- 大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 推薦度：
- 相關(guān)推薦
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告（精選12篇）
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、報(bào)告前言
今年暑假在合肥索甲電子科技有限公司參加實(shí)習(xí)這一個(gè)月里，我收獲很多成長(zhǎng)很多。在工作的過程中，我不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，虛心向公司的同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光很快就過去了，我過得十分開心和充實(shí)，較為圓滿的達(dá)到了本次實(shí)習(xí)的目的。
二、實(shí)習(xí)目的
參加本次的暑期實(shí)習(xí)，我認(rèn)為是為了提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力，豐富自己的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自己對(duì)社會(huì)特別是企業(yè)的了解，提前適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境，為即將的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，同時(shí)也可在一定程度上減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
三、單位簡(jiǎn)介
合肥索甲電子科技以中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)為主要技術(shù)依托，跟蹤國(guó)內(nèi)外最新技術(shù)，不斷突破，不斷創(chuàng)新，公司凝聚了一批朝氣蓬勃的碩士和博士學(xué)位的員工，具有高水平的研究和開發(fā)能力，在通信、電子、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域具備深厚的理論積累和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
公司致力于提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)、基于嵌入式操作系統(tǒng)的自動(dòng)化控制終端、IP網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字社區(qū)和智能家居、IPTV機(jī)頂盒/多媒體服務(wù)器、音視頻終端產(chǎn)品、3G產(chǎn)品的開發(fā)和解決方案開發(fā)。公司掌握了從驅(qū)動(dòng)程序、嵌入式操作系統(tǒng)、底層協(xié)議、應(yīng)用軟件和硬件設(shè)計(jì)的核心技術(shù)，在高端智能手持設(shè)備、PDA、PMP多媒體播放設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)視頻、社區(qū)智能數(shù)字系統(tǒng)和GPS導(dǎo)航等方面有著深厚的研發(fā)基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
同時(shí)，索甲電子科技還為客戶開發(fā)公司提供軟件開發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)工作、專案管理以及業(yè)務(wù)整合等服務(wù)。我們采用業(yè)界領(lǐng)先的開發(fā)工具和技術(shù)以及開發(fā)流程，以最低的成本為客戶創(chuàng)造最大的商業(yè)價(jià)值。主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：嵌入式解決方案，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，安防相關(guān)解決方案，信息化平臺(tái)，視頻監(jiān)控相關(guān)，視頻會(huì)議方案，智能化辦公，智能家居，數(shù)字社區(qū)，IP機(jī)頂盒，網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)關(guān)，GPS導(dǎo)航。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是：
①?gòu)木W(wǎng)上了解公司的基本信息，熟悉公司的工作環(huán)境;
②通過和同事的交流以及自己閱讀公司產(chǎn)品說明書，了解熟悉公司的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品;
�、哿私夤镜木W(wǎng)站制作以及相關(guān)情況。平時(shí)從事的工作主要是用Ofiice幫忙處理公司的一些數(shù)據(jù)和表格，有時(shí)也參與公司接待宣城方面的輔助工作，另外由于索甲是網(wǎng)絡(luò)公司的緣故，我也接觸到了一些網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的問題，雖然我不是很懂，但同樣使我受益匪淺。
記得第一天走進(jìn)索甲公司的大門的時(shí)候，心里總是忐忑不安的，雖然去年暑假也在昆山富士康實(shí)習(xí)過，但如今走進(jìn)這個(gè)陌生的新單位，心里還是免不了忐忑。實(shí)習(xí)的第一周，主要是了解公司的文化、產(chǎn)品自己公司發(fā)展方向。剛開始的時(shí)候和大家都不認(rèn)識(shí)，心里難免孤獨(dú)，后來通過與同事們的溝通交流，發(fā)現(xiàn)大家都蠻熱情的，漸漸和大家熟了起來。
進(jìn)入第二周，我開始嘗試著獨(dú)立從事一些簡(jiǎn)單的工作，我總是小心翼翼唯恐出錯(cuò)。當(dāng)然由于工作相對(duì)輕松，平時(shí)沒事就在單位里到處走走，碰到不懂的問題就問問同事，有時(shí)同事在忙就把產(chǎn)品的說明書給我。我發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)的最大好處就是理解消化東西特別快，讀書自然不是白讀的。
通過兩周的鍛煉，覺得自己進(jìn)步還是挺大的。在后面的日子里，我又接觸了公司人事管理系統(tǒng)方面的知識(shí)，有時(shí)也接下業(yè)務(wù)電話，充當(dāng)下公司的電話客服。當(dāng)然，在公司的日子里我更多的是去了解，更多的是去做自己能做的工作，不想因?yàn)樽约旱某鲥e(cuò)給公司帶來麻煩。
五、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)
暑假作為一個(gè)很好的接觸社會(huì)的契機(jī)自然不可浪費(fèi)�！扒Ю镏�，始于足下”，這一個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明溝通等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。當(dāng)然我也要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師對(duì)我的指導(dǎo)和教育。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的'一筆寶貴財(cái)富。
當(dāng)然我也覺得社會(huì)需要有更多的人來關(guān)心和培養(yǎng)像我們一樣的大學(xué)生。我們需要去體會(huì)下社會(huì)，去社會(huì)中明白許多生活工作的經(jīng)驗(yàn)。在社會(huì)中有很多東西是我們?cè)趯W(xué)校無法學(xué)到的。大學(xué)校園中多的是理論，少的是實(shí)踐。
在實(shí)習(xí)中我也懂得課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感�？晌矣X得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢?這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。
雖然這次我工作的只有一個(gè)部門，內(nèi)部設(shè)置也很簡(jiǎn)單，但要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門，例如銷售部的同事相處好，工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們溝通不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情。盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了。
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
現(xiàn)在離我畢業(yè)參加社會(huì)工作已經(jīng)很快了，還有一年的時(shí)間我就會(huì)踏上社會(huì)，開始我的人生的最重要的旅途�；仡欁约捍笕罴俚膬蓚�(gè)月了，我在大部分時(shí)間都用在了社會(huì)實(shí)踐中。參加社會(huì)實(shí)踐是我一直以來都在夢(mèng)想的，之前大一大二我都與社會(huì)實(shí)踐失之交臂，所以在大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我決定必須要參加到社會(huì)實(shí)踐中去了，這樣才不會(huì)讓自己的大學(xué)生活留下遺憾。也為自己將來參加到社會(huì)工作時(shí)有更好的準(zhǔn)備。
一個(gè)多月的暑假實(shí)踐已結(jié)束，在這一個(gè)多月里，有失誤，有收獲，但是收獲的更多。在這，我開始了我的工作生涯，體會(huì)到了父母的辛苦；對(duì)自己也是一次鍛煉，證明自己的能力。下面先介紹一下工作的內(nèi)容和一些基本情況，讓我們了解、走入我工作的地方感受一下吧！回顧過去工作中的一切，對(duì)未來我充滿了希望，以后我會(huì)更加努力，回報(bào)父母；學(xué)好知識(shí)。
�。ㄒ唬┕ぷ鲿r(shí)間：20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
�。ǘ┕ぷ鞯攸c(diǎn)：xxxxx物業(yè)管理有限公司（附頁(yè)有簡(jiǎn)介）
（三）工作內(nèi)容：工作分為接待組、驗(yàn)證組、財(cái)務(wù)組、簽約組、驗(yàn)房組和鑰匙發(fā)放組共六個(gè)組，我曾干過簽約組和鑰匙發(fā)放組。簽約組是要負(fù)責(zé)業(yè)主與物業(yè)公司簽約及領(lǐng)取相關(guān)資料，領(lǐng)取的資料有《住戶手冊(cè)》、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》，填寫、收存業(yè)主情況登記表、業(yè)主及家人照片收存；簽署《交房資料簽收表》、《業(yè)主臨時(shí)管理約定》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和《委托銀行收款協(xié)議書》，然后領(lǐng)業(yè)主進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。鑰匙發(fā)放組負(fù)責(zé)發(fā)放住宅、車庫(kù)、儲(chǔ)藏室及陽(yáng)臺(tái)門鑰匙。住宅用戶門鑰匙分為工程鑰匙和正式鑰匙，當(dāng)使用正式鑰匙時(shí)，工程鑰匙不能再使用。統(tǒng)計(jì)好鑰匙發(fā)放情況及交房情況。
�。ㄋ模┕ぷ鬟^程回顧、追憶往昔：工作過程主要分為兩個(gè)階段：一是培訓(xùn)階段，另一階段是正式工作。第一個(gè)階段主要是根據(jù)工作的內(nèi)容來確定培訓(xùn)內(nèi)容，涉及建大花園（附頁(yè)有簡(jiǎn)介）位置、配置，工作具體內(nèi)容、禮貌以及工作用語(yǔ)等多方面：
1、物業(yè)知識(shí)及物業(yè)管理?xiàng)l例。物業(yè)在中國(guó)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，還有很多不足。對(duì)此，李主任把物業(yè)管理的概念及物業(yè)的具體內(nèi)容給我們說了說。設(shè)立物業(yè)是為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與房屋管理革新，實(shí)現(xiàn)業(yè)主自治，可以創(chuàng)造安全文明、和諧的環(huán)境，延長(zhǎng)房屋使用年限，使其保值增值，還講敘了相關(guān)管理?xiàng)l例。還提到做好物業(yè)要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)槲飿I(yè)就源于生活中的瑣事，需要耐心。
2、了解小區(qū)：在成功成老師的帶領(lǐng)下，首先我們沿主道路（2號(hào)路）邊走邊介紹小區(qū)外部配置情況，小區(qū)與我們校園毗鄰，臨港路與鳳鳴路之間，介紹了供電、供暖、供水系統(tǒng)，以及樓房?jī)?nèi)部情況，小區(qū)整體整齊、典雅，是合適的理想住宅。
3、交房流程介紹：由石總給我們就整個(gè)交房流程簡(jiǎn)單的介紹了一下, 主要為：前期手續(xù)簽署《住房交接協(xié)議》，業(yè)主持交房必備資料進(jìn)入驗(yàn)證組，驗(yàn)證、審核交房資格；開發(fā)商財(cái)務(wù)人員收取有線電視建設(shè)費(fèi)、業(yè)主與物業(yè)公司簽約及領(lǐng)取相關(guān)資料、陪同業(yè)主驗(yàn)房并簽署《房屋驗(yàn)收記錄表》，業(yè)主領(lǐng)取鑰匙。對(duì)應(yīng)此流程設(shè)置了以上提到的六個(gè)組。
第二階段為正式工作。xx月xx日上午，雖為演練，卻完整的走完程序，并發(fā)現(xiàn)不少問題。緊張而有序的工作開始后，每天幾乎都重復(fù)著相同的工作，這就需要我有足夠的耐心，而這恰恰是我所欠缺的，我想這次社會(huì)工作實(shí)踐為我以后的專業(yè)（財(cái)務(wù)管理）工作打下了良好的基礎(chǔ)，讓我可以更從容的面對(duì)。總體來說大部分都很順利，但也會(huì)碰到一些難纏的業(yè)主，有問題可以商量著解決，而有些業(yè)主卻不耐煩。由于我的工作量大，當(dāng)來人很多時(shí)，都會(huì)在我們這一環(huán)節(jié)滯留，工作很忙，忙卻要認(rèn)認(rèn)真真的，做好每一份。后來由于工作大調(diào)整，我被調(diào)到鑰匙發(fā)放組，要整理檔案，不過，一切順利，體會(huì)不少。
暑假社會(huì)實(shí)踐為了與自己所學(xué)知識(shí)聯(lián)系，好運(yùn)用自己所學(xué)到的知識(shí)，將自己所學(xué)知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)踐中，很高興。下面分享一下我用到的知識(shí)：
1、組織部門化的基本形式可以分為七種：職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化、矩陣型結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。
2、原始憑證的種類：原始憑證按其來源不同分為外來原始憑證和自制原始憑證，例如：公司的一些日常支出收據(jù)，以及裝修時(shí)收取費(fèi)用給業(yè)主的收據(jù)。
3、會(huì)計(jì)憑證分為原始憑證和記賬憑證。記賬憑證按其使用范圍不同分為通用記賬憑證和專用記賬憑證，而專用記賬憑證按其反映經(jīng)濟(jì)內(nèi)容不同，分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。例如：本財(cái)務(wù)部給業(yè)主的有線電視建設(shè)費(fèi)收據(jù)屬于收款憑證，該業(yè)務(wù)只于出納人員收款業(yè)務(wù)的依據(jù)。原始憑證具有法律效力。建大物業(yè)的組織為職能部門化，其組織結(jié)構(gòu)圖為：
在工作中，是一次對(duì)自己很好的鍛煉，提高自己的'實(shí)踐動(dòng)手能力。掌握及體會(huì)所學(xué)專業(yè)在實(shí)際操作過程中的應(yīng)用�；仡欉@一個(gè)月，有太多體會(huì)，有許多值得去回憶，值得以后好好學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，下面來介紹一下自己的心得體會(huì)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
一個(gè)公司必有它的規(guī)章制度，對(duì)于公司事情，要做一個(gè)有原則的人。任何事情如果你沒有自己的原則，你局不會(huì)把一件工作真正的做好。當(dāng)我問你，你有責(zé)任心嗎，你會(huì)回答“我有”。但你真正的把責(zé)任放到了重要的位置了嗎？工作中你要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)感覺到做好的必要，才會(huì)更重視它。無論以后再工作中還是生活中，要有責(zé)任心，工作雖然很平實(shí)，但你需要用一輩子去實(shí)現(xiàn)，把這個(gè)責(zé)任，真正的成為你人格中的一份，事情也很簡(jiǎn)單，從點(diǎn)滴小事做起，是每一件，堅(jiān)持下來，你就會(huì)成功。做一個(gè)勇敢的人，工作中會(huì)有不可避免的困難，不要去繞開它，要迎著去面對(duì)它，才會(huì)解決，逃避只會(huì)讓困難更難。正如：“天下事有難易乎？為之，則難者亦易已；不為，則易者亦難已。”工作不要怕麻煩，需要有耐心，每天重復(fù)同樣的工作，要有耐力。對(duì)于不順你心意的事情，也不要去過多的要求，過多的抱怨，要追求工作的更高境界，沒有最好只有更好。
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)目的是，通過倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)使我了解以后再倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位工作的特點(diǎn)、性質(zhì)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)崗位工作的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn)，為以后真正走上倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位做好崗前準(zhǔn)備。
同時(shí)通過倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位的實(shí)習(xí)，熟悉實(shí)際工作過程的運(yùn)作體系和管理流程，把自己所學(xué)倉(cāng)儲(chǔ)物流工作崗位理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉倉(cāng)儲(chǔ)物流工作崗位業(yè)務(wù)能力和社會(huì)交際實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位的新知識(shí)，對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)并提升，以指導(dǎo)未來在倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
201×年03月01日～201×年06月15日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
蘇州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江南大道
四、實(shí)習(xí)單位
江蘇省蘇杭教育集團(tuán)
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
我很榮幸進(jìn)入江蘇省蘇杭教育集團(tuán)開展倉(cāng)儲(chǔ)物流崗位實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從沒有倉(cāng)儲(chǔ)物流崗位工作經(jīng)驗(yàn)到一個(gè)具備完善業(yè)務(wù)水平的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的'自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老前輩對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
在實(shí)習(xí)過程，單位安排的了杜老師作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位領(lǐng)域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉實(shí)習(xí)工作環(huán)境和倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)內(nèi)容，之后他親切的和我們交談關(guān)于實(shí)習(xí)工作具體性質(zhì)以及倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領(lǐng)我們認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位上的前輩學(xué)習(xí)，在遇到不懂得問題后要積極請(qǐng)教前輩。 畢竟是人生第一次在倉(cāng)儲(chǔ)物流工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個(gè)過程的。一開始我對(duì)實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)物流崗位的工作內(nèi)容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責(zé)，對(duì)實(shí)習(xí)單位的情況也不太了解，不過杜老師會(huì)告訴我該怎樣處理自己在倉(cāng)儲(chǔ)物流崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的倉(cāng)儲(chǔ)物流崗位工作內(nèi)容，在倉(cāng)儲(chǔ)物流崗位上的一些棘手問題也能自己獨(dú)立解決，每天把工作做得井井有條。
在單位實(shí)習(xí)期間，我從事的倉(cāng)儲(chǔ)物流工作崗位相關(guān)的工作之外，還負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門的日常工作，包括制定計(jì)劃，利用新學(xué)習(xí)的倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位業(yè)務(wù)知識(shí)處理相關(guān)文書。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
對(duì)于第一次在倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過了這半年來的倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，感悟了很多。特別是在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和倉(cāng)儲(chǔ)物流工作崗位的相關(guān)同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。在工作中積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會(huì)了很多倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位理論實(shí)踐技能，增加了倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年1月5日———2月6日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
青島泰瑞鞋業(yè)有限公司城陽(yáng)分公司
實(shí)習(xí)目的：
進(jìn)入大學(xué)已一年半了，作為一名公共事業(yè)管理專業(yè)的本科生，未有社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。我們專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的目標(biāo)是：培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，政治信念堅(jiān)定，基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面廣，具備現(xiàn)代管理理論、教育管理理論、技術(shù)與方法等方面的知識(shí)以及運(yùn)用這些知識(shí)的能力，能在文教、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、社會(huì)保險(xiǎn)等公共事業(yè)單位、行政管理部門從事管理工作并具有高度責(zé)任感的應(yīng)用型、復(fù)合型高級(jí)專門人才。正是在這一目標(biāo)的指引下，我決定利用本次寒假，深入工廠進(jìn)行實(shí)習(xí)。一來接觸真實(shí)的社會(huì)，了解工廠的運(yùn)作，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自己的綜合素質(zhì)；二來也可以獲得些收入，改善一下自己的生活，減輕父母的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
實(shí)習(xí)過程：
距離放假還有一個(gè)月，我已做好了利用本次寒假實(shí)習(xí)的打算。校園內(nèi)各處早已貼滿了招工的廣告，我瀏覽一下，并記住了一些愿意去的工廠的信息。后來，我一認(rèn)識(shí)的同學(xué)知道我想去實(shí)習(xí)，便說愿意介紹我去一家工廠，并跟我說了工廠里的一些待遇，工作八小時(shí)，住宿賓館級(jí)待遇，包吃住，工作有保證，工作輕松。我知道他是潤(rùn)興大學(xué)生活動(dòng)中心中介組織的一名雇員，覺得與他挺熟，便相信了他，心里挺高興。
考試一結(jié)束，我立馬把自己的鋪蓋卷起來，裝入袋內(nèi)，并收拾自己的生活用品，等待集合出發(fā)。在學(xué)校東門集合的時(shí)候，我看到有許多學(xué)生跟我一樣。貨車把我們的鋪蓋、生活用品拉走，我們幾十人擠進(jìn)車?yán)�，然后駛向目的地———青島泰瑞鞋業(yè)有限公司城陽(yáng)分公司。
來到工廠后，我被眼前的景象驚呆了，破舊的廠房，路兩旁及院內(nèi)各角落長(zhǎng)滿了枯萎的雜草，不遠(yuǎn)處還有一些垃圾。工廠里的人事處負(fù)責(zé)人把我們招進(jìn)辦公室，發(fā)表了熱情洋溢的講話，歡迎我們的到來，強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)事項(xiàng)，遵守工廠內(nèi)的規(guī)章制度，服從安排，有事找領(lǐng)導(dǎo)解決。復(fù)印了一下我們的身份證，簽訂了合同，便帶領(lǐng)我們?nèi)ナ程贸燥�。�?jiǎn)陋的餐廳，每人手持一個(gè)餐盤，排隊(duì)領(lǐng)飯，炒的白菜、豆芽，幾乎沒有食用油，每人兩個(gè)饅頭。
吃過飯后，稍微休息了一下，車間的負(fù)責(zé)人要求我們站成兩隊(duì)，一隊(duì)去了制造科，而我們這隊(duì)去了裁縫科。一進(jìn)入車間，隆隆的機(jī)器聲和刺鼻的膠水味撲面而來，我被安排到負(fù)責(zé)擦鞋幫表面的膠水和去除線頭的工作崗位上，一位熱心的大姐幫我找齊了工具。大姐詢問我“從哪兒來的”“多大了”等一些基本情況。工作一直持續(xù)到晚上九點(diǎn)，回到住處，簡(jiǎn)單的床鋪、寒冷的空氣，宿舍只有人時(shí)才打開暖氣，但身心疲憊的我顧不上這些，簡(jiǎn)單的洗刷了一下，就睡了。每天早上六點(diǎn)起床，吃些早餐，就往工廠趕，每天都有例會(huì)、考勤。經(jīng)理操著一口方言在前面訓(xùn)話，我們開始時(shí)聽懂的極少，慢慢地聽懂的多了，講話的內(nèi)容無外乎安全生產(chǎn)、保持衛(wèi)生和提高產(chǎn)量。然后回到崗位，開始一天的工作。
每天都是起床、吃飯、工作、睡覺這樣單調(diào)的生活。我期待這樣的工作早點(diǎn)結(jié)束。然而，總有一些事情猶如平靜的一潭死水蕩起一圈圈漣漪，使人激動(dòng)不已，久久不能平靜。隨著時(shí)間的流逝，我逐漸的了解到，這原本是一家九十年代建立的韓資企業(yè)，利用改革開放的優(yōu)惠政策，本地豐富而廉價(jià)的勞動(dòng)力，來訂單、加工產(chǎn)品、出口海外市場(chǎng)。那時(shí)候，工廠制度規(guī)范，紀(jì)律嚴(yán)明，工作期間嚴(yán)禁講話，產(chǎn)量也較高。近年來，優(yōu)惠的政策逐漸減少，加上勞動(dòng)力成本上升，韓國(guó)人轉(zhuǎn)手一當(dāng)?shù)厝私?jīng)營(yíng)，早期聘請(qǐng)的廠長(zhǎng)執(zhí)行力不足，被解雇，而我所見到的是最近才聘請(qǐng)來的，工廠的生產(chǎn)有了起色。工人一般在每月的15號(hào)領(lǐng)到工資，而這次到了16號(hào)還沒有發(fā)工資，工人問廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)答應(yīng)17號(hào)發(fā)，但到了17號(hào)還沒發(fā)工資，工人們急了，18號(hào)上午都紛紛停下手中的活，停止生產(chǎn)，舉行罷工。沒有見過這種世面的我們對(duì)此充滿好奇，也加入了罷工的隊(duì)伍，廠長(zhǎng)勸說也沒起多大的作用，急命令會(huì)計(jì)往工人卡里打錢，工人才拾起手中的活，忙活起來。
工廠里也有不服從命令的工人，一名工人經(jīng)常放下手中的活，玩起手機(jī)，經(jīng)理要沒收他的手機(jī)，二人吵了起來，最終不歡而散，把工人調(diào)到另一組。還有一工人經(jīng)常遲到，工作不積極，經(jīng)理管教也無濟(jì)于事，最終把這名工人解雇了。同樣的不幸事情也會(huì)發(fā)生在我們身上，我們簽訂的合同明文寫著1月6號(hào)發(fā)工資，但到了6號(hào)中午工廠發(fā)出拖延結(jié)工資的消息，有的同學(xué)急了，因?yàn)樗麄冇喌氖敲魈斓幕疖嚻保矊W(xué)著工人討工資似的進(jìn)行罷工，與人事部進(jìn)行談判，好在財(cái)務(wù)部同意了我們要求，晚上進(jìn)行了工資發(fā)放。當(dāng)我拿到工資時(shí)，心中有著莫名的喜悅，但也夾扎著一絲的凄涼。歡喜的是，一個(gè)月辛勤的工作終有了回報(bào)，況且除夕的腳步聲更近了；悲傷的是自己的.報(bào)酬竟是這樣的低。我也沒有多想，收拾一下東西，臘月二十七我踏上了回家過年的列車。
實(shí)習(xí)感受：
雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但我懷著復(fù)雜心情去回想這一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程，這是我人生中重要的一部分，只有經(jīng)歷了，才能懂得珍惜。
首先，針對(duì)工廠里存在的一些問題我談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一、工作中的單調(diào)、枯燥問題。隨著工業(yè)化的發(fā)展，機(jī)器的大量使用，工人成為機(jī)器的一部分，運(yùn)用泰勒理論的工作規(guī)范化，提高生產(chǎn)效率。但人是具有生命力的動(dòng)物，重復(fù)、機(jī)械地做同一任務(wù)，難免會(huì)效率低下，工廠可以想辦法定期調(diào)換工人的崗位，也可以讓工人參與工序的設(shè)計(jì)，激發(fā)工人工作的熱情，滿足他們的工作欲望，提高生產(chǎn)力。
二、工廠的執(zhí)行力問題。這原本是一家韓資企業(yè)，在外方人員的管理下，取得不俗的業(yè)績(jī)，但轉(zhuǎn)手到國(guó)內(nèi)人員的手中，效率低下，我們應(yīng)當(dāng)反思，這是什么原因造成的。我認(rèn)為最大的原因就是廠方的執(zhí)行力不強(qiáng)。韓方的工作條例、操作規(guī)范已繼承下來，但沒能達(dá)到較高的生產(chǎn)力，管理人員的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，提高協(xié)調(diào)、溝通、執(zhí)行的能力。
三、廠長(zhǎng)的威信問題。作為工廠的最高管理人員，應(yīng)說話算數(shù)，按時(shí)兌現(xiàn)自己的承諾，沒有把握的話不說，一旦說出應(yīng)做到。作為一名新來的廠長(zhǎng)，做出缺乏周全考慮的決定，會(huì)影響自己的威信，對(duì)接下來工作的開展會(huì)造成極大的不便。
四、管理人員與工人溝通的能力。這主要體現(xiàn)在對(duì)員工的心理分析，從不同的角度去了解員工，去和員工交流，加強(qiáng)一下大家的感情。這樣有利于管理人員和員工在工作中的配合，同時(shí)也有利于員工對(duì)這個(gè)廠有感情。這樣可能留得住一部分員工。關(guān)于一些在廠里比較搗亂的員工，違反廠里的規(guī)定絕不留情一律走人。
其次，關(guān)于斗爭(zhēng)的問題。我以前只是從課本上學(xué)到工人階級(jí)是先進(jìn)的階級(jí)，具有偉大的力量，達(dá)不到目標(biāo)決不妥協(xié)，具有徹底性。正如此次工廠工人為達(dá)到按時(shí)領(lǐng)工資訴求，進(jìn)行罷工，廠長(zhǎng)為按時(shí)生產(chǎn)，完成訂單，做出妥協(xié)，在工人的壓力下發(fā)放工資。而我們?cè)谂R走前進(jìn)行工資清算時(shí)也進(jìn)行了罷工，最終領(lǐng)到了工資。今后為了維護(hù)正義的事業(yè)，要做堅(jiān)決的斗爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
再次，關(guān)于自我意志力的錘煉。自從進(jìn)入大學(xué)軍訓(xùn)以來，再也沒有接受考驗(yàn)意志力的機(jī)會(huì)，但這次在這樣艱苦的情況下，粗茶淡飯，每天工作十二小時(shí)，我每天倒說著天數(shù)，最終挺了過來，使我懂得：做好任何事情，都要有堅(jiān)定的意志力，做學(xué)問要耐得住寂寞，坐得住板凳，才能取得成就。
最后，通過這次實(shí)習(xí)，我收獲頗豐。 讓我了解到真實(shí)的社會(huì)，同時(shí)也接觸了許多年長(zhǎng)的人，通過和他們的接觸，他們給予了我許多社會(huì)上的經(jīng)驗(yàn)。雖然工廠里生活艱苦，但我衷心的感謝青島泰瑞鞋業(yè)有限公司城陽(yáng)分公司給予我實(shí)踐的機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝那些關(guān)心我的朋友和親人。祝關(guān)心我的親人朋友身體健康！
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、社會(huì)實(shí)踐目的
學(xué)以致用——在實(shí)踐中認(rèn)知所學(xué)到的知識(shí)
由于學(xué)校里要求我們進(jìn)行一次暑期社會(huì)實(shí)踐的緣故，我就在爸爸的安排下進(jìn)入了一家環(huán)保工程安裝公司工作。而我的工作量也很小，就是回答一些人家所咨詢的問題。當(dāng)然，這種問題還是相對(duì)表面的，不是太深入涉及專業(yè)領(lǐng)域方面的一些問題。這項(xiàng)工作讓我學(xué)習(xí)到了一些說話的技巧，因?yàn)閷硖と肷鐣?huì)工作以后，一些靈活的說話技巧也是必須的，當(dāng)然這并不意味著投機(jī)取巧。
二、實(shí)踐內(nèi)容
這次的實(shí)踐時(shí)間不長(zhǎng)，一共也就十天時(shí)間，但這十天時(shí)間里，我受益匪淺。而且，實(shí)踐是一次對(duì)用人單位和實(shí)踐生都有利的人力資源安排制度，對(duì)接收實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其降低成本，大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的實(shí)踐生了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
而我所在公司也有著一定的企業(yè)文化。他們所倡導(dǎo)的精神是：創(chuàng)新激情協(xié)作誠(chéng)信。公司愿景：珍愛環(huán)境節(jié)約資源。發(fā)展戰(zhàn)略：精確識(shí)別客戶需求，打造三線矩陣，持續(xù)可盈利地滿足客戶需求。公司使命：為客戶創(chuàng)造價(jià)值。文化特質(zhì)：平和感恩;快樂生活快樂工作。
精進(jìn)模式是一項(xiàng)企業(yè)戰(zhàn)略，是公司的商業(yè)模式，旨在滿足客戶要求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)推動(dòng)公司的增長(zhǎng)。公司一切活動(dòng)以客戶為中心，客戶的技術(shù)需求，商務(wù)需求，愛好是公司一切業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)起點(diǎn)。它為客戶提供的是能源解決方案，價(jià)值鏈和客戶系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性是公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
在隨后的一周里，我來到集團(tuán)的子公司，進(jìn)行真正是實(shí)習(xí)過程，剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文和日語(yǔ)，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。
接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍ｉT的銷售公司，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕磉M(jìn)行開拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)诶蠁T工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開拓，起初對(duì)于開發(fā)客戶很膽怯，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的由于英語(yǔ)水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與大學(xué)生比賽網(wǎng)外國(guó)公司駐中國(guó)辦事處的溝通中，因?yàn)閷?duì)公司的認(rèn)知和我對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的大致闡述終于激發(fā)了對(duì)方的采購(gòu)欲望，在第3天的有效溝通中，對(duì)方提及了一個(gè)相當(dāng)專業(yè)的`問題，問到我們產(chǎn)品的墨粉規(guī)格和機(jī)器預(yù)熱和輸出最快時(shí)間差，這樣的問題對(duì)于外商，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答，因?yàn)檫@是顧客的購(gòu)買點(diǎn)，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會(huì)，隨后的時(shí)間里，逐步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說明，為應(yīng)對(duì)客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開始聯(lián)系客戶，報(bào)價(jià)，談判等等。從這些公司的日常事務(wù)中，使我充分體會(huì)到身為一名職員的責(zé)任的重大與艱辛，同時(shí)也使我的語(yǔ)言表達(dá)能力得到了一定程度的提高，在一些專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)面得到了一定程度的拓展。
在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹，對(duì)公司創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在他們的眼中企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮;經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。公司現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動(dòng)綱領(lǐng)下，未來的經(jīng)營(yíng)策略仍將積極開創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團(tuán)自創(chuàng)品牌國(guó)際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征震旦集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力;同時(shí)在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實(shí)的一貫經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營(yíng)魄力。
三、實(shí)踐結(jié)果
這一次的實(shí)踐無疑在很大程度上提高了我的英語(yǔ)水平，尤其是外貿(mào)英語(yǔ)這一塊，同時(shí)它涉及到了很多商務(wù)英語(yǔ)的知識(shí)，無論是一些比較書面化或是比較口語(yǔ)化的商貿(mào)英語(yǔ)，在這一次的實(shí)踐活動(dòng)中我都得到了很大的提升，因?yàn)樗鼘?duì)我將來的職業(yè)生涯有著很大的幫助，使我在真槍實(shí)彈的演習(xí)中得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時(shí)，在另一方面它讓我切身體會(huì)到了，這不是在大學(xué)校園里，這是在社會(huì)上，說話的技巧和必要的技術(shù)應(yīng)該牢記在心。
四、實(shí)踐總結(jié)
這次十天的社會(huì)實(shí)踐給我真真實(shí)實(shí)地上了一趟課，在真實(shí)的環(huán)境中讓我體會(huì)到了工作的艱辛和樂趣。這也不是我的第一次社會(huì)實(shí)踐了，但卻是我映像最深的一次。
這次的實(shí)踐，讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將使我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層的感情，拉進(jìn)了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，更為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陶淵明說過“盛年不在來，一日難再晨。及時(shí)宜自勉，歲月不待人�！毕Ｍ院筮�有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)目的
1、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，將理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)將大學(xué)期間所學(xué)的理論和實(shí)踐的結(jié)合，更進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，了解和掌握實(shí)際生產(chǎn)中的生產(chǎn)流程、工藝原理和技術(shù)要求，為今后學(xué)習(xí)和實(shí)際工作打下良好基礎(chǔ)。
2、培養(yǎng)自己善于觀察、勤于思考的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和實(shí)際動(dòng)手能力，使理論與實(shí)踐得到很好的結(jié)合。
3、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程，進(jìn)一步了解社會(huì)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的責(zé)任感、使命感，為離開學(xué)校、走向社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)作好充分準(zhǔn)備。
4、本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月x日 -- 20xx年x月xx日
三、實(shí)習(xí)部門
部門：生產(chǎn)部、技術(shù)部、銷售部、采購(gòu)部、品質(zhì)部
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、工廠簡(jiǎn)介
xxx工業(yè)有限公司成立于1997年，為香港與xx的合資公司，注冊(cè)資本1億港幣。擁有一批專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。做為整體運(yùn)輸包裝方案提供商，賽聞公司主要生產(chǎn)加工紙、木、塑料以及多種材料復(fù)合的工業(yè)包裝制品。經(jīng)過多年的發(fā)展，xxx工業(yè)有限公司現(xiàn)已在xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、xx區(qū)和xx分別建立工廠，并在xx和xx設(shè)立了物流中心。隨著業(yè)務(wù)的拓展，xxx又在xx設(shè)立辦事處。目前賽聞已擁有xx、xx、xxxx等近二百家穩(wěn)定客戶。 xxx工廠總面積40000平方米，建筑面積14000平方米，員工總數(shù)為300人。 武清工廠(在建)總面積 40000平方米，建筑面積12000平方米。 蘇州工廠總面積11000平方米，建筑面積 8300平方米，員工總數(shù)為100人。
企業(yè)文化：
(1)愿景：2020年成為中國(guó)整體運(yùn)輸包裝解決方案的領(lǐng)先者。
(2)使命：追求理性成長(zhǎng)，百年經(jīng)營(yíng)，在員工、客戶、社會(huì)責(zé)任間求取平衡及滿足。
(3)核心價(jià)值觀： 互信：堅(jiān)持互信原則，與員工、客戶之間建立長(zhǎng)久信任的關(guān)系。 快速反應(yīng)：迅速理解并滿足市場(chǎng)、客戶及員工的需求。 專業(yè)：專注于整體運(yùn)輸包裝解決方案和產(chǎn)品，并不斷創(chuàng)新保持行業(yè)優(yōu)勢(shì)。永續(xù)承諾：公司及員工個(gè)人均應(yīng)堅(jiān)守百年經(jīng)營(yíng)之承諾。
專業(yè)研發(fā)，優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)：
通過各種展會(huì)及國(guó)際交流，掌握整體包裝的前沿技術(shù)和先進(jìn)材料，不斷優(yōu)化產(chǎn)品;我們通過考察分析客戶產(chǎn)品的外觀、品質(zhì)、保護(hù)等級(jí)，操作貯存情況，運(yùn)輸及環(huán)境因素等方面，向客戶提供全面的運(yùn)輸包裝解決方案，力爭(zhēng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)合理的設(shè)計(jì)，并持續(xù)改進(jìn)。
嚴(yán)格品控，先進(jìn)管理：
xxx將產(chǎn)品的質(zhì)量視為企業(yè)的生命力，嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié);我們是中國(guó)包裝行業(yè)精益管理及JIT、VMI的先行者，擁有多年全國(guó)跨地區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展中不斷提升能力、改善流程，與客戶共同成長(zhǎng)。
快速反應(yīng)，靈活服務(wù)：
xxx具有7×24小時(shí)的快速響應(yīng)速度，充分滿足客戶精益生產(chǎn)模式的要求，提供JIT服務(wù)，公司的車輛都安裝了GPRS系統(tǒng)，對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)電子監(jiān)控。我們還可以根據(jù)客戶的需要，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師，上門為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)包裝服務(wù)。
整體方案，綠色包裝：
賽聞優(yōu)化整合了木質(zhì)、紙質(zhì)、塑料、金屬、發(fā)泡、防銹等各種材料和技術(shù)手段，避免包裝不足和包裝過度;秉承綠色環(huán)保理念，在包材、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中貫徹減量、循環(huán)、可回收的方針，盡可能使用環(huán)保材料，設(shè)計(jì)折疊式包裝減少空載，提高材料的利用率，減少資源浪費(fèi)。
技術(shù)優(yōu)勢(shì)：
擁有多名包裝專家和大量技術(shù)研發(fā)人員，現(xiàn)有較為完善的管理機(jī)制，有很完整的包裝理論基礎(chǔ)。
設(shè)備優(yōu)勢(shì)：
擁有環(huán)壓測(cè)試儀、耐破試驗(yàn)儀戳穿試驗(yàn)、儀壓力試驗(yàn)機(jī)、RoHS:能量色散X熒光光譜儀 、烘干箱、水分測(cè)定儀、計(jì)量器具等，從小批量到大批量均能自如生產(chǎn)，無最小訂單限制。
2、具體實(shí)習(xí)情況
經(jīng)多次與公司協(xié)商，我終于得到該公司允許，有幸參觀了公司并在該公司進(jìn)行了暑假實(shí)習(xí)。進(jìn)入該公司，首先了解到公司機(jī)構(gòu)包括業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、管理部、技術(shù)部六大部門。
據(jù)業(yè)務(wù)部介紹，現(xiàn)業(yè)務(wù)工作主要分為兩部分，一部分是跟蹤現(xiàn)有客戶的貨單情況，特別大客戶每天的下單、出貨、質(zhì)量情況。另一部分是開發(fā)新客戶，根據(jù)現(xiàn)有的資料向相關(guān)企業(yè)介紹公司產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品。
我覺得該公司的業(yè)務(wù)部分工很合理，因?yàn)橛蟹�(wěn)定的客戶的時(shí)候，發(fā)展新客戶也是必要的。但是新客戶的開發(fā)需要制造相關(guān)的模具，制造模具費(fèi)用大，然而該客戶有很多不穩(wěn)定的因素，未能確保長(zhǎng)期合作，與其把資源投入不確定的業(yè)務(wù)上，不如把更多的資源改造設(shè)備或者是與原來的客戶打好關(guān)系謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作。所以企業(yè)的工作方針政策是由每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況需要決定的，并非麻木照搬。
生產(chǎn)是該公司的基礎(chǔ)部門，據(jù)生產(chǎn)部員工介紹，生產(chǎn)種類比較多，比較雜。只要是設(shè)計(jì)定型的產(chǎn)品，生產(chǎn)部就要負(fù)責(zé)把能生產(chǎn)的部分生產(chǎn)出來，然后把成品放入倉(cāng)庫(kù)，等待業(yè)務(wù)部人員安排出貨。
技術(shù)部門的主要工作是設(shè)計(jì)整體包裝，是公司的主要核心部分。根據(jù)客戶的資料、要求設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝。在設(shè)計(jì)的過程中，為了使設(shè)計(jì)的更為符合客戶要求，技術(shù)部門經(jīng)常需要和客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，或去客戶的公司看實(shí)際產(chǎn)品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)尺寸測(cè)量。同時(shí)，技術(shù)部的工作也包括機(jī)械的檢修、維護(hù)、調(diào)整。技術(shù)人員的專業(yè)知識(shí)水平相對(duì)要求是比較高的，肩負(fù)的責(zé)任也是比較大的，我建議該公司能經(jīng)常組織員工參與各種培訓(xùn)課程，提高生產(chǎn)能力。
對(duì)工廠情況有所了解后，我在生產(chǎn)部和技術(shù)部分別進(jìn)行了一段時(shí)間的實(shí)際操作。在生產(chǎn)部，我按照師傅的指導(dǎo)，開關(guān)機(jī)器，在必要的時(shí)候急停機(jī)器，在需要的時(shí)候按動(dòng)相關(guān)按鈕。我不得不承認(rèn)我實(shí)踐動(dòng)手能力差，經(jīng)常出錯(cuò)，有時(shí)還會(huì)耽誤其他工序的進(jìn)行，雖然如此，師傅還是很耐心的為我指出錯(cuò)誤原因，分析改正方法，并為我多次示范操作。果然，使用師傅傳授的妙招，我操作進(jìn)步的很快，一步步追上了其他人的操作，沒有再耽誤生產(chǎn)的正常運(yùn)行。在技術(shù)部，我扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練使用的CAD派上了用場(chǎng)，我根據(jù)師傅給的圖紙和客戶要求，將資料在CAD圖中顯示出來，將我做的圖打印出來后交給生產(chǎn)部，他們便可以照常生產(chǎn)了。技術(shù)部的同事們都對(duì)我很友好，經(jīng)常給我更有效工作的建議，使我受益匪淺。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
感謝xxx工業(yè)實(shí)業(yè)有限公司給了我這次難得的機(jī)會(huì)。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我親眼看到并學(xué)到了許多曾經(jīng)沒有接觸過或只停留在書本上的知識(shí)，并認(rèn)識(shí)到很多自身的不足。通過親手操作機(jī)器，我掌握了一定的生產(chǎn)技能，明白了產(chǎn)品的制造過程，理論知識(shí)得到了很好的實(shí)踐應(yīng)用。在這樣一個(gè)包裝公司，我領(lǐng)略了先進(jìn)的生產(chǎn)線，一道工序緊接著一道工序，秩序井然，每個(gè)人都在車間里有條不紊的分工作業(yè)，這使我更深刻的.感到自動(dòng)化與人工作業(yè)恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合，可以省去很多時(shí)間和人力且絲毫不影響生產(chǎn)質(zhì)量。
我也感受到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中企業(yè)的生存之道，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷為滿足客戶需求而前進(jìn)。作為一名包裝工程專業(yè)的學(xué)生，我也領(lǐng)會(huì)到生產(chǎn)企業(yè)中使用的包裝材料和包裝結(jié)構(gòu)的多樣化及包裝機(jī)械的自動(dòng)化，更為包裝領(lǐng)域的日新月異感到自豪。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，深刻地明白了包裝機(jī)械在包裝行業(yè)的作用和應(yīng)用情況。在目前，我國(guó)包裝行業(yè)的總體的研發(fā)技術(shù)水平較低，產(chǎn)品開發(fā)停留在較低層次，知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)薄弱;而發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)將微機(jī)控制、激光技術(shù)、人工智能、光導(dǎo)纖維、圖像傳感、工業(yè)機(jī)器人等高新技術(shù)成熟的應(yīng)用于包裝。這就要求我們包裝工程專業(yè)的大學(xué)生要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，為以后投身包裝行業(yè)能夠發(fā)揮自己的專業(yè)技能，為我國(guó)的包裝行業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。實(shí)習(xí)使我開始了職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變，提高自己，使自己能夠適應(yīng)社會(huì)、工作的需要。實(shí)習(xí)讓我接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后我畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。在實(shí)習(xí)中，我總結(jié)了幾點(diǎn)主要不足：缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)課知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足，動(dòng)手能力失分欠缺，且不能很好的分清問題的主次;工作態(tài)度仍然不夠積極，懶惰心理常常在作怪，沒能主動(dòng)請(qǐng)求布置工作;理知識(shí)依然欠缺。
針對(duì)這些，我將繼續(xù)努力，多加鍛煉，將其改正。我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會(huì)的，不過我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的畢業(yè)設(shè)計(jì)也有很大的幫助，我想能夠在以后的設(shè)計(jì)過程中體會(huì)到很多東西。從實(shí)習(xí)我看到了我們包裝的廣闊市場(chǎng)，知道了包裝行業(yè)的現(xiàn)狀，一定程度上了解了包裝行業(yè)的發(fā)展方向。最重要的知道了企業(yè)需要我們具備什么能力，知道我在以后的學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該學(xué)什么，應(yīng)該怎么學(xué)，為我們專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ);看到了自己專業(yè)學(xué)習(xí)不夠?qū)５娜秉c(diǎn)，但也看到我們知識(shí)全面的優(yōu)點(diǎn)，我們應(yīng)該更加廣泛地學(xué)習(xí)各方面自己的知識(shí)，同時(shí)也要突出自己某一方面別的專業(yè)所沒有的優(yōu)勢(shì)。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”.實(shí)習(xí)找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。
總之，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)使即將走上工作崗位的我受益匪淺!
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
實(shí)習(xí)目的：
作為一名電子信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，經(jīng)過四年的本科學(xué)習(xí)，自身已經(jīng)具備了一定的理論儲(chǔ)備，但是在動(dòng)手能力以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上還不夠強(qiáng)不夠豐富，特別需要進(jìn)行一次實(shí)踐活動(dòng)來將自身的理論知識(shí)通過實(shí)踐的方式轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)力，從而創(chuàng)作出自身的社會(huì)價(jià)值，這是即將面臨畢業(yè)，進(jìn)而走向社會(huì)的我們?cè)诋?dāng)前迫切需要認(rèn)真看待的問題。因此學(xué)校之所以組織此次實(shí)習(xí)，主要目的不單單是讓我們掌握更多的專業(yè)知識(shí)，正是讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中能夠?qū)W到更多的在學(xué)校里學(xué)不到的社會(huì)技能，而這些技能則正是未來我們?cè)诰蜆I(yè)問題上能否為家人，為學(xué)校，為社會(huì)交出一份滿意的答卷關(guān)鍵所在。通過此次在民生人壽秦皇島中心支公司的公司運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的實(shí)習(xí)，更深一步的讓我鞏固了在學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識(shí)，并可以帶領(lǐng)我處理應(yīng)急事件的能力。在實(shí)習(xí)中我更多的接觸了社會(huì)，實(shí)踐于社會(huì)，從而培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、初步的實(shí)際工作能力和基礎(chǔ)的專業(yè)技能，為將來走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年7月10日至20xx年8月18日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
河北省民生人壽秦皇島中心支公司
實(shí)習(xí)部門及崗位：
公司業(yè)務(wù)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理員
實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：
基礎(chǔ)設(shè)備管理
�。�1） 確保通信傳輸暢通；
�。�2） 掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件；
（3） 對(duì)運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備配備相應(yīng)的備份設(shè)備，并配置為熱后備設(shè)備；
�。�4） 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序；
�。�5） 掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題時(shí)可以迅速定位；
�。�6） 采取技術(shù)措施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶需要經(jīng)常變更位置和部門的情況進(jìn)行管理；
�。�7） 掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系；
（8） 實(shí)時(shí)監(jiān)控真?zhèn)�局域網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和通信流量的情況；
（9） 制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。
操作系統(tǒng)管理
（1） 在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運(yùn)行后，為了確保網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)工作正常，網(wǎng)絡(luò)管理員首先應(yīng)該熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理；
�。�2） 在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對(duì)配置參數(shù)進(jìn)行備份。此外還應(yīng)做到隨著系統(tǒng)環(huán)境的變化，業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和用戶需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能；
�。�3） 網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)為關(guān)鍵的'網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)服務(wù)器建立熱備份系統(tǒng)，做好防災(zāi)準(zhǔn)備
用戶服務(wù)與管理
�。�1）用戶的開戶與撤銷；
（2）用戶組的設(shè)置與管理；
（3）用戶可用服務(wù)于資源的權(quán)限管理和配額管理；
�。�4）用戶計(jì)費(fèi)管理；
�。�5）包括用戶桌面聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)的技術(shù)支持服務(wù)和用戶技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的用戶端支持服務(wù)。
機(jī)房管理
（1） 掌握機(jī)房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減時(shí)確保布線合理，管理維護(hù)方便；
�。�2） 掌握機(jī)房設(shè)備供電線的安排，在增減設(shè)備是注意負(fù)載的合理配置；
�。�3） 管理機(jī)房?jī)?nèi)的溫度、濕度與通風(fēng)狀況，提供適合的工作環(huán)境；
�。�4） 確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房?jī)?nèi)的各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
�。�5） 確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房符合防火安全要求，火警監(jiān)測(cè)機(jī)房系統(tǒng)工作正常，滅火措施有效；
（6） 采取措施，在外部供電意外中斷和恢復(fù)時(shí)，實(shí)現(xiàn)在無人值守的情況下保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運(yùn)行；
�。�7） 保持機(jī)房整潔有序，按時(shí)記錄網(wǎng)絡(luò)機(jī)房運(yùn)行日志，制定網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。
其他
�。�1） 配合其他部門進(jìn)行部門局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提出規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)；
（2） 做到網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)反饋工作，及時(shí)通報(bào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息。
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
河北省秦皇島民生人壽中心支公司于2003年12月開始運(yùn)營(yíng)，是民生人壽股份有限公司第一批設(shè)立的省級(jí)機(jī)構(gòu)。河北民生著力提高保險(xiǎn)服務(wù)區(qū)域覆蓋，已在全省11個(gè)省區(qū)市建有分支機(jī)構(gòu)，擁有近百家縣域營(yíng)銷服務(wù)部，初步完成了全省網(wǎng)絡(luò)布局。
河北秦皇島民生與工商銀行、中國(guó)銀行、郵政儲(chǔ)蓄等金融機(jī)構(gòu)和安信、圣源祥等代理公司保持著良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)成立，國(guó)家工商行政管理總局注冊(cè)登記的中國(guó)第一家以民營(yíng)資本為投資主體的全國(guó)性專業(yè)人身保險(xiǎn)公司�？偛吭O(shè)在北京。
民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司由全國(guó)工商聯(lián)牽頭，21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，注冊(cè)資本為8.3億元人民幣。后經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，吸收新加坡亞洲聯(lián)合控股有限公司參股，現(xiàn)有股東22家，公司實(shí)收資本金為8.73億元人民幣。公司的主要股東有：萬向集團(tuán)恭喜、中國(guó)泛海控股有限公司、中國(guó)有色金屬建設(shè)股份有限公司、山西海鑫鋼鐵集團(tuán)有限公司等。
秦皇島民生中心支公司擁有民生人壽在河北省成立的眾多支公司中的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心，其內(nèi)部擁有多臺(tái)國(guó)內(nèi)交換量的交換機(jī)，可同時(shí)交換全省各個(gè)分公司的營(yíng)業(yè)信息，客戶資料以及賬單保存等業(yè)務(wù)，因此其網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行將影響著全省公司的正常營(yíng)業(yè)，因此在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的管理上最為嚴(yán)格，要求每位網(wǎng)絡(luò)管理人員必須業(yè)務(wù)熟練，全部網(wǎng)絡(luò)管理人員15人，全權(quán)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心的日常檢修與維護(hù)排險(xiǎn)工作。
實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲
網(wǎng)絡(luò)管理這項(xiàng)工作是沒有預(yù)期性的，有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)故障或者電腦問題接二連三的同時(shí)出現(xiàn)，十分忙碌，有的時(shí)候又相對(duì)清閑，所以要求我們必須安排到可預(yù)知的事情。由于我是實(shí)習(xí)生得身份，工作量并不是很大，主要是網(wǎng)站信息的更新和一些設(shè)備的維護(hù)。計(jì)算機(jī)硬件方面的問題基本穩(wěn)定，但是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞奖惚容^復(fù)雜，也是一直讓我頭疼的問題，公司局域網(wǎng)內(nèi)的線路不是很穩(wěn)定，造成這些情況的主要原因是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、局域網(wǎng)內(nèi)線路老化，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洳皇鞘置鞔_，為排除故障造成很**煩。
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
在大三畢業(yè)之即，我十分榮幸的加入了青海省電信有限公司，10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面經(jīng)過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，堅(jiān)持市場(chǎng)存量；另一方面經(jīng)過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。
一、公司簡(jiǎn)介
中國(guó)電信是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一齊努力的`團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我明白：一個(gè)無論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人本事是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自我的崗位，培養(yǎng)進(jìn)取的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，10000號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，所以班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用�？头行母鶕�(jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)情景及前臺(tái)工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測(cè)，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時(shí)間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。
“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)資料涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識(shí)、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺(tái)咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等�！熬殹�，在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，經(jīng)過實(shí)際的演練和切身體會(huì)了解作為客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考�！皽y(cè)”，培訓(xùn)過程中組織階段性測(cè)試，及時(shí)幫忙學(xué)員鞏固知識(shí)點(diǎn)，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測(cè)評(píng)，從理論知識(shí)、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評(píng)學(xué)員學(xué)習(xí)情景�！皫汀保浞职l(fā)揚(yáng)同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫忙學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程；注重學(xué)習(xí)的效果和知識(shí)的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每一天就是坐著對(duì)著電腦接電話，顯得枯燥乏味�？墒枪ぷ骱�(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。對(duì)于我這個(gè)
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
一、實(shí)習(xí)的目的和意義
學(xué)習(xí)好會(huì)計(jì)工作不僅要學(xué)好書本里的各種會(huì)計(jì)知識(shí)，而且也要認(rèn)真積極的參與各種會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能，讓理論和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合在一起，為運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來了解會(huì)計(jì)核算的工作流程和管理辦法，加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，將理論聯(lián)系與實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題的能力，為今后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此我在河北辛集寶源裘皮制品廠實(shí)踐學(xué)習(xí)，該公司是合伙企業(yè)，公司規(guī)模中等，公司主要生產(chǎn)皮衣和皮包。產(chǎn)品主銷國(guó)內(nèi)各地，遠(yuǎn)銷歐美、亞洲及港澳地區(qū)。
二、實(shí)踐的內(nèi)容
（1）貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證。這與在學(xué)校里練習(xí)時(shí)粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學(xué)校里練習(xí)時(shí)，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會(huì)計(jì)憑證的背面；而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上。
（2）整理和裝訂記賬憑證，把打印好的記賬憑證和原始憑證匯總表按照時(shí)間順序放好，每一天的記賬憑證下面都放一張當(dāng)天的原始憑證匯總表。裝訂記賬憑證時(shí)，可以先用打眼機(jī)打三個(gè)眼，然后用棉線穿起來。這穿線也是有學(xué)問的，用曲別針扭一個(gè)穿線針，把線雙著從中間帶過去，再分別從兩邊的眼中穿出來，與中間預(yù)留的雙線匯合，打成結(jié)，正好可以把結(jié)壓入中間的眼中，從外觀上看，平平的，根本看不出打結(jié)的痕跡。再貼上憑證封面，非常整齊好看。在整理憑證的過程中，一定要細(xì)心，要注意憑證的連號(hào)和單據(jù)是否齊全；在存取憑證的時(shí)候，要按順序編號(hào)擺放入柜，以便他人使用
�。�3）學(xué)習(xí)使用打印機(jī)。雖說以前也見過一些，但打印機(jī)分許多種，原理都差不多，我見辦公室里的打印機(jī)是一臺(tái)針式打印機(jī)，公司不是很大，而且資金也不是很寬裕，所以我們科室就只有這一臺(tái)打印機(jī)。打印機(jī)很小，就放在電腦旁邊的桌子上，我就負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)打印這個(gè)月做好的憑證，先打開公司的網(wǎng)站，把以前保存好的憑證調(diào)出來，要注意的是第一次一定要把所需的數(shù)據(jù)設(shè)好（比如邊距，字體大�。┓駝t以后會(huì)很麻煩。
可能是我在實(shí)習(xí)，而且實(shí)習(xí)時(shí)間也很短，所以沒有讓我做很難的工作。公司一些復(fù)雜重要的財(cái)務(wù)問題我也沒接觸到。但是我還是學(xué)到了很多，我也不僅僅是在我們財(cái)務(wù)室，有機(jī)會(huì)了我就去別的部門轉(zhuǎn)一下，也學(xué)到了不少東西。
三、公司簡(jiǎn)介
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：河北省辛集市寶源亨裘革制品廠。該公司位于辛集市國(guó)際皮革城，是一家專營(yíng)各類裘皮的合伙企業(yè)，現(xiàn)有固定資產(chǎn)兩千多萬元主要經(jīng)營(yíng)加工，銷售（制革、服裝、毛領(lǐng)、服裝輔料、化工原料、皮衣、人造和合成革）；收購(gòu)（生狐皮、生羊皮、生豬皮、生貂皮、生貉皮）等，年銷售量可達(dá)5500萬平方英尺，產(chǎn)值一千多萬元。產(chǎn)品主銷國(guó)內(nèi)各地，遠(yuǎn)銷歐美、亞洲及港澳地區(qū)。公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的宗旨，公司發(fā)展的首要目標(biāo)就是讓每一個(gè)員工獲得可持續(xù)、更全面的發(fā)展。公司秉承“質(zhì)量就是生命”的理念。在這個(gè)充滿機(jī)遇挑戰(zhàn)的新的歷史時(shí)期，本公司將以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以人才為根本，以技術(shù)為支撐，以資本為紐帶，打造一個(gè)實(shí)力雄厚、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大的國(guó)際化企業(yè)經(jīng)過這些年的發(fā)展，建立了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，積極開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，與許多國(guó)家和地區(qū)建立了工貿(mào)合作關(guān)系，贏得了廣泛的信賴，多年獲得多項(xiàng)榮譽(yù)：市、縣出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)，五星企業(yè)、重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)，市先進(jìn)僑屬企業(yè)，納稅大戶，出口商品質(zhì)量信得過單位、銀行資信AAA級(jí)企業(yè)和重合同守信用單位等稱號(hào)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
其次，介紹下公司的行業(yè)背景。我們公司設(shè)立在辛集市。而辛集皮革業(yè)歷史悠久，始于明，盛于清，素有“辛集皮毛甲天下”之美稱。改革開放以來，辛集皮革這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展，被國(guó)家命名為“中國(guó)皮革皮衣之都”。中國(guó)辛集國(guó)際皮革城是由國(guó)內(nèi)貿(mào)易部批準(zhǔn)建設(shè)的省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，屬部級(jí)工貿(mào)小區(qū)，是辛集皮革業(yè)發(fā)展的龍頭。在這附近養(yǎng)殖業(yè)也比較發(fā)達(dá)，比如養(yǎng)狐貍，貂，兔子等。我們公司在這里銷售和貨源上沒什么問題，再有每年皮革城都有商會(huì)所以客戶也比較的多。
四、實(shí)習(xí)心得
在三個(gè)星期的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)寶源亨裘皮制品廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
�。�1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，貨源購(gòu)入不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，從而使公司的資金出現(xiàn)問題；
（2）財(cái)務(wù)管理工作還不夠完善，資金周轉(zhuǎn)有時(shí)不是很靈活，直接影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
�。�3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)市場(chǎng)的需求及時(shí)尚性工作作得不夠細(xì)。
（4）工人的積極性沒那么高。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。而課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。所以我們要把課本上帶的`基礎(chǔ)知識(shí)掌握，如今有很多我們學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可是，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢？經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。
就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了。
作為一名未來的會(huì)計(jì)人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會(huì)學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會(huì)計(jì)學(xué)科是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科，所以會(huì)計(jì)理論教學(xué)與會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機(jī)銜接、緊密配合，才能顯著提高我們掌握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來的會(huì)計(jì)人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們學(xué)校本著理論結(jié)合實(shí)際的思想，讓我們學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強(qiáng)的，在動(dòng)手能力更是強(qiáng)者。這樣我們?cè)诋厴I(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。
通過這學(xué)期會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，深刻的讓我體會(huì)到會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。在實(shí)際操作過程中我找出自身存在的不足，對(duì)今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。通過實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)會(huì)計(jì)核算的感性認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。加深理解了會(huì)計(jì)核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用，了解會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過程和會(huì)計(jì)操作的基本技能；將會(huì)計(jì)專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐，有機(jī)的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對(duì)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí)，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
作為一名行將步入大四的學(xué)生，社會(huì)理論是我們?cè)诖髮W(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在大學(xué)期間的最后一個(gè)暑假我有幸來到Others建筑工作室實(shí)習(xí)，在這一個(gè)月左右的實(shí)習(xí)期間里，我初步接觸到景觀和建筑設(shè)計(jì)和的一些運(yùn)作，熟習(xí)了建筑平面，立面，剖面圖的繪制，以及繪制建筑門窗表和門窗詳圖，積聚了一定的社會(huì)經(jīng)歷。實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是AUTOCAD、天正建筑、SKETCHUP（草圖巨匠）等建筑設(shè)計(jì)軟件的運(yùn)用，在指導(dǎo)教師的教誨下，很快我就熟習(xí)了相關(guān)的操作，使本人的根底更結(jié)實(shí)，技術(shù)更全面，實(shí)踐操作才能有所進(jìn)步。
1、實(shí)習(xí)目的
經(jīng)過在建筑工作室的實(shí)習(xí)，理解建筑師的根本工作程序、工作辦法、職業(yè)素質(zhì)請(qǐng)求，畢業(yè)后能更好順應(yīng)市場(chǎng)的開展和社會(huì)的請(qǐng)求，同時(shí)，也是檢驗(yàn)學(xué)生在校的學(xué)習(xí)下的成果，補(bǔ)償課堂學(xué)習(xí)之缺乏，進(jìn)步綜合設(shè)計(jì)的技藝。
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。�1）理解建筑工作室的工作和程序，建筑師的根本工作內(nèi)容和工作辦法，理解設(shè)計(jì)院的不同工種的根本工作內(nèi)容和協(xié)作方式。
�。�2）理解有關(guān)建筑設(shè)計(jì)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。分離實(shí)習(xí)工作，在建筑工作室的指導(dǎo)教師的詳細(xì)布置下，學(xué)習(xí)運(yùn)用計(jì)算機(jī)繪圖，停止建筑設(shè)計(jì)計(jì)劃或建筑施工圖的繪制。
3、實(shí)習(xí)日期
20xx年7月22日——20xx年8月23日
4、實(shí)習(xí)單位
***建筑工作室
5、實(shí)習(xí)經(jīng)過
在實(shí)習(xí)之前，我一心想在工作室做出一些比擬新潮的計(jì)劃，但是，在真正開端實(shí)習(xí)之后，我才發(fā)現(xiàn)工作室的運(yùn)作方式及設(shè)計(jì)思緒比我想象的愈加嚴(yán)厲、愈加兢兢業(yè)業(yè)。在實(shí)習(xí)中，無論是從為人處世的道理到做計(jì)劃的準(zhǔn)繩上，我都學(xué)到了很多課堂之外的學(xué)問。
首先就是一個(gè)角色上的轉(zhuǎn)換。在學(xué)校做設(shè)計(jì)的時(shí)分，每個(gè)人常常都會(huì)習(xí)氣，工作室固然是個(gè)異常忙碌的單位，但關(guān)于實(shí)習(xí)生或者新員工來說并不是這樣。新員工常常是研討生剛畢業(yè)，假如接不到任何計(jì)劃設(shè)計(jì)或者施工圖時(shí)，上班時(shí)就常常處于閑暇狀態(tài)。這也是我剛到實(shí)習(xí)單位的困惑——沒有人找我?guī)椭O(shè)計(jì)或者畫圖，從早到晚在辦公桌前坐著無所事事是件很為難的事情。當(dāng)然這種事情也沒什么能夠埋怨的，畢竟作為一個(gè)學(xué)生，一個(gè)還沒有真正畢業(yè)的學(xué)生，還沒有熟練的`手法來處置拿到手的任務(wù)。其實(shí)到實(shí)習(xí)單位之前就曾經(jīng)想得到，現(xiàn)今的工作室都是以盈利為目的的，他們不會(huì)拿真實(shí)的項(xiàng)目來給實(shí)習(xí)生練手，而正式的員工也沒有很多的時(shí)間來為你實(shí)習(xí)生解說這解說那，所以說沒有什么事情做也就說得通了。
來這的第一個(gè)星期，不曉得該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看，那里逛逛，有的時(shí)分看看書，看看他人畫的圖，給本人找點(diǎn)事做。過了一周以后，工作室的教師覺得我順應(yīng)了工作的節(jié)拍，他就先通知我一些簡(jiǎn)單的請(qǐng)求讓我用CAD軟件為他們正在做的營(yíng)口麗斯花園小區(qū)的立面圖畫石材分縫，終于有事情做了，于是我就乖乖的做起了圖。說實(shí)話我以前在學(xué)校的時(shí)分經(jīng)常畫圖，速度和質(zhì)量相對(duì)來說都是很高的，可是當(dāng)我以很快的速度完成后，楊教師給對(duì)一切都不是那么的熟習(xí)，這有從理論中汲取經(jīng)歷。
在實(shí)習(xí)的過程中，除了要對(duì)所學(xué)的理論學(xué)問停止理論之外，還要學(xué)會(huì)處置人與人之間的關(guān)系。在理想的社會(huì)中，紛繁復(fù)雜的人際利益關(guān)系就像是一張張的網(wǎng)，銜接著這個(gè)社會(huì)中的每個(gè)人，而當(dāng)你可以把這張網(wǎng)不時(shí)地停止擴(kuò)張，并且堅(jiān)持其完好的狀態(tài)，就有在社會(huì)中立足的根底和獲得開展的時(shí)機(jī)。或許我們不用將這個(gè)關(guān)系看得太復(fù)雜和過火重要，畢竟我們才剛從學(xué)校里走出來，要樹立良好的人際關(guān)系也需求一定的時(shí)間漸漸積聚和沉淀。由于這次實(shí)習(xí)時(shí)間短暫，因而并沒有幾時(shí)間讓我對(duì)工作室的同事停止詳盡的交流，普通只可以把握在每天的吃飯過程中以聊天的方式促進(jìn)理解。除此之外，在我實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，還有兩次聚餐和一次集體戶外活動(dòng)的時(shí)機(jī)，我也積極參與了，這幾也會(huì)增加我與同事之間的交流。可以在短時(shí)間之內(nèi)認(rèn)識(shí)到了一批設(shè)計(jì)人員，置信這是我在實(shí)習(xí)中取得的珍貴的人際關(guān)系資源；但是關(guān)于本人在交流上的不夠積極主動(dòng)以及他們交流的有限性，成為了我在這次實(shí)習(xí)過程中的失敗經(jīng)驗(yàn)的一局部。
6、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的實(shí)習(xí)帶給我不只僅是一種社會(huì)經(jīng)歷，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的協(xié)助。俗語(yǔ)說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于理論是學(xué)得不深入的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有時(shí)機(jī)走進(jìn)設(shè)計(jì)公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益匪淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，置信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參與工作有協(xié)助。在學(xué)習(xí)過程中，教師和同事們都給了我莫大的協(xié)助，教會(huì)我怎樣用快捷鍵，作圖的過程中假如運(yùn)用幾個(gè)小技巧，的確能夠到達(dá)事半功倍的效果，讓我在學(xué)習(xí)中少走彎路。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，在設(shè)計(jì)方面我覺得本人有了一定的收獲。實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上才能的進(jìn)步起到了促進(jìn)的作用，加強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足添加了一塊基石。工作室的教師們也給了我很多時(shí)機(jī)參與他們的設(shè)計(jì)是我懂得了很多以前難以處理的問題，未來從事設(shè)計(jì)工作所要面對(duì)的問題。這次實(shí)習(xí)豐厚了我在這方面的學(xué)問，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)是不行的，還需求我在平常的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一滴的積聚，不時(shí)豐厚本人的經(jīng)歷才行。
我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需求不時(shí)的努力和斗爭(zhēng)才干真正地走好。我深信經(jīng)過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所取得的理論經(jīng)歷對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)踐工作中將不時(shí)的得到考證，我會(huì)不時(shí)的了解和領(lǐng)會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的學(xué)問，在將來的工作中我將把我所學(xué)到的理論學(xué)問和理論經(jīng)歷不時(shí)的應(yīng)用到實(shí)踐工作來，充沛展現(xiàn)自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)我指出了很多缺乏，然后他就耐煩地通知我設(shè)計(jì)的流程和不同建筑品種的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求和畫圖的步驟。首先，是對(duì)建筑的整個(gè)流程的理解。建筑物的構(gòu)成、流程投資商投資——國(guó)度審核批準(zhǔn)——設(shè)計(jì)院做出建筑計(jì)劃——中標(biāo)——設(shè)計(jì)院停止建筑設(shè)計(jì)，包括建筑物正、立、剖面，水電，供暖的設(shè)計(jì)——建立部審核批準(zhǔn)——施工單位施工——監(jiān)理停止審核——施工完成，交工——裝潢公司進(jìn)行裝修——交工—由投資商和房產(chǎn)公司停止買賣。整個(gè)過程中，建筑的設(shè)計(jì)局部占了相當(dāng)重要的位置。所以設(shè)計(jì)的時(shí)分，每一步都要依照規(guī)則，每一步都要慎重。
對(duì)這一些方面有了大致的理解后，我們停止了實(shí)踐操作——繪圖。繪圖所用AUTOCAD——計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)。程序具有二維，三維繪圖功用。我所做的工作就是建筑物平，立，剖的二維繪制。繪圖，要先對(duì)功用停止理解，再就是熟習(xí)里面各個(gè)工具的用法。繪圖的時(shí)分也有步驟：軸線——墻線——門窗——樓梯——屋內(nèi)布置——標(biāo)注。還要一邊繪制一邊修正。剛開端畫一些簡(jiǎn)單的房屋平面圖，學(xué)著用快捷鍵做圖。在繪制的過程中也遇到一些艱難，如弧線與直線的交接，圖形的閉和，樓梯的繪制，在做這些時(shí)分經(jīng)常呈現(xiàn)錯(cuò)誤，影響下一步的操作。在這些操作中，就需求有足夠的仔細(xì)和耐煩去修正。
在工作室里作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，什么小活都干，能夠說會(huì)有學(xué)長(zhǎng)給你活叫你做，有時(shí)分給他人給你一個(gè)平面圖叫你畫立面和剖面，都是設(shè)計(jì)好的，這樣的活并不簡(jiǎn)單，也需求開發(fā)大腦資源和充沛的想象力，還有要準(zhǔn)備屢次的修正，好的計(jì)劃都是在屢次修正中完成的，我也不例外。在可以純熟的繪制平立剖面圖之后，教師又給了平面門窗標(biāo)注圖我一個(gè)活兒，標(biāo)注門窗、繪制門窗表和門窗詳圖，這可是我的弱項(xiàng)，由于在學(xué)校根底不牢，真正規(guī)范的詳圖還不曉得是什么樣子的，有些做法我也基本見都沒見過，所以搞分明花了很多的時(shí)間，壓力很大，教師為了讓我能進(jìn)步的快一些，下班后就加班加點(diǎn)的讓我練習(xí)熟習(xí)。固然標(biāo)準(zhǔn)都知道了，但是在真正畫圖的時(shí)分還是遇到了許多的艱難，標(biāo)注門窗的時(shí)分總是出錯(cuò)，不是標(biāo)少了，就是標(biāo)錯(cuò)位置了，所以進(jìn)度很慢，接下來的一周根本上沒有什么成果，但是失敗是勝利之母，在不時(shí)的出錯(cuò)的過程中，本人探索到了標(biāo)注門窗的規(guī)律，從而速度也增加了。經(jīng)過了三周的時(shí)間，終于把整個(gè)小區(qū)的一切門窗數(shù)量都查好并且繪制了相應(yīng)的詳圖。
自我的理想和光明的前程努力。
感激前輩們對(duì)我的教導(dǎo)，這次實(shí)習(xí)除了在專業(yè)方面得到了十分大的收獲之外，我還學(xué)會(huì)了怎樣和同事們友好相處，虛心向他們討教，怎樣與構(gòu)造、水電專業(yè)的人溝通諧和。親身閱歷和熟習(xí)了工作室的工作程序，開闊了眼界。和工作室的同事在一同，我覺得到十分的快樂和滿足。他們就像是朋友、教師和晚輩一樣的協(xié)助和指導(dǎo)我，我內(nèi)心十分地感激他們�？傊�，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)之后，我從專業(yè)技藝到為人處事，都真逼真切的在理想之中得到了進(jìn)步。
這就是真正工作后需求面對(duì)的，關(guān)于我們來說去順應(yīng)是十分重要的，能在這種狀況下學(xué)到一些身手就更難能可貴了！
在以后的日子里，進(jìn)入了上班的形式，協(xié)助他人干點(diǎn)小活，也參與幾個(gè)小型的計(jì)劃的設(shè)計(jì)，但是我的設(shè)計(jì)普通不被運(yùn)用，由于我計(jì)劃還處在理想與理想的融合處，也就是不分離實(shí)踐，但是這能夠鍛煉我的考慮，積聚的經(jīng)歷來為以后做鋪墊，計(jì)劃的設(shè)計(jì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，好的計(jì)劃的出爐，需求考慮和的經(jīng)歷做后臺(tái)的，而我是一個(gè)還在校讀書的學(xué)生。
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇11
一、實(shí)習(xí)目的
之所以會(huì)想在這個(gè)暑假去參加社會(huì)實(shí)習(xí)，主要是想將自己所學(xué)到的東西用到社會(huì)工作中去，從而了解自己的長(zhǎng)短，對(duì)于該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的東西，我要好好地保持，對(duì)于學(xué)習(xí)中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習(xí)過程中，將它彌補(bǔ)起來，為我以后出身社會(huì)工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另一方面，關(guān)注社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì)，是我們大學(xué)生對(duì)社會(huì)應(yīng)有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們對(duì)社會(huì)的了解還太少，也不夠深入。而作為一名知識(shí)分子，用自己所學(xué)的東西，積極回報(bào)社會(huì)，是我們義不容辭的責(zé)任。這點(diǎn)作為大學(xué)生的我們做的也不夠。利用這次暑假時(shí)間的機(jī)會(huì)，我想讓自己與社會(huì)接軌，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
社會(huì)實(shí)習(xí)在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了。從大一開始，我就積極尋找各種機(jī)會(huì)鍛煉自己。家教老師，服務(wù)生，推銷員等都嘗試過，也在這些角色中我也學(xué)到很多知識(shí)。
忙碌的考試周過去了，我和我的同學(xué)一起，拉著行李箱，就開始出發(fā)了。拖著重重的行李，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們終于來到了解放軍通訊學(xué)院，找到了接待我們的老師。領(lǐng)隊(duì)老師向我們?cè)V說了關(guān)于工作的種種細(xì)節(jié)，特別交代我們，要對(duì)自己接觸的新生負(fù)責(zé)到底，負(fù)責(zé)從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，而且必須要至少做滿一個(gè)月，這讓我們幾個(gè)頓時(shí)覺得，這也是一份責(zé)任，心里不敢小視這份工作。
學(xué)校要求我們對(duì)招生學(xué)校有細(xì)致的了解，學(xué)校的辦學(xué)歷程，師資力量，每個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)，專業(yè)以后的發(fā)展趨勢(shì)，畢業(yè)以后的就業(yè)情況等，甚至是學(xué)校的住宿情況，生活水平，校園環(huán)境，這對(duì)我們的電話招生非常有用，否則，我們的招生就會(huì)十分尷尬，拿起電話，你講不知道你要說什么。例如，我曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生，他對(duì)學(xué)校情況的咨詢精細(xì)到了一頓飯幾葷幾素多少錢，學(xué)校寢室有沒有熱水器，甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問了，如果我們之前沒有做好充分的準(zhǔn)備的話，將會(huì)被學(xué)生問得啞口無言。
除了對(duì)校園的了解，我們還要學(xué)會(huì)說話上的技巧，打電話不是當(dāng)面交流，對(duì)方無法看到我們的肢體語(yǔ)言，面部表情，只能憑借聲音來判斷我們是否值得信任，所以我們打電話的時(shí)候，一定要注意策略，要知道自己的優(yōu)勢(shì)是什么，劣勢(shì)是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學(xué)生到該校來學(xué)校，這個(gè)學(xué)校比之其他學(xué)校有什么與眾不同的地方。
首先，拿起電話，你一定要自報(bào)家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不知道你到底是誰，是干什么的，這樣，很多時(shí)候，你會(huì)被別人當(dāng)做騙子的。在與學(xué)生說話的時(shí)候，要盡量的將學(xué)生的思路往自己的方向引領(lǐng)，若是讓學(xué)生把自己領(lǐng)向別的話題，那你就是一個(gè)失敗的話務(wù)員了。在我們的團(tuán)隊(duì)里面，有一個(gè)隊(duì)員就遇到這樣的情況，當(dāng)他與愉快的和對(duì)方聊著時(shí)下的流行服飾的時(shí)候，他就是失敗的，掛了電話，他才發(fā)現(xiàn)，自己根本沒有介紹學(xué)校，還好經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練后，我們大家都慢慢上路了。在通話過程中，要盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，有重點(diǎn)，信息齊全，抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)。
電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結(jié)工作也是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。打完電話后，我們可以將電話單里的同學(xué)進(jìn)行一個(gè)分類，分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，這樣打電話的時(shí)候我們就不至于很茫然。細(xì)節(jié)上，我們還要注意對(duì)于一個(gè)同學(xué)，我們的通話到了什么程度，是他開始有意向了，還是想要看看學(xué)校了，還是就差最后一擊了。切忌對(duì)于同一個(gè)人，每天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。
關(guān)于態(tài)度，在這個(gè)暑假，我真心體會(huì)到了，態(tài)度決定一切。作為一個(gè)招生話務(wù)員，你自己想要吸引別的學(xué)生來到學(xué)校就讀學(xué)習(xí)，你的語(yǔ)言就是學(xué)校形象的一個(gè)縮影，如果你的語(yǔ)言讓對(duì)方覺得態(tài)度不好，那么，連帶著，他對(duì)整個(gè)學(xué)校的印象就會(huì)在同時(shí)大打折扣。與學(xué)生交流的時(shí)候，我們一定要讓學(xué)生感受到自己的熱情，用自己的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生，讓他覺得和你一起說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會(huì)受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個(gè)度，熱情過度了，人家就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，只有真實(shí)的情感才能贏得對(duì)方的共鳴。
另一點(diǎn)值得注意的是，說話的時(shí)候，機(jī)帶有質(zhì)疑的語(yǔ)言，話務(wù)員別別人誤會(huì)是常有的'事情，但是我們不能因?yàn)閯e人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學(xué)校不好？”“你為什么不喜歡這個(gè)專業(yè)？”“你憑什么說招生的都是騙子？”這樣的語(yǔ)言，不但不能幫你贏得學(xué)生的信任，反而讓學(xué)生家中對(duì)學(xué)校的偏見，更加不喜歡這個(gè)學(xué)校了。
最后一點(diǎn)，也是十分重要的一點(diǎn)，就是耐心和抗壓能力。大家都知道，話務(wù)員這份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打電話，和不同的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報(bào)家門，然后說明目的，然后就開始向?qū)W生介紹學(xué)校的情況，說服他來學(xué)校就讀。做過話務(wù)員的同學(xué)都知道，話務(wù)員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點(diǎn)什么，對(duì)方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點(diǎn)的，無論接電話的學(xué)生或者學(xué)生家長(zhǎng)態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與對(duì)方發(fā)生沖突。對(duì)方的態(tài)度惡劣是對(duì)方的素質(zhì)問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國(guó)電信，而非你自己。對(duì)你進(jìn)行侮辱也是常有的。這個(gè)時(shí)候，你的耐心，你的抗壓能力就派上了用場(chǎng)。
的確，每天早上起來，看見清晨的陽(yáng)光，優(yōu)勢(shì)美好的一天，而你卻和都長(zhǎng)在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話，要不了幾天，你就會(huì)崩潰。對(duì)著長(zhǎng)長(zhǎng)地電話單，一點(diǎn)打了那么多電話，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓能力，幾乎就是一件不可能完成的事情。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的招生話務(wù)員工作的實(shí)習(xí)，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學(xué)生，但是，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實(shí)實(shí)在在的努力得來的，我為自己的堅(jiān)持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)成結(jié)下了深厚的友誼，現(xiàn)在也在聯(lián)系。
在這里工作，我也認(rèn)識(shí)了很多朋友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來自不同的學(xué)校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會(huì)實(shí)習(xí)中讓自己得到鍛煉與成長(zhǎng)，靠自己的努力賺取生活費(fèi)，為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。同時(shí)我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，讓我深深地體會(huì)到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，才能達(dá)到一個(gè)高度的。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學(xué)習(xí)生活定下了一個(gè)任重道遠(yuǎn)的目標(biāo)，那就是好好學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這酷熱的暑假，我和我的隊(duì)員們，帶著初來乍到時(shí)的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，終于完成了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)習(xí)，我們收獲了很多東西，也了解到了自己的不足之處，相信這次的社會(huì)實(shí)習(xí)，會(huì)給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的影響，我想在以后的學(xué)習(xí)成活中，有意識(shí)的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務(wù)員實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)做得更好。
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇12
在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了xx有限公司，xxx號(hào)客戶服務(wù)中心是xx在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。
一、公司簡(jiǎn)介
xx是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個(gè)無論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，xx號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保xx號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用�？头行母鶕�(jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)情況及前臺(tái)工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測(cè)，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時(shí)間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。
“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識(shí)、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺(tái)咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、xx業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等�！熬殹�，在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過實(shí)際的演練和切身體會(huì)了解作為客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考�！皽y(cè)”，培訓(xùn)過程中組織階段性測(cè)試，及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識(shí)點(diǎn)，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測(cè)評(píng)，從理論知識(shí)、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評(píng)學(xué)員學(xué)習(xí)情況�！皫汀�，充分發(fā)揚(yáng)同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程；注重學(xué)習(xí)的效果和知識(shí)的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。對(duì)于我這個(gè)初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽(yáng)光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，因?yàn)槲覀兪枪咀钣褠鄣膱F(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員！
在剛上xx號(hào)平臺(tái)之前，我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)生疏的xx和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣。或許這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的，但是功夫不負(fù)有心人，努力過就一定會(huì)取的很好的成績(jī)。由于原來很少有機(jī)會(huì)接觸到xx平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動(dòng)向同事咨詢求教。漫漫的了解了xx號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的xx號(hào)客服代表。
雖然我接觸xx號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時(shí)間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹xxx號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長(zhǎng)的種種事例。在這里有很深刻的體會(huì)。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠(chéng)心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。
xx號(hào)客戶服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
xx號(hào)作為xx企業(yè)一個(gè)與客戶不見面的服務(wù)窗口的.性質(zhì)，決定了我們的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語(yǔ)音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z(yǔ)，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶，我們都會(huì)暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來，繼續(xù)面對(duì)新的客戶，而不會(huì)因?yàn)閭�(gè)別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說，xx號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)的單位，因?yàn)橹行膯T工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是xx號(hào)日常工作的真實(shí)寫照，我們常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心，對(duì)內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對(duì)現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響？通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對(duì)崗位的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問題。管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系�；谶@個(gè)觀念，在xx號(hào)日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個(gè)個(gè)贊許的眼光，一句句肯定的話，都會(huì)成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是的，因?yàn)槲覀円雅c中國(guó)xx溶為一體。
三、業(yè)務(wù)類型
雖然我們身處在xx，但是我們也是電信集團(tuán)公司中的一份子，集團(tuán)除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答，還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國(guó)際及港澳臺(tái)通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國(guó)際、國(guó)內(nèi)客戶的各種通信需求。
【大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告03-01
暑假的社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告11-01
暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告12篇07-07
2023年暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告06-27
暑假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告13篇08-27
暑假大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告09-22
大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告05-27
大學(xué)生社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告10-26