業(yè)顧問招聘與培訓(xùn)、部分廣告設(shè)計（如單張、紙袋）等工作。

　　在人事制度管理方面，蓮花房產(chǎn)公司本著“寧缺勿濫”的原則來執(zhí)行，因崗設(shè)職、因職招人。每一位新員工進(jìn)入公司，最后都需要領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人把關(guān)，公司用人首先考慮的是“人品”要好，其次才是形象和文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等。

　　目前，蓮花房產(chǎn)25位員工大都是作風(fēng)正派、樂觀向上、人品良好、勤奮努力、技術(shù)過硬的員工，平均年齡才30歲左右，是一家充滿青春活力的新興企業(yè)。

　　但是，對于一個新興企業(yè)來講，與那些成熟的大型企業(yè)相比，必然缺少管理經(jīng)驗和文化積淀；對于一個新興企業(yè)來講，在運作過程中也會遇到種種障礙和阻力。比如蓮花項目地塊上青苗種植戶的協(xié)調(diào)問題、一期地塊地下的水管遷移問題、宏通飼料廠煙囪污染問題、土地抵押貸款的難度、一期地塊上空電線遷移問題，還有為了趕在“90—70”房產(chǎn)新政執(zhí)行之前報建完畢而“打擦邊球”等，面對諸多棘手、頭疼的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)決策層沉著應(yīng)戰(zhàn)、一一化解；面對來自少數(shù)群體的冷嘲熱諷，公司全體員工只能默默無聞地發(fā)奮工作。

　　“一分耕耘，一分收獲！”，10月29日，蓮花·都市嘉園一期[梅景]盛大開盤猶如一聲“春雷”，敲動了高安樓市。開盤當(dāng)天，售樓中心及前廣場人頭攢動，場面氣勢恢弘，氣氛熱烈。6小時之內(nèi)共認(rèn)購了157套商品房，再次刷新了高安樓市的銷售紀(jì)錄，用事實贏得了同行的尊敬和市場的口碑。

　　整合、團隊、內(nèi)功

　　“社會關(guān)系也是生產(chǎn)力”，這是總公司領(lǐng)導(dǎo)在6月份員工大會上一句精辟的講話，這句話在我們饒總身上體現(xiàn)得恰如其分。在高安房地產(chǎn)市場激烈的競爭態(tài)勢下，蓮花企業(yè)要想脫穎而出，要想做大、做強！都離不開“整合”二字。納入蓮花企業(yè)發(fā)展軌道中的“整合”，其涵義外延更加廣泛，即一切有利于我們企業(yè)發(fā)展、進(jìn)步的、有利的東西，都可以采用“拿來主義”的精神作為己用，從而形成蓮花企業(yè)所需要的“核心競爭力”，來規(guī)避企業(yè)市場風(fēng)險，提高企業(yè)所開發(fā)樓盤的市場占有率、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)利潤率，使企業(yè)沿著健康軌道發(fā)展。

　　蓮花企業(yè)所開發(fā)的樓盤————蓮花·都市嘉園之所以“一炮走紅”、“一夜成名”，除了與公司領(lǐng)導(dǎo)決策層經(jīng)營有方之外，最大的一點心得就是充分整合了本土所有可以利用的資源，包括公司領(lǐng)導(dǎo)人人脈關(guān)系、官方關(guān)系、群眾關(guān)系等，使我們節(jié)省了時間、少走了彎路。這里舉個例子，我們蓮花·都市嘉園計劃在10月22日發(fā)放vip貴賓卡，但是先期開工的m3、m6兩棟在9月１日正式放線、開挖，10月29日也才出地面一層半，按國家相關(guān)部門規(guī)定的硬指標(biāo)（多層出地面三至四層才能申辦預(yù)售許可證）我們根本達(dá)不到到辦理預(yù)售許可證的條件，但是通過整合地方關(guān)系，我們在10月16日拿到了一期5棟2００余套商品房的預(yù)售許可證，為蓮花·都市嘉園一期[梅景]開盤贏得了法律條件。

　　一支優(yōu)秀的團隊需要開明的領(lǐng)導(dǎo)，也需要有潛質(zhì)的員工。對于團隊建設(shè)，總公司領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，并明確提出了“溝通是暢通的”觀點。“溝通”、“配合”是必需的，因為外界信息瞬息萬變、內(nèi)部各部門的階段性數(shù)據(jù)信息也在變�！案糸u、閉塞”容易在工作環(huán)節(jié)上造成失誤，甚至經(jīng)濟損失。因此，蓮花團隊的領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)部會議上多次強調(diào)“要溝通、要團結(jié)”。但“人的手指也有長短”，人畢竟是存在個性差異，還有覺悟、審美、技術(shù)能力等差異。所以饒總經(jīng)常提醒大家要不斷修煉內(nèi)功，提高自身服務(wù)客戶的技能，“開開心心過好每一天、踏踏實實做好每件事”�！皠�(wù)虛、嫉妒、吃回扣、人浮于事”在蓮花房產(chǎn)是走不通的。饒總也經(jīng)常強調(diào)，“大家要團結(jié)一致、步調(diào)一致，人心齊，泰山移嘛！”，只有團結(jié)起來，形成一座“鋼鐵長城”，才能戰(zhàn)勝面前的一切困難！

公司工作總結(jié)3

　　2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，公司在集團公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，立足奪取“三標(biāo)桿一率先”首戰(zhàn)首勝目標(biāo)，緊扣公司“比學(xué)趕超”行動方案，堅持“迎難而上、逆勢上揚，穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求好”工作總基調(diào)，持之以恒做好疫情防控，精準(zhǔn)施策助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全面有序恢復(fù)經(jīng)營秩序，高質(zhì)高效履行企業(yè)責(zé)任，統(tǒng)籌推進(jìn)穩(wěn)主業(yè)、強黨建、防風(fēng)險、惠民生等各項工作，保持了公司長遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢。

　　一、主要工作成效

　　截至12月底，公司系統(tǒng)總資產(chǎn)（合并）xx億元，凈資產(chǎn)（合并）xx億元，投資收益率xx.xx%，實現(xiàn)入庫稅金xx萬元。2020年xx月至xx月，公司（本部）實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元，總資產(chǎn)xx億元，實現(xiàn)凈利潤xx萬元，國有資產(chǎn)保值增值率xx%。

　　二、主要工作舉措

　�。ㄒ唬﹫猿址€(wěn)定與提效同步，把國企主業(yè)的“基石”打得更牢。

　　2020年，受疫情和外部環(huán)境疊加影響，公司各項業(yè)務(wù)均受到不同程度沖擊。為對沖疫情影響，公司黨委精準(zhǔn)研判、精準(zhǔn)把握，堅持“穩(wěn)”字當(dāng)頭，在全力穩(wěn)住“基本盤”的基礎(chǔ)上，謀求進(jìn)一步發(fā)展。

　　1.創(chuàng)投風(fēng)投業(yè)務(wù)穩(wěn)中提質(zhì)。

　　截止xx月底，創(chuàng)投風(fēng)投完成項目考察xx個，新增xx等項目投資xx個，投資總額xx萬元；繼續(xù)向進(jìn)行第二輪出資xx萬元，接續(xù)落實xx等xx只基金的出資工作，承諾出資總額為xx萬元，目前已累計出資xx萬元；市xx引導(dǎo)基金共出資xx萬元，累計回收xx.xx萬元；xx基金項目（xx家企業(yè)）總投資xx萬元，xx基金項目（xx家企業(yè)）總投資xx萬元；通過項目退出、分紅、約定收益分配、減資共回收資金xx.xx萬元，有效降低資金風(fēng)險；已投項目中，xx等xx個項目IPO成功過會，并在科創(chuàng)板上市。截至2020年xx月底，xx及相關(guān)自主基金管理平臺累計在投項目xx個，投資金額xx.xx億元。

　　2.擔(dān)保融資業(yè)務(wù)穩(wěn)中有進(jìn)。

　　下屬xx家擔(dān)保公司以拓展主營業(yè)務(wù)、加快改革轉(zhuǎn)型、防范化解風(fēng)險等三項工作為中心，積極探索“投保聯(lián)動”、間接融資擔(dān)保等新業(yè)務(wù)模式，2020年年為xx家企業(yè)（單位）提供融資性擔(dān)保xx.xx億元，在保余額xx.xx億元，較上年同期增長近xx%。優(yōu)先服務(wù)我市鄉(xiāng)村振興與城鄉(xiāng)融合發(fā)展，為城鄉(xiāng)一體化建設(shè)、三優(yōu)三保、鎮(zhèn)村經(jīng)濟載體建設(shè)等提供融資擔(dān)保，累計擔(dān)保項目xx個，總額xx萬元；授信規(guī)模進(jìn)一步擴大，xx擔(dān)保公司總授信規(guī)模達(dá)xx億，xx擔(dān)保公司授信規(guī)模近xx億；xx擔(dān)保、xx擔(dān)保合并重組前期工作全部完成，力爭于年內(nèi)完成合并和遺留問題處置化解；全力扶持我市中小微企業(yè)度過疫情難關(guān)，兩家擔(dān)保公司為中小微企業(yè)在原有基礎(chǔ)上降低xx%的擔(dān)保費率，對“三農(nóng)”融資擔(dān)保金額xx萬以下的業(yè)務(wù)減半收取擔(dān)保費，累計惠利企業(yè)xx家，擔(dān)保費優(yōu)惠共計xx.xx萬元。

　　3.融資租賃業(yè)務(wù)穩(wěn)中向好。

　　截止xx月底，下屬xx融資租賃（保理）公司合計投放業(yè)務(wù)xx筆，同比增長xx%，投放金額xx.xx億元，期末租賃（保理）資產(chǎn)余額xx.xx億元，實現(xiàn)營業(yè)收入xx.xx億元，凈利潤xx萬元，預(yù)計2020年年實現(xiàn)營業(yè)收入xx億元，凈利潤xx萬元。主動參與xx新城建設(shè)，累計提供租賃融資xx億元，為xx新城開發(fā)作出貢獻(xiàn)；推動業(yè)務(wù)重點 “回歸xx”，與xx等板塊政府機構(gòu)加強溝通，參與城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加快處置逾期、訴訟項目，xx逾期租金本息已結(jié)清，xx逾期租金預(yù)計于xx月底到位，xx、xx項目拍賣程序已相繼啟動。

　　（二）堅持履職與惠民并行，把國企責(zé)任的“擔(dān)子”扛得更實。

　　1.突出一個“實”字，聚力攻堅文明創(chuàng)建。

　　公司黨委將文明創(chuàng)建擺在重要位置來抓緊抓實。xx月xx日，公司迅速召開精神傳達(dá)會議，貫徹落實“全國文明城市迎檢專題推進(jìn)會”會議精神，部署公司文明創(chuàng)建工作，激發(fā)創(chuàng)建熱情，營造創(chuàng)建氛圍；會后，公司黨委隨即制定出臺《文明城市創(chuàng)建工作難點攻堅專項行動方案》，確定三項目標(biāo)任務(wù)，制定三項整治措施；xx月xx日，公司領(lǐng)導(dǎo)班子深入xx、在建工地、托管資產(chǎn)及集貿(mào)市場等重點區(qū)域進(jìn)行全覆蓋的專項檢查，深挖短板弱項、提出整治要求、明確整改時限；xx月xx日，公司黨委組織xx名黨員參加“xx”周末義務(wù)勞動，鼓勵干部職工積極投身志愿服務(wù)，將個人點滴力量凝聚到全市文明創(chuàng)建洪流中。

　　2.做到一個“優(yōu)”字，狠抓項目和資產(chǎn)管理。

　　一是堅決履行安全生產(chǎn)責(zé)任。將安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓，年初即與相關(guān)單位、租賃戶簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書、安全經(jīng)營承諾書和安全施工責(zé)任書，及時傳達(dá)安全生產(chǎn)“百日攻堅”會議精神及各項文件要求，每月開展安全宣教、安全培訓(xùn)、安全檢查，配合“三治辦”及時消除安全隱患，切實保證安全生產(chǎn)穩(wěn)定。二是統(tǒng)籌推進(jìn)工程項目建設(shè)。全力克服疫情不利影響，質(zhì)量與進(jìn)度齊抓，確保工程項目按時按質(zhì)推進(jìn)，其中，xx項目于xx月份完成竣工驗收，并已辦理租賃協(xié)議和資產(chǎn)交接手續(xù)；xx項目xx月份完成主體工程建設(shè)；xx項目xx月初完成土建安裝招標(biāo)工作，xx月底開始現(xiàn)場施工；xx廠房擴建項目已完成開工前立項、報規(guī)、招標(biāo)公告等各項前期工作。三是有力保障資產(chǎn)租賃收益。疫情加重了下屬租賃單位的負(fù)擔(dān)，也加大了公司租金催收難度，為此，公司一方面落實租金減免政策，為租賃單位減免租金xx萬元，另一方面因類制宜、全力催收，確保資產(chǎn)收益按時足額到賬，年共計收取租金xx萬元。

　　3.聚焦一個“惠”字，高效推進(jìn)民生工程。

　　根據(jù)市政府安排，公司年移交接收到xx個市區(qū)國有產(chǎn)權(quán)農(nóng)貿(mào)市場，其中xx、xx、xx等xx個市場的標(biāo)準(zhǔn)化改造任務(wù)亟需于年內(nèi)完成。為確保產(chǎn)權(quán)平穩(wěn)移交、改造按時完成，公司多措并舉、多方聯(lián)動，妥善處置市場遺留問題、搭建臨時菜場、完成xx名人員的安置，并通過公開拍租方式引入xx管理公司，以先進(jìn)的理念為市場改造注入活力，目前xx已啟動改造，xx和xx菜場擬于xx月份改造，力爭年內(nèi)xx個集貿(mào)市場通過驗收、投入使用，從而為百姓帶來實實在在的便利和優(yōu)惠。

　　（三）堅持守正與創(chuàng)新統(tǒng)一，把國企黨建的“名片”擦得更亮。

　　2020年，在上級黨組織的`領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨委認(rèn)真履行黨建主體責(zé)任，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，在非常時期體現(xiàn)非常擔(dān)當(dāng)，為助力全市疫情防控取得階段性成效和加速推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)貢獻(xiàn)積極力量。

　　1.主動投身抗疫大局，堅決履行國資擔(dān)當(dāng)。

　　根據(jù)職責(zé)定位，公司并不處在疫情防控最前沿，但面對無情肆虐的疫情，公司全體黨員干部主動請戰(zhàn)、主動作為，在抗疫一線展現(xiàn)出國企職工的應(yīng)有擔(dān)當(dāng)。疫情防控初期，為響應(yīng)市委關(guān)于抽調(diào)力量參與疫情一線防控的號召，公司黨委迅速組織動員，黨員、業(yè)務(wù)骨干主動請纓，xx名黨員干部分批參與到“xx哨卡”行動支部疫情防控工作中，累計志愿服務(wù)超xx小時；當(dāng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為主要任務(wù)時，公司黨委又迅速募集xx名志愿者，定點支援督導(dǎo)xx鎮(zhèn)復(fù)工企業(yè)，幫助企業(yè)解決實際困難，助推各項防疫措施落到實處；在婦女節(jié)前夕，公司黨委組織xx名女職工前往口罩廠幫扶生產(chǎn)，發(fā)揮巾幗力量助力抗疫物資生產(chǎn)；此外，公司還全力織牢職責(zé)范圍內(nèi)的疫情防控網(wǎng)，扎實做好xx大廈、集貿(mào)市場、在建工程項目的常態(tài)化疫情防控工作。

　　2.激發(fā)黨建品牌作用，精準(zhǔn)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　2020年，xx樓宇黨建聯(lián)盟“朋友圈”繼續(xù)擴大，吸引即將入駐xx大廈的商務(wù)局加入聯(lián)盟， “聯(lián)盟情”運動會、黨建聯(lián)盟聯(lián)席會議、“xx超市”等特色活動在進(jìn)一步加深聯(lián)盟合作的同時，也彰顯出聯(lián)盟價值，促進(jìn)了我市餐飲業(yè)的復(fù)蘇�！皒x”行動支部發(fā)揮積極作用，xx個行動小組各司其職、各顯其能，先后為xx家中小企業(yè)和個體工商戶減免房租xx余萬元，專項指導(dǎo)xx家租賃企業(yè)復(fù)工，穩(wěn)步投放應(yīng)急儲備豬肉xx余噸，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和農(nóng)貿(mào)商品保供做出貢獻(xiàn)。此外，“xx”書記項目持續(xù)助力脫貧攻堅，公司分管領(lǐng)導(dǎo)再赴幫扶結(jié)對村推進(jìn)特x產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，發(fā)動下屬企業(yè)及聯(lián)盟單位購買滯銷茶葉，以精準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)扶貧和消費扶貧助力該村整村脫貧出列。

　　3.自覺提高政治站位，嚴(yán)格完成規(guī)定動作。

　　一是推動成果轉(zhuǎn)化，構(gòu)建長效機制。公司黨委堅持以持之以恒抓整改為切口，將主題教育取得的成效轉(zhuǎn)化助推發(fā)展的動力，結(jié)合當(dāng)前形勢，引領(lǐng)全體黨員以實際行動踐行初心和使命，不折不扣執(zhí)行市委市政府決策部署，為全市打贏文明創(chuàng)建翻身仗和安全生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)獻(xiàn)計出力。二是專注練好內(nèi)功，強化理論武裝。公司黨委高效率出臺《2020年黨建工作重點》、《黨委中心組學(xué)習(xí)計劃》等規(guī)范文件，高規(guī)格開展黨員冬訓(xùn)，高標(biāo)準(zhǔn)落實“三會一課”制度，高質(zhì)量組織黨課、業(yè)務(wù)、廉政等專題培訓(xùn)，高要求舉辦主題大討論活動，并依托“學(xué)習(xí)強國”平臺、“騰訊云會議室”定期開展線上交流研討，引領(lǐng)全體黨員干部以扎扎實實的理論學(xué)習(xí)和思想武裝來強黨性、提素養(yǎng)、增本領(lǐng)。三是推深作風(fēng)建設(shè)，加強紀(jì)律保障。公司黨委堅定不移加大作風(fēng)、紀(jì)律教育力度，組織召開公司作風(fēng)建設(shè)會議，全力爭創(chuàng)市級廉政示范點，常態(tài)化開展廉政教育xx次、廉政談話xx人次，收集匯總xx名干部職工的廉政檔案，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”事項請示報告xx項，引領(lǐng)全體黨員干部主動提振精神、優(yōu)化作風(fēng)，自覺明紀(jì)于心、挺紀(jì)于前，為公司發(fā)展提供堅實的作風(fēng)紀(jì)律保障。

　　三、存在的問題與不足

　　2020年，公司各項工作按部就班順利推進(jìn)，但我們也清晰地認(rèn)識到，當(dāng)前公司發(fā)展中還存在著一些不足：一是黨建工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求不夠高，有時還存在重部署輕落實的現(xiàn)象，抓黨建工作缺乏經(jīng)常性、持續(xù)性，對下屬支部的檢查指導(dǎo)力度還不夠；二是業(yè)務(wù)拓展較為緩慢，受疫情影響，我市中小企業(yè)擴大生產(chǎn)的意愿普遍較低，業(yè)務(wù)開拓難度加大，短期內(nèi)面臨的風(fēng)險也有所上升；三是部分項目建設(shè)推進(jìn)速度不夠快，受多種因素疊加影響，個別項目建設(shè)和農(nóng)貿(mào)市場改造進(jìn)度比預(yù)期少許延后，造成不良影響；四是文明創(chuàng)建力度還需加大，職責(zé)范圍內(nèi)的垃圾分類不到位、環(huán)衛(wèi)整治不及時、違建違停等問題依然存在，尤其是農(nóng)貿(mào)市場和安置小區(qū)的整改難度較大，細(xì)節(jié)整治亟需提升。

　　四、2021年工作計劃及措施

　　2021年，面對未來五年復(fù)雜多變、機遇和挑戰(zhàn)并存的發(fā)展環(huán)境，公司將站在新起點，規(guī)劃新未來，實現(xiàn)新愿景，堅定信心、抓住機遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)，奮勇前進(jìn)，以思變圖強的志氣、破難而進(jìn)的勇氣、奮發(fā)有為的士氣，不斷開創(chuàng)公司轉(zhuǎn)型升級和跨越發(fā)展計劃的新局面！

　�。ㄒ唬┓€(wěn)主業(yè)、控風(fēng)險，行穩(wěn)致遠(yuǎn)促發(fā)展。

　　一是進(jìn)一步增強創(chuàng)投風(fēng)投項目考察和資金投放力度。強化風(fēng)險抵御能力，跟進(jìn)xx等項目的股權(quán)轉(zhuǎn)讓工作，全程跟蹤xx的訴訟解決方案；提升引導(dǎo)基金管理水平，跟蹤管理好已投基金項目，加強與基金管理人的合作溝通，重點落實基金收益的回籠工作；積極扶持本地人才項目，落實扶持金額xx萬元左右。二是進(jìn)一步增強擔(dān)保融資風(fēng)險控制和代償清收力度。常態(tài)化開展法務(wù)例會，提高準(zhǔn)入門檻，完善反擔(dān)保措施，形成風(fēng)控閉環(huán)，做到風(fēng)險隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置，全力確保資金安全；著力加強代償資金的追償力度，探索發(fā)掘靈活多樣的追償辦法，加快清收回籠速度，確保2021年清收實現(xiàn)開門紅。三是進(jìn)一步增強融資租賃業(yè)務(wù)開發(fā)和不良資產(chǎn)處置力度。優(yōu)先服務(wù)民生和新基建領(lǐng)域的項目，充分發(fā)揮企業(yè)在區(qū)域內(nèi)的競爭優(yōu)勢，積極參與高端制造業(yè)建設(shè)，重點聚焦本地“百強”企業(yè)和政府平臺的融資租賃需求；嚴(yán)格風(fēng)控審核，對立項、上會項目從嚴(yán)把控，確保優(yōu)質(zhì)項目快速高效過會落地，一般項目嚴(yán)格篩查、謹(jǐn)慎推進(jìn)，最大限度降低不良資產(chǎn)發(fā)生率。

　�。ǘ┯伦鳛�、敢擔(dān)當(dāng)，盡心盡力履職責(zé)。

　　一是吹響“集結(jié)號”，強力推進(jìn)文明創(chuàng)建。從全面統(tǒng)籌、從細(xì)節(jié)入手，做實“三項整治”，做好xx個集貿(mào)市場、xx大廈、在建工地、托管資產(chǎn)等責(zé)任區(qū)域的文明迎檢工作，團結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工常態(tài)化參與志愿服務(wù)和義務(wù)勞動，為全市文明創(chuàng)建大局貢獻(xiàn)國企力量。二是打響“發(fā)令槍”，妥善推進(jìn)工程項目建設(shè)和資產(chǎn)管理。會同第三方安全服務(wù)機構(gòu)及政府安監(jiān)部門聯(lián)合檢查，至少每半個月進(jìn)行一次安全巡查，以強硬手段確保安全無事故；同步推進(jìn)xx個工程施工進(jìn)度，力爭xx月完成xx項目建設(shè)，年底完成xx建設(shè)項目主體工程建設(shè)，xx月底完成xx廠房擴建項目建設(shè)并交付承租方；加強對下屬集貿(mào)市場承包經(jīng)營方、xx物業(yè)的監(jiān)督管理，抓好招租拍租及租金催收，最大限度提高租賃資產(chǎn)效益。三是按下“快進(jìn)鍵”，加速推進(jìn)集貿(mào)市場改造。將集貿(mào)市場改造當(dāng)作關(guān)乎百姓切身利益的大事，加速推進(jìn)xx個集貿(mào)市場改造工程，確保2021年一季度完成xx菜場改造，完成xx和xx菜場改造，年內(nèi)通過xx個集貿(mào)市場的改造驗收并投入使用，切實增強民生福祉。

　　（三）把方向、管大局，馳而不息抓黨建。

　　一是抓牢疫情防控工作。進(jìn)一步提高站位，貫徹落實上級部署要求，慎終如始抓好公司責(zé)任范圍內(nèi)的疫情防控各項工作，同時加大輿論宣傳，引導(dǎo)全體黨員以持之以恒的行動，讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚。二是加大理論學(xué)習(xí)力度。發(fā)揮好黨委中心組和組織生活會作用，利用好“xx·夜學(xué)堂”“ xx講壇”等平臺載體，學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好黨的最新方針政策，讓新思想、新理論、新政策更加深入人心，不斷提升黨員政治理論素養(yǎng)。三是夯實黨建工作基礎(chǔ)。強化對下屬支部黨建工作的指導(dǎo)，切實提升基層黨建工作水平，扎實做好“三會一課”、黨員發(fā)展、黨建信息宣傳報送等工作，促使黨建工作朝著規(guī)范化、科學(xué)化的方向發(fā)展。四是創(chuàng)新黨建工作方式。進(jìn)一步創(chuàng)新黨建理念，加速推進(jìn)“創(chuàng)新型、服務(wù)型”黨組織建設(shè)，不斷增強黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力、號召力、凝聚力，切實實現(xiàn)黨建驅(qū)動發(fā)展的根本目標(biāo)。五是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強化理想信念、宗旨意識、黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔自律教育，不斷增強黨員干部廉潔從業(yè)的意識，筑牢思想防線，確保干部職工清白做人、清廉做事。

公司工作總結(jié)4

　　下面我將本學(xué)期個人在濱海校區(qū)擔(dān)任輔導(dǎo)員所做的工作及下學(xué)期的工作計劃匯報如下：

　　一、班主任工作

　　本學(xué)期擔(dān)任20xx級中職機電班、電子班的班主任，9月2號帶領(lǐng)班內(nèi)學(xué)生從東校區(qū)安全有序的搬遷至濱海新校區(qū)，并在最快的時間內(nèi)引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整好心態(tài)，積極進(jìn)行宿舍、教室等的環(huán)境衛(wèi)生清掃，教育他們盡快適應(yīng)新環(huán)境，最終做到安穩(wěn)入住新校區(qū)。

　　學(xué)生穩(wěn)定入住后，我結(jié)合學(xué)生的表現(xiàn)對合并后的班級進(jìn)行了班干部調(diào)整，不定期的召開班會和班干部會議，通過充分調(diào)動學(xué)生干部的積極性和主動性，了解班級情況及學(xué)生動向，及時避免和處理苗頭性的矛盾。

　　10月18號，學(xué)生入駐濰坊歌爾公司進(jìn)行為期三個月的職場體驗，從入職之日起到現(xiàn)在，我每周至少一次到歌爾廠區(qū)看望職場體驗的學(xué)生們，了解他們的工作生活情況，為他們加油鼓勁，并結(jié)合歌爾公司員工關(guān)系的反饋，有針對性的與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，尤其個別出勤不穩(wěn)定的同學(xué)，我會聯(lián)合家長、歌爾員工關(guān)系一塊做其思想工作，鼓勵他認(rèn)真工作、堅持到底。

　　二、濱海校區(qū)團總支工作

　　本學(xué)期在濱海校區(qū)協(xié)助范老師進(jìn)行本院學(xué)生活動的開展，制訂了濱海校區(qū)近期系列活動的方案，并組織學(xué)生有序開展落實，相關(guān)的活動新聞已在辦公系統(tǒng)發(fā)表6篇。

　　作為駐濱海的輔導(dǎo)員，認(rèn)真履行值班職責(zé)，值班期間尤其晚上調(diào)動學(xué)生會全面檢查學(xué)生晚自習(xí)出勤、紀(jì)律情況以及自習(xí)后的就寢安全等，并將存在的問題作好記錄及時反饋。

　　三、教學(xué)方面

　　本學(xué)期共教授學(xué)生《機械制造基礎(chǔ)》、《數(shù)控加工工藝與編程》兩門課程，周學(xué)時為18節(jié)/周，每節(jié)課做到充分備課，認(rèn)真授課。

　　四、招生就業(yè)方面

　　本學(xué)期共招到八區(qū)外中職學(xué)生四名，均較快適應(yīng)了學(xué)校學(xué)習(xí)生活，綜合表現(xiàn)良好。

　　五、技能大賽方面

　　本學(xué)期與劉鳳、趙坤明一同輔導(dǎo)中職數(shù)控技術(shù)專業(yè)的.學(xué)生，指導(dǎo)他們參加濰坊市職業(yè)院校技能大賽“數(shù)控車加工”項目的比賽，獲得二等獎。

　　六、車間文化建設(shè)方面

　　協(xié)助徐剛主任進(jìn)行16號實訓(xùn)車間文化建設(shè)方面的工作，主要負(fù)責(zé)文化建設(shè)文本內(nèi)容的檢查校對，對于出現(xiàn)的每句話、每個字符都做到認(rèn)真核查，不當(dāng)之處及時進(jìn)行修改反饋。

　　七、下學(xué)期工作計劃

　　下學(xué)期除認(rèn)真做好輔導(dǎo)員班主任的本職工作以外，重點在論文寫作及如何立項做課題方面努力做到有所突破，另外，在20xx年中職“數(shù)控車加工”項目的技能大賽方面自己會早做準(zhǔn)備，向高手請教學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，并在暑假之前選拔好學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。

公司工作總結(jié)5

　　20xx年對于公司來說是嶄新的一年，對于xxx綠化公司來說也是一個具有挑戰(zhàn)性的一年。20xx年是xxx綠化公司從海玉綠化轉(zhuǎn)型加入高新園林的第一個年頭，是深化改革的重要一年，面對壓力、面對新契機，我部門進(jìn)一步完善了綠化管理制度，以深化改革為動力，在公司部門的支持幫助和正確指導(dǎo)下，逐步走上了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管——理的軌道。

　　在這半年的時間里我部門抓好養(yǎng)護(hù)管理，在確�？崭酃I(yè)園綠地養(yǎng)護(hù)管理水平新上一個臺階的基礎(chǔ)上先后承接了xx路和xxx路的的綠化種植工程，圓滿完成了流亭政府交給我部門的工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下：

　　一、承包工程，搞創(chuàng)收

　　在今年3三月份，我部門向流亭園林站爭取了xx路和xxx路將進(jìn)2萬平方米的綠化種植工程及3萬平方米的草皮種植工程。在工程期間，公司全體員工堅持奮斗在第一線，“眾人拾柴火焰高”，大家號往一處喊，勁往一處使，沒有難住我們的困難。為了趕工期，大家早出晚歸，加班加點，犧牲了節(jié)假日和公休日的休息時間，為工程的圓滿完成做出了重要的貢獻(xiàn)，經(jīng)過上下全體員工的努力，我們向流亭政府交上了一份滿意的答卷，前段時間栽植的苗木現(xiàn)已枝繁葉茂，早期播種的草皮也已綠油油的一片。

　　二、綠地養(yǎng)護(hù)新上一臺階

　　今年工程和養(yǎng)護(hù)的時間正好錯開，在xx路和xxx路的綠化種植工程竣工之后，空港工業(yè)園養(yǎng)護(hù)范圍的樹木和草皮也已發(fā)芽，綠地養(yǎng)護(hù)工作陸續(xù)開展

　　開來。先后組織員工對綠地進(jìn)行打藥、除草、修剪等一系列的工作，今年完成的最出色的工作就是在美國白蛾的防治上，由于前期采取的一系列的防治措施，如綁毒繩、打藥等，到目前為止綠地養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)還未發(fā)現(xiàn)白蛾網(wǎng)幕，而去年同期白蛾早就泛濫成災(zāi)，可以說今年在美國白蛾防治上未雨綢繆，取得了階段性的勝利，這為以后的白蛾防治積累了寶貴的'經(jīng)驗。

　　三、班組重建后更加規(guī)范化，制度化

　　今年上半年我部門在公司的要求下對xxx綠化公司員工進(jìn)行了調(diào)動，對班組進(jìn)行了重建，加強了班組管理，加強了員工考勤制度，經(jīng)過重建后的班組工作效率更高，工作能力更加靈活，班組管理更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化�！硗猓诠镜膸椭c指導(dǎo)下，對空港班組進(jìn)行了經(jīng)濟指標(biāo)分解，將指標(biāo)分解到個人，這樣增加了員工的主人翁感，使命感，也提高了員工的工作積極性。

　　經(jīng)過20xx年上半年的的工作，我部門取得了一定的成績，尤其是在工程方面，這為以后承包工程積累了經(jīng)驗，在養(yǎng)護(hù)方面也取得了一定的成效，但也存在以下不足：

　　一、病蟲害防治不徹底

　　在養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)介殼蟲、蚜蟲防治的不徹底，對一些植物的生長帶來了影響，在以后的工作中我們要尋找的新的防治方法，爭取早發(fā)現(xiàn)、早治療，防止病蟲害進(jìn)一步擴大，就像美國白蛾防治一樣，做到未雨綢繆。

　　二、工程施工經(jīng)驗不足

　　由于今年工程承接的太突然，準(zhǔn)備不充足，以至于有些施工環(huán)節(jié)不連貫，影響了施工進(jìn)度，經(jīng)過這次工程，我們積累經(jīng)驗與教訓(xùn)，在以后的施工中一定不會再讓類似事情發(fā)生。

　　轉(zhuǎn)眼20xx年已過了一半，這半年對于xxx綠化公司來說是個挑戰(zhàn)，經(jīng)過這半年的磨練，xxx綠化公司已鍛煉成一支具有超強戰(zhàn)斗力的作戰(zhàn)隊伍，能隨時迎接新的挑戰(zhàn)！在這半年里，xxx綠化公司經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，既取得了一定的成績，也總結(jié)了一些經(jīng)驗教訓(xùn)，在接下來的工作中我們將盡自己最大的努力，與公司共同進(jìn)步！

公司工作總結(jié)6

　　按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報，如有不當(dāng)之處，請予指正。

　　今年年初，我們緊緊圍繞XX集團公司“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的“三個增加、二個繼續(xù)、一個確�！钡膴^斗目標(biāo)。即：增加供熱面積30萬平方米;增加供水銷量90萬噸;增加營業(yè)收入1000萬元。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū);確保員工收入增長15。

　　上半年預(yù)計收入完成1075萬元，預(yù)計完成虧損指標(biāo)1075萬元。預(yù)計全年收入3864萬元，費用支出6776萬元，完成虧損指標(biāo)2911萬元。

　　1、收入實際完成1209萬元，比計劃收入875萬元多收入334萬元，較去年同期的1783萬元減少收入574萬元。

　　2、成本實際完成3161萬元，比計劃3219萬元少支出58萬元，較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。

　　3、實際完成虧損指標(biāo)2298萬元，比計劃2344萬元減虧46萬元。

　　年初，鑒于XX鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開拓經(jīng)營，擬兼并該廠，充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源，拓展發(fā)展空間。20xx年1月20日，XX集團公司將原XX鍋爐廠于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營，XX集團公司對鍋爐修理、鑄件、輔機實行定點生產(chǎn)，控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件、修理等，并下發(fā)了相關(guān)文件。鍋爐廠劃歸我公司后，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu)，即春、夏季修造鍋爐及輔機，秋、冬季承擔(dān)換熱站、供熱站的運行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場。

　　同時，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求，對其進(jìn)行公司制改造，實現(xiàn)獨立經(jīng)營，自負(fù)盈虧，實現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷、安、修”一條龍管理，壯大了企業(yè)發(fā)展實力。

　　一是供熱系統(tǒng)運行匯報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調(diào)度室匯報系統(tǒng)運行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出臺了應(yīng)急預(yù)案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時對所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進(jìn)行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生。

　　三是檢修工作專工負(fù)責(zé)制。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，公司抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)立了專責(zé)工程師，負(fù)責(zé)檢修質(zhì)量的檢定，解決技術(shù)難題，并制定了相應(yīng)的負(fù)責(zé)制度，收到了明顯的效果。

　　四是首問負(fù)責(zé)制、半小時回音制。為快速處理解決用戶反映的問題，公司去年推出了“首問負(fù)責(zé)制”和“半小時回音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內(nèi)必須給用戶一個滿意的答復(fù)。

　　五是競賽評比制度。為強化成本管理，節(jié)支降成，提高服務(wù)質(zhì)量，公司將原有兩個供熱單位按區(qū)域的不同，劃分為三個供熱分公司。并在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進(jìn)行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競賽獎金，掀起了比、學(xué)、趕、超的競賽熱潮，供熱成本大大降低。

　　六是經(jīng)營考核制度。今年年初，公司與基層各單位分別進(jìn)行了指標(biāo)對接，層層分解，實行月份考核，按考核結(jié)果兌現(xiàn)效益工資。七是便民服務(wù)制度。為加強與用戶的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話，24小時值班，及時解決用戶反饋的供熱問題。

　　通過采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。

　　轉(zhuǎn)眼20xx 年將要過去，從我9月份進(jìn)入公司參與開發(fā)、宣傳到現(xiàn)在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認(rèn)真履行自己的本職工作。

　　今年是公司拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補缺，持續(xù)進(jìn)步。

　　供熱工作存在的主要問題

　　(一)、開發(fā)熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，散熱量大、保溫設(shè)施不好，后續(xù)供熱溫度若不達(dá)標(biāo)將會導(dǎo)致公司名譽受損。

　　(二)、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。

　　(三)、與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì)，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強。

　　回顧這三個月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的收獲。

　　只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

　　只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的.環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進(jìn)行思想交流。

　　關(guān)于下一年的工作計劃和目標(biāo)：利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進(jìn)行，新年度的開發(fā)工作充滿了新的機遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴(yán)峻。面對新的任務(wù)，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到XX年度的供暖開發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

公司工作總結(jié)7

　　20xx年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高�，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

　　一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷

　　針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)�！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理

　　1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

　　對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析，工作總結(jié)《銷售員的工作總結(jié)》。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)08年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。

　　對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

　　當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

　　售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

　　二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

　　對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

　　我加入XX財險這個大家庭已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感今年上半年是XX公司發(fā)展迅猛的半年，XX公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù)，作為XX公司的`一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的'辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結(jié)：

　　在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能；利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究PPT制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

　　同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去XX營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。XX營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。

　　根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。

　　加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

　　在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

　　管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的技巧性、藝術(shù)性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

公司工作總結(jié)8

　　20xx年的工作告一段落了，自己心里有很多想表達(dá)的，每當(dāng)我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時間的工作。這幾個月來的工作我感覺自己進(jìn)步了，x個月的工作不是一段值得高興的事情，其實在進(jìn)步的同時我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方，我也對自己總結(jié)一下。

　　一、努力學(xué)習(xí)，努力工作

　　可能在工作的手不會去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對是不行的.，對自己時刻保持著高標(biāo)準(zhǔn)，一直去學(xué)習(xí)新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，特別是跟自己的工作相關(guān)的，我一直沒有忘記在工作中學(xué)習(xí)這兩個字，在學(xué)習(xí)的時候我能夠認(rèn)識到自己的不足，我總是這么覺得的一直把在工作中學(xué)到的東西當(dāng)做是我進(jìn)步的關(guān)鍵，這x個月來我還是很清楚自己的缺點的，其實工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會不斷的進(jìn)步。

　　在平時工作中，認(rèn)真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這x個月來我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應(yīng)，只有每天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應(yīng)。

　　二、工作成果

　　相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的，在自己的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我完成了_元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自己預(yù)料，我這幾個月了來一直在學(xué)習(xí)著各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少，這個是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環(huán)境下我能夠?qū)W到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識儲備，取得成績不是什么問題。

　　三、工作不足

　　都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急，或者自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。

公司工作總結(jié)9

　　年初在目標(biāo)設(shè)定后，就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標(biāo)達(dá)成，在此歸納了一些方法。

　　a1. 管理好日常工作：把自己的常規(guī)工作整理一份清單，做什么，何時開始，何時結(jié)束，交付結(jié)果，同時要注意思考這些工作有沒有優(yōu)化空間，是否有價值？在質(zhì)量提升和減少時間是否有優(yōu)化空間。

　　a2. 用項目方法管理工作目標(biāo)的實現(xiàn)：階段性的目標(biāo)，有時間和目標(biāo)要求，可以參考項目管理的方法，列一份自己項目的清單，定期跟進(jìn)進(jìn)度。對于項目要緊盯時間和目標(biāo)，就一定有改進(jìn)。常規(guī)工作的優(yōu)化也可以設(shè)立一個項目，項目的交付一般會改變常規(guī)工作的內(nèi)容，需要在項目關(guān)閉時予以更新。

　　a3. 管理時間：雖然每個人的工作性質(zhì)不同，但管理時間的原則基本相對，我這列了以下幾點：

　　a3-1. 每周整理重要任務(wù)，如果a1、a2兩項工作有準(zhǔn)備，輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單；

　　a3-2. 集中整塊時間處理同類問題，將任務(wù)按處理場景或類型歸類，進(jìn)行集中處理。比如可利用零散時間處理的打電話、回簡短郵件…..，需要較長時間思考的工作如定計劃和方案，寫復(fù)雜的文檔….

　　a3-3. 管理優(yōu)先級，這項一定是時間管理的重點與難點，也決定了一個人最終的成敗關(guān)鍵。這里要強調(diào)的是，大家應(yīng)注重在計劃安排、方案制定、回顧、分析改進(jìn)等重要但不緊急的事情上。如果每個人都強調(diào)自已的工作性質(zhì)面對的都是緊急任務(wù)，那么可以參考一下富士康流水線上的員工，他們不可以談計劃，因為一走神都會造成質(zhì)量事故。但他們的將要面對的是被機器替代、他們干不動了、有更便易的員工…，我仔細(xì)思考了，我們團隊還沒有這樣的崗位，因此大家務(wù)必引以為鑒，誰的重要緊急工作上比重過高，就與流水線上的員工相差不多了，3年之后會怎樣？

　　a4.有效利用工具：

　　a4.1 電腦文件夾：目標(biāo)是在最短時間內(nèi)找到想要的內(nèi)容，并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定：

　　a.收集箱(所有未考慮好歸類的內(nèi)容均放在此處，每周清理)

　　b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設(shè)置文件夾，按年歸檔）

　　c.項目工作（按照a2.項目清單設(shè)置文件夾，項目結(jié)束時歸檔）

　　d.知識模板（把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此，這項積累和復(fù)用的越多，效率越高）

　　e.歸檔（保存歷年的b.常規(guī)工作，已關(guān)閉的c.項目工作, 同步保存 d.知識模板）

　　a4.2 oualook: 使用日歷記錄會議及特定時間的約會，向他人發(fā)出預(yù)約會議用outlook的邀請功能。使用任務(wù)記錄有確定完成時間或無確定完成時間的工作。使用郵件時，無論發(fā)出或是收到的郵件，如需后續(xù)跟進(jìn)，點擊“后續(xù)標(biāo)志”（標(biāo)記后可作為任務(wù)提示）

　　a5.掌握良好的思考習(xí)慣：

　　a5-1. 發(fā)散思維：在思考問題、方案時，用發(fā)散式思維，可以借鑒、參考相關(guān)資料，多角度思考；

　　a5-2. 結(jié)構(gòu)化思考：在制定方案時，要用結(jié)構(gòu)化思維，大到公司的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，小到具體的報表結(jié)構(gòu)，如果結(jié)構(gòu)上出了問題后期再努力也事倍功半；

　　a5-3. 線性思考：在任務(wù)執(zhí)行時，要用線性思維，列出清單，一件件執(zhí)行；

　　a5-4. 矩陣思考 : 決策時用excel做一個表格，行列分別是決策對象和影響因素，在優(yōu)先級評估、方案對比上都比較好用；

　　a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過程，結(jié)果思考的越清晰，任務(wù)成功的概率越高；

　　a5-6. 持續(xù)改進(jìn) : 曾聽iba一員工說過他們堅持重復(fù)的事情，每做一次效率提升50%，我堅信這點。首次是探索，二是優(yōu)化并歸納關(guān)鍵點，再做就要形成模板，重復(fù)高的就要用系統(tǒng)，最終占用的精力接近0。

　　a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點解決問題

　　a6.掌握解決問題的方法：一個公司不需要那么多戰(zhàn)略家，有一個就夠了，我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問題的'高手，戰(zhàn)略才能夠得到有效實施。

　　b.工作態(tài)度

　　b1. 積極主動

　　b1-1. 上級布置的任務(wù)，及時報告落實方案與進(jìn)度，發(fā)生問題及時匯報并尋求解決方法；

　　b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應(yīng)；

　　b1-3. 遇到問題，應(yīng)以自身之力以解決問題的態(tài)度回應(yīng)，而非抱怨或消極應(yīng)對；

　　b2. 自律

　　b2-1. 自覺遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀(jì)律；

　　b2-2. 自覺遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，維護(hù)制度的權(quán)威性；

　　XX年4月公司工作總結(jié)全文現(xiàn)在開始！

　　年初在目標(biāo)設(shè)定后，就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標(biāo)達(dá)成，在此歸納了一些方法。

　　a3. 管理時間：雖然每個人的工作性質(zhì)不同，但管理時間的原則基本相對，我這列了以下幾點：

　　a3-1. 每周整理重要任務(wù)，如果a1、a2兩項工作有準(zhǔn)備，輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單；

　　a4.有效利用工具：

　　a4.1 電腦文件夾：目標(biāo)是在最短時間內(nèi)找到想要的內(nèi)容，并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定：

　　a.收集箱(所有未考慮好歸類的內(nèi)容均放在此處，每周清理)

　　b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設(shè)置文件夾，按年歸檔）

　　c.項目工作（按照a2.項目清單設(shè)置文件夾，項目結(jié)束時歸檔）

　　d.知識模板（把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此，這項積累和復(fù)用的越多，效率越高）

　　e.歸檔（保存歷年的b.常規(guī)工作，已關(guān)閉的c.項目工作, 同步保存 d.知識模板）

　　a5.掌握良好的思考習(xí)慣：

　　a5-1. 發(fā)散思維：在思考問題、方案時，用發(fā)散式思維，可以借鑒、參考相關(guān)資料，多角度思考；

　　a5-3. 線性思考：在任務(wù)執(zhí)行時，要用線性思維，列出清單，一件件執(zhí)行；

　　a5-4. 矩陣思考 : 決策時用excel做一個表格，行列分別是決策對象和影響因素，在優(yōu)先級評估、方案對比上都比較好用；

　　a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過程，結(jié)果思考的越清晰，任務(wù)成功的概率越高；

　　a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點解決問題

　　a6.掌握解決問題的方法：一個公司不需要那么多戰(zhàn)略家，有一個就夠了，我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問題的高手，戰(zhàn)略才能夠得到有效實施。

　　b.工作態(tài)度

　　b1. 積極主動

　　b1-1. 上級布置的任務(wù)，及時報告落實方案與進(jìn)度，發(fā)生問題及時匯報并尋求解決方法；

　　b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應(yīng)；

　　b1-3. 遇到問題，應(yīng)以自身之力以解決問題的態(tài)度回應(yīng)，而非抱怨或消極應(yīng)對；

　　b2. 自律

　　b2-1. 自覺遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀(jì)律；

　　b2-2. 自覺遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，維護(hù)制度的權(quán)威性；

　　XX年4月公司工作總結(jié)全文現(xiàn)在開始！

　　年初在目標(biāo)設(shè)定后，就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標(biāo)達(dá)成，在此歸納了一些方法。

　　a3. 管理時間：雖然每個人的工作性質(zhì)不同，但管理時間的原則基本相對，我這列了以下幾點：

　　a3-1. 每周整理重要任務(wù)，如果a1、a2兩項工作有準(zhǔn)備，輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單；

　　a4.有效利用工具：

　　a4.1 電腦文件夾：目標(biāo)是在最短時間內(nèi)找到想要的內(nèi)容，并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定：

　　a.收集箱(所有未考慮好歸類的內(nèi)容均放在此處，每周清理)

　　b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設(shè)置文件夾，按年歸檔）

　　c.項目工作（按照a2.項目清單設(shè)置文件夾，項目結(jié)束時歸檔）

　　d.知識模板（把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此，這項積累和復(fù)用的越多，效率越高）

　　e.歸檔（保存歷年的b.常規(guī)工作，已關(guān)閉的c.項目工作, 同步保存 d.知識模板）

　　a5.掌握良好的思考習(xí)慣：

　　a5-1. 發(fā)散思維：在思考問題、方案時，用發(fā)散式思維，可以借鑒、參考相關(guān)資料，多角度思考；

　　a5-3. 線性思考：在任務(wù)執(zhí)行時，要用線性思維，列出清單，一件件執(zhí)行；

　　a5-4. 矩陣思考 : 決策時用excel做一個表格，行列分別是決策對象和影響因素，在優(yōu)先級評估、方案對比上都比較好用；

　　a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過程，結(jié)果思考的越清晰，任務(wù)成功的概率越高；

　　a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點解決問題

　　a6.掌握解決問題的方法：一個公司不需要那么多戰(zhàn)略家，有一個就夠了，我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問題的高手，戰(zhàn)略才能夠得到有效實施。

　　b.工作態(tài)度

　　b1. 積極主動

　　b1-1. 上級布置的任務(wù)，及時報告落實方案與進(jìn)度，發(fā)生問題及時匯報并尋求解決方法；

　　b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應(yīng)；

　　b1-3. 遇到問題，應(yīng)以自身之力以解決問題的態(tài)度回應(yīng)，而非抱怨或消極應(yīng)對；

　　b2. 自律

　　b2-1. 自覺遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀(jì)律；

　　b2-2. 自覺遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，維護(hù)制度的權(quán)威性；

　　XX年4月公司工作總結(jié)全文現(xiàn)在開始！

　　年初在目標(biāo)設(shè)定后，就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標(biāo)達(dá)成，在此歸納了一些方法。

　　a3. 管理時間：雖然每個人的工作性質(zhì)不同，但管理時間的原則基本相對，我這列了以下幾點：

　　a3-1. 每周整理重要任務(wù)，如果a1、a2兩項工作有準(zhǔn)備，輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單；

　　a4.有效利用工具：

　　a4.1 電腦文件夾：目標(biāo)是在最短時間內(nèi)找到想要的內(nèi)容，并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定：

　　a.收集箱(所有未考慮好歸類的內(nèi)容均放在此處，每周清理)

　　b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設(shè)置文件夾，按年歸檔）

　　c.項目工作（按照a2.項目清單設(shè)置文件夾，項目結(jié)束時歸檔）

　　d.知識模板（把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此，這項積累和復(fù)用的越多，效率越高）

　　e.歸檔（保存歷年的b.常規(guī)工作，已關(guān)閉的c.項目工作, 同步保存 d.知識模板）

　　a5.掌握良好的思考習(xí)慣：

　　a5-1. 發(fā)散思維：在思考問題、方案時，用發(fā)散式思維，可以借鑒、參考相關(guān)資料，多角度思考；

　　a5-3. 線性思考：在任務(wù)執(zhí)行時，要用線性思維，列出清單，一件件執(zhí)行；

　　a5-4. 矩陣思考 : 決策時用excel做一個表格，行列分別是決策對象和影響因素，在優(yōu)先級評估、方案對比上都比較好用；

　　a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過程，結(jié)果思考的越清晰，任務(wù)成功的概率越高；

　　a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點解決問題

　　a6.掌握解決問題的方法：一個公司不需要那么多戰(zhàn)略家，有一個就夠了，我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問題的高手，戰(zhàn)略才能夠得到有效實施。

　　b.工作態(tài)度

　　b1. 積極主動

　　b1-1. 上級布置的任務(wù)，及時報告落實方案與進(jìn)度，發(fā)生問題及時匯報并尋求解決方法；

　　b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應(yīng)；

　　b1-3. 遇到問題，應(yīng)以自身之力以解決問題的態(tài)度回應(yīng)，而非抱怨或消極應(yīng)對；

　　b2. 自律

　　b2-1. 自覺遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀(jì)律；

　　b2-2. 自覺遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，維護(hù)制度的權(quán)威性；

公司工作總結(jié)10

　　20xx年，自來水公司在局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞企業(yè)供水實際，透過“內(nèi)抓管理、外強服務(wù)”扎實工作，較好地完成了20xx年的各項工作任務(wù)。

　　一、任務(wù)指標(biāo)完成狀況

　　1、水費收入計劃1、854、000、00元（其中含增zhíshuì90、000、00元），截止11月末，已完成水費收入1、754、251、12元，完成年度計劃的94、62%，預(yù)計12月份水費收入100、000.00元，可保證年度收費計劃指標(biāo)的全面完成；

　　2、銷售成本計劃1、964、000.00元(含銷售稅金9，400.00元)，到11月末已發(fā)生各類費用1、876、267.51元(其中：工資654，688.40元；提取福利費91、656.37元；材料費126、390.55元；折舊212、483.58元；電費196、132.36元；藥品289、425.00元；水資源費80、000.00元；房屋大修、給水維修及皮卡寧波車大修費用131、282.66元；辦公、差旅、印刷費73、479.x元；招待費、法律咨詢等費用10、926.80元；提取城建稅及教育費附加6、755.81元；財務(wù)費用、營業(yè)外支出3、0469.94元），完成年度計劃的95.5%，預(yù)計12月份還將發(fā)生各類費用160、718.00萬元(其中：工資72、000.00元；提取福利費10、800.00元；材料費10、000.00元；折舊19、218.00元；電費20、000.00元；藥品20、000.00元；印刷費8、000.00元；提取城建稅及教育費附加700.00元；）超出計劃費用162、000.00元。超支的主要原因是普調(diào)工資，增加工資及福利費用162、000.00元，扣出工資上漲因素，基本做到了費用不超，略有結(jié)余；確保了公司年度-110，000.00利潤指標(biāo)的順利完成。

　　二、取得的主要成績

　　1、措施得力，確保了大石頭地區(qū)的供水安全。20xx年前11個月，實現(xiàn)供水163萬噸，預(yù)計全年可實現(xiàn)供水181萬噸。在內(nèi)部管理上，我們堅持“以需定壓、以壓定量”的供水辦法，根據(jù)各個季節(jié)、每日不同時間段用戶用水需求，及時合理地調(diào)節(jié)水量，在用心尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源結(jié)合點的基礎(chǔ)上，對供水管網(wǎng)進(jìn)行全日24小時壓力監(jiān)測，保證了供水平穩(wěn)運行。同時，我們還從長春等地購進(jìn)了色度、濁度儀等水質(zhì)檢測設(shè)備，使公司水質(zhì)化驗、分析、檢測潛力得到了極大的提高，水質(zhì)有了根本保證，確保了職工群眾的用水安全。

　　2、強化管理，增收節(jié)支取得新成效。一是在降水損上，我們進(jìn)一步加大管網(wǎng)巡視力度，提升測漏治漏工作的時效性，x年前11個月，共發(fā)現(xiàn)暗漏點109個，搶修D(zhuǎn)N160mm管線泄漏26處、DN110mm管線泄漏13處、DN50mm管線泄漏70處，更換閥門10余套，上門服務(wù)用戶280余次，大大減少了管網(wǎng)漏失；二是加大了供水巡查力度，前11個月共查處竊水戶2戶，不規(guī)范用水35戶，濫用消防栓用水1處，對每一齊案件，都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。三是規(guī)范了收費管理。x年我們進(jìn)一步加大了收費管理力度，嚴(yán)格按照敦化市物價局20x19號批復(fù)，對混合用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費，減少了不良用水行為的發(fā)生；四是壓縮開支，降低各項費用的發(fā)生。在實行材料比價采購和財務(wù)簽批一支筆制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，有效地降低了辦公用品的消耗。同時，還在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應(yīng)措施，取得了顯著成績，有效地降低了供水成本。

　　3、克難而上，提前60天全面完成局址給水改造工程。共鋪設(shè)管線12042延長米，其中：DN400mm管線70延長米、DN315mm管線1500延長米、DN250mm管線410延長米、DN160mm管線1582延長米、DN110mm管線3120延長米、DN50mm管線5980延長米、DN25mm管線380米、建閥門井28個。新增用水戶452戶1039人，困擾大石頭地區(qū)職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。

　　4、再接再厲，全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。x年，我們透過“三抓兩落實”即“一抓轉(zhuǎn)變、宣傳創(chuàng)業(yè)；二抓典型、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)；三抓服務(wù)、幫忙創(chuàng)業(yè)；落實創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實創(chuàng)業(yè)激勵機制”極大地調(diào)動了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。到11月末，公司有種植、養(yǎng)殖、餐飲服務(wù)、鋸材加工、休閑旅游等創(chuàng)業(yè)項目5類20余種，50戶創(chuàng)業(yè)職工，占職工家庭總戶數(shù)的`49.5%，年產(chǎn)值220.9萬元，純收入124.3萬元，比上年度增加收入16.5萬元，同比增長15.2%。

　　5、真抓實做，安全管理工作再上新水平

　　實際工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上，立足實際，組織實施了安全管理“四個突出與強化”即突出安全管理的重要性—強化組織領(lǐng)導(dǎo)、突出安全管理的關(guān)鍵性—強化措施落實、突出安全管理的針對性—強化班組建設(shè)、突出安全管理的長期性—強化宣傳教育，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識，避免了各類事故的事故發(fā)生。

　　6、全員參與，廠容廠貌煥然一新。在x年廠區(qū)建設(shè)中，公司干部職工利用工作之余，全員動手、主動參與，拆除廢舊庫房兩座72平方米、修鐵藝柵欄188延長米、鋪彩磚863平方米、運砂石黑土382立方米、補植樹木15棵、粉刷維修房屋三棟487平方米、新鋪水泥路1450平方米、新修水槽排水溝330延長米、新建綠地2735平方米，廠區(qū)臟、亂、差的局面得到了徹底治理。

　　三、存在問題及下步工作設(shè)想。

　　一年來，透過公司全體干部職工的共同努力，雖然取得了必須成績，但在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到自身還有許多不足之處，主要表現(xiàn)是：個別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，還有待進(jìn)一步提高；在接待用戶、服務(wù)用戶的質(zhì)量上，距局黨委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有必須差距；在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有必須的漏洞，還需不斷規(guī)范和完善。

　　20xx年工作設(shè)想

　　1、堅定不移地落實好林業(yè)局下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核職責(zé)制，把目標(biāo)任務(wù)分解到組、落實到人，細(xì)化到月、量化到周，確保20xx年各項經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

　　2、加大收費、稽查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象，堅決杜絕人情水，確保水費足額、足量收繳。

　　3、大力開展節(jié)能降耗活動。在x年實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，力求在降低藥品投入、減少電費支出、控制材料消耗等方面再有新的突破，確保年度計劃指標(biāo)的全面完成。

　　4、盡快完成水價調(diào)整工作。水價調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟效益。x年，我們做了一些工作，09年我們要一如既往，盡早完成水價調(diào)整工作，為公司的發(fā)展注入新的力量。

　　5、抓好供水?dāng)U面工作。擴大供水面積、增加用水人口是供水企業(yè)生存和提高經(jīng)濟效益的關(guān)鍵所在。09年，我們要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅持“少投入、多產(chǎn)出”的原則，動員和爭取無水戶，盡快用上自來水，增加公司的收入。

　　6、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項目，帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主，多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。

　　7、繼續(xù)抓好安全工作。深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，確保全年無事故。

　　8、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設(shè)。在x年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完成廠區(qū)的綠化和美化，營造良好的工作環(huán)境。

公司工作總結(jié)11

　　對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

　　在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

　　當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：

　　在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救�！澳鞘窍伹�。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

　　很幸運的`是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

　　細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

　　所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

　　我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

　　客服部20xx工作總結(jié)

　　忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

　　自20xx年我部門提出首問負(fù)責(zé)制的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

　　在首問負(fù)責(zé)制方針落實的同時，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55％提高到58％；二期從60％提升到70％；三期從30％提升到40％。

　　四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門您好，天元物業(yè)X號X人為您服務(wù)。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說你好，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　�。ǘ└愫脤I(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

　　五、組織活動、豐富社區(qū)文化

　　物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0。3元／平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

　　我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，

　　通過一次次的活動，體現(xiàn)了XX小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

　　六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失

　　本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

　　七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整水價

　　在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2。0元／噸上調(diào)到2。8元／噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。

　　八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查

　　根據(jù)計劃安排，20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進(jìn)行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62％。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善XX物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為XXX物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

　　客服部20xx年工作計劃：

　　一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費率。

　　二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

　　三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

　　四、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進(jìn)行考核。

　　五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

　　六、完成XX陽臺維修工作。

公司工作總結(jié)12

　　20xx年油脂公司在集團各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他分公司的大力支持和積極配合下，在廣大干部、員工的共同努力下，緊緊圍繞 “內(nèi)抓管理、外拓市場、節(jié)約挖潛、追求高效”的工作方針，團結(jié)一致，攜手共進(jìn)，強管理，抓實效，樹形象，克服種種困難，公司生產(chǎn)經(jīng)營工作得以較好地開展。現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成情況。

　　全年累計實現(xiàn)產(chǎn)值10.8億元（完成計劃指標(biāo)的73%），銷售收入10.68億元；加工大豆379760噸（完成計劃指標(biāo)的76%），其中3#線加工3367噸，4#線加工142153噸，5#線加工234240噸，；共生產(chǎn)豆粕300085噸，出粕率79.02%；共生產(chǎn)豆油65400噸，綜合出油率17.37%；全年累計采購大豆359579噸，其中進(jìn)口大豆283146噸，國產(chǎn)大豆76433噸。

　　二、以“節(jié)約挖潛、追求高效”為主題，向管理要效益。

　　20xx年對油脂加工企業(yè)來說是極具挑戰(zhàn)性的一年，國內(nèi)油脂加工企業(yè)上馬較多，僅周邊地區(qū)今年就相繼有四家油脂公司投產(chǎn)運行。在這種情況下，我們認(rèn)為只有靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、較低的生產(chǎn)成本和高效的管理才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，為此我們將工作重點放在“節(jié)約挖潛、追求高效”的基點上，狠抓內(nèi)部管理，努力降低生產(chǎn)中的各種消耗，提高生產(chǎn)效率，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支。

　　首先，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)年初公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，層層分解、落實到車間、班組并制定出嚴(yán)格的考核指標(biāo)和獎罰標(biāo)準(zhǔn)，將職工的工資分配直接與各項消耗、產(chǎn)量、質(zhì)量等掛鉤，做到業(yè)績、責(zé)任與報酬相結(jié)合。在生產(chǎn)管理過程中實行重獎重罰的管理方式，具體方法是對生產(chǎn)消耗指標(biāo)節(jié)約部分按一定比例獎給職工，對消耗超出部分按一定比例

　　由相應(yīng)責(zé)任人承擔(dān)，這一舉措極大地調(diào)動了職工工作的積極性，并在全公司形成了一種“增產(chǎn)節(jié)約、追求高效”的良好氛圍。

　　其次，今年上半年，生產(chǎn)技術(shù)部針對殘油含量較高問題，對三公司浸出器進(jìn)行了篩板清理；針對降溶耗問題對冷凝水系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造；針對鍋爐用水質(zhì)量和食鹽用量問題，對1200t/d生產(chǎn)線前期過濾系統(tǒng)進(jìn)行了改造，同時完成了韓村水庫提水工程改造，從實際運行效果看，以上工程改造項目均達(dá)到預(yù)期效果。全年累計溶耗同比節(jié)約0.xxkg/噸料，電耗同比節(jié)約0.69度/噸料，煤耗同比節(jié)約0.86kg/噸料，五金消耗同比節(jié)約0.16元/噸料，合計節(jié)約成本38萬余元。同時，4#線、5#線殘油含量同比下降0.225%和0.246%，僅此一項就年增加經(jīng)濟效益170余萬元。

　　第三，下半年，針對日照大海油脂公司竣工投產(chǎn)問題，生產(chǎn)技術(shù)部在全面保證生產(chǎn)工作有序進(jìn)行的前提下，完成了新職工的培訓(xùn)工作。同時在新老職工交替，人員緊張的情況下，組織完成了低溫生產(chǎn)線的調(diào)試工作，從生產(chǎn)結(jié)果看，各項指標(biāo)基本達(dá)到設(shè)計要求。

　　可以說經(jīng)過一年的努力，生產(chǎn)系統(tǒng)在完成公司安排各項任務(wù)的同時，也為公司培養(yǎng)出一批素質(zhì)過硬，作風(fēng)過硬，業(yè)務(wù)精湛的專業(yè)技術(shù)人員，為公司做出較大貢獻(xiàn)。

　　另外，行銷一部在鞏固老客戶的前提下，努力做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)工作，定期走訪客戶，與客戶就行情、質(zhì)量、建議等方面及時進(jìn)行溝通和交流，并根據(jù)實際情況對銷售策略進(jìn)行調(diào)整，以迎合市場需要。對內(nèi)部管理和銷售方式進(jìn)行改革，打破傳統(tǒng)的銷售模式，落實銷售責(zé)任，將個人分配與工作業(yè)績相掛鉤，充分調(diào)動每位員工的工作積極性和能動性。經(jīng)過行銷一部全體業(yè)務(wù)人員的共同努力，豆油銷售全年實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，貨款回收率100%，累計銷售豆油66269.75噸，回收貨款45726.127萬元。

　　三、以“齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展”為目標(biāo)，全面強化后勤保障力度。

　　安全是企業(yè)管理工作的頭等大事，歷年來我們都將這一工作作為生產(chǎn)經(jīng)營活動的`重中之重來抓，為保障安全管理工作的有序運行，我們一是加大安全管理力度，特別是加大夜間安全值班和巡邏力度，以確保人身和財產(chǎn)安全；二是強化安全防范意識，加大重點部位安全管理力度，對安全防范設(shè)施和器

　　材進(jìn)行全面檢查和更換，同時利用車間交接班時間重點強調(diào)安全意識和安全管理問題；三是堅持安全衛(wèi)生檢查制度，由生產(chǎn)技術(shù)部和辦公室牽頭聯(lián)合各生產(chǎn)線班長以上管理人員每五日進(jìn)行一次安全衛(wèi)生大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)事故五個零，極大地保障公司人身和財產(chǎn)安全。

　　在大豆采購工作中，采購部與進(jìn)出口部通力合作，積極溝通協(xié)調(diào)，充分把握市場行情，采取積極的采購政策，一年來累計完成進(jìn)口大豆接港283146噸，國內(nèi)市場采購大豆76433噸，基本滿足生產(chǎn)需要。

　　品管部以貫徹《倉儲管理制度》《化驗室管理制度》等制度為主抓手，層層落實責(zé)任，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。強化數(shù)據(jù)管理，對產(chǎn)品重點質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行不定期抽檢、復(fù)檢，不斷提高檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。在質(zhì)量管理方面全年基本沒有因質(zhì)量問題而引起糾紛的現(xiàn)象發(fā)生。在保障公司財產(chǎn)安全的情況下，全年累計入庫大豆359579噸，入庫豆粕30xx37噸，入庫豆油65916噸，并保證帳實相符�；仡欉^去的一年，我們雖然作了大量的工作，但實效較計劃目標(biāo)仍有一定的差距，生產(chǎn)經(jīng)營管理仍有一些急需改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，如某些設(shè)備重復(fù)維修率較高，干部工作責(zé)任心不到位，產(chǎn)品質(zhì)量和外包裝質(zhì)量不理想等問題的存在，極大地影響我們的工作力度。回顧過去，我們心潮澎湃，展望未來，我們激情滿懷，新的一年，市場競爭將會更加激烈，挑戰(zhàn)與機遇同在，但我們堅信，在新的一年里，只要緊抓“務(wù)實市場開拓，夯實內(nèi)部管理”這一主線，有集團公司的大力支持，有廣大干部員工的奮力拼搏，我們新的一年的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！

公司工作總結(jié)13

　　總經(jīng)理年終發(fā)言

　　同仁們,下午好!

　　舊歲已經(jīng)過去,新年已經(jīng)到來。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開大維裝飾20xx年度總結(jié)會議及20xx年設(shè)計部優(yōu)秀員工表彰大會。難忘的20xx已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，回顧過去的20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了一定的成績�，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

　　（總結(jié)20xx）

　　回顧一年來的工作，我們主要從以下幾個方面加強管理

　　總結(jié)過去一年的工作，我們在取得一定成績的同時還存在著很多的問題，還有很多的問題有待我們?nèi)フ{(diào)整和解決。營銷成本增加，稅收的增加，以及其他管理費用的增加使得今年增產(chǎn)不增收益；員工個人行為與公司經(jīng)營管理理念之間還存在很大差距，經(jīng)營思想方面：有些員工的觀念還沒有改變過來，員工的責(zé)任感和主管性不夠強，各部門人員素質(zhì)的參差不齊、人才的缺乏、以及少數(shù)員工的服務(wù)不到位、跟單不及時，使浪費和流失了很多的客戶資源。特別是極少數(shù)員工的炒單行為，更是嚴(yán)重地?fù)p害了公司的利益，執(zhí)行力不夠或執(zhí)行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙，甚至嚴(yán)重影響了公司的管理形象。

　　所以說，明年我們要加強管理、苦練內(nèi)功，加強對員工的培訓(xùn)，提高員工的綜合能力，加強制度的執(zhí)行力，從嚴(yán)打擊倒賣私單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設(shè)計費、嚴(yán)厲制止、拉幫接派不團結(jié)的行為。并且責(zé)任落實到部門，從部門經(jīng)理、主管抓起，員工有上述行為的部門經(jīng)理、主管負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任，部門經(jīng)理，除給予相應(yīng)的處罰以外還要給予行政處分。

　　公司的管理模式、經(jīng)營模式、營銷模式與市場規(guī)律不太相符。受金融風(fēng)暴和樓市危機的影響，明年的裝修市場更是不容樂觀，調(diào)整經(jīng)營方式創(chuàng)新營銷模式勢在必行。并且給我們裝修行業(yè)帶來很大的危機，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶。還有政府將強制開發(fā)精裝修房，精裝修的樓盤也在逐漸占據(jù)我們的市場。如果我們還是原有這種模式經(jīng)營下去，我們下一步勢必很困難。

　　競爭是殘酷的，給別人機會，就是不給自己機會。沒有機會就要自己想辦法創(chuàng)造機會。競爭勇者勝!一切成功都是準(zhǔn)備出來的。無論你的知識怎么樣，無論你的基礎(chǔ)怎么樣，當(dāng)你經(jīng)過充分準(zhǔn)備以后，就會產(chǎn)生無比的自信，當(dāng)你準(zhǔn)備而別人不準(zhǔn)備時，成功的天平就會向你傾斜.給客戶體現(xiàn)出尊敬感。工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對拉單過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)也能夠很好的考慮和分析，并能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。工作中有時也存在問題,相信在以后的工作中學(xué)會彌補這些不足,努力提高業(yè)務(wù)技能,完善自我。為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!

　　經(jīng)營模式是否要改變？營銷模式是否要創(chuàng)新？值得我們要認(rèn)真的考慮。

　　我們的營銷模式也要創(chuàng)新。我們可以打破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。我們可以通過市場營銷與工地營銷、現(xiàn)場營銷相結(jié)合。工地營銷是指工程施工人員、包括一線工人在內(nèi)的現(xiàn)場營銷，工地營銷是指我們市場部的業(yè)務(wù)員，設(shè)計師和工程部的施工人員緊密配合，在樓盤、小區(qū)的施工現(xiàn)場利用我們的現(xiàn)場施工優(yōu)勢聯(lián)合起來做營銷，來促進(jìn)簽單，這也是我們在新的一年提倡

　　的全員營銷策略的一部分。所有設(shè)計師、所有員工、所有部門經(jīng)理都要懂得營銷，由部門經(jīng)理、主管帶隊走出公司到小區(qū)，酒店，茶社搞營銷，甚至到客戶的單位、家里去服務(wù)上門。

　　關(guān)系營銷：我們還要進(jìn)一步深化關(guān)系營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。我前面提過口碑營銷是所有營銷當(dāng)中最有效的營銷，口碑營銷要求我們在注重質(zhì)量和形象的同時，更要注重服務(wù)意識，關(guān)系營銷要求我們必須建立客戶關(guān)系，注重客戶感受，注重新老客戶的溝通。老客戶的回訪溝通，新客戶的宣傳溝通，通過我們的服務(wù)，通過我們與客戶的溝通理解，來建立我們與客戶之間良好的關(guān)系，讓客戶給我們推薦更多的客戶。如今的市場誰關(guān)注客戶，誰注重客戶的感受，誰就能贏得市場。所以說我們一定要真正地把服務(wù)做到客戶的心中去，并不是你說得多而做得少，哪怕是客戶一點點的要求和投訴，我們都要認(rèn)真地做好，這就是關(guān)系營銷和口碑營銷的要領(lǐng)。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷：今后的時代一定是互聯(lián)網(wǎng)的時代，一定會走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷時代，并且要求我們注重網(wǎng)絡(luò)營銷。我們今年也同各大網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全年的合作，可是我認(rèn)為我們這種合作還不能完全稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷，只能算是在網(wǎng)絡(luò)上做活動的宣傳與品牌的.宣傳推廣，而沒有真正的做到網(wǎng)上談客戶及網(wǎng)上簽單。明年我們還將繼續(xù)與網(wǎng)絡(luò)合作，安排專業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)上營銷和談客戶，我們明年將安排網(wǎng)絡(luò)公司的專業(yè)人員上門對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的培訓(xùn)。讓我們所有的業(yè)務(wù)員要懂得網(wǎng)絡(luò)營銷，通過我們員工與客戶的溝通，讓我們的客戶群更加了解我們大維工程管理及企業(yè)文化，從而對我們大家更有信心。（我們營銷目的就是為了要讓客戶對我們產(chǎn)生信心）來爭取明年的網(wǎng)絡(luò)簽單客戶上一個新的臺階。

　　在工程管理方面。我們離規(guī)范化、科學(xué)化、高準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)還有較大的距離。一方面：工程質(zhì)量提升不夠大，還沒有全面達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。工藝及材料創(chuàng)新不夠，工地的施工成本普遍偏高。另一方面：現(xiàn)場文明施工形象不夠好，還沒有處于領(lǐng)先地位，新老項目經(jīng)理及一線工人整體水平參差不齊，管理人員的綜合素質(zhì)偏低，責(zé)任心不強，制度執(zhí)行力度不到位等等。

　　10年工作展望

　　20xx年我們還將注重企業(yè)文化建設(shè)，加強民主管理，積極拓展市場，始終把思想作風(fēng)建設(shè)放在第一位。

　　我們將繼續(xù)提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”的人字管理理念，

　　主張“以人文本、誠信經(jīng)營，”引導(dǎo)廣大員工“以企業(yè)為家，共同發(fā)展�！比耸巧a(chǎn)力中最活躍的因素，也是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本所在，只有公司所有員工都把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司的管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能快速地發(fā)展，只有公司為員工提供更好的工作環(huán)境，更寬廣的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化來引導(dǎo)員工，把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整個工作中，發(fā)揮才智，敬業(yè)愛崗，求真務(wù)實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)強化管理，推行“服務(wù)、設(shè)計、質(zhì)量、環(huán)保、安全”五位一體的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，促進(jìn)工程施工在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽和口碑，為共同事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)”，加強民主管理。以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟。

　　一是從員工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與發(fā)展創(chuàng)新等重大問題，做好管理人員廉潔自律，

　　二是注重維護(hù)管理人員的團結(jié)。大廈之成非一木之材，大海之潤非一流之歸。團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、責(zé)任互補、榮譽共享，重大事情、重大活動、重大問題都能事前溝通、會前通氣、充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展。在以后工作中，我們每月召開中層管理人員協(xié)調(diào)會議，通過會議對工作中發(fā)生的一些問題進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)處理，使下

　　面發(fā)生的問題能夠及時上報，上面的精神及時下達(dá)，通過會議對一些不健全、不合理的制度進(jìn)行補充和做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而使我們的制度更健全、更合理、更規(guī)范。我們堅持理論與實際相結(jié)合。扎實開展管理調(diào)研工作。把握各方面的信息，保持對市場發(fā)展動態(tài)的敏銳感覺，市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，這樣我公司才能不被日益激烈的市場競爭所淘汰。把長期發(fā)展與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析財務(wù)數(shù)據(jù)、人事管理、合同管理、報價管理、落實標(biāo)準(zhǔn)程序，從公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。是因為我們的業(yè)務(wù)在快速增長，但在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)利潤率卻越來越低，深化管理、降低成本、改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。為了能夠使我們的業(yè)績保持穩(wěn)定增漲，我們高度重視市場營銷開發(fā)工作，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長是我們開展其他一切工作的前提，如何擴大市場份額是我們不斷探索的永恒課題。多種方式、多種渠道并行，重點樓盤重點攻關(guān)，重點客戶重點跟蹤，部門經(jīng)理、部門主管帶頭帶隊的全員營銷策略。

　　始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷地提升、不斷總結(jié)。

　　思想素質(zhì)教育，開闊視野，充電擴能，堅決貫徹執(zhí)行公司的各項制度，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，不以個人利益而侵害公司和員工的利益，敬業(yè)勤政、關(guān)心員工，并以此來影響教育我們的員工。

　　事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人的素質(zhì)難以提升，企業(yè)不改革、不創(chuàng)新、不統(tǒng)一思想，企業(yè)就難以展開騰飛的翅膀。今后我將同所有員工一起，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作能力和管理水平，提高思想覺悟，提高員工的綜合素質(zhì)和團隊的戰(zhàn)斗力。深化企業(yè)改革和營銷創(chuàng)新，努力解決經(jīng)營和工作中的各種問題，促進(jìn)我們企業(yè)的健康發(fā)展。

　　在此，我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家好的建議，并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng)新的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，帶領(lǐng)全體員工為明天更美好，而努力奮斗！

　　經(jīng)營業(yè)績的擴展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計方案和精細(xì)的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升大維裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù)，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實大維裝飾的品牌內(nèi)涵。

　　我們將20xx年定為大維裝飾的“品牌提升年”，我們的口號是“品牌、使命、激情；溝通、執(zhí)行、追夢”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：致力為客戶、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值。

　　我們堅決貫徹和推廣“標(biāo)準(zhǔn)工程”的管理理念、強化工地形象的管理，我們對客戶承諾：“我們絕不把任何一個不合格的工程交給業(yè)主，我們將客戶質(zhì)量放首位，將會把所有不合格的工程都砸掉免費重做”，并且請業(yè)主給予監(jiān)督，對內(nèi)我們強調(diào)“裝修注重細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)就是品質(zhì)、品質(zhì)就是尊嚴(yán)、品質(zhì)就是口碑、口碑就是市場”，做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的營銷當(dāng)中口碑營銷是最厲害的,而且成本是最低的。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利潤，利潤只不過是在口碑前提下所產(chǎn)生的必然結(jié)果，我們一定是把品質(zhì)放在第一位，通過強化工程管理，使得新的一年內(nèi)工程質(zhì)量、工地形象也有所提升。為此我們要繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴大經(jīng)營業(yè)績，提高經(jīng)濟效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚大維裝飾的品牌。

　　同事們，通過今天這個會議，我希望我們在座的人員能進(jìn)一步解放思想，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。加強學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式，先進(jìn)的管理理念，在工作中能以更加扎實有效的措施，

　　更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個新臺階。如何完成目標(biāo)主要靠我們大家層層落實，從頭抓起，在座的每一位都是公司的一員，要有使命感、責(zé)任感、榮譽感，嚴(yán)格考核自己，各分公司負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人必須把各項目標(biāo)真正的落實到實處，在落實上下功夫。

　　我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果。

　　自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。我們要對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。相信我們呈現(xiàn)給客戶的產(chǎn)品是完美的，相信自己的一切活動都是有價值的。在我們的心里，“敬業(yè)，誠信，進(jìn)取，創(chuàng)造”是我們?nèi)松男拍�，“無私奉獻(xiàn)，穩(wěn)健務(wù)實，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標(biāo)，“努力學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)”是我們工作的勤懇態(tài)度。

　　展望未來，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因為有我們而卓越，我們因為公司而成長。

　　20xx年春節(jié)即將來臨，在此向大家拜一個早年，祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂、虎年大發(fā)。

　　謝謝大家！

公司工作總結(jié)14

　　1月9號我開始我人生的第一份工作。

　　我第一份工作的單位——張家港蘇糧儲備油庫有限公司，公司是今年年初才組建的，雖然各方面設(shè)施都為配齊，但是領(lǐng)導(dǎo)對我的生活起居以及工作都做好了安排，讓我感覺到很溫馨。一年來，在單位庫主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，從一開始對工作的不適應(yīng)到現(xiàn)在適應(yīng)了這個團體，懂得了大家如果團結(jié)合作，共同應(yīng)對遇到的困難和挫折，我覺得這是我這一年來學(xué)到的最有價值的部分。

　　財務(wù)是一個單位的核心部門，同時她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財務(wù)人員，我的工作職責(zé)主要是單位部分的財務(wù)處理，納稅申報，財務(wù)管理等工作。在工作中，對油脂的數(shù)量質(zhì)量審核和結(jié)算方式，油脂出入庫管理等的認(rèn)知是我一開始的主要的工作重點。搞好財務(wù)分析，主要是油脂銷售分析，油脂在倉儲批發(fā)過程中的費用分析，資金流動情況等，這些可以為倉儲批發(fā)油脂的準(zhǔn)確性，及時性，資金占比情況都是一個很好的參考依據(jù)，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學(xué)習(xí)和不斷提高的部分。由于單位才組建各方面都不齊全，人員也較少，單位領(lǐng)導(dǎo)采取“一崗多職”的管理，即每個員工在做好本職工作的同時兼職其他崗位工作。我在學(xué)習(xí)財務(wù)工作的同時也學(xué)習(xí)了統(tǒng)計，檔案管理，保管員以及計量員的工作。下面匯報下我們?nèi)绾喂芾砗脙溆偷摹?/p>

　　一、儲備油出入庫及庫存管理控制

　�。ㄒ唬� 入庫管理控制

　　1、接到省公司發(fā)出的'入庫通知單后，綜合科與港務(wù)公司聯(lián)系入庫事項，辦理入庫相關(guān)手續(xù)；

　　2、倉儲科協(xié)調(diào)港務(wù)公司油脂科組織油脂入庫，并共同審核油脂數(shù)量質(zhì)量；

　　3、倉儲科向綜合科提交入庫原始計量碼單；綜合科復(fù)核實物數(shù)量；

　　4、倉儲科登記保管總賬、分庫保管帳；綜合科登記統(tǒng)計帳以及會計賬，確認(rèn)入庫數(shù)量質(zhì)量；

　　5、上報省公司等相關(guān)部門，申請入庫驗收。

　　（二）出庫管理控制

　　1、接到省公司發(fā)出的出庫通知單后，綜合科與港務(wù)公司聯(lián)系出庫事項，辦理出庫相關(guān)手續(xù)；

　　2、倉儲科協(xié)調(diào)港務(wù)公司油脂科組織油脂出庫，并共同審核油脂數(shù)量質(zhì)量；

　　3、倉儲科做好出庫有關(guān)帳卡并向綜合科提交出庫原始碼單；

　　4、綜合科復(fù)核實際出庫數(shù)量；

　　5、綜合科與港務(wù)公司辦理相關(guān)出庫交接手續(xù)。

　�。ㄈ� 庫存管理控制

　　1、科室日常檢查：倉儲科對儲備油實行日巡查工作，直接控制管理好儲備油的數(shù)量質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。

　　2、油庫復(fù)核：綜合科、倉儲科每周對儲備油打尺計量，監(jiān)督檢查儲備油的數(shù)量質(zhì)量。

　　3、公司審查：公司每月來庫審查，了解掌握儲備油的數(shù)量及質(zhì)量情況。

　　4、集團巡查：集團隨時抽查或突擊檢查，監(jiān)督儲備油的儲存情況，確保儲備油數(shù)量真實，質(zhì)量良好。

　　二、油脂入庫管理工作流程

　　1、倉儲科接到綜合科通知，取得入貨通知單經(jīng)核實后，按指定的罐號、品種、數(shù)量操作。未取得入庫通知單，不得擅自進(jìn)行出庫作業(yè)。

　　2、油脂入庫前，及時履行空罐核驗程序，檢查油罐是否完好、清潔衛(wèi)生，檢查防油墻是否完好，檢查進(jìn)出管線、油閥、泵房、計量房、碼頭運輸?shù)仁欠駶M足入庫要求。

　　3、入庫前應(yīng)確認(rèn)此次入庫油脂的品質(zhì)，并取得該批油脂的品質(zhì)化驗單。調(diào)運入庫的儲備油，應(yīng)具備符合國家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法進(jìn)行檢測的質(zhì)檢報告。

　　4、將入庫通知單交給商務(wù)中心，由其下單給油脂科，倉儲科和油脂科計量員與發(fā)放目的地代表一同上罐打下精確的前尺數(shù)據(jù)。

　　5、由油脂科相關(guān)作業(yè)人員開啟相關(guān)管線閥門開始進(jìn)油，進(jìn)油之前要計算出每小時入庫噸數(shù)，以便推算出整個入庫油脂所需要的時間。

　　6、在快結(jié)束的時候倉儲科人員必須和油脂科計量人員及發(fā)放目的地代表一同上罐打下“定量尺”，確保入庫數(shù)量準(zhǔn)確。

　　7、在入庫結(jié)束20小時后倉儲科與有關(guān)部門一起打尺并測量油溫，計算出準(zhǔn)確的入庫數(shù)量。

　　8、計算結(jié)果無誤之后去油脂科辦理入庫手續(xù)，簽寫油脂入庫憑證，并交于綜合科。

　　三、油脂出庫管理工作流程

　　1、倉儲科接到綜合科通知，取得出貨通知單經(jīng)核實后，按指定的罐號、品種、數(shù)量操作。未取得出庫通知單，不得擅自進(jìn)行出庫作業(yè)。

　　2、倉儲科人員上罐打尺和測量溫度，并計算出相應(yīng)噸數(shù)，推算出整個出庫所需的時間。

　　3、將出庫通知單交給商務(wù)中心，由其下單給油脂科，倉儲科和油脂科計量員與發(fā)放目的地代表一同上罐打下精確的前尺數(shù)據(jù)。

　　4、倉儲科人員打開出油閥門鎖，由油脂科相關(guān)作業(yè)人員開啟相關(guān)管線閥門開始出油。

　　5、在快結(jié)束的時候倉儲科人員必須和油脂科計量人員及發(fā)放目的地代表一同上罐打下“定量尺”確保出庫數(shù)量準(zhǔn)確。

　　6、在出庫結(jié)束后倉儲科需再次打尺并測量油溫，并記錄下數(shù)據(jù)以便核對。

　　7、計算結(jié)果無誤后去油脂科辦理出庫手續(xù)，簽寫油脂出庫憑證，并交于綜合科。

　　四、油脂數(shù)量監(jiān)管工作流程

　　油脂數(shù)量監(jiān)管工作目標(biāo)：保證油脂的數(shù)量真實，帳實相符。

　　（一）要做好出入庫數(shù)量測定工作

　　1、打尺計量：首先要了解存油罐的參照高度和罐內(nèi)油脂液面的大致高度。打尺計量前應(yīng)將尺帶進(jìn)入液面估計高度的部分擦拭干凈，然后一手握住油尺手柄，另一手握住尺帶，從參照點

　　將尺鉈和尺帶放入罐內(nèi)，當(dāng)尺鉈和尺帶進(jìn)入液面后，放慢速度，當(dāng)尺鉈距下基準(zhǔn)點還有10到20㎝時，停止放尺，扣住尺柄，調(diào)整好測量位置，待液面穩(wěn)定后，用一只手測量，﹝相對來說一只手的感覺比兩手來的強烈﹞當(dāng)尺駝一觸及到下基準(zhǔn)點，立即提尺，迅速收尺找到尺帶刻度線上的油痕，水平讀看刻度值，先讀厘米和毫米，再確定分米和米的數(shù)值，連續(xù)測量三次，三次測量結(jié)果相差不超過±2㎜，最后記錄下測量結(jié)果，數(shù)值保留到毫米﹝㎜﹞。將測量數(shù)據(jù)如實記錄在電腦中備份。

　　2、油溫測量：站在背對陽光距罐體50㎝處測量大氣溫，將大氣溫記錄下，然后將測溫器擦拭干凈，將感應(yīng)器慢慢放入測量口，待進(jìn)入液面后，依照液面以下2米，液位中層，罐底以上2米為測量標(biāo)準(zhǔn)，分別測量3個點，每次測量都必須等顯示器上的數(shù)值停止不動才能確定最后結(jié)果并記錄下來，測量結(jié)束后拉線繞圈收起來時，要將線上粘篇三：油脂分公司20xx年6s總結(jié)

公司工作總結(jié)15

　　20xx年即將結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，其實試驗室的工作就是以工程質(zhì)量控制為核心基礎(chǔ)，其性質(zhì)決定了檢測機構(gòu)是一個必須科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)工作的部門：是一切質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，一切堅持實事求是，在確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實性的基礎(chǔ)上出具相關(guān)的質(zhì)量證明文件。

　　檢測檢驗工作對人員個體要求較高：

　　一方面要具備動手操作的能力;

　　另一方面要具備相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)理論基礎(chǔ)知識，我認(rèn)為更重要的是要具備認(rèn)真細(xì)心、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實求真、有據(jù)可循的工作態(tài)度和相關(guān)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。經(jīng)過一年的實踐鍛煉和理論學(xué)習(xí)，基本上掌握和運用了一些最基本的檢測檢驗基礎(chǔ)知識和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

　　現(xiàn)結(jié)合日常工作總結(jié)如下:

　　一、業(yè)務(wù)知識方面:

　　在這一年中，學(xué)習(xí)了一些即將要實施的新標(biāo)準(zhǔn)，同時也鞏固和運用了一些最基礎(chǔ)、最常用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，因為這些看似枯燥而又乏味的標(biāo)準(zhǔn)就是試驗檢測人員的準(zhǔn)繩和生命力，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是試驗檢測員說話的依據(jù)，也是檢測工作應(yīng)該努力的方向，更是檢測工作強有力的事實根據(jù)。學(xué)習(xí)的目的就是能夠付諸于實踐，更主要的是靈活而具有針對性的發(fā)揮其規(guī)范的'性能。隨著時間的推移，對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和試驗檢測流程也是越來越熟悉了，既而工作效率就會事倍功半。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐運用，基本做到了用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的試驗檢測行為。

　　對330國道淳安臨岐至臨安湍口段改建工程(淳安段)工地試驗檢測項目而言，我已經(jīng)掌握且能夠嫻熟運用以下項目的'標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及實操要領(lǐng)，(粗細(xì)骨料、鋼筋水泥、路基填料、混凝土試件抗壓);了解并熟悉了以下原材料(外加劑、土工布、防水卷材、波紋管、鋼絞線等)的試驗標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

　　二、工作完成情況:

　　在這過去的一年當(dāng)中，對工程的參建單位所委托的檢測任務(wù)是及時有序完成的，尤其是對常規(guī)的原材料檢測基本上做到了及時、優(yōu)質(zhì)，除部分特殊原材料有少數(shù)報告的出具會有些滯后和錯誤，但總體情況還是可以的。

　　今年具體開展的工作有:混凝土結(jié)構(gòu)物原材料檢驗(其中包括見證檢驗;平行檢驗及抽檢部分)、路基、橋涵缺口回填檢測、配合項目管理處做些階段性檢查和抽查工作、按時統(tǒng)計季度試驗檢測費用、定期完善歸檔內(nèi)業(yè)資料，對于這些工作的完成情況基本圓滿和到位。

　　雖然有好多經(jīng)驗是值得繼續(xù)保持和發(fā)揚的，但同時也犯了不少錯誤，錯誤主要體現(xiàn)在對工作的重視程度不夠，關(guān)鍵的是對有些試驗流程存在僥幸心理，制造了不少麻煩和不必要的錯誤，從中也總結(jié)了不少經(jīng)驗教訓(xùn)，勤動手、多動腦、重細(xì)節(jié)、愛思考，養(yǎng)成這些習(xí)慣就可以大大的減少或消除錯誤和不足。

　　由于對特殊原材料在兩地試驗室檢測，我認(rèn)為在其工作流程和部分環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了漏洞，譬如各試驗站之間的溝通較少，遇事總是先摘清自己的問題。檢測工作是一個很精細(xì)的工作，有的時候需要很仔細(xì)的觀察和記錄，在進(jìn)行具體試驗的時候，有的時候因為自己的一點馬虎和不認(rèn)真，結(jié)果造成了實驗結(jié)果的很大不同，以后還應(yīng)多加注意。

　　三、明年個人職業(yè)發(fā)展意見及對公司的意見

　　從事檢測工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)在，因此我明年我依然要多問、多學(xué)、多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項專業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養(yǎng)，進(jìn)一步融入我們這個集體，并且利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)技術(shù)文件，提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望公司多組織一些對我們員工的培訓(xùn)，使我們能更好的適應(yīng)這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些貢獻(xiàn)。

　　在工作中認(rèn)真貫徹國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策;確實執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗方法及有關(guān)規(guī)定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期，影響進(jìn)度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質(zhì)量方針，落實質(zhì)量目標(biāo)，遵守規(guī)章制度，全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場。

　　工作一年后轉(zhuǎn)入現(xiàn)場施工管理。擔(dān)任土建技術(shù)員。但依舊于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待現(xiàn)場。由于以前的檢測工作與現(xiàn)場管理工作差別比較大，這對我來說既可以說是機遇，也可以說是挑戰(zhàn)。機遇就是進(jìn)入小單位職位分工沒有那么明確，總攬現(xiàn)場所有工作;挑戰(zhàn)就是在經(jīng)驗實踐缺乏的情況下?lián)维F(xiàn)場技術(shù)總負(fù)責(zé)。以前僅靠自己的技術(shù)，而現(xiàn)在則也要抓好人員安排、施工進(jìn)度計劃等一大堆管理工作。一時工作壓力極大。我時刻嚴(yán)格要求自己，遇到問題不斷地請教有經(jīng)驗的同事、老師。各種方案作對比尋求最佳方法。自己摸索實踐，在較短的時間內(nèi)便熟悉了工作，完成了角色轉(zhuǎn)換過程，明確了工作的程序、方向，提高了工作技能及管理能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　從拿到圖紙到圖紙會審，認(rèn)真的查看每一個部位細(xì)節(jié)，核對數(shù)據(jù)，思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會審。協(xié)調(diào)交換與業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理各方意見。進(jìn)入工程開工，認(rèn)真了解每一個部位施工細(xì)節(jié)，按設(shè)計圖紙要求，嚴(yán)格編制本專業(yè)施工方案，對關(guān)鍵點編制作業(yè)指導(dǎo)書，監(jiān)理單位確認(rèn)后執(zhí)行。同時在施工準(zhǔn)備過程中對班組進(jìn)行技術(shù)、安全交底，班組對所施工內(nèi)容做到心中有數(shù)，按施工規(guī)范嚴(yán)格要求。施工過程中，做好班組自檢、復(fù)檢、專職檢“三檢”工作，同時做好分部分項質(zhì)量檢驗評定記錄、隱蔽記錄及相關(guān)質(zhì)保資料。嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品材料應(yīng)用于工程。

　　由于自己的經(jīng)驗不足致使自己勢必付出的勞動強度要比別人大，好在自己在學(xué)時的專業(yè)知識比較扎實。工作也嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。使我記憶最深的就是測量時查出有條斜軸樁位偏離軸心三十公分，由于當(dāng)時沒有樁竣工圖致使自己復(fù)核三遍多最后才確定打樁錯誤。打樁隊也承認(rèn)施工時失誤;還有如某些承臺加深時業(yè)主、監(jiān)理要求鋼筋籠相應(yīng)增加，而那時鋼筋已下好料。依據(jù)自己所學(xué)砼具有較強抗壓性能這點再根據(jù)查閱資料和問有經(jīng)驗老師傅指點。堅信不增加鋼筋的情況下依舊能滿足工程需要。以致與設(shè)計方交流說服業(yè)主、監(jiān)理做到省了不少鋼筋，運用自己的所學(xué)理論知識結(jié)合實際情況，做到滿足工程質(zhì)量的前提下盡量降低建筑成本;還有首層梁板分開澆筑，可能對于老施工來說那是再簡單不過的事，但說實話對于新手來說那是比較大的飛躍，至少能做到往滿足工程質(zhì)量的情況下為施工省材。雖說不是原創(chuàng)，但主要的是作為一名稱職的技術(shù)員能取別人之長補自己之短。

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