展廳的管理制度（通用16篇）
在充滿活力，日益開放的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編整理的展廳的管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
展廳的管理制度 1
以書面形式體現(xiàn)冊，并對清潔標準、清潔頻次、清潔人員、檢查人員等作出規(guī)定，按時實施需有對應記錄。
(一)展廳整體
1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內(nèi)部相關標識的使用應符合風神公司有關ci、vi要求。
3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業(yè)時間看牌。
4、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調(diào)器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂帖的廣告海報等。
5、展廳內(nèi)擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。
7、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標準照度在800lux左右。
8、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。
9、展廳內(nèi)所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。
(二)車輛展示區(qū)
11、每輛展車附近的規(guī)定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車一致的規(guī)格表。
12、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊執(zhí)行。
13、其它項目參照本章《展車規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。
(三)顧客休息區(qū)
14、顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
15、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個以上(含3個)煙蒂，應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
16、顧客休息區(qū)設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過一個月以上需更換新版。
17、顧客休息區(qū)設有飲水機，并配備風神標準的杯托和紙杯。
18、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。
19、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備，在營業(yè)時間內(nèi)可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四)業(yè)務洽談區(qū)
20、業(yè)務洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(含3個)以上煙蒂，應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
(五)顧客接待臺
21、接待臺保持干凈，臺面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。
22、接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態(tài)。
(六)衛(wèi)生間
23、衛(wèi)生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易于明確區(qū)分�？腿撕蛦T工分離�？腿嗽谝粯�，員工在二樓，由專人負責衛(wèi)生打掃與清潔，并由專人負責檢查與記錄。
24、衛(wèi)生間的`地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔，臺面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。
25、衛(wèi)生間內(nèi)無異味，應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
26、衛(wèi)生間內(nèi)相應位置應備有充足的衛(wèi)生紙，各隔間內(nèi)設有衣帽鉤，小便池所在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
28、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺上不可有積水或其他雜物。
29、在營業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
(七)兒童游戲區(qū)
30、兒童活動區(qū)應設在展廳的里端，位置應相對獨立，有專人負責兒童活動時
的看護工作(建議為女性)，不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規(guī)格架等距離太近，但能使展廳內(nèi)的顧客看到兒童的活動情況。
31、兒童游戲區(qū)要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標準要求，應由相對柔軟的材料制作而成，不許采用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
32、兒童游戲區(qū)的玩具具有一定的新意，色調(diào)豐富，保證玩具對兒童有一定的吸引力。
展廳的管理制度 2
一、營業(yè)員工作職責
營業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務形象的代表。
1、嚴格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。
2、熟悉產(chǎn)品知識，掌握銷售技巧，熱情報務、禮貌待人；注意銷售動態(tài)，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。
3、嚴格執(zhí)行公司關于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。
4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務，嚴格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。
二、營業(yè)員的儀容儀表
1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。
2、化妝：宜淡雅。
3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。
4、著裝：工作時須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領外露。
5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
三、營業(yè)員的行為規(guī)范
1、站
營業(yè)員應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。
在店內(nèi)沒有顧客時，應保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時刻保持迎接顧客。
2、說
營業(yè)員應當先于顧客開口講話，掌握主動權(quán)。講解時態(tài)度真誠，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。
3、做
每天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務設施衛(wèi)生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一種不出聲的語言，營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自己的親友去對待。
熟練每項促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺前的'時候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
四、銷售過程中的日常用語
“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店!”
“謝謝您的光臨，再見!”
“對不起，這個型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷，現(xiàn)在缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您。”
五、營業(yè)員的紀律規(guī)定
1、營業(yè)場所“五不要”
1)不要在營業(yè)場所放置私人物品；
2)不要著工作服從正門進出；
3)不要挪用包裝物自用或隨意送人；
4)不要在工作時間內(nèi)，在本店內(nèi)購買私人商品；
5)不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。
2、營業(yè)服務“十不準”
1)不準遲到早退和擅離崗位；
2)不準在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗；
3)不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談；
4)不準冷淡、怠慢顧客；
5)與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利；
6)不準在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話；
7)不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；
8)不準自已經(jīng)手購買本柜商品；
9)不準徇私 舞弊，損公肥私，收取好處；
10)不準挪用營業(yè)款和套用票卷。
展廳的管理制度 3
體育場館是體育教學、訓練、比賽的場所，是學校教學計劃實施的重要組成部分，為創(chuàng)造一個良好的.教學、訓練、比賽的環(huán)境，維持正常的體育教學秩序，加強體育管理，特制定本制度。
一、開放時間分為體育教學時間和課外活動時間。 體育教學時間依照每學期課程表安排。教學時間所有場地首先保證教學用。
二、進入體育場館須穿軟底膠鞋并服從任課教師和管理人員管理。愛護場館內(nèi)公共設施和體育器械
三、上課時間，為保證正常體育教學，閑雜人員一律不得進入館內(nèi)。
四、嚴禁一切機動車輛和自行車進入田徑場、足球場，違者罰款。
五、為保護足球場，草地雨天地濕和長草期間禁止在足球場內(nèi)球和行走。塑膠跑道釘鞋必須使用短釘并服從管理員的管理。 對勸說不改者按有關規(guī)定罰款并給予通報批評與處分。
六、課外活動時間，運動場地首先保證各運動隊的訓練使用。 保證安全。
七、各運動場地是進行體育活動的場地，無特殊情況不得進行他活動。 全校師生員工有責任自覺愛護，相互監(jiān)督。
八、外單位向我本校借用場地，必須事先聯(lián)系。在不影響學校常體育教學情況下，經(jīng)負責人同意方可借用，并酌情收取一定的場地管理出租費。
展廳的管理制度 4
一、展廳車輛管理：
1.銷售顧問應每天使自己在展廳管轄區(qū)域內(nèi)的展示車輛保持內(nèi)外整潔、無劃痕，打開發(fā)動機蓋、后背箱、車門后不能看到灰塵、污漬、手印等影響車輛美觀的痕跡。
2.在展車前放置車輛說明標志牌，前車牌處粘貼車型牌，后車牌處粘貼公司名稱牌。
3.要去掉車內(nèi)座椅上的塑料套、警告標志，地板上要有腳墊，SAILSRV車放倒的后排座要在顧客走后恢復原狀(前臺負責)，車輛座椅按照公司要求位置放置。
4.車輛擺放時，車輪徽標應統(tǒng)一平行于地面，車內(nèi)外后視鏡應調(diào)整到合適的位置，展車應經(jīng)常更換位置，穿插不同的顏色。
5.展車輪胎必須噴上表板蠟，從任何角度都不能看到灰塵。
6.展示車輛要及時充電加油，不能出現(xiàn)無油無電現(xiàn)象。
7.發(fā)現(xiàn)故障的車輛要立即退出展廳報修。
8.展廳內(nèi)一律不得點火試車，若客人強烈要求時，銷售顧問應給予婉拒。
9.展車內(nèi)不準吸煙，若客人吸煙，銷售顧問應有禮貌地提醒制止4s店展廳規(guī)章制度4s店展廳規(guī)章制度。
10.展廳內(nèi)配備的試音碟片(CD、VCD、DVD)由管理該車的銷售顧問保管，不得遺失，不得私自送給客戶。
11.展車要保持流動性，原則上車輛展示不得超過一個月，以保證展車內(nèi)部的整潔及可售性。
12.展示車輛的點煙器、鑰匙、保養(yǎng)手冊、隨車腳墊等物品必須專人保管，節(jié)假日進行交接，不得遺失，否則由責任人出資彌補。
13.當其他區(qū)域的銷售顧問出差或調(diào)休時，在公司的銷售顧問有責任、有義務清潔非自己管轄區(qū)域的展示車輛。
14.銷售經(jīng)理每天上午09：30和下午14：30檢查展示車輛，如發(fā)現(xiàn)展車未達到以上標準，對管轄該區(qū)域的銷售顧問罰款30元現(xiàn)金，如果該區(qū)域內(nèi)車輛是由兩個或兩個以上的銷售顧問托管，罰款金額均攤。
二、日常工作
1.上班穿著工裝，并保持工裝整潔，掛工作牌，儀容、儀表符合公司《員工禮儀守則》和公司關于著裝的規(guī)定。上班時間未按公司規(guī)定著裝者，處30元罰款。
2.當客戶接待通知某銷售顧問出來接待顧客，一分鐘內(nèi)出來接待顧客或委托他人接待顧客。
3.接待顧客時必須面帶微笑，目視顧客歡迎光臨或問好，顧客就座后及時為顧客倒上茶水，接待顧客時禁止把手插在衣內(nèi)。
4.出現(xiàn)問題耐心向顧客解釋，在展廳禁止與客戶大聲爭執(zhí)。
5.禁止讓外人查看顧客信息、定單表、庫存表、CALL-OFF表、收車通知等內(nèi)部資料。
6.保持展廳和辦公室的整潔
4s店展廳規(guī)章制度百科。
7.遵守公司關于電話的使用規(guī)定，電話鈴響三聲內(nèi)必須接起，并使用公司規(guī)定的.規(guī)范用語。
8.交車時要陪客戶試車，試車時給客戶詳細講解車輛使用知識及車輛注意事項。
9.交車把客戶介紹給售后服務的業(yè)務接待人員，工作繁忙時將售后服務業(yè)務接待人員的名片交給客戶，請客戶出現(xiàn)問題時及時與售后業(yè)務接待聯(lián)系，以方便客戶維修。
10.交完車后，當天將發(fā)票提貨聯(lián)、車輛檢驗表和車輛保養(yǎng)手冊副聯(lián)交給庫存管理員，將客戶信息交給銷售業(yè)務助理。
11.服從部門經(jīng)理和主管的工作協(xié)調(diào)安排。
展廳的管理制度 5
1、按時上下班，提前請假，假期按30元/天，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款100元，遲到罰款10元，遲到時間超過半小時者作曠工處理，并罰款50元，當月內(nèi)累計超過三次者視為自動離職。遲到、早退、曠工、請假均扣發(fā)當月全勤獎）
2 、各級員工必須服從領導的`工作安排和調(diào)度，及時完成上級指派的工作任務，不得無故拖延或拒絕。
3 、不準與客戶拉關系，幫助客人徇私舞弊，不得向索要喜錢和食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當月工資，情節(jié)嚴重者立即開除。
4 、所有員工在工作期嚴禁污言穢語，消極怠工，打盹、看書嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5元）
5 、衛(wèi)生注意保持，煙缸隨時清理，客人下機后及時清理現(xiàn)場。
6 、未得上司許可，嚴禁擅自離開工作崗位。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5—20元，當月累計三次者開除）
7 、服務員見牌上分嚴禁欠款上分，欠款數(shù)目有當班服務員全額賠償，遇特殊情況請示帶班經(jīng)理。（欠款上分發(fā)現(xiàn)一次罰款200—500元）
8 、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況，發(fā)現(xiàn)立即開除。
9 、當班服務員要準確記錄機臺故障，及時通知技術(shù)修復。
10 、不得為客人留機，如有特殊情況請示帶班經(jīng)理。
11、要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理。
12、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務質(zhì)量。團結(jié)友愛、相互幫助、相互學習、不得相互絆弄事非。
13、交班時搞好衛(wèi)生，交清帳目和記錄留機情況，分清責任。
14、上級主管部門檢查工作要熱情接待，并及時通知帶班經(jīng)理。
15、禁止留宿與場地無關人員，出現(xiàn)問題后果自負。
16、本場人員非工作期間出現(xiàn)意外后果自負。
17、本場人員必須遵守國家法律、法規(guī)。
18、不得對外宣傳本電玩城機密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當月工資，開除并追究肇事者法律責任。
19、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當月工資并追究肇事者法律責任。
20、服務員辭職需提前一周告知管理人員，如未提前告知扣發(fā)100元及押金。
展廳的管理制度 6
為確保學校教學設備的正常運轉(zhuǎn)，更好更有效率地為教育教學服務，制訂如下使用多功能廳的規(guī)定:
一、多功能廳的使用須經(jīng)主管領導的同意。
二、多功能廳由學校指派工作人員操作所有設備。
三、移動存儲設備(軟盤、閃存、移動硬盤其它數(shù)碼器材)應由工作人員查殺毒后方可連接主機。
四、在多功能廳參加教育教學活動的人員，應遵守良好的道德規(guī)范，保持多功能廳的清潔整齊，不吸煙、不亂扔紙屑垃圾、不隨地吐痰、不吃口香糖、不破壞公物。進出多功能廳時應保持良好的秩序。遵守紀律不大聲喧嘩，聽從老師的.指揮。
五、多功能廳的工作人員應規(guī)范操作、保養(yǎng)、維護好設備，遇節(jié)假日應切斷所有電源做好“三清三關”工作。
展廳的管理制度 7
一、目的與意義
本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范裝修公司展廳的管理，加強對展廳的維護和整理，提高展廳形象和效益，滿足客戶需求，提升公司品牌知名度和口碑。
二、展廳的開放時間
1.裝修公司展廳的開放時間為每周一至周五的上午10：00至下午6：00，如遇重要活動或展會，可以適當延長時間。
2.在閉館時間內(nèi)，除在內(nèi)部進行的展覽活動外，不得進入展廳。
三、展示、陳列和管理
1.展廳內(nèi)部陳列應實現(xiàn)整體平衡，各項陳列應自然銜接，具有藝術(shù)性和實用性。同時，陳列物品應整潔、有序、不得隨意亂放。
2.各展區(qū)應根據(jù)其展示的內(nèi)容和特點，選擇合適的展架、燈光、布局等展示手段，使之更符合客戶的理解習慣和審美需求。
3.展品應豐富多樣，不同類型展品之間的布局應有條理，空間上具有合理性。
4.展廳必須整潔、干凈，地面、墻壁、展架等均要定期進行清潔，展品也要隨時擦拭、整理，以保持良好的展示效果。
5.展廳內(nèi)應設立展覽說明，包含展品的介紹、價格、樣式、材料等相關信息，以方便客戶了解展品。
6.為了避免展廳發(fā)生損壞和盜竊的`情況，展廳管理人員應定期巡視并與警方配合，同時，還應采取安全的電器設備，并做好物品財物保管工作。
四、參考建議
1.裝修公司必須知曉展廳的制度有關法律法規(guī)，以及展覽風險控制、保險、稅務規(guī)定等要求。
2.裝修公司必須根據(jù)展費、人員費用、宣傳等因素充分考慮展覽的成本，并在展覽前進行制定資金預算，以保證展覽的順利開展。
3.展廳的工作人員應定期召開會議，進行工作匯報，發(fā)現(xiàn)和解決問題，并對展覽提出改進方案，以充分展示公司的優(yōu)勢，提出細節(jié)工作上的要求。
4.展廳管理人員應該了解公司自身的展廳和同行業(yè)展廳的情況，參觀同行業(yè)別的展廳，從其他企業(yè)的非懂優(yōu)勢上汲取經(jīng)驗，借鑒其成功經(jīng)驗和管理模式，并在自己公司的展廳中加以運用，以提高展廳的管理水平。
5.公司應根據(jù)市場和行業(yè)需求，對展廳進行合理規(guī)劃，選擇合適的展出時間，并逐步拓展展業(yè)范圍，如組織展覽、開展文化活動、開展品牌宣傳等。
五、后續(xù)檢查與改進
屆時，裝修公司應制定定期檢查規(guī)定，并進行評估，設計和規(guī)劃在展覽期間出現(xiàn)的問題及其解決方案。同時還要與顧問委員會和管理委員會協(xié)調(diào)合作，制定改進辦法和提升展廳的措施。
六、總結(jié)
對于提高公司形象、建立公司品牌的知名度是非常重要的。不僅能夠為公司帶來商業(yè)價值，還能夠為員工積累價值，建立企業(yè)文化。因此，公司必須制定一套切實可行的規(guī)章制度，并落實到位，以確保展廳始終保持良好的形象和效益。
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為了促進裝修公司展廳的規(guī)范化、有序化、高效化運作，維護公司形象和市場形象，營造良好的客戶購物環(huán)境，特制定本管理規(guī)章制度。
第一章 總則
第一條 為規(guī)范裝修公司展廳的管理，制定本規(guī)章制度。
第二條 本規(guī)章制度適用于裝修公司展廳的管理。
第三條 裝修公司展廳是公司設立的展示和銷售的場所，展廳內(nèi)展示的產(chǎn)品、服務及相關資料均為公司的知識產(chǎn)權(quán)，所有權(quán)歸裝修公司所有。
第四條 展廳由展廳經(jīng)理和運營團隊統(tǒng)一管理，負責展廳的日常工作和經(jīng)營管理。
第二章 展廳經(jīng)營管理
第五條 展廳經(jīng)營負責人是展廳經(jīng)理或指定的相關人員，負責展廳的經(jīng)營管理和日常工作。
第六條 展廳開放時間為每天上午9點到晚上8點，如有特殊情況需提前或延時營業(yè)，需請示上級領導同意。
第七條 展廳內(nèi)產(chǎn)品陳列以及促銷方案是由銷售團隊和市場部門共同制定的，落實在展廳內(nèi)。
第八條 展廳內(nèi)的產(chǎn)品展示必須具有真實性、準確性和合法性，任何虛假宣傳和不實口號都是禁止的。
第九條 展廳內(nèi)工作人員必須按照公司的流程和規(guī)定，完成展廳銷售流程、保證客戶服務。
第十條 展廳內(nèi)工作人員必須注意個人儀表、形象，不得在展廳內(nèi)吃飯、抽煙、打電話等行為，維護展廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和整潔。
第十一條 展廳內(nèi)銷售產(chǎn)品及服務的價格必須按公司規(guī)定標準定價，并公示在展廳內(nèi)。
第三章 展廳環(huán)境管理
第十二條 展廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生必須保持良好，并定期進行消毒，確�？蛻艚】岛桶踩� 。
第十三條 展廳內(nèi)各電器、燈具、中央空調(diào)等設備必須按照使用維修規(guī)定，定期檢查，確保設備正常使用。
第十四條 在展廳內(nèi)不得進行違禁物品的存放和使用，以及進行一切危及展廳安全的'行為。
第十五條 展廳內(nèi)的展示物品和陳設物品必須安裝牢固，不得安裝不符合安全標準的陳列物品。
第十六條 展廳內(nèi)常備清潔用品、備用燈具、清潔車輛、草坪機械、維護設備等物資配備，保證展廳的環(huán)境管理上規(guī)范和有序。
第四章 外部接待
第十七條 外部客戶來訪需統(tǒng)一接待，接待客戶需在展廳內(nèi)為其提供服務。
第十八條 接待不同程度的客戶，不得對其提供排擠、偏見、偏見、侮辱等不公等待。
第十九條 訪客必須在展廳內(nèi)留下姓名、電話和訪問目的，并在進入展廳前填寫身份證和留下座位號。
第二十條 在展廳內(nèi)有關公司、產(chǎn)品的咨詢、建議和疑問必須由展示經(jīng)理或其他公司業(yè)務部門員工進行回答。
第五章 外部宣傳
第二十一條 展廳內(nèi)宣傳和推廣的資料必須符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和公司要求。
第二十二條 展廳內(nèi)資料的宣傳圖片、文案、海報、櫥窗等必須具有合法性、合規(guī)性和真實性。
第二十三條 展廳內(nèi)無權(quán)使用其他公司及公司合作單位的廣告物、宣傳品、櫥窗等。
第二十四條 對于展廳內(nèi)的廣告宣傳，應遵守公司的規(guī)定和精神，不得冒充或者誤導。
第六章 違章處理
第二十五條 違反本規(guī)章制度的員工，公司將視情節(jié)輕重予以批評、處罰或撤銷工作。
第二十六條 違反本規(guī)章制度產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟損失和不良后果，由違反規(guī)定的人員自行負責。
第二十七條 對于違章銷售行為，公司將持續(xù)追究其連帶責任，并加強展廳管理。
第七章 附則
第二十八條 本規(guī)章制度的解釋屬于委托單位。
第二十九條 對于未能涉及的問題和處理辦法，由公司根據(jù)相關法規(guī)和公司的業(yè)務情況予以執(zhí)行。
第三十條 本制度起實施日期即為公司裝修公司展廳的內(nèi)部管理規(guī)章制度。
總之，本是規(guī)范和維護公司內(nèi)部管理的重要內(nèi)容，展示和銷售的產(chǎn)品、服務都應嚴格遵守相關法規(guī)，確保展廳周圍環(huán)境衛(wèi)生保持良好，展廳銷售流程規(guī)范化及有序化。同時，也要切實維護公司形象及市場形象，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務的同時，為公司的健康發(fā)展做出貢獻。
展廳的管理制度 9
一、目的
為規(guī)范展廳日常的正常使用與管理，保證展廳設備的正常運作與保養(yǎng)，確保展廳的接待功能正常使用，特制定本制度。
二、適用范圍
所有與展廳相關人員
三、展廳使用時間
8：30—18：00
四、展廳的管理職責
1、展廳由市場部對其進行專人管理，鑰匙由市場部專人管理，其他部門使用需到市場部登記。
2、展廳專管人員需在每天上班時啟動排風系統(tǒng)，加速空氣流通，以達到除味效果。下班前關閉排風系統(tǒng)，保證用電安全。
3、客人由市場部相關人員陪同參觀，向客人講解展廳的燈光體驗及公司的產(chǎn)品體系，對公司的簡介稍做講解，并提供相關服務。
4、展廳里的展品不得隨意挪動，挪動后請放回原位。
5、展廳展品專供展廳使用，故展品不得帶出展廳，若特殊情況需將展品在接待完成后歸回原位，接待后的衛(wèi)生清潔由接待人員負責。
6、展廳展品借用，需經(jīng)市場部同意并登記后方可借用，未經(jīng)同意不得私自帶走，借用的展品需及時歸還，展品損壞需及時知會市場發(fā)展中心維修或增補，確保展示展品齊全。
7、市場部人員定期清理展廳展品，調(diào)整展品擺放位置，根據(jù)公司產(chǎn)品線及產(chǎn)品規(guī)劃，及時增補下架，確保展廳展品齊全，更新及時。
8、市場部負責根據(jù)市場發(fā)展需求，定期、及時對展廳燈光體驗效果進行調(diào)整，緊跟市場發(fā)展趨勢，為客戶提供照明運用解決方案，以供客戶參考。
五、展廳的調(diào)試、維護維修
1、展廳由市場部負責管理并申報維修事宜。
2、電路由行政部門安排人員進行維護、維修。如因電路問題，將所存在的問題報行政部，由行政部派人對其進行維修。
3、產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護維修由市場部及產(chǎn)品管理部。如因產(chǎn)品方面存在問題報市場部，由市場部派專人進行維修。
六、展廳環(huán)境
1、環(huán)境衛(wèi)生由保潔阿姨負責，每周進行一次清潔，特殊情況另行安排。
2、展廳禁煙，公司員工不得在展廳抽煙，如因客戶接待需要，請及時清理。
3、每次接待客戶后，由接待人員及時整理及清理展廳。
4、展廳綠化盆栽由展廳專管人員調(diào)整、增補。
5、對于未按要求清理展廳，關閉用電電器、門、窗者，給予負獎勵30元。
七、展廳設備
1、展廳設備由市場部進行登記管理，并列為固定資產(chǎn)管理。
2、展廳設備維護由市場部進行維護。
3、展廳設備由市場部申購。
4、展廳設備維修由市場部知會行政部，行政部門安排人員維修。
八、展廳的使用
1、客戶參觀
A、接待部門需提前知會市場部，及時準備接待所需資料及用品，并確定展廳講解人員。
B、進入展廳參觀參觀客戶主要以外籍采購商為主，接待人員必須了解客戶的'相關信息，客人所在區(qū)域的經(jīng)濟狀況，燈具需求狀況等，市場部至少有一人陪同。如涉及較專業(yè)產(chǎn)品知識，可申請其它同事陪同。
C、如特殊客戶，需準備水果、禮品等接待用品時，請示上級領導，經(jīng)同意后知會行政部準備。
D、客戶參觀未經(jīng)允許，不得拍照或攝像。
E、客戶接待完畢后，需及時清理衛(wèi)生，所有物品歸位，并關閉所有用電電器，方便下一次接待使用。
2、培訓展廳使用
A、其它部門如因培訓需使用展廳，必須獲得市場部同意，到展廳專管人員處登記后方可使用。
B、展廳使用完畢后，需關閉所有用電電器，如空調(diào)、投影儀、燈具等；且將所有物品歸位，包括桌椅、展品等，并將非展廳物品清走，清理展廳衛(wèi)生。
C、如使用部門非工作時間使用展廳，需指定一名管理人員，負責展廳的鑰匙，并使用完畢后負責關閉所有電源開關，且將所有物品歸位，包括桌椅、展品等，并將非展廳物品清走，清理展廳衛(wèi)生。
3、進入展廳人員請珍惜保潔員及相關工作人員的勞動成果。
4、展廳設備任何人不得私自動用和改變其設置，影響他人使用，如因操作失誤導致變更，請及時告知展廳專管人員處理。
九、展廳固定資產(chǎn)清單
略
十、展廳使用登記表
略
展廳的管理制度 10
國際傳媒設計學院展覽館占地面積約190平方米，展館里有三層展廳，展覽總面積約400平方米，展覽館由教務辦公室負責管理。
一、 入場守則
1、自覺遵守展覽館管理規(guī)定，維護展覽秩序，愛護館內(nèi)設施，共同營造安全文明，舒適溫馨的展廳環(huán)境。
2、館內(nèi)禁止吸煙，禁止攜帶或使用明火。
二、 展廳秩序
1。請不要擅自移動展廳內(nèi)的設施設備和物品，不得擅自接水接電。
2 。展位特裝請不要在展廳內(nèi)施行，請不要在展館內(nèi)進行鋸，刨，鉆，焊，油漆等作業(yè)。
3、請愛護他人物品，不要越界使用他人的空間。
4、控制好聲音分貝，不要大聲喧嘩。
5、展品運輸、安置、展品操作等應考慮展廳的`地面負重能力。
6、參展者的宣傳活動只可在各自展位內(nèi)進行，不得在其展位以外的公眾地方做一切宣傳手段。
三、 物品禁入
1、未經(jīng)允許，所有鳥類，爬蟲類，魚類或其他禽獸類不得進入展館。除非其使用與展覽活動有關，請先得到批準。
2、危險物：包括（但是不限于）武器、刀、劍、彈藥、炸藥、易燃物、易爆物、劇毒品、放射物或者其它危險物品。
3、違反中國知識產(chǎn)權(quán)保護法律、侵犯知識產(chǎn)權(quán)物品。
四、 物品管理
1、展館開館至閉館時間內(nèi)（包括布展、開展和撤展期），請參展單位保管好各自的物品，以防物品丟失或損壞。
2、展覽期間的物品不得自行出入展館，如需撤離須有教務辦公室蓋章（或簽字）的放行條方可撤離。
3、撤展展品請在管理方要求的時間內(nèi)全部撤出展館，展位內(nèi)所有自行張貼、懸掛物由參展單位負責拆除并清理干凈。
五、申請展覽注意事項
1、申請單位：包括班級結(jié)課展覽、藝術(shù)采風展覽、畢業(yè)設計展、工作室成果展、社團成果展、個人作品展等。
2、申請展覽單位或個人務必提前15天至30天到教務辦公室負責老師處申請，填寫《展覽館申請表》、填清楚展覽名稱、展覽單位、申請展覽時間的`期限（包括布展時間）、布展詳細工作（遞交展板布置的平面圖，設備用電的方案）等信息，經(jīng)學科教研室主任簽字審核批準后生效。
3、展覽所使用的一切用具、如有其它需求（咨詢、拆改展位家具租賃、展具租賃、照明燈具安裝、電源安裝以及配件、辦公用品、影象播放工具等）請在申請時提交詳細清單，教務辦公室按照學院實際情況酌情安排解決。
展廳的管理制度 11
一、目的:確保本公司專賣店的(展廳)服務規(guī)范化、形象標準化，達到滿足顧客的服務要求。
二、適用范圍:本公司專賣店(展廳)服務過程中的專賣店(展廳)所有人員。
三、職責與權(quán)限:
3.1專賣店(展廳)負責人職責與權(quán)限:
3.1.1負責專賣店(展廳)員工的人事管理(包括規(guī)范店員的服務標準、服務用語和店員請假的審批)。
3.1.2負責專賣店(展廳)上貨(補貨)流程管理及監(jiān)督專賣店(展廳)貨品盤點。
3.1.3專賣店銷售情況的管理，每月把當月專賣店銷售情況予以分析、總結(jié)報予上級領導。
3.1.4負責調(diào)配倉庫，保證專賣店的貨源供貨。
3.1.5專賣店(展廳)的整體形象，服飾陳列的監(jiān)督和管理。
3.2店長職責及權(quán)限:
3.2.1嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班。
3.2.2熟悉公司產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格及服務規(guī)范。
3.2.3負責專賣店、展廳的形象布置、產(chǎn)品陳列和環(huán)境衛(wèi)生的具體實施。
3.2.4保證專賣店(展廳)的帳、貨、款一致。
3.2.5嚴禁無關人員進入展廳，保證公司新產(chǎn)品信息不流失。
3.2.6負責專賣店銷售的全面管理并做好銷售報表并報予上級領導。
3.2.7負責專賣店日常銷售工作，做到親切、熱情。
3.2.8負責銷售款的收納，做到日清日結(jié)，貨款一致。
四、工作程序
4.1上貨程序
4.1.1專賣店(展廳)店長負責開具上貨(補貨)單后交予專賣店(展廳)負責人，專賣店(展廳)負責人確認簽字后及時通知倉庫按單配貨，送至專賣店(展廳)，店長負責清點簽收。
4.1.2專賣店負責人接到倉庫公司新貨入庫的通知后應及時配合專賣店職員在展廳掛樣。
4.2公司專賣店日常營業(yè)程序
4.2.1營業(yè)前
4.2.1.1上班前進行儀容檢查。
4.2.1.2清潔地面、門窗、門前區(qū)域、貨架及貨柜;整理商品并補齊貨品;檢查核對標價簽并準備好包裝用品。
4.2.1.3檢查店內(nèi)音響、燈光及空調(diào)裝置是否齊備正常。
4.2.1.4收銀員清點零錢、清潔收銀柜并檢查各種用品是否齊備。
4.2.1.5一切準備就緒后開始營業(yè)。
4.2.2營業(yè)中
4.2.2.1顧客進店時必須主動替顧客開門并致以問候，態(tài)度應友好、親切自然。
4.2.2.2顧客還沒有購買意圖時不能總跟隨顧客，讓顧客感覺到壓抑。
4.2.2.3無論顧客買多買少或退換衣物都應同樣熱情接待。
4.2.2.4如有必要應對每件出售的衣服進行認真的熨燙、包裝。
4.2.2.5沒有顧客時要隨時整理零亂商品并搞好銷售廳內(nèi)衛(wèi)生，若有顧客到來則應馬上放下各種工作，熱情接待顧客。
4.2.2.6店內(nèi)顧客較多時應提醒顧客注意隨身物品;在顧客試衣時，為顧客保管好物品。
4.2.2.7顧客對商品不了解時，要耐心并實事求是的講解。
4.2.2.8顧客因商品質(zhì)量問題來到專賣店時必須熱情接待，耐心解決，不可因期望銷售額的增長和怕麻煩而怠慢顧客，如解決不了時應及時請示專賣店負責人。
4.2.2.9顧客挑選商品時要百拿不厭，就像為自己挑選一樣，最大限度滿足客戶需求。
4.2.2.10當顧客想購買的商品沒有時應耐心向顧客解釋，說明原因并及時登記缺貨報表。
4.2.2.11顧客試穿時，銷售員要熱情幫助并適當贊美。
4.2.2.12對于顧客，無論男女老少、地位高低均應一視同仁、熱情禮貌。
4.2.2.13成交后要將所售商品熨燙和整理好放入包裝袋中并說:謝謝您，歡迎下次再來。
4.2.2.14時刻觀察客流量與銷售額對比是否正常。如客流量大，但銷售卻未按正比上升時要立即查找原因(是否因缺款、缺號或因銷售方法不正確，服務不到位，還是貨物晚銷，商品與顧客需求不對口等)并盡當即解決，預以調(diào)整，補齊脫銷貨物。
4.2.3營業(yè)后
4.2.3.1把貨款和備用金區(qū)分清點和整理并開好交款單據(jù)。
4.2.3.2將備用金和發(fā)票本封好放入保險柜妥善保存。
4.2.3.3日清日結(jié)，及時結(jié)帳。
4.2.3.4清潔店內(nèi)衛(wèi)生并關好門窗。
4.3公司專賣店財務管理工作程序
4.3.1專賣店貨品全部按統(tǒng)一零售價明碼標價銷售，必要時可按8折銷售;對本公司員工購買可按統(tǒng)一出廠價銷售，但均應經(jīng)專賣店負責人或經(jīng)營部負責人評審簽字;8折以下(不含8折)銷售或贈送均須公司領導簽字或批條，否則財務不予承認，其經(jīng)濟責任由專賣店人員承擔;顧客購貨后專賣店應開具貨款收據(jù)，8折或8折以上由購貨人簽字，違者查明原因并給予罰款。
4.3.2專賣店長于每天下班前做好銷售清單，上交專賣店負責人及財務部各一份并及時與財務部結(jié)清當日銷售款，做到日清日結(jié)。
4.3.3專賣店負責人每月30日配合專賣店長對專賣店內(nèi)的貨品進行全面盤點，盤點清單上報營銷部及財務部，做到貨賬一致發(fā)現(xiàn)問題及時追查并匯報上級領導。
5考核依據(jù)
5.1公司(展廳)專賣店負責人考核依據(jù):
5.1.1是否遵守公司制定的各項規(guī)章制度，保證專賣店按規(guī)定時間正常營業(yè)。
5.1.2是否每月分析專賣店的銷售情況并總結(jié)匯報給公司領導。
5.1.3專賣店的'服務標準及服務語言是否規(guī)范。
5.1.4是否協(xié)調(diào)倉庫與專賣店的貨源供應并在新貨入庫后同時在展廳掛樣。
5.1.5是否監(jiān)督配合專賣店的貨品盤點，保證專賣店(展廳)貨賬一致;專賣店的全年銷售額是否有相應提高。
5.1.6專賣店(展廳)的整體形象是否保持規(guī)范化;服飾陳列是否整齊;店堂形象布置是否保持公司規(guī)定的風格;店堂是否清潔。
5.2公司專賣店(展廳)店員考核依據(jù):
5.2.1是否遵守公司制定的各項規(guī)章制度。
5.2.2是否遵守公司制定的專賣店(展廳)工作程序和服務標準。
5.2.3是否保持公司規(guī)定的專賣店(展廳)形象。
5.2.4是否保證專賣店(展
廳)的貨款一致;是否按公司規(guī)定的時間進行盤點。
展廳的管理制度 12
1、目的
為塑造一個能展現(xiàn)公司企業(yè)文化的展廳接待環(huán)境，規(guī)范展廳接待管理制度，更好地為客戶服務，樹立公司良好的對外形象，特制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司辦公區(qū)域展廳（按功能分設為接待前臺、會客區(qū)、展廳）或前臺接待區(qū)的管理。
3、職責
3.1前臺接待員負責總機電話的接聽；來訪人員的接待、登記、引見；信件、報刊的訂閱、登記、分發(fā)；需要時向來賓做公司歷程及展廳演示產(chǎn)品的講解。
3.2人力資源部負責制作提供員工及來賓出入，包括員工卡、臨時出入卡及來賓卡。
3.3營銷中心市場部負責大堂展示廳的策劃、布置和改善；總裁辦負責接待區(qū)的管理。
3.4實業(yè)公司接待人員負責展廳安全的保障、客人來訪登記的指引。
4、內(nèi)容
4.1展廳公約
4.1.1凡在大樓內(nèi)工作的員工出入大樓及工作時間內(nèi)應正確佩帶員工卡或臨時出入卡，下屬各成員企業(yè)員工需到總部大樓辦事時，請配戴所屬公司工作卡，否則按規(guī)定辦理來訪登記。
4.1.2推銷產(chǎn)品或聯(lián)系業(yè)務而未與任何部門預約的來訪者，一律謝絕進入辦公區(qū)，由接待員與相關部門聯(lián)系，若部門有意向洽談，應派人到展廳接待區(qū)面談。經(jīng)許可或有公司陪同人員引領進入辦公區(qū)的來賓，須到前臺處領取并佩帶來賓卡后方可進入辦公區(qū)域。展廳工作人員及公司管理人員有權(quán)要求在辦公大樓內(nèi)未佩帶胸卡的人員表明身份并正確佩帶胸卡。
4.1.3保持展廳整潔、安靜、有秩序，不得在展廳內(nèi)聊天、喧嘩、吸煙；隨地丟果皮、紙屑；每位員工都應有義務自覺愛護展廳的公共設施和衛(wèi)生。
4.1.4工作時間內(nèi)，除前臺工作人員外，其他人員如非公務勿在展廳內(nèi)作長時間停留。未經(jīng)許可，不得進入前臺工作區(qū)域，以免影響前臺接待員的工作。會客區(qū)和展廳只做公務接待用，各部門如有需要，須到前臺接待處登記后方可使用。
4.1.5除前臺接待員外，其他人員使用電話應到本人所屬部門，如遇特殊情況，必須先征得前臺工作人員同意后方可使用，原則上通話時間不得超過二分鐘，前臺接待員有權(quán)制止上述違規(guī)行為。
4.1.6下班后及休息日的非工作時間內(nèi)，除值班保安人員外，任何人員如非工作需要，嚴禁在前臺接待臺、會客區(qū)、展廳內(nèi)逗留，嚴禁長時間占用前臺電話打私人電話；嚴禁坐在會客區(qū)內(nèi)閑聊；嚴禁隨意擺弄展廳的演示系統(tǒng)及設備等行為。
4.1.7各部門裝卸貨物及使用電梯運貨時只能使用大堂側(cè)門，不允許將貨車停放在大堂正門處或通過正門運貨，大堂工作人員有權(quán)對違反行為進行制止。
4.2前臺接待人員行為規(guī)范
4.2.1穿著行政套裝，化淡妝，佩帶好員工卡，保持良好的'精神狀態(tài)，儀表端莊，言行得體，面帶微笑。
4.2.2待客熱情大方、禮貌周到、不卑不亢，能靈活得體地處理一些棘手事件，讓來訪或來電的客人，對公司留下最初的美好印象
4.2.3熟記公司領導、各部門主管、各部門的直線/分機電話和具體辦公場址，熟悉公司發(fā)展歷程及主要產(chǎn)品。
4.2.4上班時間不得擅離崗位，嚴禁閑談、飲食，如工作需要短時間離開接待臺時，應交代值班保安人員代為來訪接待和電話接聽。
4.2.5嚴禁長時間（超過二分鐘）使用接待電話撥打與工作無關的電話。
4.2.6日常例行監(jiān)督檢查展廳的衛(wèi)生清潔情況及前臺總機電話/會客區(qū)/展廳是否能正常使用，遇有情況，應及時與或總裁辦行政部聯(lián)系解決。
4.3前臺接待員的工作規(guī)范
4.3.1提前10分鐘上班，做好所有準備工作，包括清理臺面、準備好供客人閱讀的報紙、彩頁，整理好來訪登記簿、來賓卡、電話接聽記錄本、備好飲用水、一次性水杯等；下班前整理好當天的接待記錄。接待記錄應定期整理、保存，不得丟棄。
4.3.2電話接聽：
來電響鈴三聲內(nèi)必須接聽，接聽時語氣溫和，并用標準語言：“您好！天能科技”、“請稍侯”等回答對方。
接待員要耐心回答客人的問話，所要轉(zhuǎn)接電話占線時，應向來電者說：“對不起，電話占線”，并詢問是否轉(zhuǎn)另一個分機號碼或留言并轉(zhuǎn)達。
在聽不清對方聲音時，不要大聲叫嚷，應客氣地請對方重復一遍。
電話如果突然中斷，應立即掛上，等候?qū)Ψ街負茈娫挘油ê髴鲃颖硎厩敢獠⒄f明原因。
通話之后，應輕輕掛上電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下話筒。
通話時，如果有客人來訪，應點頭致意，并盡快接待。
電話機旁應備有電話接聽記錄本，隨時記下來電者姓名、公司、電話號碼和要轉(zhuǎn)達的通話要點。
來電咨詢公司業(yè)務等，應轉(zhuǎn)到合適的相關部門或相關人員處理。
4.3.3來訪接待：
當客人進入公司時，接待人員應面帶微笑，使用“您好！請問找哪位（或“請問有什么事”）”、“請登記”、“請稍等，我立即給您聯(lián)系”等標準用語接待來客。
若來客已預約，接待人員應立即電話通知預約部門，若該部門安排人員下來接見，接待員應先把客人引到會客區(qū)等待，并給客人倒上飲用水，有禮貌地雙手遞上并說“請喝水”，必要時遞上公司報紙及產(chǎn)品簡介給客人等待時閱讀；若該部門請客人直接到辦公室，接待員應將客人指引到電梯口，說明預約部門辦公室的樓層及房號。
來客若需見公司總裁室領導，接待員應首先與領導的秘書聯(lián)系，根據(jù)秘書的回復安排與領導會見，若領導不便見客，接待人員應委婉向客人說明原因。
來客若是推銷產(chǎn)品或聯(lián)系業(yè)務而未與任何部門預約的，接待人員應立即與相關部門聯(lián)系，若部門不便接待，應委婉拒絕進入辦公區(qū)，如遇來訪者態(tài)度不友好時，可要求保安人員配合勸阻。
了解來客的身份、意圖，根據(jù)需要與有關部門聯(lián)系，做好引見工作，耐心回答客人提出的問題。
陪同人員帶領客人參觀公司展廳時，如需要前臺接待員的講解，應提前半天通知前臺人員，說明注意事項。接待員講解時應落落大方，根據(jù)客人要求清晰明了地講解公司歷程，演示公司產(chǎn)品的主要功能。
4.3.4信件、報刊雜志的訂閱、登記、分發(fā)：
每年初或有需要時，幫助各部門按照需求統(tǒng)一訂閱經(jīng)批準辦公用的報刊雜志，認真統(tǒng)計好《各部門報刊、雜志訂閱明細》，
每天收到投遞報刊雜志、掛號、信函、特快專遞后，分類放在指定位置，及時電話通知各部門指定接口人員來領取，并作好登記簽字，不可因管理不善而遺失重要信件報刊或未及時通知而致影響工作。
不允許他人任意翻閱、借閱各部門訂的報刊雜志或信件，不可因本人或他人翻閱而使公司訂的報刊丟失或破損。
5、相關質(zhì)量記錄
《來訪登記表》
《各部門訂閱報刊雜志明細》
《信件、掛號、特快專遞、報刊雜志領取登記表》
《大堂設施、設備、衛(wèi)生檢查表》
展廳的管理制度 13
一.特點：
門廳、大堂是客戶使用者和外來客人進入展廳的第一場所，是顯示等級和門面的主要區(qū)域。由于進出展廳的人都要經(jīng)過大堂，人流比其他 區(qū)域多，使用率最高。另一特點是裝修較豪華，擺設和飾物較多，所以，大堂的清潔保養(yǎng)尤為重要，需隨時保潔。
二.日常保潔項目
1 入口處腳墊每日清理、吸塵。
2 地面牽塵。
3 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。
4 擦凈各種器具、服務設施、各種擺設及裝飾物。
5 擦凈標志、指示牌、服務臺。
6 垃圾桶(垃圾不超過1/3)、煙灰缸的'更換傾倒、清潔(煙頭不超過4個)。
2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物。
2.8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。
三.大廳外部環(huán)境制度
1、營業(yè)廳墻面的品牌logo清潔無明顯污漬，無缺損，無銹蝕，無松動(每周清潔一次)。
2、經(jīng)銷商名稱，清潔無明顯污漬，無缺損，無銹蝕，無松動(每周清潔一次)。
3、玻璃窗干凈，明亮，無破損。
4、出入口標志清晰。
5、墻面無過期海報。
6、營業(yè)廳外部地面干凈無雜物，垃圾，煙頭。
四.儀表著裝
1、統(tǒng)一公司工作服并佩戴工牌，襯衫保持整潔，并佩戴領帶。
2、統(tǒng)一穿黑色皮鞋，著神色襪子，女士穿裙子需穿肉色襪子。
3、女士要化淡妝，扎頭發(fā)，不得披頭散發(fā)或染發(fā)。
4、男士不留長發(fā)，發(fā)簪齊不過耳，前不蓋眉，后不壓領。
5、不佩戴夸張的飾品，指甲保持干凈并不著顏色。
五.顧客接待臺
1、接待臺保持干凈整潔，臺面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序的擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙，雜志等雜物。
2、接待臺處的電話、電腦設備保持良好的使用狀態(tài)。
3、前臺值班人員站姿或坐姿要端正，不允許玩腿子或身子椅在接待臺，不允許手插入口袋。
4、不允許在前臺閱讀報紙書刊、聊天、嬉戲打鬧、玩手機電腦等，并做好來電客戶登記工作。
5、熱線電話鈴聲響要在三聲內(nèi)接聽，并說“您好!徐州金通別克售后____人為您服務，有什么可以幫助您的”。
6、上班時間不能長時間打私人電話
六.工作流程：
8：30——9：00清掃、大堂推塵，傾倒垃圾，擦拭崗位所有設施、設備，清潔衛(wèi)生間。 9：00——11：30地面、衛(wèi)生間、樓梯巡回保潔。 11：30——13：
00午休。 13：30——17：30大堂循環(huán)保潔，清潔衛(wèi)生間，完成定期工作。
七 .保潔注意事項
1為減少客人將室外塵土帶辦公室內(nèi)，大堂入口處鋪設防塵墊，雨、雪天加強保潔(備有吸水墊)。
2推塵時要按照先邊角，后中心，來回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時擦除客人進入大堂時留下的腳印和灰塵。
3不銹鋼玻璃門框容易受腐蝕污染，清潔保養(yǎng)時要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。
4注意不要碰倒大堂內(nèi)的各種擺設，擦拭玻璃器具時要小心輕拿輕放，以免損壞。
八.衛(wèi)生執(zhí)行標準
外圍清潔內(nèi)容及標準
地面：每日清掃一次，隨時保持做到無雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。 門前臺階：每日清掃拖拭，做到無明顯鞋印泥土，污漬和煙頭。
綠地：每天巡視，做到無垃圾雜物。
展廳的管理制度 14
隨著市場競的劇，公司的重要性越來越凸顯YpK。展廳作為公司的形象窗口，不僅可以品牌名度，還可以吸引更多的潛在客戶。此，立一套科學合理的展廳，于裝飾來說，具有重要的意義。
一、展廳規(guī)劃
展廳規(guī)劃是展廳管理的基礎，要根據(jù)公司的定位和產(chǎn)品特點，進行合理的展廳規(guī)劃。首先，要確定展廳的面積和位置，根據(jù)展廳的面積和位置，進行展廳布局的規(guī)劃。其次，要根據(jù)產(chǎn)品的特點，進行產(chǎn)品陳列的規(guī)劃。展品的陳列要注意色彩搭配和空間利用，使展廳整體效果更美觀大方。
二、展品陳列
展品陳列是展廳管理中最重要的環(huán)節(jié)之一。展品的陳列要注意以下幾點：
1.產(chǎn)品分類陳列：按照產(chǎn)品的分類進行陳列，使客戶更晰了解產(chǎn)品的.特點和優(yōu)勢。
2.展品搭配：搭配不同種類的產(chǎn)品，可以更展示產(chǎn)品的配合效果和整體效果。
3.產(chǎn)品展示：產(chǎn)品展示要注意產(chǎn)品的擺放位置和角度，使客戶可以更晰了解產(chǎn)品的細節(jié)和特點。
三、展廳維護
展廳維護是展廳管理中的重要環(huán)節(jié)之一。展廳的環(huán)境要保持整潔、明亮、舒適，展品要定期潔和更換。同時，要定期檢查展廳設施的運行情況，確保展廳設施的正常運行。
四、展廳服務
展廳服務是展廳管理的重要環(huán)節(jié)之一。展廳服務要做到熱情周到、專業(yè)細致，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時，要及時解答客戶的疑問和提供相的產(chǎn)品信息，使客戶更了解公司和產(chǎn)品。
五、展廳安全
展廳安全是展廳管理的重要環(huán)節(jié)之一。要定期檢查展廳的安全設施和設備，確保展廳的安全性。同時，要強員工的安全意識，確保員工在展廳工作期間的安全。
總之，立一套科學合理的展廳管理制度，可以展示，提升，吸引更多的潛在客戶，為公司的發(fā)展提供有力的保障。
展廳的管理制度 15
一、展廳環(huán)境管理
�。ㄒ唬�、安全環(huán)境：
1、下班離開展廳時，注意檢查門窗是否有關緊鎖好，保證展廳的安全。
2、嚴禁攜帶易燃易爆物品進入展示廳，經(jīng)常檢查用電（電線、插頭等）、防火設施性能是否良好，滅火器使用期限等，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決，以確保防火及用電安全。（以一個月為期）
3、展示廳內(nèi)不允許任何人吸煙，如要吸煙一定要到安全區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)此行為，展示廳人員有責任制止；如果在看展過程中客戶吸煙，業(yè)務員應制止其行為，并向其解釋原因。
�。ǘ┬l(wèi)生環(huán)境
1、展廳地板的衛(wèi)生打掃（保持每兩天掃一遍）、拖（保持每周拖一遍）；
2、展品的全面打掃與整理（保持每周一次濕擦后要干擦、保持每天至少要雞毛毯掃一遍），如遇特殊情況，則隨時要進行清掃，保持展示廳的干凈整潔。
3、展示臺和展架、展示牌等與展品的衛(wèi)生清潔保持一致。
（三）整體環(huán)境
1、保持展品的整齊，應對展示廳展品的'型號、價格等標牌及展品本身予以規(guī)范的擺放，除展示廳管理員外任何人不得隨便移動展品等物件。
2、對企業(yè)畫冊和產(chǎn)品圖冊和廣告宣傳冊要進行及時的更換和整理，對應每個品牌將彩頁整齊放置，要及時更新、補充，以方便業(yè)務員和客戶取閱，業(yè)務員和客戶參觀完畢，要把樣品歸位，并核對有無丟失和損壞。
3、展示廳負責人應與業(yè)務員密切配合，嚴格挑選出精良的有市場競爭力、款式新穎的產(chǎn)品調(diào)入展示廳展示。在產(chǎn)品的擺放上展示廳負責人必須做出合理的安排，并及時更換款式陳舊的產(chǎn)品。
二、展廳秩序流程管理
�。ㄒ唬┱蛊返母鼡Q
1、在平臺上查詢到相應的展示產(chǎn)品，將其編號、名稱及數(shù)量報予相關負責人處，倉庫工作人員會將展品運至展廳。
2、展品進庫管理：所有樣品都由倉儲部提供，并且認真核對入庫樣品清單的（產(chǎn)品、名稱、產(chǎn)品編號、顏色、數(shù)量），做好質(zhì)量把關，并由展廳負責人簽字確認。
3、展品的上展：展廳負責人簽收后，將展品拆包裝并組裝好后上架，外包裝通知倉儲部回收到倉庫。
4、展品出庫管理：將要下架的展品拆裝并包裝好后，通知倉儲部收回倉庫，認真核對入庫樣品清單，并由倉庫負責人簽字確認。
（二）產(chǎn)品彩頁的拿取機歸還
1、當企業(yè)畫冊、產(chǎn)品圖冊和廣告宣傳冊到達展廳時，要及時將新的彩頁放到相
應的架上去，并將彩頁包裝箱放到相應的地方，保持展廳的整齊。
2、在業(yè)務員要拿取企業(yè)畫冊和產(chǎn)品圖冊和廣告宣傳冊時要予以協(xié)助。
3、在業(yè)務員歸還產(chǎn)品彩頁后，要及時對其進行整理、排序。
�。ㄈ┱箯d物品資料的管理
1、展示廳負責人應對展廳內(nèi)的產(chǎn)品（柜號，名稱、產(chǎn)品編號、顏色、數(shù)量、價格），有一個清晰的了解，建立入庫登記。
2、針對展品的入庫和出庫要建立檔案登記（主要記錄其時間）。
三、其他事物管理
1、如遇特殊情況或展示廳負責人不能處理的事情可向其他人員要求協(xié)助或向上級領導反映，以便及時解決問題，做到更好的完成展廳工作。
展廳的管理制度 16
第一章 總則
為規(guī)范裝修公司展廳管理行為，提高服務質(zhì)量和行業(yè)信譽度，特制定本規(guī)章制度。
第二章 展廳設置要求
1. 展廳裝修設計應符合行業(yè)規(guī)范和相關法律法規(guī)，保證產(chǎn)品展示質(zhì)量和安全性。
2. 展廳面積應適度，明確產(chǎn)品展示區(qū)、接待區(qū)、咨詢區(qū)等功能區(qū)域，保證展出的結(jié)構(gòu)材料、家具、裝飾材料等各類樣品不擁擠，不混亂。
3. 展廳內(nèi)展品按品類、型號、功能等區(qū)分，采用明顯標識，相鄰產(chǎn)品之間有足夠的安全距離，并配有明顯的操作指引。
4. 展廳人員應時刻保持整潔衛(wèi)生，確保展廳干凈整潔。
第三章 展品保養(yǎng)要求
1. 展品保養(yǎng)應按照相關規(guī)范進行，保證材料表面光潔度和無隱形損傷。
2. 按時對展品進行保養(yǎng)和維修，在維修過程中應保證用戶安全，對需要維修的展品加以隔離或移除，避免對顧客造成傷害或安全隱患。
3. 對于已經(jīng)停用或者非常規(guī)展品，需要及時漸進性拆除重組。
第四章 展廳促銷活動管理
1. 展廳促銷活動應該符合廣告法、消費者權(quán)益保護法以及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，確保合法性和合規(guī)性。
2. 展廳促銷人員要準確了解促銷活動進行方式、促銷產(chǎn)品等具體情況，在活動開始前及其期間向顧客及消費者進行相關宣傳和介紹，宣傳內(nèi)容應當準確、真實、不欺詐，顧客購買的貨物應當與宣傳的完全相符。
3. 展廳促銷活動的獎勵形式要合法，要詳盡說明獎勵的范圍、期限和方式，并盡量避免以不合法的形式進行博取顧客的誘餌。
第五章 服務質(zhì)量管理
1. 展廳的服務質(zhì)量是公司展示形象的重要體現(xiàn)。展廳人員要主動熱情接待顧客，及時了解顧客需求，做好后續(xù)跟蹤工作，確保顧客的滿意度。
2. 對于顧客提出的問題和需求，展廳人員應當認真咨詢意見后，為顧客提供詳盡的解答和專業(yè)的`建議，展示公司對客戶的關注和熱情。
3. 展廳人員要仔細做好顧客信息的填寫，避免因為粗心或者疏忽導致的信息泄露、不準確等不良后果。
第六章 管理和制度實施
1. 展廳管理需要嚴格按照本規(guī)章制度進行。公司要對規(guī)章制度進行宣傳及時向相關人員普及知識和指導意見。定期進行考核，對工作表現(xiàn)突出的人員進行安排和晉升。
2. 對于規(guī)章制度的違反行為，展廳管理人員要及時發(fā)現(xiàn)、處理，對違紀人員進行相應的處罰，保證展廳管理規(guī)章制度的嚴肅性和權(quán)威性。
本規(guī)章制度自頒布之日起實施，對日后追加或修改事項，公司將適時公告并進行相應修改更新。
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