數(shù)字化城市管理工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的數(shù)字化城市管理工作總結(jié)，歡迎大家分享。

　　一、總體情況

　　20xx年，為了確保數(shù)字城管各項工作扎實推進并完成年初目標任務(wù)，我們分局已安排專人負責，及時受理來自12319平臺的投訴案件，并設(shè)立專機電話接聽市民關(guān)于城市管理問題的投訴和咨詢，積極解決群眾反映的各類問題。截至目前，在數(shù)字中心派單系統(tǒng)中，我們共處理了xx宗案件，有效地保障了市民的基本生活需求。同時，我們也積極處理市長熱線級群眾投訴案件，共處理了xx件，讓市民的聲音得到了及時回應(yīng)和解決。值得一提的是，我們的信訪受理率達到了100%，回復處理完成率也達到了100%，為市民提供了高效、貼心的服務(wù)。

　　二、主要工作措施

　�。ㄒ唬┙�立“7x24”小時值守機制

　　為了深入推進數(shù)字城管工作，我們決定聘請專人（受理員）xx名來負責數(shù)字平臺的管理工作，并且特別安排夜間值班人員，實現(xiàn)“7x24”小時的全天候值守機制，確保數(shù)字平臺得到無縫隙的管理。這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字城管的全面落實，提高城市管理效率和質(zhì)量，讓市民們享受更加優(yōu)質(zhì)的城市生活服務(wù)。

　�。ǘ�）加強平臺隊伍建設(shè)工作

　　一是為了提高數(shù)字城管工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，我們分局積極組織平臺管理及值守、受理員開展專業(yè)知識培訓。同時，我們加強了內(nèi)部培訓制度建設(shè)，安排專人對在崗受理員進行培訓，通過理論與實踐相結(jié)合的形式，對各類問題進行處置流程再現(xiàn)，并為新老受理員進行案件解析。我們努力打造一支業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)過硬的數(shù)字城管隊伍，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二是細化平臺工作紀律要求，制定相關(guān)工作制度，通過精細化管理工作，強化了平臺一線受理人員的服務(wù)意識，從過去的被動管理向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　�。ㄈ�）整治先行，將問題解決在萌芽狀態(tài)

　　根據(jù)我所在的分局派發(fā)的任務(wù)，我們主要處理游商攤販和商家違規(guī)占道經(jīng)營等問題。為了提高市容秩序，我們在20xx年開展了多項專項整治行動，加強對占道跨門經(jīng)營、違規(guī)廣告設(shè)置和共享單車亂停亂放等破壞市容秩序行為的管控。在關(guān)鍵時刻如春節(jié)、五一和國慶等重大節(jié)日，我們提前制定了15個工作保障方案，明確了職責和任務(wù)，詳細周密地部署，以確保環(huán)境秩序良好。我們還積極開展了道路揚塵和建筑垃圾治理、餐飲油煙和噪聲治理、大氣污染防治以及違法建設(shè)防控整治等工作。

　　通過以上工作措施，我分局及時解決轄區(qū)內(nèi)群眾關(guān)心關(guān)注的各類城市管理問題，努力降低問題投訴量。

　�。ㄋ模┘訌娪布�投入

　　為使數(shù)字化城管系統(tǒng)發(fā)揮更大作用，我分局對辦公區(qū)域進行了調(diào)整，購置了全新的辦公電腦用于系統(tǒng)案件受理。我局設(shè)置三個執(zhí)法中隊，每個中隊設(shè)置中隊長、副中隊長各一名。

　　（五）不斷完善應(yīng)急管理工作。

　　20xx年，為進一步做好突發(fā)事件先期處置工作，我分局深入推進應(yīng)急體系建設(shè)，成立了應(yīng)急救援工作領(lǐng)導小組，促進突發(fā)應(yīng)急事件處置工作不斷向制度化、規(guī)范化邁進。

　　一是為了應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件，我們配備了各種應(yīng)急裝備，包括警戒帶、路錐、鐵線鉗、雨衣等，以便在第一時間到達現(xiàn)場，進行緊急處置。同時，我們還配置了應(yīng)急車輛和人員，24小時待命，隨時準備應(yīng)對各種突發(fā)情況。這些措施極大地提高了我們的應(yīng)急處理能力，確保了我們能夠迅速、有效地應(yīng)對任何緊急情況。

　　二是加強應(yīng)急隊伍的日常管理是非常重要的。我們成立了專門的應(yīng)急隊伍，確定了應(yīng)急指揮責任人和聯(lián)系人，以確保突發(fā)事件得到快速有效處置。同時，我們還完善了突發(fā)事件應(yīng)急指揮聯(lián)絡(luò)表，加強了與區(qū)級其他部門之間的應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)系。這樣，我們可以更好地管理應(yīng)急隊伍，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

　　三是加強跨部門協(xié)調(diào)工作，共同推進解決群眾關(guān)心的問題。我們將成立聯(lián)合執(zhí)法隊伍，集中解決復雜和有爭議的案件，并及時向群眾反饋處理結(jié)果，讓群眾滿意。

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