工程質量管理制度
在日常生活和工作中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的工程質量管理制度，歡迎閱讀與收藏。
1.施工準備階段的質量管理
施工單位圖紙自審是施工準備階段的主要工作，圖紙會審由建設單位組織，消防部門、設計單位參與，提出自審中發(fā)現(xiàn)的問題，并經(jīng)各方商討，最終形成書面紀要，作為施工與驗收的依據(jù)。
對于該階段質量的管理，主要是要找出圖紙設計中存在的，影響今后施工、驗收和使用的隱患，看其是否符合有關規(guī)范要求，主要包括以下內(nèi)容：
(1)系統(tǒng)中管材的使用、管材的連接方式、管路的坡度等;
(2)噴淋頭和探測器的選型、設置場所向等;
(3)噴淋頭的安裝朝和探測器的保護面積等;
(4)防排煙設備、防火卷簾門、消防水泵鄧消防控制設備的聯(lián)動控制方式等。
2.施工過程階段的質量管理
在施工過程中，主要從“人、料、機、環(huán)、法”五個要素進行質量管理，建立完善的質量管理體系，加強消防工程產(chǎn)品質量的測量、分析和改進。以下主要針對以上五個要素展開討論：
2.1“人”――參與消防工程的施工人員
工程質量的基本保證主要就是是工程項目參與各方員工的素質。因此，對于施工人員的選擇，一般應選擇具有消防工程施工經(jīng)驗的，如果沒有消防工程施工經(jīng)驗則必須對其進行包括消防工程施工技術培訓以及安全生產(chǎn)知識培訓等的崗前培訓。另外，對施工班組的技術交底必須在各分項工程開始前進行，從而正確領會設計意圖、設計變更的要求，最終執(zhí)行和滿足施工規(guī)范、規(guī)程、工藝標準、質量評定標準和建設單位的合理要求。
2.2“料”――工程材料和設備
消防工程使用的所有材料與設備，必須符合設計要求。材料與設備來源的廠家必須具備材料證明書或合格證，并應具備良好的信用和質量管理體系。另外，消防專用產(chǎn)品應為公安部消防產(chǎn)品信息網(wǎng)上網(wǎng)產(chǎn)品，并嚴格按物資進場驗收程序進行驗收，嚴防不合格物資進入施工現(xiàn)場。
2.3“機”――施工機械、測量和檢測儀器
消防工程的機具主要指的是施工機械、測量儀器和檢測儀器等。應定期維護和保養(yǎng)常用施工機械，使其保持完好狀態(tài)。測量儀器和檢測儀必須經(jīng)檢驗合格，并測試所敷設線纜的絕緣電阻、火災探測器的性能等。
2.4“環(huán)”――施工內(nèi)外環(huán)境
在施工組織設計中編制可操作性強的確保安全生產(chǎn)和文明施工的技術保證措施并嚴加落實，與土建總承包單位、其他專業(yè)承包單位共同締造一個整潔有序、安全有序的施工現(xiàn)場。
2.5“法”――施工質量管理制度和施工組織設計
2.5.1施工質量管理制度
項目質量技術管理人員均應持證上山崗。貫徹落實質量責任制，建立完善的施工質量檢查驗收制度(包括隱蔽工程)和施工技術復核制度。組織特定班組在實施中落實，加大實物質量的控制力度，使其符合設計、合同和強制標準要求。
此外，要按程序及時進行處理工程施工中發(fā)生的質量問題(事故)，且不留隱患，責任明確�，F(xiàn)場質量管理應處于受控狀態(tài)。
2.5.2施工組織設計
應根據(jù)工程特點編制有針對性、可操作性強的施工組織設計，工程的重要部位和施工階段及專項應有施工方案，施工方案中應明確有關的施工工藝與技術要求、工程成品、半成品的防護措施，工程項目按照施工組織設計方案的要求組織實施。
2.5.3文件和資料管理
應做好消防工程項目有關文件和過程施工記錄的管理工作，確保施工中所使用的圖紙與規(guī)范的有效性，并收集保管好消防工程從建審開始形成的有關文件和記錄，如建筑設計防火審核意見書、消防設施審核意見書、圖紙自(會)審記錄、施工組織設計(方案)、主要材料或設備質量合格證明文件、隱蔽工程檢查記錄、水壓試驗記錄、絕緣電阻測試記錄、施工技術復核記錄，技術質量問題(事故)論證處理記錄，建筑材料、構配件、設備進場檢查驗收記錄，報告，分部、分項工程質量驗收資料等。
此外，還應通過完善的、可靠運行的質量管理體系按PDCA循環(huán)方法對消防工程產(chǎn)品質量的測量、分析和改進，主要有以下幾個方面：
(1)對常見的消防工程質量問題進行分析，并采取預防措施;
(2)對新發(fā)生的消防工程質量問題進行剖析，采取糾正措施;
(3)建立質量問題與對策臺帳，消除引起質量問題的隱患，促使消防工程質量的持續(xù)改進與提高。
3.施工驗收階段的質量管理
對于消防部門的驗收，為確保消防工程的一次通過，在消防工程報驗前，應做好驗收前的各項準備工作，主要包括以下工作：
(1)落實土建專業(yè)與消防相關的作業(yè)是否已竣工，各消防設備的電源是否已到位。
(2)各消防聯(lián)動設備的聯(lián)動關系是否已按設計及規(guī)范要求設置，并經(jīng)自檢正常。
(3)做好消防系統(tǒng)各子系統(tǒng)的調試與整體聯(lián)動調試工作，檢查水泵接合器、室外消火栓的有關閥門是否安裝正確，均已開啟。
(4)有關的標志以及工程竣工圖和竣工資料(包括建審意見)是否已完備。
4.結語
對消防工程的施工，不僅要加強施工質量的管理，為確保消防系統(tǒng)的可靠運行還應該提高消防工程的服務質量，主要可以從以下幾個方面入手：
4.1培訓業(yè)主消防系統(tǒng)管理人員
在調試驗收階段，可以培訓業(yè)主消防系統(tǒng)管理人員，必要時協(xié)助業(yè)主建立消防管理制度。施工單位不可能全職協(xié)助業(yè)主進行消防系統(tǒng)的維護，因此培訓好業(yè)主方消防系統(tǒng)管理人員，使其熟悉本工程消防系統(tǒng)的組成與原理、消防系統(tǒng)的日常維護、報警處理程序、消防系統(tǒng)操作規(guī)程是做好售后服務的關鍵。
4.2定期做好上門回訪工作
由于調試驗收階段的培訓基本上是理論為主，而要熟悉整個消防系統(tǒng)的維護工作需在實踐中不斷學習。因此在驗收后應定期上門回訪，認真解答業(yè)主方人員提出的問題，及時解決出現(xiàn)的故障，并做好記錄。
4.3故障響應速度要快
在收到投訴電話時，維護人員應在最短時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對出現(xiàn)的故障應進行分析，如屬消防系統(tǒng)操作人員違規(guī)操作應予以耐心解釋，并教其正確的操作方法;如屬施工質量或材料質量問題，應認真查找原因，并制定糾正與預防措施，以防同樣問題在其他工程中出現(xiàn)。
4.4加強對售后服務人員的選拔和培訓工作
售后服務人員是直接面對顧客的一線工作人員，其素質及表現(xiàn)反映了一個企業(yè)的文化與實力。因此應選擇責任心強、服務態(tài)度好的技術人員進行專業(yè)培訓，提高服務質量，從而提高顧客滿意度。
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