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展廳管理制度（通用24篇）
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的展廳管理制度，歡迎大家分享。
展廳管理制度 1
隨著市場(chǎng)競(jìng)的劇，公司的重要性越來(lái)越凸顯YpK。展廳作為公司的形象窗口，不僅可以品牌名度，還可以吸引更多的潛在客戶(hù)。此，立一套科學(xué)合理的展廳，于裝飾來(lái)說(shuō)，具有重要的意義。
一、展廳規(guī)劃
展廳規(guī)劃是展廳管理的基礎(chǔ)，要根據(jù)公司的定位和產(chǎn)品特點(diǎn)，進(jìn)行合理的展廳規(guī)劃。首先，要確定展廳的面積和位置，根據(jù)展廳的面積和位置，進(jìn)行展廳布局的規(guī)劃。其次，要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品陳列的規(guī)劃。展品的陳列要注意色彩搭配和空間利用，使展廳整體效果更美觀(guān)大方。
二、展品陳列
展品陳列是展廳管理中最重要的.環(huán)節(jié)之一。展品的陳列要注意以下幾點(diǎn)：
1.產(chǎn)品分類(lèi)陳列：按照產(chǎn)品的分類(lèi)進(jìn)行陳列，使客戶(hù)更晰了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
2.展品搭配：搭配不同種類(lèi)的產(chǎn)品，可以更展示產(chǎn)品的配合效果和整體效果。
3.產(chǎn)品展示：產(chǎn)品展示要注意產(chǎn)品的擺放位置和角度，使客戶(hù)可以更晰了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和特點(diǎn)。
三、展廳維護(hù)
展廳維護(hù)是展廳管理中的重要環(huán)節(jié)之一。展廳的環(huán)境要保持整潔、明亮、舒適，展品要定期潔和更換。同時(shí)，要定期檢查展廳設(shè)施的運(yùn)行情況，確保展廳設(shè)施的正常運(yùn)行。
四、展廳服務(wù)
展廳服務(wù)是展廳管理的重要環(huán)節(jié)之一。展廳服務(wù)要做到熱情周到、專(zhuān)業(yè)細(xì)致，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，要及時(shí)解答客戶(hù)的疑問(wèn)和提供相的產(chǎn)品信息，使客戶(hù)更了解公司和產(chǎn)品。
五、展廳安全
展廳安全是展廳管理的重要環(huán)節(jié)之一。要定期檢查展廳的安全設(shè)施和設(shè)備，確保展廳的安全性。同時(shí)，要強(qiáng)員工的安全意識(shí)，確保員工在展廳工作期間的安全。
總之，立一套科學(xué)合理的展廳管理制度，可以展示，提升，吸引更多的潛在客戶(hù)，為公司的發(fā)展提供有力的保障。
展廳管理制度 2
一、前言
展廳是企業(yè)展示形象、傳產(chǎn)品、展示成的重要場(chǎng)所，是企業(yè)向外界展示自身實(shí)力的窗口。因此，企業(yè)展廳的管理非常重要，不僅關(guān)系到企業(yè)形象，還關(guān)系到客戶(hù)的滿(mǎn)意度和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文旨在制定一套科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)展廳，以規(guī)范企業(yè)的管理，提高企業(yè)展廳的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、企業(yè)展廳的管理職責(zé)
企業(yè)展廳的管理職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：
1.制定企業(yè)展廳管理制度和規(guī)范，明確展廳管理的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。
2.組織展廳展示物品的設(shè)計(jì)、制作和布置，確保展示物品的質(zhì)量和效。
3.負(fù)責(zé)展廳的日常維護(hù)和管理，包括展廳設(shè)備的維修、清和保養(yǎng)等。
4.組織展廳的開(kāi)放和關(guān)閉，制定展廳的開(kāi)放時(shí)間、展示規(guī)則和安全施。
5.負(fù)責(zé)展廳的安全管理，確保展廳的安全和保密。
6.組織展廳的傳和推廣，增強(qiáng)展廳的知名度和影力。
三、企業(yè)展廳的管理規(guī)定
1.展廳的開(kāi)放時(shí)間：企業(yè)展廳的開(kāi)放時(shí)間應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情和客戶(hù)求來(lái)確定，一不少于8小時(shí)。
2.展示物品的規(guī)定：企業(yè)展廳的展示物品應(yīng)符合企業(yè)的傳和展示要求，質(zhì)量和效應(yīng)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)TOM。
3.展廳的'布置規(guī)定：企業(yè)展廳的布置應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情和展示要求來(lái)確定，布置應(yīng)美觀(guān)、大方、整，符合企業(yè)形象和產(chǎn)品特點(diǎn)。
4.展廳的安全規(guī)定：企業(yè)展廳的安全應(yīng)得到高度重視，應(yīng)制定安全管理制度，確保展廳的安全和保密。
5.展廳的維護(hù)規(guī)定：企業(yè)展廳的設(shè)備和展示物品應(yīng)得到及時(shí)的維護(hù)和保養(yǎng)，確保展廳的設(shè)備、物品和環(huán)境的完好。
6.展廳的傳規(guī)定：企業(yè)展廳的傳應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情和傳要求來(lái)確定，應(yīng)充分利用各種傳段和渠道，增強(qiáng)展廳的知名度和影力。
四、企業(yè)展廳的管理流程
1.展廳的設(shè)計(jì)和制作：企業(yè)展廳的設(shè)計(jì)和制作應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情和傳要求來(lái)確定，應(yīng)充分考慮展示物品的質(zhì)量。
2.展廳的布置和維護(hù)：企業(yè)展廳的布置和維護(hù)應(yīng)得到及時(shí)的管理和維護(hù)，應(yīng)充分考慮展示物品的效和環(huán)境的整。
3.展廳的開(kāi)放和關(guān)閉：企業(yè)展廳的開(kāi)放和關(guān)閉應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情和客戶(hù)求來(lái)確定，應(yīng)充分考慮展廳的安全和保密。
4.展廳的傳和推廣：企業(yè)展廳的傳和推廣應(yīng)充分利用各種傳段和渠道，增強(qiáng)展廳的知名度和影力。
五、企業(yè)展廳的管理效評(píng)估
企業(yè)展廳的管理效評(píng)估應(yīng)根據(jù)以下幾個(gè)方面來(lái)評(píng)估：
1.客戶(hù)滿(mǎn)意度：企業(yè)展廳的管理效應(yīng)通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)評(píng)估，客戶(hù)滿(mǎn)意度越高，企業(yè)展廳的管理效越好。
2.經(jīng)濟(jì)效益：企業(yè)展廳的管理效應(yīng)通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益來(lái)評(píng)估，經(jīng)濟(jì)效益越好，企業(yè)展廳的管理效越好。
3.企業(yè)形象：企業(yè)展廳的管理效應(yīng)通過(guò)企業(yè)形象來(lái)評(píng)估，企業(yè)形象越好，企業(yè)展廳的管理效越好。
六、總結(jié)
企業(yè)展廳是企業(yè)向外界展示自身實(shí)力的窗口，企業(yè)展廳的管理非常重要。本文制定了一套科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)展廳管理制度，以規(guī)范企業(yè)展廳的管理，提高企業(yè)展廳的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情和客戶(hù)求來(lái)確定展廳的開(kāi)放時(shí)間、展示規(guī)則和安全施等，以提高展廳的知名度和影力。
展廳管理制度 3
一、展廳車(chē)輛管理：
1.銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)每天使自己在展廳管轄區(qū)域內(nèi)的展示車(chē)輛保持內(nèi)外整潔、無(wú)劃痕，打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后背箱、車(chē)門(mén)后不能看到灰塵、污漬、手印等影響車(chē)輛美觀(guān)的痕跡。
2.在展車(chē)前放置車(chē)輛說(shuō)明標(biāo)志牌，前車(chē)牌處粘貼車(chē)型牌，后車(chē)牌處粘貼公司名稱(chēng)牌。
3.要去掉車(chē)內(nèi)座椅上的塑料套、警告標(biāo)志，地板上要有腳墊，SAILSRV車(chē)放倒的后排座要在顧客走后恢復(fù)原狀(前臺(tái)負(fù)責(zé))，車(chē)輛座椅按照公司要求位置放置。
4.車(chē)輛擺放時(shí)，車(chē)輪徽標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一平行于地面，車(chē)內(nèi)外后視鏡應(yīng)調(diào)整到合適的位置，展車(chē)應(yīng)經(jīng)常更換位置，穿插不同的顏色。
5.展車(chē)輪胎必須噴上表板蠟，從任何角度都不能看到灰塵。
6.展示車(chē)輛要及時(shí)充電加油，不能出現(xiàn)無(wú)油無(wú)電現(xiàn)象。
7.發(fā)現(xiàn)故障的車(chē)輛要立即退出展廳報(bào)修。
8.展廳內(nèi)一律不得點(diǎn)火試車(chē)，若客人強(qiáng)烈要求時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)給予婉拒。
9.展車(chē)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，若客人吸煙，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)有禮貌地提醒制止4s店展廳規(guī)章制度4s店展廳規(guī)章制度。
10.展廳內(nèi)配備的試音碟片(CD、VCD、DVD)由管理該車(chē)的銷(xiāo)售顧問(wèn)保管，不得遺失，不得私自送給客戶(hù)。
11.展車(chē)要保持流動(dòng)性，原則上車(chē)輛展示不得超過(guò)一個(gè)月，以保證展車(chē)內(nèi)部的整潔及可售性。
12.展示車(chē)輛的點(diǎn)煙器、鑰匙、保養(yǎng)手冊(cè)、隨車(chē)腳墊等物品必須專(zhuān)人保管，節(jié)假日進(jìn)行交接，不得遺失，否則由責(zé)任人出資彌補(bǔ)。
13.當(dāng)其他區(qū)域的`銷(xiāo)售顧問(wèn)出差或調(diào)休時(shí)，在公司的銷(xiāo)售顧問(wèn)有責(zé)任、有義務(wù)清潔非自己管轄區(qū)域的展示車(chē)輛。
14.銷(xiāo)售經(jīng)理每天上午09：30和下午14：30檢查展示車(chē)輛，如發(fā)現(xiàn)展車(chē)未達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管轄該區(qū)域的銷(xiāo)售顧問(wèn)罰款30元現(xiàn)金，如果該區(qū)域內(nèi)車(chē)輛是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的銷(xiāo)售顧問(wèn)托管，罰款金額均攤。
二、日常工作
1.上班穿著工裝，并保持工裝整潔，掛工作牌，儀容、儀表符合公司《員工禮儀守則》和公司關(guān)于著裝的規(guī)定。上班時(shí)間未按公司規(guī)定著裝者，處30元罰款。
2.當(dāng)客戶(hù)接待通知某銷(xiāo)售顧問(wèn)出來(lái)接待顧客，一分鐘內(nèi)出來(lái)接待顧客或委托他人接待顧客。
3.接待顧客時(shí)必須面帶微笑，目視顧客歡迎光臨或問(wèn)好，顧客就座后及時(shí)為顧客倒上茶水，接待顧客時(shí)禁止把手插在衣內(nèi)。
4.出現(xiàn)問(wèn)題耐心向顧客解釋?zhuān)谡箯d禁止與客戶(hù)大聲爭(zhēng)執(zhí)。
5.禁止讓外人查看顧客信息、定單表、庫(kù)存表、CALL-OFF表、收車(chē)通知等內(nèi)部資料。
6.保持展廳和辦公室的整潔
4s店展廳規(guī)章制度百科。
7.遵守公司關(guān)于電話(huà)的使用規(guī)定，電話(huà)鈴響三聲內(nèi)必須接起，并使用公司規(guī)定的規(guī)范用語(yǔ)。
8.交車(chē)時(shí)要陪客戶(hù)試車(chē)，試車(chē)時(shí)給客戶(hù)詳細(xì)講解車(chē)輛使用知識(shí)及車(chē)輛注意事項(xiàng)。
9.交車(chē)把客戶(hù)介紹給售后服務(wù)的業(yè)務(wù)接待人員，工作繁忙時(shí)將售后服務(wù)業(yè)務(wù)接待人員的名片交給客戶(hù)，請(qǐng)客戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)與售后業(yè)務(wù)接待聯(lián)系，以方便客戶(hù)維修。
10.交完車(chē)后，當(dāng)天將發(fā)票提貨聯(lián)、車(chē)輛檢驗(yàn)表和車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè)副聯(lián)交給庫(kù)存管理員，將客戶(hù)信息交給銷(xiāo)售業(yè)務(wù)助理。
11.服從部門(mén)經(jīng)理和主管的工作協(xié)調(diào)安排。
展廳管理制度 4
為充分發(fā)揮本校科技展覽館的作用，創(chuàng)建科技教育基地，在傳播科技文化的.同時(shí)，展示校園文化的規(guī)劃與發(fā)展，特制定本管理制度：
1、每學(xué)期的根據(jù)科學(xué)教育需要向?qū)W生及教職工開(kāi)放。
2、進(jìn)入本展館的人員要自覺(jué)遵守紀(jì)律，維護(hù)展覽秩序，不得大聲喧嘩，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，展示設(shè)備不得擅自搬動(dòng)移動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)展館衛(wèi)生，展館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
3、工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)，設(shè)備的安全運(yùn)行和衛(wèi)生管理工作以及消防的監(jiān)督、檢查、日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
4、展館管理員應(yīng)確保展館的正常開(kāi)放秩序和設(shè)備安全運(yùn)行，集開(kāi)放、接待、安全應(yīng)急處理等責(zé)任為一體，全權(quán)組織、協(xié)調(diào)、處理單日工作。觀(guān)察設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及展廳使用安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，如為人為責(zé)任給予批評(píng)教育或適當(dāng)賠償。
展廳管理制度 5
一、展廳整體
1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期(1次/月)清潔。
2、展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂帖的廣告海報(bào)等。
3、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架，型錄架上整齊放滿(mǎn)與展示車(chē)輛相對(duì)應(yīng)的各種型錄。
4、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適，依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800lu*左右。
5、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂(lè)。
二、車(chē)輛展示區(qū)
1、每輛展車(chē)附近的規(guī)定位置(位于展車(chē)駕駛位的右前方)設(shè)有一個(gè)規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車(chē)一致的規(guī)格表。
2、展車(chē)應(yīng)始終保持清潔，車(chē)身無(wú)劃痕，車(chē)輪裝飾蓋上的現(xiàn)代標(biāo)識(shí)應(yīng)始終保持水平。輪胎完好氣壓正常。
3、駕駛席側(cè)車(chē)窗應(yīng)為半開(kāi)啟狀態(tài)，駕駛座椅調(diào)整到最大位置。
4、電器設(shè)備、車(chē)內(nèi)照明及各種燈光功能完好，電動(dòng)座椅調(diào)整靈活，音響及空調(diào)系統(tǒng)、揚(yáng)聲器工作正常，后視鏡調(diào)整有效，風(fēng)霜清潔系統(tǒng)工作正常。
5、若業(yè)務(wù)需要調(diào)整展車(chē)，調(diào)整應(yīng)當(dāng)在非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行。
6、展車(chē)上應(yīng)嚴(yán)禁吸煙，若客戶(hù)執(zhí)意吸煙，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須在客戶(hù)離開(kāi)后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清理，確保整潔無(wú)異味。
7、客戶(hù)參觀(guān)大車(chē)時(shí)，注意穿獨(dú)跟鞋的女士，婉言告之為防止車(chē)內(nèi)的地板被劃傷，可在門(mén)口觀(guān)看。
三、顧客接待臺(tái)
1、接待臺(tái)保持干凈，臺(tái)面上不可放油任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺(tái)面下，不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等雜物。
2、員工不可以在接待臺(tái)吃東西，大聲喧嘩。
3、有客戶(hù)進(jìn)來(lái)，前臺(tái)人員需起身問(wèn)好。
4、上班時(shí)間，前臺(tái)需保證有人員在班。如有特殊原因需要外出，應(yīng)該先找妥代辦人。
5、前臺(tái)人員應(yīng)該區(qū)分閑談與交談，盡量避免長(zhǎng)時(shí)間的私人電話(huà)占線(xiàn)，更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺(tái)與其他同事閑談的場(chǎng)面。
四、商談區(qū)
1、保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
2、桌面上備有煙灰缸，每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。
3、設(shè)有雜志架，擺設(shè)相關(guān)車(chē)型的`宣傳資料。
4、需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然的氛圍。
5、配備有大屏幕彩色電視機(jī)、影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放各品牌汽車(chē)公司廣告宣傳片或?qū)ｎ}片。
五、衛(wèi)生間
1、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引，男女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分。
2、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔，臺(tái)面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。
3、衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。
4、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙，各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤。
5、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)等，洗手臺(tái)上不可有積水或其他雜物。
6空白墻面應(yīng)當(dāng)布置適當(dāng)裝飾畫(huà)。
展廳管理制度 6
一、目的
為實(shí)現(xiàn)目的展覽、座談交流等活動(dòng)提供綜合物、人、場(chǎng)等要素的最佳空間關(guān)系，特制訂本工作制度。
二、管理范圍
適用于7F1、2號(hào)展廳，休息區(qū)；6F畫(huà)室，會(huì)議室；5F多功能廳，精品廳的日常各項(xiàng)工作。
三、制度內(nèi)容
1、展廳、精品廳管理
展廳內(nèi)要保持衛(wèi)生整潔，由展廳管理員每日負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作，室內(nèi)設(shè)備、地面、墻面、燈具、展柜等要做到手觸無(wú)塵，室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。展廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃零食，進(jìn)入要穿干凈鞋套，不得攜帶危險(xiǎn)品。字畫(huà)作品禁止觸摸，禁止攝影、拍照。及時(shí)對(duì)進(jìn)/出展廳的.參展人員作登記。
展廳內(nèi)字畫(huà)、文具由展廳管理員專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管維護(hù)。每日進(jìn)行字畫(huà)數(shù)量、完整情況清點(diǎn)檢查。字畫(huà)如有發(fā)生遺失或損壞，按照收購(gòu)作品價(jià)格的200﹪~500﹪賠償；管理員不得私自進(jìn)行字畫(huà)拍照、掃描、復(fù)制等操作，不得私自將字畫(huà)帶離展廳，違反者將嚴(yán)懲。
字畫(huà)、文具調(diào)撥進(jìn)/出展廳，由展廳管理員專(zhuān)人清點(diǎn)核對(duì)數(shù)量，填寫(xiě)《布展字畫(huà)增減記錄表》及《展廳文具用品庫(kù)存記錄表》。填寫(xiě)《布展字畫(huà)增減記錄表》時(shí)要認(rèn)真填寫(xiě)作品名稱(chēng)、編號(hào)、種類(lèi)、進(jìn)/出原因、進(jìn)/出渠道、接收人、交付人、日期等內(nèi)容，缺一不可。
搬運(yùn)過(guò)程由展廳管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督控制，接觸字畫(huà)要帶手套，輕拿輕放。工作過(guò)程如有損壞，由搬運(yùn)人員承擔(dān)責(zé)任。
展廳管理員每日檢查展廳光照、溫度等環(huán)境因素，保持展廳的存放適宜性。展廳內(nèi)要求溫度保持在14℃~24℃之內(nèi)，濕度在45﹪~60﹪之內(nèi)。每日至少二次檢查展廳配備的防盜、防水、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防塵、防高溫設(shè)施是否運(yùn)行完好，每日填寫(xiě)《展廳環(huán)境情況登記表》。
展廳管理安全第一。展廳管理工作由展廳管理員專(zhuān)人負(fù)責(zé)，字畫(huà)信息嚴(yán)禁外泄，權(quán)責(zé)到人，任何情況不得進(jìn)行無(wú)交接手續(xù)的接交工作。非展廳管理員未經(jīng)許可或未辦理使用手續(xù)者一律不得進(jìn)入使用。
離開(kāi)展廳要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門(mén)，鑰匙要專(zhuān)人保管并存放在規(guī)定的安全位置，不得私自配制。
展廳原始單據(jù)需至少保存二年，為各部門(mén)、個(gè)人提供信息查詢(xún)。
展廳內(nèi)的各類(lèi)突發(fā)事件、臨時(shí)事務(wù)由展廳管理員專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理安排。
管理員調(diào)動(dòng)工作時(shí)，要對(duì)展廳情況作詳細(xì)說(shuō)明，認(rèn)真履行交接手續(xù)。
2、畫(huà)室、多功能廳管理
室內(nèi)要保持衛(wèi)生整潔，由保潔員每日負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃工作，室內(nèi)設(shè)備、地面、墻面、家具、燈具、文具用品、日常用品擺設(shè)等
要做到手觸無(wú)塵，室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。
室內(nèi)規(guī)定應(yīng)配備的日常用品、文具畫(huà)具等要按規(guī)定擺放，保持清潔。室內(nèi)整體情況由展廳管理員監(jiān)督檢查。
3、休息區(qū)、會(huì)議室管理
休息區(qū)域、會(huì)議室內(nèi)要保持衛(wèi)生整潔，室內(nèi)規(guī)定應(yīng)配備的日常用品、陳列架等要按規(guī)定擺放。使用過(guò)后煙灰缸、茶具要及時(shí)清理歸位；雜志架、報(bào)紙架陳列的報(bào)紙雜志要及時(shí)更換。
保持飲水設(shè)備清潔，飲料數(shù)量充足，使用快捷方便；保持室內(nèi)植物生機(jī)盎然。
衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引，由保潔員負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔。要保持手紙充足，掛衣鉤完好，清潔設(shè)備及烘干設(shè)備運(yùn)行正常。做到臺(tái)面、地面無(wú)積水無(wú)污垢無(wú)死角，室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。
休息區(qū)、會(huì)議室整體情況由展廳管理員監(jiān)督檢查。
四、實(shí)施
本制度自領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起頒布生效實(shí)施。
展廳管理制度 7
為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境，現(xiàn)特制定銷(xiāo)售部展廳管理規(guī)定：
一、儀表著裝
1）統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。
2）統(tǒng)一穿黑色皮鞋。
3）女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。
4) 男同志不得蓄長(zhǎng)發(fā)。
5）不要佩戴夸張飾品。
6)星期六、星期日可穿公司t恤，配牛仔褲及運(yùn)動(dòng)鞋。
二、展車(chē)清潔
1） 腳墊、參數(shù)架、價(jià)格牌、車(chē)頂展架，必須按規(guī)定的位置擺設(shè)。
2） 座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)無(wú)任何雜物，玻璃上無(wú)任何多余標(biāo)貼。
3） 展廳的車(chē)輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車(chē)均須開(kāi)鎖。
4） 每進(jìn)一部新展車(chē)由該編號(hào)負(fù)責(zé)人清潔（墊腳墊、噴輪胎、放價(jià)格牌、撕玻璃上的標(biāo)貼、放車(chē)頂展架）
5） 展車(chē)開(kāi)出去要將車(chē)輛編號(hào)、價(jià)格牌、車(chē)頂展架一起拿下交由庫(kù)存人員保管。
6） 如發(fā)現(xiàn)展車(chē)沒(méi)電，由該車(chē)負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。
7） 銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進(jìn)行檢查
三、 資料架整理
1） 每個(gè)資料架上必須放置附近展車(chē)的車(chē)型資料（注意粘上“長(zhǎng)安汽車(chē)”的標(biāo)識(shí)）
2） 每種車(chē)型資料至少不能少于15份（如沒(méi)該車(chē)型彩頁(yè)可用a4紙復(fù)印代替）
3） 資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。資料架上只放擺放車(chē)輛的資料。
4） 銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午5：00進(jìn)行檢查
四、 前臺(tái)接待
1） 接待臺(tái)面要保持干凈整潔，無(wú)任何雜物。
2） 如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。
3） 值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。
4） 銷(xiāo)售前臺(tái)電話(huà)要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽(tīng)，并說(shuō)“您好！長(zhǎng)安汽車(chē)，我是銷(xiāo)售部xx”。如確實(shí)因特殊情況在三聲內(nèi)無(wú)法接聽(tīng)的，第一句話(huà)要說(shuō)“您好！長(zhǎng)安汽車(chē)。對(duì)不起，讓您久等了�！彪娫�(huà)在最后應(yīng)說(shuō)：“感謝您的來(lái)電”并做好電話(huà)記錄。
5） 前臺(tái)值班人員必須做好電話(huà)記錄登記。
6) 上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(huà)
五、展廳接待
1) 銷(xiāo)售顧問(wèn)如有事外出一定要知會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理。
2） 負(fù)責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門(mén)口2 -5米左右的位置，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時(shí)，要說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
3） 值班人員如有事離開(kāi)，須由該組其他人員替代，如該組無(wú)人替代需告知銷(xiāo)售經(jīng)理，由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。
4） 銷(xiāo)售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內(nèi)需準(zhǔn)備合同、各型車(chē)輛資料、保險(xiǎn)預(yù)算單、試乘試駕協(xié)議、上牌委托書(shū)、精品報(bào)價(jià)單、公司帳號(hào)單、簽字筆和打火機(jī)。
5） 禁止聚集在展廳聊天、閱讀書(shū)刊報(bào)紙、喝水、吃零食、嬉鬧。
6） 在接待不飽和的`情況下，不允許出現(xiàn)客戶(hù)看車(chē)無(wú)人接待（來(lái)店維修客戶(hù)看車(chē)亦不例外）的狀況。
7） 客人就座應(yīng)立即倒茶水，并向客戶(hù)微笑致意：“您好，請(qǐng)喝茶”。
六、 午間值班
1） 午間值班人員須分批吃飯。
2） 如找不到人替班不能離崗。
七、 晚間值班職責(zé)
1） 晚間值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳前的庫(kù)存車(chē)輛。（大燈、車(chē)窗、門(mén)的關(guān)閉情況）
2） 檢查展廳展車(chē)（外觀(guān)、車(chē)窗、燈光等），并鎖好車(chē)門(mén)。
3） 下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門(mén)。
八、本規(guī)定自下發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行。
展廳管理制度 8
為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨，舒適的環(huán)境，現(xiàn)特制定展廳管理規(guī)定
(一)、日常清潔項(xiàng)目
1、入口處腳墊每日清理，除塵。
2、每日拖地
3、擦凈玻璃、門(mén)框、把手的各種印記。
4、擦凈各種器具服務(wù)設(shè)施、各種擺設(shè)及裝飾物。
5、擦凈標(biāo)志，指示牌，服務(wù)臺(tái)。
6、垃圾桶(垃圾不超過(guò)1/3)，煙灰缸的更換清潔(煙頭不超過(guò)3個(gè))
7、接待區(qū)域整潔，無(wú)雜物;桌椅干凈整齊，無(wú)破損;地面干凈整潔，樓梯不堆放雜物
8、大廳清潔負(fù)責(zé)人，檢查人業(yè)務(wù)主管，檢查時(shí)間每隔一小時(shí)檢查一次
(二)、大廳外部環(huán)境制度
1、營(yíng)業(yè)廳墻面的品牌logo清潔無(wú)明顯污漬，無(wú)缺損，無(wú)銹蝕，無(wú)松動(dòng)(每周清潔一次)
2、經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)，清潔無(wú)明顯污漬，無(wú)缺損，無(wú)銹蝕，無(wú)松動(dòng)(每周清潔一次)
3、玻璃窗干凈，明亮，無(wú)破損
4、出入口標(biāo)志清晰
5墻面無(wú)過(guò)期海報(bào)
6營(yíng)業(yè)廳外部地面干凈無(wú)雜物，垃圾，煙頭
(三)、儀表著裝
1、統(tǒng)一公司工作服并佩戴工牌，襯衫保持整潔，并佩戴領(lǐng)帶。
2、統(tǒng)一穿黑色皮鞋，著神色襪子，女士穿裙子需穿肉色襪子。
3、女士要化淡妝，扎頭發(fā)，不得披頭散發(fā)或染發(fā)。
4、男士不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)簪齊不過(guò)耳，前不蓋眉，后不壓領(lǐng)。
5、不佩戴夸張的飾品，指甲保持干凈并不著顏色
(四)展廳整體
1、 展廳內(nèi)，外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期(1次/1月)清潔
2、 展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識(shí)應(yīng)符合通用公司要求。
3、 應(yīng)按通用公司要求掛有別克汽車(chē)營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌
4、 展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂貼的'廣告海報(bào)等。
5、 展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架，型錄架上整齊放滿(mǎn)與展示車(chē)輛相應(yīng)的各種型錄。
6、 展廳內(nèi)保持適宜，舒適的溫度，依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。
7、 展廳內(nèi)部的照明要求明亮，令人感覺(jué)舒適，依照標(biāo)準(zhǔn)照明度在800Lux
8、 展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩，優(yōu)雅的輕音樂(lè)。
9、 展廳內(nèi)所有布置應(yīng)使用通用公司提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物。
展廳管理制度 9
一.特點(diǎn)：
門(mén)廳、大堂是客戶(hù)使用者和外來(lái)客人進(jìn)入展廳的第一場(chǎng)所，是顯示等級(jí)和門(mén)面的主要區(qū)域。由于進(jìn)出展廳的人都要經(jīng)過(guò)大堂，人流比其他 區(qū)域多，使用率最高。另一特點(diǎn)是裝修較豪華，擺設(shè)和飾物較多，所以，大堂的清潔保養(yǎng)尤為重要，需隨時(shí)保潔。
二.日常保潔項(xiàng)目
1 入口處腳墊每日清理、吸塵。
2 地面牽塵。
3 擦凈玻璃、門(mén)框、把手的各種印跡。
4 擦凈各種器具、服務(wù)設(shè)施、各種擺設(shè)及裝飾物。
5 擦凈標(biāo)志、指示牌、服務(wù)臺(tái)。
6 垃圾桶(垃圾不超過(guò)1/3)、煙灰缸的更換傾倒、清潔(煙頭不超過(guò)4個(gè))。
2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物。
2.8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。
三.大廳外部環(huán)境制度
1、營(yíng)業(yè)廳墻面的`品牌logo清潔無(wú)明顯污漬，無(wú)缺損，無(wú)銹蝕，無(wú)松動(dòng)(每周清潔一次)。
2、經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)，清潔無(wú)明顯污漬，無(wú)缺損，無(wú)銹蝕，無(wú)松動(dòng)(每周清潔一次)。
3、玻璃窗干凈，明亮，無(wú)破損。
4、出入口標(biāo)志清晰。
5、墻面無(wú)過(guò)期海報(bào)。
6、營(yíng)業(yè)廳外部地面干凈無(wú)雜物，垃圾，煙頭。
四.儀表著裝
1、統(tǒng)一公司工作服并佩戴工牌，襯衫保持整潔，并佩戴領(lǐng)帶。
2、統(tǒng)一穿黑色皮鞋，著神色襪子，女士穿裙子需穿肉色襪子。
3、女士要化淡妝，扎頭發(fā)，不得披頭散發(fā)或染發(fā)。
4、男士不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)簪齊不過(guò)耳，前不蓋眉，后不壓領(lǐng)。
5、不佩戴夸張的飾品，指甲保持干凈并不著顏色。
五.顧客接待臺(tái)
1、接待臺(tái)保持干凈整潔，臺(tái)面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序的擺放在臺(tái)面下，不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙，雜志等雜物。
2、接待臺(tái)處的電話(huà)、電腦設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。
3、前臺(tái)值班人員站姿或坐姿要端正，不允許玩腿子或身子椅在接待臺(tái)，不允許手插入口袋。
4、不允許在前臺(tái)閱讀報(bào)紙書(shū)刊、聊天、嬉戲打鬧、玩手機(jī)電腦等，并做好來(lái)電客戶(hù)登記工作。
5、熱線(xiàn)電話(huà)鈴聲響要在三聲內(nèi)接聽(tīng)，并說(shuō)“您好!徐州金通別克售后____人為您服務(wù)，有什么可以幫助您的”。
6、上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(huà)
六.工作流程：
8：30——9：00清掃、大堂推塵，傾倒垃圾，擦拭崗位所有設(shè)施、設(shè)備，清潔衛(wèi)生間。 9：00——11：30地面、衛(wèi)生間、樓梯巡回保潔。 11：30——13：
00午休。 13：30——17：30大堂循環(huán)保潔，清潔衛(wèi)生間，完成定期工作。
七 .保潔注意事項(xiàng)
1為減少客人將室外塵土帶辦公室內(nèi)，大堂入口處鋪設(shè)防塵墊，雨、雪天加強(qiáng)保潔(備有吸水墊)。
2推塵時(shí)要按照先邊角，后中心，來(lái)回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時(shí)擦除客人進(jìn)入大堂時(shí)留下的腳印和灰塵。
3不銹鋼玻璃門(mén)框容易受腐蝕污染，清潔保養(yǎng)時(shí)要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時(shí)注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。
4注意不要碰倒大堂內(nèi)的各種擺設(shè)，擦拭玻璃器具時(shí)要小心輕拿輕放，以免損壞。
八.衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
外圍清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
地面：每日清掃一次，隨時(shí)保持做到無(wú)雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。 門(mén)前臺(tái)階：每日清掃拖拭，做到無(wú)明顯鞋印泥土，污漬和煙頭。
綠地：每天巡視，做到無(wú)垃圾雜物。
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(一)展廳整體
1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合風(fēng)神公司有關(guān)ci、vi要求。
3、應(yīng)按風(fēng)神公司要求掛有標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)神汽車(chē)營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌。
4、展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂帖的廣告海報(bào)等。
5、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架，型錄架上整齊放滿(mǎn)與展示車(chē)輛相對(duì)應(yīng)的各種型錄。
6、展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度，依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。
7、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適，依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800lu左右。
8、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂(lè)。
9、展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用風(fēng)神公司可提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物。
(二)車(chē)輛展示區(qū)
10、每輛展車(chē)附近的規(guī)定位置(位于展車(chē)駕駛位的右前方)設(shè)有一個(gè)規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車(chē)一致的規(guī)格表。
11、展車(chē)間相對(duì)的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊(cè)執(zhí)行。
12、其它項(xiàng)目參照本章《展車(chē)規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。
(三)顧客休息區(qū)
13、顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
14、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)以上(含3個(gè))煙蒂，應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。
15、顧客休息區(qū)設(shè)有雜志架、報(bào)紙架，各備有5種以上的雜志、報(bào)紙，其中含有汽車(chē)雜志、報(bào)紙，報(bào)紙應(yīng)每天更新，雜志超過(guò)一個(gè)月以上需更換新版。
16、顧客休息區(qū)設(shè)有飲水機(jī)，并配備風(fēng)神標(biāo)準(zhǔn)的杯托和紙杯。
17、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然的氛圍。
18、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)(29英寸以上)、影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放風(fēng)神汽車(chē)廣告宣傳片和專(zhuān)題片。
(四)業(yè)務(wù)洽談區(qū)
19、業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)(含3個(gè))以上煙蒂，應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。
(五)顧客接待臺(tái)
20、接待臺(tái)保持干凈，臺(tái)面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺(tái)面下，不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等雜物。
21、接待臺(tái)處的電話(huà)、電腦等設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。
(六)衛(wèi)生間
22、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引，男女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分�？腿撕蛦T工分離。客人在一樓，員工在二樓，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查與記錄。
23、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔，臺(tái)面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。
24、衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。
25、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙，各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤，小便池所在的墻面上應(yīng)懸掛有賞心悅目的圖畫(huà)。
26、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點(diǎn)綴。
27、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺(tái)上不可有積水或其他雜物。
28、在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、幽雅的`背景音樂(lè)。
(七)兒童游戲區(qū)
29、兒童活動(dòng)區(qū)應(yīng)設(shè)在展廳的里端，位置應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)時(shí)的看護(hù)工作(建議為女性)，不宜離樓梯、展車(chē)、電視、型錄架、規(guī)格架等距離太近，但能使展廳內(nèi)的顧客看到兒童的活動(dòng)情況。
30、兒童游戲區(qū)要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)由相對(duì)柔軟的材料制作而成，不許采用堅(jiān)硬銳利的物品作為兒童玩具。
31、兒童游戲區(qū)的玩具具有一定的新意，色調(diào)豐富，保證玩具對(duì)兒童有一定的吸引力。
展廳管理制度 11
一、目的:確保本公司專(zhuān)賣(mài)店的(展廳)服務(wù)規(guī)范化、形象標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到滿(mǎn)足顧客的服務(wù)要求。
二、適用范圍:本公司專(zhuān)賣(mài)店(展廳)服務(wù)過(guò)程中的專(zhuān)賣(mài)店(展廳)所有人員。
三、職責(zé)與權(quán)限:
3.1專(zhuān)賣(mài)店(展廳)負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限:
3.1.1負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店(展廳)員工的人事管理(包括規(guī)范店員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)和店員請(qǐng)假的審批)。
3.1.2負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店(展廳)上貨(補(bǔ)貨)流程管理及監(jiān)督專(zhuān)賣(mài)店(展廳)貨品盤(pán)點(diǎn)。
3.1.3專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售情況的'管理，每月把當(dāng)月專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售情況予以分析、總結(jié)報(bào)予上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
3.1.4負(fù)責(zé)調(diào)配倉(cāng)庫(kù)，保證專(zhuān)賣(mài)店的貨源供貨。
3.1.5專(zhuān)賣(mài)店(展廳)的整體形象，服飾陳列的監(jiān)督和管理。
3.2店長(zhǎng)職責(zé)及權(quán)限:
3.2.1嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班。
3.2.2熟悉公司產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格及服務(wù)規(guī)范。
3.2.3負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店、展廳的形象布置、產(chǎn)品陳列和環(huán)境衛(wèi)生的具體實(shí)施。
3.2.4保證專(zhuān)賣(mài)店(展廳)的帳、貨、款一致。
3.2.5嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入展廳，保證公司新產(chǎn)品信息不流失。
3.2.6負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售的全面管理并做好銷(xiāo)售報(bào)表并報(bào)予上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
3.2.7負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店日常銷(xiāo)售工作，做到親切、熱情。
3.2.8負(fù)責(zé)銷(xiāo)售款的收納，做到日清日結(jié)，貨款一致。
四、工作程序
4.1上貨程序
4.1.1專(zhuān)賣(mài)店(展廳)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)開(kāi)具上貨(補(bǔ)貨)單后交予專(zhuān)賣(mài)店(展廳)負(fù)責(zé)人，專(zhuān)賣(mài)店(展廳)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字后及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)按單配貨，送至專(zhuān)賣(mài)店(展廳)，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)清點(diǎn)簽收。
4.1.2專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人接到倉(cāng)庫(kù)公司新貨入庫(kù)的通知后應(yīng)及時(shí)配合專(zhuān)賣(mài)店職員在展廳掛樣。
4.2公司專(zhuān)賣(mài)店日常營(yíng)業(yè)程序
4.2.1營(yíng)業(yè)前
4.2.1.1上班前進(jìn)行儀容檢查。
4.2.1.2清潔地面、門(mén)窗、門(mén)前區(qū)域、貨架及貨柜;整理商品并補(bǔ)齊貨品;檢查核對(duì)標(biāo)價(jià)簽并準(zhǔn)備好包裝用品。
4.2.1.3檢查店內(nèi)音響、燈光及空調(diào)裝置是否齊備正常。
4.2.1.4收銀員清點(diǎn)零錢(qián)、清潔收銀柜并檢查各種用品是否齊備。
4.2.1.5一切準(zhǔn)備就緒后開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
4.2.2營(yíng)業(yè)中
4.2.2.1顧客進(jìn)店時(shí)必須主動(dòng)替顧客開(kāi)門(mén)并致以問(wèn)候，態(tài)度應(yīng)友好、親切自然。
4.2.2.2顧客還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意圖時(shí)不能總跟隨顧客，讓顧客感覺(jué)到壓抑。
4.2.2.3無(wú)論顧客買(mǎi)多買(mǎi)少或退換衣物都應(yīng)同樣熱情接待。
4.2.2.4如有必要應(yīng)對(duì)每件出售的衣服進(jìn)行認(rèn)真的熨燙、包裝。
4.2.2.5沒(méi)有顧客時(shí)要隨時(shí)整理零亂商品并搞好銷(xiāo)售廳內(nèi)衛(wèi)生，若有顧客到來(lái)則應(yīng)馬上放下各種工作，熱情接待顧客。
4.2.2.6店內(nèi)顧客較多時(shí)應(yīng)提醒顧客注意隨身物品;在顧客試衣時(shí)，為顧客保管好物品。
4.2.2.7顧客對(duì)商品不了解時(shí)，要耐心并實(shí)事求是的講解。
4.2.2.8顧客因商品質(zhì)量問(wèn)題來(lái)到專(zhuān)賣(mài)店時(shí)必須熱情接待，耐心解決，不可因期望銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)和怕麻煩而怠慢顧客，如解決不了時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人。
4.2.2.9顧客挑選商品時(shí)要百拿不厭，就像為自己挑選一樣，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
4.2.2.10當(dāng)顧客想購(gòu)買(mǎi)的商品沒(méi)有時(shí)應(yīng)耐心向顧客解釋?zhuān)f(shuō)明原因并及時(shí)登記缺貨報(bào)表。
4.2.2.11顧客試穿時(shí)，銷(xiāo)售員要熱情幫助并適當(dāng)贊美。
4.2.2.12對(duì)于顧客，無(wú)論男女老少、地位高低均應(yīng)一視同仁、熱情禮貌。
4.2.2.13成交后要將所售商品熨燙和整理好放入包裝袋中并說(shuō):謝謝您，歡迎下次再來(lái)。
4.2.2.14時(shí)刻觀(guān)察客流量與銷(xiāo)售額對(duì)比是否正常。如客流量大，但銷(xiāo)售卻未按正比上升時(shí)要立即查找原因(是否因缺款、缺號(hào)或因銷(xiāo)售方法不正確，服務(wù)不到位，還是貨物晚銷(xiāo)，商品與顧客需求不對(duì)口等)并盡當(dāng)即解決，預(yù)以調(diào)整，補(bǔ)齊脫銷(xiāo)貨物。
4.2.3營(yíng)業(yè)后
4.2.3.1把貨款和備用金區(qū)分清點(diǎn)和整理并開(kāi)好交款單據(jù)。
4.2.3.2將備用金和發(fā)票本封好放入保險(xiǎn)柜妥善保存。
4.2.3.3日清日結(jié)，及時(shí)結(jié)帳。
4.2.3.4清潔店內(nèi)衛(wèi)生并關(guān)好門(mén)窗。
4.3公司專(zhuān)賣(mài)店財(cái)務(wù)管理工作程序
4.3.1專(zhuān)賣(mài)店貨品全部按統(tǒng)一零售價(jià)明碼標(biāo)價(jià)銷(xiāo)售，必要時(shí)可按8折銷(xiāo)售;對(duì)本公司員工購(gòu)買(mǎi)可按統(tǒng)一出廠(chǎng)價(jià)銷(xiāo)售，但均應(yīng)經(jīng)專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人或經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人評(píng)審簽字;8折以下(不含8折)銷(xiāo)售或贈(zèng)送均須公司領(lǐng)導(dǎo)簽字或批條，否則財(cái)務(wù)不予承認(rèn)，其經(jīng)濟(jì)責(zé)任由專(zhuān)賣(mài)店人員承擔(dān);顧客購(gòu)貨后專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)開(kāi)具貨款收據(jù)，8折或8折以上由購(gòu)貨人簽字，違者查明原因并給予罰款。
4.3.2專(zhuān)賣(mài)店長(zhǎng)于每天下班前做好銷(xiāo)售清單，上交專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)部各一份并及時(shí)與財(cái)務(wù)部結(jié)清當(dāng)日銷(xiāo)售款，做到日清日結(jié)。
4.3.3專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人每月30日配合專(zhuān)賣(mài)店長(zhǎng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)的貨品進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)清單上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部及財(cái)務(wù)部，做到貨賬一致發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查并匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5考核依據(jù)
5.1公司(展廳)專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人考核依據(jù):
5.1.1是否遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證專(zhuān)賣(mài)店按規(guī)定時(shí)間正常營(yíng)業(yè)。
5.1.2是否每月分析專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售情況并總結(jié)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。
5.1.3專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)語(yǔ)言是否規(guī)范。
5.1.4是否協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與專(zhuān)賣(mài)店的貨源供應(yīng)并在新貨入庫(kù)后同時(shí)在展廳掛樣。
5.1.5是否監(jiān)督配合專(zhuān)賣(mài)店的貨品盤(pán)點(diǎn)，保證專(zhuān)賣(mài)店(展廳)貨賬一致;專(zhuān)賣(mài)店的全年銷(xiāo)售額是否有相應(yīng)提高。
5.1.6專(zhuān)賣(mài)店(展廳)的整體形象是否保持規(guī)范化;服飾陳列是否整齊;店堂形象布置是否保持公司規(guī)定的風(fēng)格;店堂是否清潔。
5.2公司專(zhuān)賣(mài)店(展廳)店員考核依據(jù):
5.2.1是否遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5.2.2是否遵守公司制定的專(zhuān)賣(mài)店(展廳)工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5.2.3是否保持公司規(guī)定的專(zhuān)賣(mài)店(展廳)形象。
5.2.4是否保證專(zhuān)賣(mài)店(展
廳)的貨款一致;是否按公司規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
展廳管理制度 12
為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境，現(xiàn)特制定銷(xiāo)售部展廳管理規(guī)定。
一、展廳整體
1）展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期清潔。
2）展廳的地面、墻面、前臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂貼的廣告海報(bào)等。
3）展廳內(nèi)的照明要求明亮，令人感覺(jué)舒適。
4）在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩，優(yōu)雅的輕音樂(lè)，顧客到休息區(qū)應(yīng)播放公司宣傳片。
5）銷(xiāo)售洽談桌使用完后及時(shí)清理，煙灰缸內(nèi)有3個(gè)以上（含3個(gè)），應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把有過(guò)煙灰缸清理干凈。
6）銷(xiāo)售顧問(wèn)辦公區(qū)按7S展廳標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5）每天下班前，必須關(guān)閉及空調(diào)（9：30—17：30）。
6)每天下班前，必須關(guān)閉所有電源（19：00）。
二、展車(chē)清潔
1）展廳車(chē)輛由銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)負(fù)責(zé)，展廳主管每日監(jiān)督檢查。
2)展車(chē)必須時(shí)刻保持干凈（包括車(chē)胎需經(jīng)過(guò)噴蠟處理）、車(chē)身、車(chē)窗及門(mén)把手須無(wú)指紋印、無(wú)灰塵。
3)腳墊、坐墊，必須按規(guī)定的位置擺放并保持清潔。
4）座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)無(wú)任何雜物，玻璃上無(wú)任何多余標(biāo)貼。
5）每人負(fù)責(zé)的'車(chē)輛必須在早9：40之前完成車(chē)輛清潔工作。
6）每進(jìn)一部新展車(chē)由展廳銷(xiāo)售人員共同清潔。
7）每日檢查車(chē)輛電量，如發(fā)現(xiàn)展車(chē)沒(méi)電，由值班人員當(dāng)日及時(shí)充電。
8）車(chē)輛前后貼牌正確粘貼，不得歪斜或掉落。
三、前臺(tái)接待
1）接待臺(tái)面要保持干凈整潔，無(wú)任何雜物，資料擺放整齊。
2）值班人員有特殊原因離崗，需找人替代，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值班的責(zé)任。
3）值勤人員站姿要端正，不允許歪身斜腿或身子倚在接待臺(tái)。
4）禁止在銷(xiāo)售前臺(tái)閱讀書(shū)刊報(bào)紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，吸煙，玩手機(jī)游戲，打電話(huà)。
5）銷(xiāo)售前臺(tái)電話(huà)要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽(tīng)，并說(shuō)“您好！這是塘廈新世達(dá)汽車(chē)4S店，我是銷(xiāo)售部XX”。電話(huà)在最后應(yīng)說(shuō)：“感謝您的來(lái)電”并做好電話(huà)來(lái)訪(fǎng)記錄。
6)不能使用公司電話(huà)長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(huà)。
四、交車(chē)區(qū)
1)交車(chē)區(qū)，保持整齊清潔，沙發(fā)，煙灰缸等擺放整齊并保持清潔。
2）交車(chē)區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)有3個(gè)以上（含3個(gè)），應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把有過(guò)煙灰缸清理干凈。
五、展廳接待
1)銷(xiāo)售顧問(wèn)如有事外出一定要向上級(jí)申請(qǐng)。
2）銷(xiāo)售顧問(wèn)必須站在距離門(mén)口2-5米左右的位置，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨新世達(dá)汽車(chē)4S店”，在送別客人時(shí)，要說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
4）銷(xiāo)售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。
6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶(hù)看車(chē)無(wú)人接待（來(lái)店維修客戶(hù)看車(chē)亦不例外）的狀況，如客戶(hù)多時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知辦公室人員，接待客戶(hù)。
六、午間值班
1）午間值班人員須輪流吃飯，午飯及午休時(shí)間不能超過(guò)60分鐘。
2）如找不到人替班不能離崗。
七、考核標(biāo)準(zhǔn)
1）展廳主管監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可對(duì)責(zé)任人進(jìn)行20元/次內(nèi)部考核。
2）銷(xiāo)售經(jīng)理監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可對(duì)展廳主管進(jìn)行20元/次內(nèi)部考核。
展廳管理制度 13
1、目的
為塑造一個(gè)能展現(xiàn)公司企業(yè)文化的展廳接待環(huán)境，規(guī)范展廳接待管理制度，更好地為客戶(hù)服務(wù)，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象，特制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司辦公區(qū)域展廳（按功能分設(shè)為接待前臺(tái)、會(huì)客區(qū)、展廳）或前臺(tái)接待區(qū)的管理。
3、職責(zé)
前臺(tái)接待員負(fù)責(zé)總機(jī)電話(huà)的接聽(tīng)；來(lái)訪(fǎng)人員的接待、登記、引見(jiàn)；信件、報(bào)刊的訂閱、登記、分發(fā)；需要時(shí)向來(lái)賓做公司歷程及展廳演示產(chǎn)品的講解。
人力資源部負(fù)責(zé)制作提供員工及來(lái)賓出入，包括員工卡、臨時(shí)出入卡及來(lái)賓卡。
營(yíng)銷(xiāo)中心市場(chǎng)部負(fù)責(zé)大堂展示廳的策劃、布置和改善；總裁辦負(fù)責(zé)接待區(qū)的管理。
實(shí)業(yè)公司接待人員負(fù)責(zé)展廳安全的保障、客人來(lái)訪(fǎng)登記的指引。
4、內(nèi)容
展廳公約
凡在大樓內(nèi)工作的員工出入大樓及工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)正確佩帶員工卡或臨時(shí)出入卡，下屬各成員企業(yè)員工需到總部大樓辦事時(shí)，請(qǐng)配戴所屬公司工作卡，否則按規(guī)定辦理來(lái)訪(fǎng)登記。
推銷(xiāo)產(chǎn)品或聯(lián)系業(yè)務(wù)而未與任何部門(mén)預(yù)約的來(lái)訪(fǎng)者，一律謝絕進(jìn)入辦公區(qū)，由接待員與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，若部門(mén)有意向洽談，應(yīng)派人到展廳接待區(qū)面談。經(jīng)許可或有公司陪同人員引領(lǐng)進(jìn)入辦公區(qū)的來(lái)賓，須到前臺(tái)處領(lǐng)取并佩帶來(lái)賓卡后方可進(jìn)入辦公區(qū)域。展廳工作人員及公司管理人員有權(quán)要求在辦公大樓內(nèi)未佩帶胸卡的人員表明身份并正確佩帶胸卡。
保持展廳整潔、安靜、有秩序，不得在展廳內(nèi)聊天、喧嘩、吸煙；隨地丟果皮、紙屑；每位員工都應(yīng)有義務(wù)自覺(jué)愛(ài)護(hù)展廳的公共設(shè)施和衛(wèi)生。
工作時(shí)間內(nèi)，除前臺(tái)工作人員外，其他人員如非公務(wù)勿在展廳內(nèi)作長(zhǎng)時(shí)間停留。未經(jīng)許可，不得進(jìn)入前臺(tái)工作區(qū)域，以免影響前臺(tái)接待員的工作。會(huì)客區(qū)和展廳只做公務(wù)接待用，各部門(mén)如有需要，須到前臺(tái)接待處登記后方可使用。
除前臺(tái)接待員外，其他人員使用電話(huà)應(yīng)到本人所屬部門(mén)，如遇特殊情況，必須先征得前臺(tái)工作人員同意后方可使用，原則上通話(huà)時(shí)間不得超過(guò)二分鐘，前臺(tái)接待員有權(quán)制止上述違規(guī)行為。
下班后及休息日的非工作時(shí)間內(nèi)，除值班保安人員外，任何人員如非工作需要，嚴(yán)禁在前臺(tái)接待臺(tái)、會(huì)客區(qū)、展廳內(nèi)逗留，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間占用前臺(tái)電話(huà)打私人電話(huà)；嚴(yán)禁坐在會(huì)客區(qū)內(nèi)閑聊；嚴(yán)禁隨意擺弄展廳的演示系統(tǒng)及設(shè)備等行為。
各部門(mén)裝卸貨物及使用電梯運(yùn)貨時(shí)只能使用大堂側(cè)門(mén)，不允許將貨車(chē)停放在大堂正門(mén)處或通過(guò)正門(mén)運(yùn)貨，大堂工作人員有權(quán)對(duì)違反行為進(jìn)行制止。
前臺(tái)接待人員行為規(guī)范
穿著行政套裝，化淡妝，佩帶好員工卡，保持良好的精神狀態(tài)，儀表端莊，言行得體，面帶微笑。
待客熱情大方、禮貌周到、不卑不亢，能靈活得體地處理一些棘手事件，讓來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電的客人，對(duì)公司留下最初的美好印象
熟記公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)主管、各部門(mén)的直線(xiàn)/分機(jī)電話(huà)和具體辦公場(chǎng)址，熟悉公司發(fā)展歷程及主要產(chǎn)品。
上班時(shí)間不得擅離崗位，嚴(yán)禁閑談、飲食，如工作需要短時(shí)間離開(kāi)接待臺(tái)時(shí)，應(yīng)交代值班保安人員代為來(lái)訪(fǎng)接待和電話(huà)接聽(tīng)。
嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間（超過(guò)二分鐘）使用接待電話(huà)撥打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)。
日常例行監(jiān)督檢查展廳的衛(wèi)生清潔情況及前臺(tái)總機(jī)電話(huà)/會(huì)客區(qū)/展廳是否能正常使用，遇有情況，應(yīng)及時(shí)與或總裁辦行政部聯(lián)系解決。
前臺(tái)接待員的工作規(guī)范
提前10分鐘上班，做好所有準(zhǔn)備工作，包括清理臺(tái)面、準(zhǔn)備好供客人閱讀的報(bào)紙、彩頁(yè)，整理好來(lái)訪(fǎng)登記簿、來(lái)賓卡、電話(huà)接聽(tīng)記錄本、備好飲用水、一次性水杯等；下班前整理好當(dāng)天的接待記錄。接待記錄應(yīng)定期整理、保存，不得丟棄。
電話(huà)接聽(tīng)：
來(lái)電響鈴三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣溫和，并用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言：“您好！天能科技”、“請(qǐng)稍侯”等回答對(duì)方。
接待員要耐心回答客人的問(wèn)話(huà)，所要轉(zhuǎn)接電話(huà)占線(xiàn)時(shí)，應(yīng)向來(lái)電者說(shuō)：“對(duì)不起，電話(huà)占線(xiàn)”，并詢(xún)問(wèn)是否轉(zhuǎn)另一個(gè)分機(jī)號(hào)碼或留言并轉(zhuǎn)達(dá)。
在聽(tīng)不清對(duì)方聲音時(shí)，不要大聲叫嚷，應(yīng)客氣地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍。
電話(huà)如果突然中斷，應(yīng)立即掛上，等候?qū)Ψ街負(fù)茈娫?huà)，接通后應(yīng)主動(dòng)表示歉意并說(shuō)明原因。
通話(huà)之后，應(yīng)輕輕掛上電話(huà)，并且盡可能等對(duì)方掛斷后再放下話(huà)筒。
通話(huà)時(shí)，如果有客人來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)點(diǎn)頭致意，并盡快接待。
電話(huà)機(jī)旁應(yīng)備有電話(huà)接聽(tīng)記錄本，隨時(shí)記下來(lái)電者姓名、公司、電話(huà)號(hào)碼和要轉(zhuǎn)達(dá)的通話(huà)要點(diǎn)。
來(lái)電咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)等，應(yīng)轉(zhuǎn)到合適的'相關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員處理。
來(lái)訪(fǎng)接待：
當(dāng)客人進(jìn)入公司時(shí)，接待人員應(yīng)面帶微笑，使用“您好！請(qǐng)問(wèn)找哪位（或“請(qǐng)問(wèn)有什么事”）”、“請(qǐng)登記”、“請(qǐng)稍等，我立即給您聯(lián)系”等標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)接待來(lái)客。
若來(lái)客已預(yù)約，接待人員應(yīng)立即電話(huà)通知預(yù)約部門(mén)，若該部門(mén)安排人員下來(lái)接見(jiàn)，接待員應(yīng)先把客人引到會(huì)客區(qū)等待，并給客人倒上飲用水，有禮貌地雙手遞上并說(shuō)“請(qǐng)喝水”，必要時(shí)遞上公司報(bào)紙及產(chǎn)品簡(jiǎn)介給客人等待時(shí)閱讀；若該部門(mén)請(qǐng)客人直接到辦公室，接待員應(yīng)將客人指引到電梯口，說(shuō)明預(yù)約部門(mén)辦公室的樓層及房號(hào)。
來(lái)客若需見(jiàn)公司總裁室領(lǐng)導(dǎo)，接待員應(yīng)首先與領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)聯(lián)系，根據(jù)秘書(shū)的回復(fù)安排與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)，若領(lǐng)導(dǎo)不便見(jiàn)客，接待人員應(yīng)委婉向客人說(shuō)明原因。
來(lái)客若是推銷(xiāo)產(chǎn)品或聯(lián)系業(yè)務(wù)而未與任何部門(mén)預(yù)約的，接待人員應(yīng)立即與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，若部門(mén)不便接待，應(yīng)委婉拒絕進(jìn)入辦公區(qū)，如遇來(lái)訪(fǎng)者態(tài)度不友好時(shí)，可要求保安人員配合勸阻。
了解來(lái)客的身份、意圖，根據(jù)需要與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，做好引見(jiàn)工作，耐心回答客人提出的問(wèn)題。
陪同人員帶領(lǐng)客人參觀(guān)公司展廳時(shí)，如需要前臺(tái)接待員的講解，應(yīng)提前半天通知前臺(tái)人員，說(shuō)明注意事項(xiàng)。接待員講解時(shí)應(yīng)落落大方，根據(jù)客人要求清晰明了地講解公司歷程，演示公司產(chǎn)品的主要功能。
信件、報(bào)刊雜志的訂閱、登記、分發(fā)：
每年初或有需要時(shí)，幫助各部門(mén)按照需求統(tǒng)一訂閱經(jīng)批準(zhǔn)辦公用的報(bào)刊雜志，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)好《各部門(mén)報(bào)刊、雜志訂閱明細(xì)》，
每天收到投遞報(bào)刊雜志、掛號(hào)、信函、特快專(zhuān)遞后，分類(lèi)放在指定位置，及時(shí)電話(huà)通知各部門(mén)指定接口人員來(lái)領(lǐng)取，并作好登記簽字，不可因管理不善而遺失重要信件報(bào)刊或未及時(shí)通知而致影響工作。
不允許他人任意翻閱、借閱各部門(mén)訂的報(bào)刊雜志或信件，不可因本人或他人翻閱而使公司訂的報(bào)刊丟失或破損。
5、相關(guān)質(zhì)量記錄
《來(lái)訪(fǎng)登記表》
《各部門(mén)訂閱報(bào)刊雜志明細(xì)》
《信件、掛號(hào)、特快專(zhuān)遞、報(bào)刊雜志領(lǐng)取登記表》
《大堂設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生檢查表》
展廳管理制度 14
一、總則
為建設(shè)優(yōu)良的展廳，提高公司的形象和知名度，加強(qiáng)展廳的規(guī)范化管理，制定本規(guī)章制度。
二、展廳的管理
1. 展廳應(yīng)當(dāng)定期檢查，保持清潔整潔。
2. 展廳內(nèi)部的陳列物品應(yīng)當(dāng)精心搭配，展品的擺放要有合理的布局，方便觀(guān)賞。
3. 突出特色產(chǎn)品的'展示，保持良好的陳列狀態(tài)和展示效果。
4. 在展廳內(nèi)設(shè)立宣傳欄，刊登公司的相關(guān)信息和新聞，以便更好地宣傳公司。
5. 展廳內(nèi)不得私自更換懸掛物或移動(dòng)展品，如需改動(dòng)應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)批準(zhǔn)。
6. 客戶(hù)參觀(guān)了解公司情況后，應(yīng)有專(zhuān)人陪同并進(jìn)行詳細(xì)講解，使客戶(hù)深刻了解公司的發(fā)展歷程和品牌理念。
7. 展廳內(nèi)不得私自改變展品顏色、姿態(tài)或局部的布局。
8. 展廳內(nèi)的裝修和維修應(yīng)由專(zhuān)門(mén)的維修人員進(jìn)行，非專(zhuān)業(yè)人員不得從事。如有不慎損壞，應(yīng)立即上報(bào)相關(guān)部門(mén)，按照規(guī)定進(jìn)行處理。
三、安全管理
1. 展廳的安全工作要做到全面，包括防火、防盜、防水和防電等方面。
2. 展廳內(nèi)安裝的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家的安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行“停電、斷線(xiàn)、封氣”等規(guī)定。
4. 展廳內(nèi)不允許隨意使用明火、煙花爆竹。
5. 展廳內(nèi)不得存放危險(xiǎn)物品或易燃易爆物品，如有需求應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)批準(zhǔn)。
6. 展廳內(nèi)應(yīng)設(shè)立緊急出口，保證出口暢通。
四、環(huán)境保護(hù)
1. 展廳內(nèi)不得使用對(duì)環(huán)境、人體健康有害的材料。
2. 展廳內(nèi)不得排放有害氣體或液體，不得亂丟垃圾和廢棄物，保持整潔。
3. 對(duì)展廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、電線(xiàn)電纜、排水管道等要進(jìn)行定期檢查，存在問(wèn)題要及時(shí)報(bào)修或更換。
4. 員工應(yīng)定期進(jìn)行環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，減少浪費(fèi)。
五、違規(guī)處罰
1. 任何人都應(yīng)該遵守展廳的規(guī)章制度，不得違法操作，如有違反，將受到相應(yīng)的懲罰。
2. 違規(guī)操作將面臨諸如口頭警告、罰款、調(diào)崗、責(zé)任追究等行政制度的處罰。
六、附則
1. 本規(guī)章制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
2. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行，如需要進(jìn)行修改，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意。
3. 本規(guī)章制度的解釋權(quán)和修訂權(quán)歸公司所有。
4. 本規(guī)章制度未涉及的事項(xiàng)，按照公司其他相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理。
結(jié)語(yǔ)：
作為一家專(zhuān)業(yè)的裝修公司，展廳所承載的信息和形象至關(guān)重要。通過(guò)一系列嚴(yán)密的管理制度，我們可以更加規(guī)范地管理展廳，提高公司的知名度和形象，同時(shí)也可以為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行上述規(guī)章制度，不斷提高展廳的管理水平和客戶(hù)體驗(yàn)，推動(dòng)公司的良性發(fā)展。
展廳管理制度 15
第一章 總則
為規(guī)范裝修公司展廳管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，制定本規(guī)章制度。
第二章 展廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、展廳基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定進(jìn)行建設(shè)，符合安全、環(huán)保、衛(wèi)生等要求。
2、展廳內(nèi)部應(yīng)設(shè)施完備，包括空調(diào)、照明、電力等設(shè)備，并保證設(shè)施運(yùn)行正常、安全可靠。
3、展廳內(nèi)部設(shè)施桌椅、沙發(fā)、桌布、裝飾畫(huà)等應(yīng)視展品而定，不得影響展品的展示效果。
4、展廳內(nèi)墻面、地面及裝飾材料應(yīng)潔凈整潔，不得出現(xiàn)破損、臟污等現(xiàn)象。
第三章 展品管理
1、展品的管理應(yīng)符合國(guó)家、地方及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，絕不能出現(xiàn)“三無(wú)產(chǎn)品”。
2、展品應(yīng)在規(guī)定的展示位置，按照規(guī)定的.方法展示，標(biāo)識(shí)清晰，內(nèi)容準(zhǔn)確，介紹詳細(xì)，表達(dá)精致。
3、展品應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行清潔、保養(yǎng)、檢修、防護(hù)等工作，確保展品展示效果最佳。
4、展品的展示時(shí)間應(yīng)有定期更換，讓消費(fèi)者有新鮮感。
第四章 服務(wù)保障
1、展廳內(nèi)設(shè)客戶(hù)接待區(qū)域，配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行熱情認(rèn)真的接待、咨詢(xún)、介紹等工作。
2、展廳內(nèi)設(shè)施完備的休息區(qū)域，讓客戶(hù)有足夠時(shí)間休息、思考、決策。
3、展廳內(nèi)設(shè)服務(wù)區(qū)域，有售前、售中、售后等服務(wù)人員，對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)、報(bào)價(jià)、簽單、施工等過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。
4、展廳內(nèi)設(shè)立實(shí)景體驗(yàn)展區(qū)，讓客戶(hù)有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)室內(nèi)硬裝樣板房、軟裝樣板房等。
第五章 經(jīng)營(yíng)規(guī)范
1、展廳內(nèi)宣傳資料應(yīng)當(dāng)是真實(shí)、準(zhǔn)確、合法的，不得夸大宣傳、虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2、展廳內(nèi)不得發(fā)生不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、損害市場(chǎng)秩序、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺騙、誘導(dǎo)。
3、展廳內(nèi)不得出售有毒有害的建筑材料和產(chǎn)品。
4、展廳內(nèi)售后服務(wù)應(yīng)完善，服務(wù)方式也應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。
第六章 管理體制
1、展廳應(yīng)設(shè)立管委會(huì)或委員會(huì)，明確管理人員職責(zé)、權(quán)利和責(zé)任。
2、展廳管理人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
3、展廳應(yīng)明確獎(jiǎng)勵(lì)、處罰和激勵(lì)機(jī)制，尊重員工自由，注重員工培訓(xùn)和管理。
第七章 監(jiān)督檢查
1、裝修公司展廳管理應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)管和監(jiān)督，如市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)等。
2、消費(fèi)者對(duì)裝修公司展廳的管理有異議或投訴時(shí)，相關(guān)部門(mén)要積極處理。
3、裝修公司展廳應(yīng)該隨時(shí)保持良好的營(yíng)業(yè)環(huán)境，接受有關(guān)管理部門(mén)的檢查和監(jiān)督。
總之，本規(guī)章制度是裝修公司展廳管理的一攬子解決方案，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平起到積極的推動(dòng)作用，同時(shí)也有利于營(yíng)造誠(chéng)信、健康、和諧的市場(chǎng)秩序。
展廳管理制度 16
第一章 總則
為規(guī)范公司展廳管理，提高公司展廳的形象和服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)公司展廳的安全管理，本規(guī)章制度制定。
第二章 職責(zé)與權(quán)限
1.展廳管理員負(fù)責(zé)展廳的安全管理、陳列品的展示和維護(hù)、展廳環(huán)境的維護(hù)和清潔、客戶(hù)接待等工作。
2.展廳管理員有權(quán)要求顧客遵守展廳規(guī)章制度，做出必要的規(guī)范。如有情況需要公司的介入，展廳管理員須第一時(shí)間向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3.顧客在展廳內(nèi)有權(quán)了解公司展品信息和咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，但不得擅自觸動(dòng)展品，也不得在展廳內(nèi)隨意進(jìn)食、吸煙或岔開(kāi)話(huà)題等影響工作與公共秩序。
第三章 展品的管理
1. 展品的陳列必須符合公司展廳的主題和風(fēng)格，高質(zhì)量、高品質(zhì)的展品應(yīng)被妥善展示。
2. 展品的擺放要錯(cuò)落有序，避免擁擠和重疊。
3. 展品的更換和調(diào)整應(yīng)確保展廳整體的形象和主題。
4. 展品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，展廳管理員需要及時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)，以便進(jìn)行及時(shí)處理。
第四章 展廳的環(huán)境管理
1. 展廳的整體環(huán)境要保持清潔和整潔，除去雜物、清除塵土，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行清潔。
2. 展廳管理員需時(shí)常檢查展廳的設(shè)施設(shè)備是否正常工作，如有不正常的情形，應(yīng)立即報(bào)告并及時(shí)解決。
3. 展廳要保持恰當(dāng)?shù)腵溫度和濕度，使其更適合陳列展示。
4. 展廳內(nèi)不得擅自添置私人物品，如有需要，必須獲得公司的批準(zhǔn)。
第五章 安全管理
1. 展廳內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)或其他意外事故，展廳管理員必須迅速將情況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取必要的緊急措施。
2. 展廳內(nèi)必須安裝監(jiān)控設(shè)施，對(duì)進(jìn)出展廳的人員及時(shí)進(jìn)行控制和監(jiān)督以確保展廳內(nèi)的安全。
3. 展廳內(nèi)不得隨意放置易燃、易爆物品，可燃品要按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善存放和管理。
第六章 績(jī)效考核
展廳管理員應(yīng)按照公司的相關(guān)績(jī)效考核要求進(jìn)行考核，以確保展廳工作的順利開(kāi)展和公司形象的提升。
第七章 違規(guī)處罰
任何人知道展廳相關(guān)規(guī)章制度，且有違反者，展廳管理員有權(quán)要求違規(guī)者立即離開(kāi)展廳，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，以便進(jìn)行相應(yīng)的處罰和處理。
第八章 附則
1. 本規(guī)章制度由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解釋。
2. 本規(guī)章制度自公布之日起生效。
3. 本規(guī)章制度的修訂，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論，并得到公司重要員工的大多數(shù)贊成批準(zhǔn)，方可生效。
以上就是我們公司展廳管理規(guī)章制度，希望大家能夠遵守規(guī)章制度的相關(guān)要求，維護(hù)公司展廳的公共秩序，推廣公司良好的形象和服務(wù)。
展廳管理制度 17
一、目的
為規(guī)范展廳日常的正常使用與管理，保證展廳設(shè)備的正常運(yùn)作與保養(yǎng)，確保展廳的接待功能正常使用，特制定本制度。
二、適用范圍
所有與展廳相關(guān)人員
三、展廳使用時(shí)間
8：30—18：00
四、展廳的管理職責(zé)
1、展廳由市場(chǎng)部對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)人管理，鑰匙由市場(chǎng)部專(zhuān)人管理，其他部門(mén)使用需到市場(chǎng)部登記。
2、展廳專(zhuān)管人員需在每天上班時(shí)啟動(dòng)排風(fēng)系統(tǒng)，加速空氣流通，以達(dá)到除味效果。下班前關(guān)閉排風(fēng)系統(tǒng)，保證用電安全。
3、客人由市場(chǎng)部相關(guān)人員陪同參觀(guān)，向客人講解展廳的燈光體驗(yàn)及公司的產(chǎn)品體系，對(duì)公司的簡(jiǎn)介稍做講解，并提供相關(guān)服務(wù)。
4、展廳里的`展品不得隨意挪動(dòng)，挪動(dòng)后請(qǐng)放回原位。
5、展廳展品專(zhuān)供展廳使用，故展品不得帶出展廳，若特殊情況需將展品在接待完成后歸回原位，接待后的衛(wèi)生清潔由接待人員負(fù)責(zé)。
6、展廳展品借用，需經(jīng)市場(chǎng)部同意并登記后方可借用，未經(jīng)同意不得私自帶走，借用的展品需及時(shí)歸還，展品損壞需及時(shí)知會(huì)市場(chǎng)發(fā)展中心維修或增補(bǔ)，確保展示展品齊全。
7、市場(chǎng)部人員定期清理展廳展品，調(diào)整展品擺放位置，根據(jù)公司產(chǎn)品線(xiàn)及產(chǎn)品規(guī)劃，及時(shí)增補(bǔ)下架，確保展廳展品齊全，更新及時(shí)。
8、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求，定期、及時(shí)對(duì)展廳燈光體驗(yàn)效果進(jìn)行調(diào)整，緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為客戶(hù)提供照明運(yùn)用解決方案，以供客戶(hù)參考。
五、展廳的調(diào)試、維護(hù)維修
1、展廳由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)管理并申報(bào)維修事宜。
2、電路由行政部門(mén)安排人員進(jìn)行維護(hù)、維修。如因電路問(wèn)題，將所存在的問(wèn)題報(bào)行政部，由行政部派人對(duì)其進(jìn)行維修。
3、產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)維修由市場(chǎng)部及產(chǎn)品管理部。如因產(chǎn)品方面存在問(wèn)題報(bào)市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部派專(zhuān)人進(jìn)行維修。
六、展廳環(huán)境
1、環(huán)境衛(wèi)生由保潔阿姨負(fù)責(zé)，每周進(jìn)行一次清潔，特殊情況另行安排。
2、展廳禁煙，公司員工不得在展廳抽煙，如因客戶(hù)接待需要，請(qǐng)及時(shí)清理。
3、每次接待客戶(hù)后，由接待人員及時(shí)整理及清理展廳。
4、展廳綠化盆栽由展廳專(zhuān)管人員調(diào)整、增補(bǔ)。
5、對(duì)于未按要求清理展廳，關(guān)閉用電電器、門(mén)、窗者，給予負(fù)獎(jiǎng)勵(lì)30元。
七、展廳設(shè)備
1、展廳設(shè)備由市場(chǎng)部進(jìn)行登記管理，并列為固定資產(chǎn)管理。
2、展廳設(shè)備維護(hù)由市場(chǎng)部進(jìn)行維護(hù)。
3、展廳設(shè)備由市場(chǎng)部申購(gòu)。
4、展廳設(shè)備維修由市場(chǎng)部知會(huì)行政部，行政部門(mén)安排人員維修。
八、展廳的使用
1、客戶(hù)參觀(guān)
A、接待部門(mén)需提前知會(huì)市場(chǎng)部，及時(shí)準(zhǔn)備接待所需資料及用品，并確定展廳講解人員。
B、進(jìn)入展廳參觀(guān)參觀(guān)客戶(hù)主要以外籍采購(gòu)商為主，接待人員必須了解客戶(hù)的相關(guān)信息，客人所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)狀況，燈具需求狀況等，市場(chǎng)部至少有一人陪同。如涉及較專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，可申請(qǐng)其它同事陪同。
C、如特殊客戶(hù)，需準(zhǔn)備水果、禮品等接待用品時(shí)，請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后知會(huì)行政部準(zhǔn)備。
D、客戶(hù)參觀(guān)未經(jīng)允許，不得拍照或攝像。
E、客戶(hù)接待完畢后，需及時(shí)清理衛(wèi)生，所有物品歸位，并關(guān)閉所有用電電器，方便下一次接待使用。
2、培訓(xùn)展廳使用
A、其它部門(mén)如因培訓(xùn)需使用展廳，必須獲得市場(chǎng)部同意，到展廳專(zhuān)管人員處登記后方可使用。
B、展廳使用完畢后，需關(guān)閉所有用電電器，如空調(diào)、投影儀、燈具等；且將所有物品歸位，包括桌椅、展品等，并將非展廳物品清走，清理展廳衛(wèi)生。
C、如使用部門(mén)非工作時(shí)間使用展廳，需指定一名管理人員，負(fù)責(zé)展廳的鑰匙，并使用完畢后負(fù)責(zé)關(guān)閉所有電源開(kāi)關(guān)，且將所有物品歸位，包括桌椅、展品等，并將非展廳物品清走，清理展廳衛(wèi)生。
3、進(jìn)入展廳人員請(qǐng)珍惜保潔員及相關(guān)工作人員的勞動(dòng)成果。
4、展廳設(shè)備任何人不得私自動(dòng)用和改變其設(shè)置，影響他人使用，如因操作失誤導(dǎo)致變更，請(qǐng)及時(shí)告知展廳專(zhuān)管人員處理。
九、展廳固定資產(chǎn)清單
略
十、展廳使用登記表
略
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為了促進(jìn)裝修公司展廳的規(guī)范化、有序化、高效化運(yùn)作，維護(hù)公司形象和市場(chǎng)形象，營(yíng)造良好的客戶(hù)購(gòu)物環(huán)境，特制定本管理規(guī)章制度。
第一章 總則
第一條 為規(guī)范裝修公司展廳的管理，制定本規(guī)章制度。
第二條 本規(guī)章制度適用于裝修公司展廳的管理。
第三條 裝修公司展廳是公司設(shè)立的展示和銷(xiāo)售的場(chǎng)所，展廳內(nèi)展示的產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)資料均為公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，所有權(quán)歸裝修公司所有。
第四條 展廳由展廳經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)展廳的日常工作和經(jīng)營(yíng)管理。
第二章 展廳經(jīng)營(yíng)管理
第五條 展廳經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人是展廳經(jīng)理或指定的相關(guān)人員，負(fù)責(zé)展廳的經(jīng)營(yíng)管理和日常工作。
第六條 展廳開(kāi)放時(shí)間為每天上午9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，如有特殊情況需提前或延時(shí)營(yíng)業(yè)，需請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意。
第七條 展廳內(nèi)產(chǎn)品陳列以及促銷(xiāo)方案是由銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)部門(mén)共同制定的，落實(shí)在展廳內(nèi)。
第八條 展廳內(nèi)的產(chǎn)品展示必須具有真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性，任何虛假宣傳和不實(shí)口號(hào)都是禁止的。
第九條 展廳內(nèi)工作人員必須按照公司的流程和規(guī)定，完成展廳銷(xiāo)售流程、保證客戶(hù)服務(wù)。
第十條 展廳內(nèi)工作人員必須注意個(gè)人儀表、形象，不得在展廳內(nèi)吃飯、抽煙、打電話(huà)等行為，維護(hù)展廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和整潔。
第十一條 展廳內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品及服務(wù)的`價(jià)格必須按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)，并公示在展廳內(nèi)。
第三章 展廳環(huán)境管理
第十二條 展廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生必須保持良好，并定期進(jìn)行消毒，確�？蛻�(hù)健康和安全 。
第十三條 展廳內(nèi)各電器、燈具、中央空調(diào)等設(shè)備必須按照使用維修規(guī)定，定期檢查，確保設(shè)備正常使用。
第十四條 在展廳內(nèi)不得進(jìn)行違禁物品的存放和使用，以及進(jìn)行一切危及展廳安全的行為。
第十五條 展廳內(nèi)的展示物品和陳設(shè)物品必須安裝牢固，不得安裝不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的陳列物品。
第十六條 展廳內(nèi)常備清潔用品、備用燈具、清潔車(chē)輛、草坪機(jī)械、維護(hù)設(shè)備等物資配備，保證展廳的環(huán)境管理上規(guī)范和有序。
第四章 外部接待
第十七條 外部客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)需統(tǒng)一接待，接待客戶(hù)需在展廳內(nèi)為其提供服務(wù)。
第十八條 接待不同程度的客戶(hù)，不得對(duì)其提供排擠、偏見(jiàn)、偏見(jiàn)、侮辱等不公等待。
第十九條 訪(fǎng)客必須在展廳內(nèi)留下姓名、電話(huà)和訪(fǎng)問(wèn)目的，并在進(jìn)入展廳前填寫(xiě)身份證和留下座位號(hào)。
第二十條 在展廳內(nèi)有關(guān)公司、產(chǎn)品的咨詢(xún)、建議和疑問(wèn)必須由展示經(jīng)理或其他公司業(yè)務(wù)部門(mén)員工進(jìn)行回答。
第五章 外部宣傳
第二十一條 展廳內(nèi)宣傳和推廣的資料必須符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和公司要求。
第二十二條 展廳內(nèi)資料的宣傳圖片、文案、海報(bào)、櫥窗等必須具有合法性、合規(guī)性和真實(shí)性。
第二十三條 展廳內(nèi)無(wú)權(quán)使用其他公司及公司合作單位的廣告物、宣傳品、櫥窗等。
第二十四條 對(duì)于展廳內(nèi)的廣告宣傳，應(yīng)遵守公司的規(guī)定和精神，不得冒充或者誤導(dǎo)。
第六章 違章處理
第二十五條 違反本規(guī)章制度的員工，公司將視情節(jié)輕重予以批評(píng)、處罰或撤銷(xiāo)工作。
第二十六條 違反本規(guī)章制度產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)損失和不良后果，由違反規(guī)定的人員自行負(fù)責(zé)。
第二十七條 對(duì)于違章銷(xiāo)售行為，公司將持續(xù)追究其連帶責(zé)任，并加強(qiáng)展廳管理。
第七章 附則
第二十八條 本規(guī)章制度的解釋屬于委托單位。
第二十九條 對(duì)于未能涉及的問(wèn)題和處理辦法，由公司根據(jù)相關(guān)法規(guī)和公司的業(yè)務(wù)情況予以執(zhí)行。
第三十條 本制度起實(shí)施日期即為公司裝修公司展廳的內(nèi)部管理規(guī)章制度。
總之，本是規(guī)范和維護(hù)公司內(nèi)部管理的重要內(nèi)容，展示和銷(xiāo)售的產(chǎn)品、服務(wù)都應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)，確保展廳周?chē)h(huán)境衛(wèi)生保持良好，展廳銷(xiāo)售流程規(guī)范化及有序化。同時(shí)，也要切實(shí)維護(hù)公司形象及市場(chǎng)形象，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)，為公司的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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第一章 總則
為規(guī)范裝修公司展廳管理行為，提高展廳形象，保證展廳正常運(yùn)作，制定本規(guī)章制度。
第二章 展廳管理
2.1 展廳使用
2.1.1 展廳僅供裝修公司工作人員正常展示產(chǎn)品和服務(wù)使用，未經(jīng)批準(zhǔn)不得以任何形式外借或出售展廳。
2.1.2 在展廳內(nèi)展示的產(chǎn)品和服務(wù)必須符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得吸煙、喝酒、打牌、嬉戲或擅自調(diào)整室內(nèi)環(huán)境溫度。
2.1.3 在展廳里面的工作人員必須保持良好的儀表儀容，不得在展廳內(nèi)吃零食、喝飲料。
2.2 展廳保潔
2.2.1 展廳內(nèi)的環(huán)境保潔，由專(zhuān)業(yè)清潔服務(wù)公司負(fù)責(zé)每日清掃、定期保養(yǎng)。工作人員應(yīng)該自覺(jué)保持展廳的整潔，確保展廳永葆清新干凈的形象。
2.2.2 工作人員應(yīng)該處理好展廳內(nèi)的垃圾，分類(lèi)放置進(jìn)垃圾箱內(nèi)，垃圾箱內(nèi)禁止放置紙質(zhì)文件，以防止機(jī)密信息泄露。
2.3 展廳維修
2.3.1 工作人員使用展廳設(shè)備和設(shè)施時(shí)，應(yīng)該妥善保管，正常使用。如有設(shè)備和設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理，下班時(shí)必須關(guān)閉所有電器設(shè)備和水源。
2.3.2 維修工作人員應(yīng)按時(shí)按質(zhì)地完成維修任務(wù)并提交維修報(bào)告，不得拖延時(shí)間、敷衍塞責(zé)。
第三章 安全管理
3.1 火災(zāi)安全
3.1.1 工作人員必須清楚認(rèn)識(shí)裝修公司展廳內(nèi)安裝設(shè)備的初期狀態(tài)，也必須了解火災(zāi)滅火裝置的數(shù)量和位置。
3.1.2 工作人員應(yīng)該經(jīng)常檢查電線(xiàn)線(xiàn)纜的使用狀況，并及時(shí)更新老化和破損的電線(xiàn)線(xiàn)纜。
3.1.3 工作人員應(yīng)該勤于保持展廳內(nèi)的`通風(fēng)，及時(shí)更換空氣濾芯，確保展廳內(nèi)正常的空氣流通。
3.1.4 工作人員應(yīng)該定期進(jìn)行滅火演練，應(yīng)急情況下能夠運(yùn)用滅火器、滅火器材和安全出口，正確降溫降塵、逃生疏散。
3.2 突發(fā)事件
3.2.1 工作人員應(yīng)該要熟悉公司的突發(fā)事件應(yīng)急處理流程及相關(guān)的法律法規(guī)，做到有序地進(jìn)行應(yīng)急處置。
3.2.2 工作人員在遇到員工生病、突發(fā)事件等意外情況時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)告有關(guān)主管人員，并及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)。緊急情況下，工作人員應(yīng)該提供急救措施，保護(hù)員工的生命安全。
3.3 安全保密
3.3.1 工作人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地保守裝修公司展廳內(nèi)的商業(yè)機(jī)密，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
3.3.2 工作人員不得擅自開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的行為，為客戶(hù)提供以銷(xiāo)售居為目的的有價(jià)SKILL等服務(wù)行為，不用公司的任何硬件及通訊設(shè)備。
第四章 組織職責(zé)
4.1 組織職責(zé)
根據(jù)裝修公司展廳管理的工作需要，管理人員及展廳工作人員處理展廳日常管理工作。如有特殊需要，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。
4.2 責(zé)任制
每一個(gè)工作人員都應(yīng)該積極參與展廳管理工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違章行為或未履行相應(yīng)管理職責(zé)，要追究相應(yīng)的責(zé)任。
4.3 管理制度
本規(guī)章制度是裝修公司展廳管理的重要組成部分，由管理部門(mén)按照實(shí)際情況不斷完善，并加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的宣傳力度，使規(guī)章制度不斷被落實(shí)。
第五章 管理監(jiān)督
5.1 內(nèi)部監(jiān)督
裝修公司展廳在日常管理中由專(zhuān)人進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管，定期詳細(xì)匯報(bào)展廳經(jīng)營(yíng)情況及實(shí)際工作。
5.2 外部監(jiān)督
裝修公司展廳行為接受廣大消費(fèi)者和相關(guān)咨詢(xún)部門(mén)的監(jiān)管，加強(qiáng)展廳對(duì)用戶(hù)的呼吁和意見(jiàn)的反饋，不斷增強(qiáng)行業(yè)的公信力。
第六章 附則
6.1 對(duì)于不認(rèn)識(shí)本規(guī)章制度的工作人員，工作人員應(yīng)該接受相應(yīng)的培訓(xùn)，使得理解和遵守規(guī)章制度的行為具體化。
6.2 本規(guī)章制度在公司內(nèi)公示和傳達(dá)，工作人員在各個(gè)環(huán)節(jié)要認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定。如有違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)向公司工作人員和監(jiān)督部門(mén)報(bào)告。
6.3 總經(jīng)理對(duì)此規(guī)章制度負(fù)有最終解釋權(quán)。
附：裝修公司展廳管理制度獎(jiǎng)懲條例
一、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
1.認(rèn)真執(zhí)行管理制度，積極參與展廳文化建設(shè)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化環(huán)境和學(xué)習(xí)工作氛圍的，對(duì)其進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或獎(jiǎng)金。
2.展廳管理水平突出，使得展廳確保了出色的經(jīng)營(yíng)合法性及廠(chǎng)商對(duì)展廳的認(rèn)可，對(duì)其進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或獎(jiǎng)金。
3.在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)遺失物品，積極幫助尋找失主，對(duì)其進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或獎(jiǎng)金。
二、處罰規(guī)定
1.不履行規(guī)章制度或作出違規(guī)行為的，對(duì)其就違規(guī)情況行政處罰；情節(jié)較嚴(yán)重的，考慮其是否適宜展廳或公司的業(yè)務(wù)。
2.在展廳逃避工作或遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，連續(xù)超過(guò)年限的，考慮其工作是否合適或簽訂新的工作合同。
3.在展廳偷盜或利用公司資源謀取不當(dāng)私利的，對(duì)其進(jìn)行解聘并向司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。給裝修公司工作人員及廣大消費(fèi)者帶來(lái)不便之處，請(qǐng)諒解！
展廳管理制度 20
第一章 總則
為規(guī)范裝修公司展廳管理行為，提高服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)信譽(yù)度，特制定本規(guī)章制度。
第二章 展廳設(shè)置要求
1. 展廳裝修設(shè)計(jì)應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)，保證產(chǎn)品展示質(zhì)量和安全性。
2. 展廳面積應(yīng)適度，明確產(chǎn)品展示區(qū)、接待區(qū)、咨詢(xún)區(qū)等功能區(qū)域，保證展出的結(jié)構(gòu)材料、家具、裝飾材料等各類(lèi)樣品不擁擠，不混亂。
3. 展廳內(nèi)展品按品類(lèi)、型號(hào)、功能等區(qū)分，采用明顯標(biāo)識(shí)，相鄰產(chǎn)品之間有足夠的安全距離，并配有明顯的操作指引。
4. 展廳人員應(yīng)時(shí)刻保持整潔衛(wèi)生，確保展廳干凈整潔。
第三章 展品保養(yǎng)要求
1. 展品保養(yǎng)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行，保證材料表面光潔度和無(wú)隱形損傷。
2. 按時(shí)對(duì)展品進(jìn)行保養(yǎng)和維修，在維修過(guò)程中應(yīng)保證用戶(hù)安全，對(duì)需要維修的展品加以隔離或移除，避免對(duì)顧客造成傷害或安全隱患。
3. 對(duì)于已經(jīng)停用或者非常規(guī)展品，需要及時(shí)漸進(jìn)性拆除重組。
第四章 展廳促銷(xiāo)活動(dòng)管理
1. 展廳促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該符合廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保合法性和合規(guī)性。
2. 展廳促銷(xiāo)人員要準(zhǔn)確了解促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行方式、促銷(xiāo)產(chǎn)品等具體情況，在活動(dòng)開(kāi)始前及其期間向顧客及消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)宣傳和介紹，宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、真實(shí)、不欺詐，顧客購(gòu)買(mǎi)的貨物應(yīng)當(dāng)與宣傳的完全相符。
3. 展廳促銷(xiāo)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)形式要合法，要詳盡說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)的范圍、期限和方式，并盡量避免以不合法的`形式進(jìn)行博取顧客的誘餌。
第五章 服務(wù)質(zhì)量管理
1. 展廳的服務(wù)質(zhì)量是公司展示形象的重要體現(xiàn)。展廳人員要主動(dòng)熱情接待顧客，及時(shí)了解顧客需求，做好后續(xù)跟蹤工作，確保顧客的滿(mǎn)意度。
2. 對(duì)于顧客提出的問(wèn)題和需求，展廳人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真咨詢(xún)意見(jiàn)后，為顧客提供詳盡的解答和專(zhuān)業(yè)的建議，展示公司對(duì)客戶(hù)的關(guān)注和熱情。
3. 展廳人員要仔細(xì)做好顧客信息的填寫(xiě)，避免因?yàn)榇中幕蛘呤韬鰧?dǎo)致的信息泄露、不準(zhǔn)確等不良后果。
第六章 管理和制度實(shí)施
1. 展廳管理需要嚴(yán)格按照本規(guī)章制度進(jìn)行。公司要對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行宣傳及時(shí)向相關(guān)人員普及知識(shí)和指導(dǎo)意見(jiàn)。定期進(jìn)行考核，對(duì)工作表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行安排和晉升。
2. 對(duì)于規(guī)章制度的違反行為，展廳管理人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰，保證展廳管理規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
本規(guī)章制度自頒布之日起實(shí)施，對(duì)日后追加或修改事項(xiàng)，公司將適時(shí)公告并進(jìn)行相應(yīng)修改更新。
展廳管理制度 21
一、目的與意義
本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范裝修公司展廳的管理，加強(qiáng)對(duì)展廳的維護(hù)和整理，提高展廳形象和效益，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升公司品牌知名度和口碑。
二、展廳的開(kāi)放時(shí)間
1.裝修公司展廳的開(kāi)放時(shí)間為每周一至周五的'上午10：00至下午6：00，如遇重要活動(dòng)或展會(huì)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間。
2.在閉館時(shí)間內(nèi)，除在內(nèi)部進(jìn)行的展覽活動(dòng)外，不得進(jìn)入展廳。
三、展示、陳列和管理
1.展廳內(nèi)部陳列應(yīng)實(shí)現(xiàn)整體平衡，各項(xiàng)陳列應(yīng)自然銜接，具有藝術(shù)性和實(shí)用性。同時(shí)，陳列物品應(yīng)整潔、有序、不得隨意亂放。
2.各展區(qū)應(yīng)根據(jù)其展示的內(nèi)容和特點(diǎn)，選擇合適的展架、燈光、布局等展示手段，使之更符合客戶(hù)的理解習(xí)慣和審美需求。
3.展品應(yīng)豐富多樣，不同類(lèi)型展品之間的布局應(yīng)有條理，空間上具有合理性。
4.展廳必須整潔、干凈，地面、墻壁、展架等均要定期進(jìn)行清潔，展品也要隨時(shí)擦拭、整理，以保持良好的展示效果。
5.展廳內(nèi)應(yīng)設(shè)立展覽說(shuō)明，包含展品的介紹、價(jià)格、樣式、材料等相關(guān)信息，以方便客戶(hù)了解展品。
6.為了避免展廳發(fā)生損壞和盜竊的情況，展廳管理人員應(yīng)定期巡視并與警方配合，同時(shí)，還應(yīng)采取安全的電器設(shè)備，并做好物品財(cái)物保管工作。
四、參考建議
1.裝修公司必須知曉展廳的制度有關(guān)法律法規(guī)，以及展覽風(fēng)險(xiǎn)控制、保險(xiǎn)、稅務(wù)規(guī)定等要求。
2.裝修公司必須根據(jù)展費(fèi)、人員費(fèi)用、宣傳等因素充分考慮展覽的成本，并在展覽前進(jìn)行制定資金預(yù)算，以保證展覽的順利開(kāi)展。
3.展廳的工作人員應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，并對(duì)展覽提出改進(jìn)方案，以充分展示公司的優(yōu)勢(shì)，提出細(xì)節(jié)工作上的要求。
4.展廳管理人員應(yīng)該了解公司自身的展廳和同行業(yè)展廳的情況，參觀(guān)同行業(yè)別的展廳，從其他企業(yè)的非懂優(yōu)勢(shì)上汲取經(jīng)驗(yàn)，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)和管理模式，并在自己公司的展廳中加以運(yùn)用，以提高展廳的管理水平。
5.公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)需求，對(duì)展廳進(jìn)行合理規(guī)劃，選擇合適的展出時(shí)間，并逐步拓展展業(yè)范圍，如組織展覽、開(kāi)展文化活動(dòng)、開(kāi)展品牌宣傳等。
五、后續(xù)檢查與改進(jìn)
屆時(shí)，裝修公司應(yīng)制定定期檢查規(guī)定，并進(jìn)行評(píng)估，設(shè)計(jì)和規(guī)劃在展覽期間出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決方案。同時(shí)還要與顧問(wèn)委員會(huì)和管理委員會(huì)協(xié)調(diào)合作，制定改進(jìn)辦法和提升展廳的措施。
六、總結(jié)
對(duì)于提高公司形象、建立公司品牌的知名度是非常重要的。不僅能夠?yàn)楣編?lái)商業(yè)價(jià)值，還能夠?yàn)閱T工積累價(jià)值，建立企業(yè)文化。因此，公司必須制定一套切實(shí)可行的規(guī)章制度，并落實(shí)到位，以確保展廳始終保持良好的形象和效益。
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第一章 總則
為有效管理公司展廳，規(guī)范展廳運(yùn)作流程和人員行為，提高展廳運(yùn)行效率，保證客戶(hù)體驗(yàn)，特制定此規(guī)章制度。
第二章 展廳管理
一、開(kāi)展廳日常巡檢和維護(hù)，確保展廳環(huán)境整潔，設(shè)施齊備，展示品位高。
二、制定展廳陳列方案，并按時(shí)更新展示藏品，使展廳展示信息更加新穎和有趣。
三、展廳內(nèi)所有物品均應(yīng)有明確編號(hào)、標(biāo)識(shí)，且備有詳細(xì)的清單和使用說(shuō)明。
四、加強(qiáng)展廳治安防范工作，保護(hù)展示品的安全。公司進(jìn)出展廳的人員必須登記身份并進(jìn)行查驗(yàn)。
第三章 銷(xiāo)售管理
一、向客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)熱情、專(zhuān)業(yè)、耐心服務(wù)，且客戶(hù)的個(gè)人信息對(duì)外部必須保密。
二、在展廳內(nèi)，保持政治合規(guī)，所有政治敏感的話(huà)題均不得表達(dá)。商業(yè)活動(dòng)需在規(guī)定的業(yè)務(wù)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，并且有必要向上級(jí)部門(mén)報(bào)備才可實(shí)施。
三、拒絕低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格扭曲行為，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行舉報(bào)。
第四章 安全管理
一、請(qǐng)確保展廳設(shè)施的穩(wěn)定性和安全性能，杜絕客戶(hù)在觀(guān)看時(shí)發(fā)生意外事故。
二、設(shè)施和展品的使用需按照說(shuō)明書(shū)使用，嚴(yán)禁觸碰、拆卸或移動(dòng)。
三、展覽裝飾用品應(yīng)選用環(huán)保、無(wú)毒、無(wú)公害的`材料，否則可能對(duì)人體健康帶來(lái)威脅。
第五章 餐飲服務(wù)
一、禁止員工在展廳內(nèi)拿食物、飲料，或在觀(guān)看前吃東西和喝飲料。
二、展廳內(nèi)禁止吸煙，并保持香氣的保潔清潔。
三、保證餐飲品質(zhì)和服務(wù)規(guī)范，確保外賣(mài)進(jìn)入展廳的食品可以安全飲用，以客戶(hù)體驗(yàn)最佳。
第六章 總則
一、如發(fā)現(xiàn)規(guī)范指導(dǎo)、制度條款存在漏洞或不完善的情況，開(kāi)展行業(yè)安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)調(diào)整規(guī)章制度。
二、如發(fā)現(xiàn)員工違反規(guī)范指導(dǎo)、制度條款或公司規(guī)定的行為，根據(jù)員工違規(guī)性質(zhì)與嚴(yán)重程度，進(jìn)行扣款或者列入個(gè)人信用紅名單等一系列相應(yīng)懲罰措施。
三、公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)制定執(zhí)行方案，指定責(zé)任人并實(shí)行，并及時(shí)做出獎(jiǎng)懲決定，以確保規(guī)定條款的執(zhí)行，維護(hù)公司形象和經(jīng)濟(jì)利益。
以上展廳管理規(guī)章制度，已經(jīng)嚴(yán)格執(zhí)行，并將在今后的工作過(guò)程中不斷完善和優(yōu)化，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升公司效益和員工收益。謝謝！
展廳管理制度 23
一、總則
為規(guī)范公司展廳管理，提升公司形象，依據(jù)公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)章制度。
二、管理內(nèi)容
1、展廳管理由經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)行細(xì)致化管理，方便客戶(hù)參觀(guān)和咨詢(xún)。
2、對(duì)于展廳內(nèi)的大型物品、樣板、裝置等，由參照安全操作規(guī)程進(jìn)行操作。禁止無(wú)關(guān)人員隨意搬動(dòng)影響展覽效果和安全性。
3、設(shè)立一個(gè)詳細(xì)明確、易懂易看的展示圖，對(duì)全部展品分類(lèi)、編號(hào)、名稱(chēng)做好明確的標(biāo)識(shí)，以方便展廳向客戶(hù)介紹。
4、展示產(chǎn)品的材質(zhì)和色澤等都應(yīng)與實(shí)物相符，材質(zhì)選用要符合公司標(biāo)準(zhǔn)。展示產(chǎn)品規(guī)格應(yīng)與實(shí)物規(guī)格一致，不得虛假宣傳。
5、展示產(chǎn)品的使用、維護(hù)細(xì)節(jié)等方面，應(yīng)布置信息和提示。為方便客戶(hù)了解產(chǎn)品特點(diǎn)和使用方法，每件商品都須有助銷(xiāo)售的介紹信息。
6、展廳環(huán)境要保持通風(fēng)清新，燈光亮度要適中，整體氣氛要優(yōu)雅舒適，營(yíng)造出輕松舒適的`感受給來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。
7、展廳內(nèi)要保持整潔，展示架、玻璃墻等均要勤擦拭，避免灰塵、污漬等影響展品的觀(guān)感。應(yīng)每日進(jìn)行清潔，排除消毒處理。
8、公司展廳不允許帶食品、飲料、吸煙和嬉戲等行為。
9、對(duì)于洽談業(yè)務(wù)的來(lái)客應(yīng)有助理介紹。助理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)在座位安排，提供設(shè)備和資料，了解客戶(hù)需求，及時(shí)反饋客戶(hù)的信息，并為客戶(hù)的提問(wèn)提供答案和解決方案。
10、公司展廳的開(kāi)放時(shí)間為每日 9：30~17：30；節(jié)假日與周末不休。
三、應(yīng)急措施
1、在發(fā)生突發(fā)情況、如火災(zāi)、地震等緊急事件時(shí)，負(fù)責(zé)人立即采取相應(yīng)措施，并報(bào)警請(qǐng)求支持。
2、洽談中的客戶(hù)，應(yīng)根據(jù)職業(yè)技能和性格，處理各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，善意對(duì)待與客戶(hù)之間的交流互動(dòng)。
3、在展廳遭受破壞或貴重展品被盜時(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報(bào)警，開(kāi)展處理工作，并及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)和提交相關(guān)材料。
四、監(jiān)督制度
本規(guī)章制度實(shí)施后，公司經(jīng)理要根據(jù)規(guī)章制度的內(nèi)容，及時(shí)地進(jìn)行檢查與監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的人員作出處罰，以保證規(guī)章制度的落實(shí)。
五、附則
1、本規(guī)章制度施行從公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起。
2、本規(guī)章制度有任何修改，需經(jīng)由公司其他部門(mén)負(fù)責(zé)人、經(jīng)理協(xié)商，保證重新經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可生效。
五、附則
1、本規(guī)章制度施行從公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起。
2、本規(guī)章制度有任何修改，需經(jīng)由公司其他部門(mén)負(fù)責(zé)人、經(jīng)理協(xié)商，保證重新經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可生效。
展廳管理制度 24
裝修公司展廳管理規(guī)章制度
第一章 總則
為推進(jìn)公司展廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)公司對(duì)展廳的管理，優(yōu)化展廳形象，樹(shù)立公司品牌形象，本著“客戶(hù)至上，質(zhì)量第一”的原則，制定本規(guī)章制度。
第二章 職責(zé)
1. 展廳管理員具體負(fù)責(zé)展廳日常管理和維護(hù)；
2. 展廳管理員應(yīng)定期檢查展廳設(shè)施設(shè)備，及時(shí)制定維修計(jì)劃并執(zhí)行；
3. 用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)由管理員協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行介紹推銷(xiāo)，如遇到客戶(hù)提出的所展示的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等方面的問(wèn)題，應(yīng)隨時(shí)回答。
第三章 管理
1. 展廳經(jīng)理應(yīng)定期對(duì)展廳進(jìn)行檢查和管理；
2. 展廳審核制度：新品新型號(hào)，經(jīng)過(guò)部門(mén)研發(fā)審核后方可上展；
3. 查看器材使用情況，維修記錄，資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表的組織、交流和存檔；
4. 防火防盜宣傳及安全措施制度，可以安裝防盜設(shè)備，對(duì)展廳保持24小時(shí)監(jiān)視，并定期檢查防盜設(shè)備；
5. 對(duì)于公司的.重要客戶(hù)，展廳應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)，并保持整潔干凈，確保客戶(hù)能夠留下深刻印象。
第四章 設(shè)備管理
1. 展廳的設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)常性進(jìn)行檢查維護(hù)；
2. 展品陳列制度：比如展品的分類(lèi)、數(shù)量、布局等都需要制定相應(yīng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；
3. 對(duì)展品實(shí)行定期更換的原則，定期對(duì)展品的擺放位置進(jìn)行調(diào)整；
4. 展品及器材管理制度，器材使用完畢后及時(shí)清理，并對(duì)展品進(jìn)行規(guī)范分類(lèi)存放。
第五章 日常管理
1. 展廳管理員應(yīng)在每個(gè)工作日上班前檢查展廳衛(wèi)生情況，保持展廳環(huán)境整潔，對(duì)展品進(jìn)行整理；
2. 保持良好的溝通協(xié)作，保證展廳管理的工作順暢高效；
3. 維護(hù)展廳日常安全和消防安全，定期進(jìn)行安全演習(xí)，并建立防火和物資借出登記制度；
4. 常規(guī)檢查會(huì)議室是否干凈整潔，能否正常使用。
第六章 附則
1. 本規(guī)章制度適用于公司所有展廳；
2. 本規(guī)章制度的解釋權(quán)屬于公司管理層；
3. 對(duì)于違反本規(guī)章制度的行為，將視情節(jié)輕重，給予不同的處罰；
制定此規(guī)章制度，是為了讓管理更加規(guī)范，讓本公司的展廳更具吸引力，營(yíng)造有利于銷(xiāo)售的良好環(huán)境，提高公司的知名度和信譽(yù)度，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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