值班管理制度范例[15篇]

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？以下是小編收集整理的值班管理制度，歡迎閱讀與收藏。

值班管理制度1

　　1、項(xiàng)目中心實(shí)行全天候值班，24小時(shí)為住戶提供服務(wù)。各主管、水電維修工中午和夜間在管理中心輪流值班。

　　2、中午值班時(shí)間為11：30—14：00，由一名主管及兩名水電維修工負(fù)責(zé)。

　　3、夜間值班一名水電維修工負(fù)責(zé)。

　　4、值班主管負(fù)責(zé)夜間和中午事務(wù)的全面管理，并做好值班記錄，填寫(xiě)《主管值班日記》；事務(wù)助理在值班期間負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話和填寫(xiě)《夜間（中午）值班登記表》；水電維修工負(fù)責(zé)水電維修。

　　5、夜間值班期間，值班主管負(fù)責(zé)對(duì)夜間各值班崗位的'檢查與監(jiān)督，每晚于21：00、1：00、4：00開(kāi)始對(duì)各崗位檢查三次，并填寫(xiě)《值班主管夜間查崗記錄表》。

　　6、夜間（中午）值班期間如遇不能及時(shí)處理的投訴、委托、維修問(wèn)題（非應(yīng)急情況），則應(yīng)在第二天8：30—14：30由事務(wù)助理根據(jù)《管理中心夜間（中午）值班登記表》所登記的情況，填寫(xiě)《夜間（中午）遺留問(wèn)題登記表》，并交相應(yīng)責(zé)任部門(mén)處理，具體操作可參照《管理中心工作手冊(cè)》中的"夜間（中午）遺留問(wèn)題處理規(guī)程執(zhí)行。

值班管理制度2

　　為加強(qiáng)礦領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班管理，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，強(qiáng)化帶班、值班紀(jì)律和責(zé)任意識(shí)，按照上級(jí)文件規(guī)定和公司實(shí)際，特制定以下管理制度，望各礦認(rèn)真執(zhí)行。

　　一、礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井管理制度。

　�。ㄒ唬�帶班職責(zé)。

　　1、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查巡視，全面掌握當(dāng)班井下安全生產(chǎn)狀況。

　　2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和組織消除事故隱患和險(xiǎn)情，及時(shí)制止違章作業(yè)行為，嚴(yán)禁違章指揮，嚴(yán)禁超能力組織生產(chǎn)。

　　3、遇到險(xiǎn)情時(shí)，立即下達(dá)停產(chǎn)撤人命令，組織涉險(xiǎn)區(qū)域人員及時(shí)、有序撤離到安全地點(diǎn)。

　　（二）帶班下井規(guī)定。

　　1、礦長(zhǎng)對(duì)落實(shí)礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度全面負(fù)責(zé)，制定帶班管理計(jì)劃、交接班、公示等各項(xiàng)制度，完善臺(tái)賬，有專人負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格落實(shí)。帶班領(lǐng)導(dǎo)的條件必須符合上級(jí)文件規(guī)定。

　　2、每班有一名礦領(lǐng)導(dǎo)（副總以上）下井現(xiàn)場(chǎng)帶班，要與工人同上同下，帶班時(shí)間不少于8小時(shí)，發(fā)現(xiàn)晚下早上每次對(duì)責(zé)任人罰款200元。

　　3、嚴(yán)格交接班制度，必須在井下現(xiàn)場(chǎng)交接班，詳細(xì)說(shuō)明井下。

　　安全狀況，填寫(xiě)交接班記錄，未履行交接手續(xù)，接班人未簽字接班，交班人員不準(zhǔn)離崗，接班后接班人對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任，無(wú)進(jìn)行交接班的，每次對(duì)責(zé)任人罰款200元。

　　4、交接班期間如遇緊急情況，交接班人員必須同時(shí)到事故現(xiàn)場(chǎng)，了解事故情況，研究解決方案并采取措施，否則對(duì)責(zé)任人罰款500元。

　　5、帶班人員不履行自己的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不解決，發(fā)現(xiàn)隱患不安排處理，每次罰300元。

　　6、帶班領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格帶班計(jì)劃執(zhí)行，嚴(yán)格帶班紀(jì)律，嚴(yán)禁空崗，有特殊情況不能帶班下井的必須有委托書(shū)，委托他人替帶班，無(wú)委托書(shū)的，每次罰款100元。

　　7、礦長(zhǎng)每月帶班5班，沒(méi)少一個(gè)罰款1000元。

　　8、帶班弄虛作假的（自己不帶班，別人替代班），第一次通報(bào)批評(píng)，周例會(huì)做檢查；第二次對(duì)責(zé)任人罰款1000元，撤職。

　　9、帶班期間交接班后，接班人和交班人都要向公司調(diào)度中心匯報(bào)，沒(méi)少一次或代匯報(bào)的，對(duì)責(zé)任人每次罰款200元，調(diào)度中心做好記錄。

　　10、各礦月底要將下月帶班計(jì)劃報(bào)公司安監(jiān)部和調(diào)度中心，否則對(duì)礦井罰款300元。

　　11、每月帶班下井計(jì)劃、完成情況及當(dāng)班帶班人員，應(yīng)在煤礦井口公示欄公示，接受群眾監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)無(wú)及時(shí)公示的，對(duì)礦井罰款500元。

　　12、煤礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井相關(guān)記錄和井下人員定位系統(tǒng)存儲(chǔ)信息保存期不少于一年，相關(guān)記錄不全或系統(tǒng)不顯示對(duì)礦井罰款1000元。

　　13、公司安監(jiān)部不定期對(duì)煤礦帶班情況進(jìn)行檢查，對(duì)違反“礦領(lǐng)導(dǎo)帶班管理制度”的煤礦和有關(guān)人員，按本制度執(zhí)行。各級(jí)管理人員有權(quán)對(duì)煤礦帶班情況進(jìn)行監(jiān)督，凡是舉報(bào)帶班制度沒(méi)有落實(shí)的人員，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)舉報(bào)人每次獎(jiǎng)勵(lì)200元。

　　二、礦領(lǐng)導(dǎo)值班管理制度。

　　1、負(fù)責(zé)值班期間礦井安全生產(chǎn)組織、指揮等事務(wù)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)采取措施解決處理，不盡職盡責(zé)的'罰款100--500元。

　　2、堅(jiān)持值班和交接班制度，嚴(yán)禁擅自脫崗，發(fā)現(xiàn)違反值班和交接班制度的每次罰款200元。

　　3、嚴(yán)格按值班計(jì)劃表執(zhí)行，有特殊情況不能值班的，并安排其他領(lǐng)導(dǎo)代替值班，并有委托書(shū)，無(wú)委托書(shū)者罰款100元。

　　4、值班人員保持24小時(shí)手機(jī)暢通，特殊情況需要離開(kāi)調(diào)度室的，在接到通知后10分鐘內(nèi)必須趕到調(diào)度室，否則罰款100--500元，無(wú)安排值班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)礦井罰款1000元。

　　5、當(dāng)日值班期間負(fù)責(zé)監(jiān)督各類報(bào)表、記錄填寫(xiě)和上報(bào)等事務(wù)，否則每次罰款100元。

　　6、公司安監(jiān)部不定期對(duì)煤礦帶班情況進(jìn)行檢查，對(duì)違反“礦領(lǐng)導(dǎo)值班管理制度”的礦井和有關(guān)人員，按本制度制度。

　　河南金豐煤業(yè)集團(tuán)有限公司

　　20xx年xx月xx日

值班管理制度3

　　一、春節(jié)期間白天由公司主管以上管理人員一至兩人、服務(wù)車駕駛員一人值班，保衛(wèi)室人員正常倒班。

　　二、值班人員嚴(yán)格按照公司日常作息時(shí)間用考勤卡進(jìn)行考勤。

　　三、值班地點(diǎn)：總經(jīng)理辦公室。

　　四、值班人員應(yīng)做好值班記錄，值班記錄要注明本班次值班情況，記錄好外來(lái)電話及其處理結(jié)果，值班人員要在值班記錄上簽名，并保持值班工作完整性、連續(xù)性。

　　五、值班期間值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，不得私自讓他人替崗，嚴(yán)禁飲酒。

　　六、值班人員負(fù)責(zé)春節(jié)期間的廠區(qū)巡邏和公司內(nèi)外協(xié)調(diào)事宜，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。巡邏時(shí)重點(diǎn)部位（如散酒庫(kù)、成品庫(kù)、辦公樓等）要重點(diǎn)巡查，做到一個(gè)小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。

　　七、值班人員必須保持電話24小時(shí)暢通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠處理的'必須及時(shí)處理，不能處理的要在最短的時(shí)間內(nèi)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理措施的組織和落實(shí)工作。

　　八、春節(jié)期間外來(lái)人員進(jìn)入公司要由值班領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后方可放行，否則一律不準(zhǔn)放行。

值班管理制度4

　　一、值班人員應(yīng)具有高度的工作責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，確保配電設(shè)備安全運(yùn)行。

　　二、值班期間遵守運(yùn)行紀(jì)律，做到運(yùn)行崗位“十不”：不遲到早退和擅離崗位；班前、班中不喝酒；食物不進(jìn)控制室、開(kāi)關(guān)室；不做與工作無(wú)關(guān)的事；不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍；不打與工作無(wú)關(guān)的`電話；不用系統(tǒng)電腦上網(wǎng)和無(wú)關(guān)操作；不穿背心、拖鞋上班；不會(huì)客；不打瞌睡。

　　三、值班期間應(yīng)認(rèn)真完成以下各項(xiàng)工作：

　　1．認(rèn)真監(jiān)盤(pán)；2．正確抄表；3．設(shè)備巡視；4．安全操作；5．準(zhǔn)確記錄；6．電量結(jié)算；7．排除故障；8．許可工作；9．設(shè)備驗(yàn)收；10．文明操作。

　　四、值班人員要按值班表規(guī)定值班，不得自行更改和私自調(diào)班。

　　五、值班期間應(yīng)時(shí)刻做好事故預(yù)想，防患于未然。當(dāng)發(fā)生異�；蚴鹿蕰r(shí)，應(yīng)認(rèn)真分析，判明原因，做到沉著鎮(zhèn)靜，處理正確，嚴(yán)防失誤操作和事故擴(kuò)大。

　　六、值班人員要努力學(xué)習(xí)政治、文化和業(yè)務(wù)技術(shù)，苦練基本功，達(dá)到“三熟”、“三能”、“五勤”、“五會(huì)”要求。

　　七、值班人員有權(quán)阻止與工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入配電房。

　　八、保持機(jī)房和值班室整潔。

值班管理制度5

　　一、總則

　　1. 為了加強(qiáng)物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際，制定本制度。

　　2. 本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其員工。

　　3. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，確保24小時(shí)值班制度的正常運(yùn)行。

　　二、值班人員設(shè)置與管理

　　1. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況，合理配置值班人員，確保值班人員的數(shù)量和素質(zhì)滿足服務(wù)需求。

　　2. 值班人員應(yīng)具備以下條件：

　　(1)具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍;

　　(2)年滿18周歲，具有完全民事行為能力;

　　(3)具有良好的.職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí);

　　(4)具備一定的物業(yè)管理知識(shí)和技能;

　　(5)身體健康，能勝任值班工作。

　　3. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)值班人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　4. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全值班人員的考核、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的值班人員進(jìn)行整改或調(diào)整崗位。

　　三、值班時(shí)間與班次安排

　　1. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理安排值班時(shí)間，確保每天至少有一名值班人員在崗。

　　2. 值班時(shí)間分為白班、夜班和休息日輪班制。白班時(shí)間為早8:00至晚22:00;夜班時(shí)間為晚22:00至次日早8:00;休息日輪班制由物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況自行安排。

　　3. 值班人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假。如因特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

　　四、值班崗位職責(zé)

　　1. 值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

　　2. 值班人員應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主反映的各類問(wèn)題，包括設(shè)施設(shè)備故障、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等。對(duì)于重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)解決。

　　3. 值班人員應(yīng)做好日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)并處理。對(duì)于突發(fā)事件，應(yīng)迅速采取措施，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　4. 值班人員應(yīng)主動(dòng)與業(yè)主溝通，了解業(yè)主需求，提供咨詢服務(wù)。對(duì)于投訴建議，應(yīng)及時(shí)回復(fù)并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　5. 值班人員應(yīng)協(xié)助物業(yè)管理部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，包括收費(fèi)、維修、保潔等。對(duì)于需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。

　　五、值班記錄與信息報(bào)送

　　1. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全值班記錄制度，要求值班人員認(rèn)真填寫(xiě)《值班日志》，記錄值班過(guò)程中的重要事項(xiàng)和處理結(jié)果。

　　2. 《值班日志》應(yīng)在每次交接班時(shí)進(jìn)行交接，由接班人員簽字確認(rèn)�！吨蛋嗳罩尽窇�(yīng)保存至少一年，以備查閱。

　　3. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)送《值班日志》及其他相關(guān)信息，接受監(jiān)督檢查。

　　六、應(yīng)急處理與預(yù)案演練

　　1. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任人。

　　2. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。

　　七、考核與獎(jiǎng)懲制度

　　1. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全值班人員的考核制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的值班人員進(jìn)行整改或調(diào)整崗位。

　　2. 考核內(nèi)容包括但不限于：出勤率、服務(wù)質(zhì)量、問(wèn)題處理效率、業(yè)主滿意度等�？己私Y(jié)果應(yīng)作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

　　八、附則

　　1. 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。如有未盡事宜，可根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定予以補(bǔ)充完善。

　　2. 本制度的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。

值班管理制度6

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的全方位管理，使之制度規(guī)范化、經(jīng)�；�、保證教育教學(xué)活動(dòng)的有序開(kāi)展，為師生提供一個(gè)穩(wěn)定的.工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，同時(shí)為加強(qiáng)值班領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)，學(xué)校實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班扣分班制度、

　　一、扣分辦法：

　　每人每學(xué)期共100分，按照扣分事項(xiàng)進(jìn)行扣分， 學(xué)期結(jié)束時(shí)按照所在分?jǐn)?shù)段進(jìn)行獎(jiǎng)懲、

　　二、扣分事項(xiàng)

　　1、 值班時(shí)間：06：30———21：30、值班領(lǐng)導(dǎo)必須06：30到校開(kāi)樓門(mén)，下夜自習(xí)后10分鐘后鎖樓門(mén)，進(jìn)入寢室督促學(xué)生休息，確保全校學(xué)生全部進(jìn)入寢室休息9：30方可離校、任何人不得遲到，早退，缺崗（如有事，自行調(diào)班后向校長(zhǎng)報(bào)告）、（2分）

　　2、班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)教育、教學(xué)、管理、安全保衛(wèi)、偶發(fā)事件等日常工作實(shí)施全方位檢查、監(jiān)督、對(duì)校園要反復(fù)巡查，確保正常工作和生活秩序，防學(xué)生人身受到傷害、防校外人員私自進(jìn)校園、防學(xué)生打架斗毆、防學(xué)生上下樓擁擠、防學(xué)生食物中毒、防火防盜、防觸電、餐廳防燙傷及時(shí)處理偶發(fā)事件、防事故發(fā)生、（5分，如發(fā)生嚴(yán)重事件扣10———15分）

　　3、班子領(lǐng)導(dǎo)值班要做到六到位：一是課間操到位，二是早、午、晚學(xué)生開(kāi)飯時(shí)間到位，三是學(xué)生午休到位，四是學(xué)生晚睡查宿到位，五是早午晚放學(xué)樓梯值班到位，六放學(xué)后大門(mén)口一名領(lǐng)導(dǎo)成員到位、（每項(xiàng)次扣1分）

　　4、 值班成員必須認(rèn)真填寫(xiě)《值班記錄》，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題，收集意見(jiàn)，整理并提出合理化的建議和解決方案、（3分） 5、 值班成員在檢查相關(guān)工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，處理不了的要及時(shí)上報(bào)、（2分）

　　6、值日組長(zhǎng)分工不明確，造成值班混亂、（2分）

　　7、第二天8：00之前把值班結(jié)果在政教處登記并在板報(bào)上進(jìn)行公

　　示、（2分）

　　8、負(fù)責(zé)檢查全天教師到崗上課情況，檢查上自習(xí)學(xué)生人數(shù)，如發(fā)現(xiàn)教師未到崗要及時(shí)通知安排、（2分）

　　9、未盡事項(xiàng)，另行補(bǔ)充、

　　三、獎(jiǎng)懲辦法

　　1、學(xué)期結(jié)束時(shí)分?jǐn)?shù)較高者，學(xué)校將給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)

　　2、處罰辦法

　�。�1）提出批評(píng)教育、口頭警示、

　�。�2）酌情扣發(fā)職務(wù)補(bǔ)貼、

　�。�3）學(xué)校出面做工作，勸其退出領(lǐng)導(dǎo)班子、

　　（4）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出整改措施、如仍無(wú)明顯變化，學(xué)校將

　　進(jìn)行換崗甚至撤職、

　�。�5）值班領(lǐng)導(dǎo)不到崗或值班時(shí)沒(méi)有盡職盡責(zé)而造成重大事故或重大損失的，學(xué)校有權(quán)追究值班領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和刑事責(zé)任、

值班管理制度7

　　為了維護(hù)公司權(quán)益，樹(shù)立企業(yè)形象，保障車間正常運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)就機(jī)修電工班規(guī)定如下：

　　一、機(jī)修人員須做到以廠為家，從樹(shù)立主人翁觀念，盡職盡責(zé)，努力干好自己的本職工作。

　　二、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從分工，刻苦鉆研，要以高度的責(zé)任心和事業(yè)感，不折不扣地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的維修、技改任務(wù)。

　　三、遵守法紀(jì)及長(zhǎng)規(guī)廠紀(jì)，班中堅(jiān)決做到不遲到、不早退、不串崗、不脫崗、不睡崗、不許酗酒，不許干與工作無(wú)關(guān)的事。

　　四、牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在生產(chǎn)區(qū)修理改造的過(guò)程中，堅(jiān)決做到杜絕違章，不擅自動(dòng)用明火，以避免造成重大事故以及人員傷害。

　　五、在確保生產(chǎn)車間正常生產(chǎn)的同時(shí)，機(jī)修人員在維修過(guò)程中，必須分清輕、重、緩、急，做到不無(wú)故拖延及推讓，要把握時(shí)間，及時(shí)處理，以避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　六、機(jī)修人員在夜間值班要做到隨叫隨到，及時(shí)處理各種突發(fā)性運(yùn)轉(zhuǎn)及電器設(shè)備故障。

　　七、保持場(chǎng)地清潔，機(jī)修人員在每次修理及技改過(guò)后，必須仔細(xì)檢查并清理好現(xiàn)場(chǎng)，不準(zhǔn)亂丟雜物及廢物。

　　八、電器、電路修理過(guò)程中，必須做到不擅自帶電操作，線路布置要美觀、合理、安全，以確保人身安全及正常生產(chǎn)。以上幾條，希望機(jī)修車間每位員工都要認(rèn)真執(zhí)行，把握自身，以良好的責(zé)任心和高度的'責(zé)任感，認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實(shí)地的干好自己的工作。

值班管理制度8

　　一、基本要求

　　1、保安員上崗前必須檢查服裝是否穿戴整齊、規(guī)范，并隨時(shí)檢查在崗時(shí)的儀容儀表。

　　2、保安員應(yīng)保持良好的`個(gè)人衛(wèi)生，一律不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。

　　3、保安員在崗時(shí)應(yīng)舉止文明，不袖手、叉腰、將手插入口袋，執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

　　4、禁止帶著酒氣上班和當(dāng)班時(shí)喝酒。

　　5、保安員在崗期間，必須隨時(shí)接受影城管理層的安排，不得敷衍、搪塞、頂撞.

　　6、保安員值班期間要始終開(kāi)啟和攜帶對(duì)講機(jī)，保證通訊通暢，注：對(duì)講機(jī)必須插上耳機(jī)

　　7、如遇到顧客詢問(wèn)，應(yīng)有禮貌地回答他們的詢問(wèn)，不知道的不亂說(shuō)，如果顧客提出參觀影城及其他購(gòu)卡、退卡等事宜，立即通知值班經(jīng)理或大客戶經(jīng)理，請(qǐng)顧客稍等，任何情況下不得與顧客發(fā)生沖突。

　　8、保安一律不得使用客用設(shè)施，不得與其他部門(mén)員工、營(yíng)業(yè)員閑談。

　　9、保安嚴(yán)禁擅自處理、動(dòng)用客遺物品。

　　二、巡查崗要求

　　1、保安員嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、路線巡查，不準(zhǔn)繞道或無(wú)故不巡查，并及時(shí)填寫(xiě)巡查記錄表。

　　2、巡查過(guò)程中，檢查電線線路(目視檢查，禁止觸摸)和水管管道有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時(shí)，必須立即通知值班經(jīng)理，并協(xié)助經(jīng)理采取隔離措施。

　　3、巡查消防通道是否暢通無(wú)阻，檢查防火門(mén)、閉門(mén)器以及工作間是否關(guān)閉。

　　4、定期檢查各區(qū)域應(yīng)急燈、節(jié)能燈、疏散指示燈、報(bào)警器是否完好，檢查消防器材配備是否完整，是否被被遮擋或堵塞。

　　5、檢查影城各區(qū)域消防栓配件是否完整，發(fā)現(xiàn)損壞或丟失時(shí)，應(yīng)立即通知值班經(jīng)理。

　　6、檢查影城各類物品放置位置是否正確，如發(fā)現(xiàn)移動(dòng)、可疑等情況，查明情況后報(bào)告值班經(jīng)理

　　7、保安員巡查途中，發(fā)現(xiàn)異常氣味、響聲，必須立即巡查來(lái)源，重點(diǎn)檢查燒焦氣味、電線糊味。

　　8、每日巡查過(guò)程中，必須檢查各種設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)完好情況。

　　9、每日巡查過(guò)程中，對(duì)各區(qū)域清潔保潔情況進(jìn)行檢查，并對(duì)外來(lái)服務(wù)作業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督。

　　10、巡查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)通知值班經(jīng)理，并配合觀察、監(jiān)視，必要時(shí)，選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)檢查和盤(pán)問(wèn)。

值班管理制度9

　　一、值班分值中班和值夜班

　　1、值中班時(shí)間：每日上午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止；

　　2、值夜班時(shí)間：每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止；

　　3、值班時(shí)值班人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)及接待業(yè)主（住戶）的報(bào)修、投訴，協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門(mén)協(xié)同處理突發(fā)事件；

　　4、值班視同正常上班，值班人員須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離；

　　5、值班時(shí)發(fā)生的一切問(wèn)題要及時(shí)解決，疑難、重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)妥善解決；

　　6、如有事不能值班，須事先向辦公室請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由辦公室安排其他人員頂班，自行調(diào)班，也須向辦公室告知，未批準(zhǔn)前，不允許私自調(diào)班，否則，一切職責(zé)和后果概由頂班者承擔(dān)；

　　7、值班時(shí)，應(yīng)將值班期間處理的問(wèn)題及未能處理的問(wèn)題，詳細(xì)記錄在《值班記錄本》上。

　　二、交接班

　�。ㄒ唬�、接班：接班人應(yīng)提前5分鐘到達(dá)客服中心進(jìn)行崗位交接工作；

　　1、接班人員清點(diǎn)值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等；

　　2、認(rèn)真查閱上班值班記錄，詢問(wèn)上班工作完成狀況；

　　3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方，及時(shí)要求交班人員做出解釋，并做好記錄；

　　4、交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開(kāi)始值班。

　　（二）、交班：交班人員應(yīng)在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序（桌面、椅子、被褥等）。

　　1、檢查當(dāng)班值班記錄，收集整理相關(guān)資料，認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)班狀況；

　　2、將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待說(shuō)明狀況；

　　3、互相簽名后，方可離崗；

　　4、一般狀況下，交班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的.未能解決的問(wèn)題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。

值班管理制度10

　　一、幼兒園安排由各校區(qū)中層以上干部帶班，在幼兒入離園高峰時(shí)段，進(jìn)行校區(qū)門(mén)口值班；24小時(shí)保安校園值班巡查的制度。

　　二、牢固樹(shù)立“安全工作責(zé)任重于泰山”的思想意識(shí)。值班巡查人員本著“安全第一，防患于未然”的原則，嚴(yán)格管理，消除隱患，減少損失，確保幼兒園無(wú)可防性案件及可防性事故的發(fā)生。

　　三、值班巡查人員應(yīng)熟知學(xué)校的各類應(yīng)急預(yù)案，具備處理突發(fā)事件初期的應(yīng)對(duì)能：刑事救護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、聯(lián)動(dòng)報(bào)警。

　　四、值班巡查人員的職責(zé)：

　　1、按時(shí)到崗，不得脫崗和做與值班無(wú)關(guān)的事情

　　2、檢查園舍、圍墻、護(hù)欄、消防設(shè)施、報(bào)警監(jiān)控設(shè)施、體育器材、應(yīng)急疏散指示燈等是否完好，大門(mén)口、校園內(nèi)各路口、樓梯通道是否通暢。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理并做好巡查記錄。

　　3、督促、檢查保安、門(mén)衛(wèi)人員履行工作職責(zé)的情況，糾正違反工作職責(zé)的行為。督察保安值勤人員按時(shí)清校，制止園內(nèi)自行車、電動(dòng)車、摩托車和其他車輛亂停亂放及有可能危機(jī)師生安全的行為。幼兒園無(wú)法處理解決的應(yīng)及時(shí)報(bào)警。

　　4、檢查校園內(nèi)的教學(xué)秩序、生活秩序、游戲活動(dòng)秩序是否正常。

　　5、節(jié)假日幼兒園沒(méi)有安排活動(dòng)的'，幼兒不能進(jìn)入，幼兒園實(shí)行封閉式管理。勤巡視，多檢查，除隱患，保平安。

　　6、認(rèn)真做好值班記錄，記錄當(dāng)班發(fā)生的問(wèn)題，處理的結(jié)果。對(duì)不能當(dāng)班解決的問(wèn)題，寫(xiě)明未能解決的原因，臨時(shí)采取的措施等。交接班時(shí)，一定要交清，接明，簽字生效。避免推諉責(zé)任的事情發(fā)生。

　　7、本制度實(shí)行過(guò)錯(cuò)追究制，違反上述規(guī)定幼兒園酌情給予處罰，因?yàn)^職和不作為造成嚴(yán)重后果的，由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，同時(shí)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

值班管理制度11

　　一、建立總值班制度的目的

　　酒店是一個(gè)24小時(shí)不間斷向賓客提供安全和服務(wù)保障的特殊行業(yè)，不得有一點(diǎn)大意。為了對(duì)客服務(wù)的全天候政令暢通、服務(wù)規(guī)范、處理問(wèn)題及時(shí)。除正常的組織管理之外，需另設(shè)總值班經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理指揮各部門(mén)日常工作及處理應(yīng)急事務(wù)，以保證酒店運(yùn)轉(zhuǎn)始終處于良好狀態(tài)。 總值班經(jīng)理由部門(mén)經(jīng)理、主管輪流擔(dān)擋，值班經(jīng)理在凌晨零點(diǎn)后可以在客房前臺(tái)開(kāi)房休息，但有突發(fā)事件必須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。以下為總值班經(jīng)理的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、參加總值班的人員

　　綜合辦制定總值排班表：排班表以月為單位，每月25日排定下月值班表。

　　1、餐廳經(jīng)理

　　2、客房經(jīng)理

　　3、銷售經(jīng)理

　　4、財(cái)務(wù)部經(jīng)理/會(huì)計(jì)

　　5、保安部隊(duì)長(zhǎng)

　　6、餐廳主管

　　7、綜合辦經(jīng)理

　　8、行政總廚

　　三、總值班的時(shí)間

　　24小時(shí)制

　　09：30am——次日09：30am

　　四、總值班的匯報(bào)及交接規(guī)定

　　晨會(huì),總值經(jīng)理匯報(bào)工作：匯報(bào)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況，反映客人的意見(jiàn)，匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及問(wèn)題分析，提出需要跟辦的事情

　　昨日總值經(jīng)理向今日總值經(jīng)理交接，交接“總值班經(jīng)理工作日志”，交待需要跟辦的事項(xiàng)

　　五、總值班崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)

　　總值班經(jīng)理崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn) 崗位名稱：總值班經(jīng)理 直接上司：總經(jīng)理 直接下屬：各部門(mén)員工

　　1 根據(jù)總辦排定的總值班表，提前作好總值準(zhǔn)備工作,了解如下情況 ①酒店今日出租率、訂餐情況

　�、诮袢赵诘�、抵店、離店VIP

　�、劢袢赵诘甑膱F(tuán)隊(duì)客人信息

　�、芙袢罩匾�宴會(huì)信息

　　⑤當(dāng)日有無(wú)計(jì)劃內(nèi)的可能對(duì)客人造成影響的事件：停水、電、改建、裝修、消防演習(xí)、工程等。 職責(zé)：

　�。�、值班期間，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)，工作電話接聽(tīng)率100%；著工作裝。 ２、密切關(guān)注經(jīng)營(yíng)、運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。 ３、負(fù)責(zé)做好夜間安全的預(yù)防工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安問(wèn)

　　題。檢查各安保崗、酒店各通道，以消除各種隱患，保證酒店財(cái)務(wù)以及客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　４、加強(qiáng)夜間巡視，特別是酒店重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄。

　　５、處理賓客的投訴。遇到賓客對(duì)酒店的投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)并在工作日志上做好書(shū)面記錄，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不做爭(zhēng)執(zhí)，并適時(shí)適當(dāng)站在客人立場(chǎng)上，以期盡快平息賓客。在考慮酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)臐M足賓客的合理要求，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。

　�。�、主動(dòng)征求賓客的意見(jiàn)，對(duì)賓客的意見(jiàn)及時(shí)加以分析、處理，并采取預(yù)防措施，促進(jìn)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展和質(zhì)量的改進(jìn)。

　�。贰⒕S護(hù)整個(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氣氛，督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)擺設(shè)、燈光、背景音樂(lè)、服務(wù)質(zhì)量等影響營(yíng)業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié)。

　�。浮⒅蛋嘟�(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)員工儀容儀表、禮儀規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。 ９、監(jiān)督各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)情況，收益情況。

　　１０、晨會(huì)上值班經(jīng)理要對(duì)昨天的'當(dāng)班情況進(jìn)行匯總說(shuō)明，對(duì)檢查過(guò)程中的不合格項(xiàng)進(jìn)行評(píng)析，各部門(mén)經(jīng)理針對(duì)不合格項(xiàng)提出整改措施，下一值班經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和落實(shí)。

　　權(quán)限：

　　1、有權(quán)處理酒店突發(fā)事件，維護(hù)酒店利益不受損害。

　　2、有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，并接受和處理酒店內(nèi)部員工投訴。

　　3、有權(quán)監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn)，對(duì)違紀(jì)員工及工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向相關(guān)部門(mén)建議給予處理及物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4、有權(quán)審查和核批業(yè)務(wù)部門(mén)在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級(jí)匯報(bào)。

　　工作流程：

　　1、當(dāng)日總值經(jīng)理于晨會(huì)結(jié)束之時(shí)接受昨日總值工作日志，閱讀昨日總值報(bào)告。

　　2、填寫(xiě)當(dāng)日總值報(bào)告“當(dāng)日信息”欄，了解當(dāng)天店內(nèi)的重要信息（當(dāng)日VIP客人信息、當(dāng)日重要的宴請(qǐng)信息、當(dāng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)信息、當(dāng)日重要客人的詳細(xì)日程安排、當(dāng)日大型活動(dòng)信息、今日預(yù)計(jì)出租率、今日預(yù)計(jì)進(jìn)店客房數(shù)、今日預(yù)計(jì)離店客房數(shù)、今日預(yù)計(jì)餐飲上座率、當(dāng)日有無(wú)以下特殊事件：停水、停電等、當(dāng)日重大維修項(xiàng)目消防演練） 檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)： 09：30am ——17：30pm

　　根據(jù)總值報(bào)告的提示，檢查有重要客情的崗位準(zhǔn)備工作情況是否完成并符合要求 ，

　　17：30pm——21：30pm在各營(yíng)業(yè)崗點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查 21：30pm——03：30am跟中各營(yíng)業(yè)點(diǎn)賬務(wù)收益情況及交接班情況

　　一、客房大廳公共區(qū)域

　　1、戶外廣告燈、霓虹燈、地?zé)�、照明燈工作是否正�?/p>

　　2、煙缸是否整潔、衛(wèi)生狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)

　　3、公共洗手間的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)

　　4、大廳活動(dòng)告示牌是否整潔，擺放規(guī)范、無(wú)誤

　　二、餐飲部：

　�。ㄒ唬┎蛷d

　　1、開(kāi)餐時(shí)是否有迎賓員引領(lǐng)、入座，有無(wú)個(gè)性的禮貌用語(yǔ)。

　　2、服務(wù)員在遞菜單時(shí)有無(wú)敬語(yǔ)、姿勢(shì)是否規(guī)范。

　　3、服務(wù)員是否推銷、介紹食品菜肴及“今日特選”等特色菜。

　　4、服務(wù)員是否重復(fù)點(diǎn)單。

　　5、點(diǎn)單后上飲料、菜肴時(shí)間是否過(guò)長(zhǎng)。

　　6、上菜時(shí)是否報(bào)菜名。

　　7、服務(wù)員是否主動(dòng)巡臺(tái)及時(shí)整理臺(tái)面，撤換骨碟、煙缸。

　　8、是否征求客人的意見(jiàn)。

　　9、服務(wù)員是否主動(dòng)添加飲料茶水等。

　　10、結(jié)帳時(shí)間是否正常。

　　11、是否征詢客人意見(jiàn)。

　　飲料/食品（菜肴口味、新鮮程度、形狀、裝盤(pán)、溫度）

　　服務(wù)、員工禮貌程度

　　1、客人到店時(shí)是否有問(wèn)候語(yǔ)言。

　　2、客人離開(kāi)時(shí)，是否有道別語(yǔ)。

　　3、對(duì)于老客戶、長(zhǎng)住客，是否提供針對(duì)性的服務(wù)。

　　（二）收銀點(diǎn)

　　1、電話是否三聲鈴響內(nèi)接聽(tīng)。

　　2、是否禮貌地稱呼客人。

　　3、是否仔細(xì)聆聽(tīng)客人的預(yù)訂要求及結(jié)賬要求。

　　4、是否主動(dòng)向客人推薦和介紹相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。

　　5、是否詢問(wèn)客人的姓名。

　　6、是否詢問(wèn)客人的特殊要求。

　　7、是否向客人致謝。

　�。ㄈ�）廚房

　　1、廚師個(gè)人衛(wèi)生是否符合規(guī)定。

　　2、廚房的滅火器材是否完備。

　　3、灶具、廚具是否整潔衛(wèi)生。

　　4、垃圾桶是否有袋并加蓋使用。

　　5、生、熟食品是否分開(kāi)存放。

　　6、工作臺(tái)是否整潔，無(wú)食物殘留物。

　　7、食品是否用貨架存放。

　　8、廚房工作人員的衛(wèi)生知識(shí)是否掌握。

　　9、工作結(jié)束是否按要求關(guān)好水、電、氣。

　　二、大廳服務(wù)

　　1、背景音樂(lè)播放時(shí)間：公共區(qū)域7：00---22：00根據(jù)客流情況開(kāi)關(guān)

　　2、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)與營(yíng)業(yè)時(shí)間同步。

　　3、燈光管制：大廳及外景觀燈燈光（由工程值班人員控制）要求根據(jù)天色和季節(jié)的不同及時(shí)開(kāi)關(guān)： 夏

　　季開(kāi)燈時(shí)間：19：30

　　春秋季開(kāi)燈時(shí)間：17：00 冬

　　季開(kāi)燈時(shí)間：17：30

　�。�陰雨天視情況定）

　　4、空調(diào)溫度：夏季26攝氏度

　　冬季18-22攝氏度

　　5、公共指示牌、告示牌、張貼均齊全并正確

　　6、告示牌上的內(nèi)容都是當(dāng)前酒店正在舉行的活動(dòng)信息，沒(méi)有已經(jīng)結(jié)束、過(guò)期的信息展示于眾

　　7、酒店的外圍：廣告燈、路燈、車輛停放、外墻、門(mén)、窗、玻璃、垃圾箱均完好、整潔。

　　8、所有燈光、公共區(qū)域空調(diào)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按規(guī)定開(kāi)關(guān)。

　　9、餐飲部開(kāi)始上客燈光必須開(kāi)啟，帶到客人到達(dá)包間后，開(kāi)啟所有燈。

　　三、結(jié)帳高峰時(shí)在各收銀點(diǎn)巡視

　　1、結(jié)帳員是否禮貌熱情、微笑。

　　2、結(jié)帳員是否準(zhǔn)確迅速。

　　3、各崗點(diǎn)是否堅(jiān)守崗位。

　　4、各崗點(diǎn)是否準(zhǔn)備票據(jù)、零錢(qián)等。

　　5、交接班是否有序。

　　6、崗點(diǎn)衛(wèi)生、臺(tái)面是否整潔。

　　21：30pm——00：00pm 安全檢查：

　　1、監(jiān)督各收銀點(diǎn)工作情況、工作狀態(tài)是否正常，無(wú)財(cái)務(wù)安全隱患。

　　2、酒店消防通道：沒(méi)有障礙物、照明燈完好；

　　3、消防器材：全部擺放到位，可以隨時(shí)使用；無(wú)安全隱患：門(mén)、掛件、吊燈等牢固；

　　4、地面滑時(shí)有警示牌；

　　5、設(shè)備維修有警示牌；

　　6、燈光管制：外墻廣告燈光關(guān)閉時(shí)間要求為：

　　夏 季關(guān)燈時(shí)間：餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束；客房招聘跑馬燈1：00，大探照燈：1:30關(guān)掉一半，6:30全關(guān)；酒店招牌字燈：6:30 春秋季關(guān)燈時(shí)間：餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束；客房招聘跑馬燈1：00，大探照燈：1:30關(guān)掉一半，7:00全關(guān)；酒店招牌字燈：7:00 冬 季關(guān)燈時(shí)間：餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束；客房招聘跑馬燈00：00，大探照燈：00:30關(guān)掉一半，7:00全關(guān)；酒店招牌字燈：7:00 00：00pm——次日8：30am

　　1、不定時(shí)檢查夜班人員是否有很好的工作狀態(tài)

　　2、每夜兩次不定時(shí)電話檢查夜班員工的工作情況

　　辦公區(qū)域

　　1、下班后各部門(mén)是否能切斷所有的電源并鎖門(mén)、關(guān)窗。

　　餐飲部

　　客房部

　　行政辦公室，

　　是否保持辦公區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生。

　　2、是否在辦公區(qū)域大聲喧嘩。

　　3、是否在辦公區(qū)域內(nèi)吃零食。

　　4、下班后，是否清理辦公臺(tái)面，保持工作環(huán)境的整潔。

　　5、員工著裝整潔是否符合規(guī)定。

值班管理制度12

　　目的

　　規(guī)范各崗位值班和交接工作，確保向住戶提供優(yōu)質(zhì)的全天候服務(wù)。

　　適用范圍

　　適用于xx管理處客戶服務(wù)人員的值班和交接班工作管理。

　　內(nèi)容

　　序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

　　1值班安排客戶服務(wù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)每月底編制下月《值班安排表》，客服助理依照《值班安排表》進(jìn)行值班。

　　2正常值班時(shí)間值班員am8:30-16:30，pm16:30-23:30。

　　3主要工作1)接待住戶的有關(guān)咨詢

　　2)受理住戶的求助

　　3)負(fù)責(zé)當(dāng)值期間管理處的日常事務(wù)處理及花園巡查，并對(duì)各項(xiàng)工作不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正、記錄。

　　4處理工作應(yīng)遵循的原則1)時(shí)間管理原則

　　2)控制事態(tài)發(fā)展原則

　　3)及時(shí)匯報(bào)原則

　　5值班紀(jì)律

　　1)值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。

　　2)值班時(shí)發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，疑難問(wèn)題逐級(jí)上報(bào)，重大問(wèn)題應(yīng)報(bào)管理處主任決定的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

　　3)值班人員應(yīng)電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話。

　　4)有事不能值班，需向客戶服務(wù)主管請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由客戶服務(wù)主管安排其它人員頂班，未批準(zhǔn)前不允許私自調(diào)班。

　　6交接班接班

　　1)接班人員需提前5分鐘到管理處進(jìn)行交接工作。

　　2)接班人員清點(diǎn)崗位上所有物品，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)立即要求交班人員說(shuō)明物品損壞或去向原因并做好記錄。

　　3)認(rèn)真查閱值班記錄，詢問(wèn)上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作，應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。

　　4)檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常情況，發(fā)現(xiàn)異常情況要求交班人員作出解釋，并做好記錄。

　　5)交接班雙方在確認(rèn)無(wú)誤后，在上一班記錄本上簽名，并開(kāi)始值班。

　　交班

　　1)交班人員在交班前15分鐘將物品擺放整齊有序，桌椅干凈無(wú)灰塵、雜物。

　　2)認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)工作證據(jù)，將未完成的.工作如實(shí)向接班人交待清楚。

　　3)互相簽名后，方可離崗。

　　4)交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢再交班，重要的工作未處理完畢不允許交班。

值班管理制度13

　　值班工作是溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的信息樞紐。對(duì)本公司內(nèi)部事務(wù)的及時(shí)處理和公司財(cái)產(chǎn)安全等起著重要的保證作用。

　　1、值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，并請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。

　　2、堅(jiān)守工作崗位，做到干凈整潔。不得擅離職守，不做與值班無(wú)關(guān)的'事項(xiàng)。值班員工在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予50元/次的處罰，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，應(yīng)照價(jià)賠償并予以辭退。

　　3、值班人員在值班期間嚴(yán)禁飲酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

　　4、維持好廠門(mén)出入秩序。禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)入廠內(nèi)，禁止外來(lái)人員在廠區(qū)范圍閑坐聊天大聲喧嘩。無(wú)關(guān)人員不得隨便進(jìn)入值班室。閑雜人員勸阻其離開(kāi)廠區(qū)，無(wú)理取鬧人員報(bào)告上級(jí)，情節(jié)嚴(yán)重者可報(bào)告當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)。

　　5、值班員工應(yīng)指引入場(chǎng)車輛，指定停放。工作期間前來(lái)探親訪友人員，在不妨礙工作的情況下，予以通報(bào)，由被探望員工親自到門(mén)衛(wèi)室引導(dǎo)，探訪人員不得進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)。

　　6、有業(yè)務(wù)聯(lián)系工作或外來(lái)洽談生意等人員，登記材料后，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行接待，并做到有禮貌，熱情大方，禁止粗言惡語(yǔ)。

　　7、對(duì)帶有危險(xiǎn)品，易燃易爆物品，進(jìn)入廠內(nèi)的客人，要講清利害關(guān)系，勸其先將物品放置在指定地點(diǎn)，為其妥善保管。

　　8、加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)的注意力，提高夜間安全的警戒。防止廠內(nèi)財(cái)產(chǎn)

　　失竊。對(duì)夜間回廠人員應(yīng)詢問(wèn)緣由，并做好登記。

　　9、遇盜竊打架斗毆火災(zāi)等危害工廠或員工財(cái)產(chǎn)和人身安全的情況，要立即向廠領(lǐng)導(dǎo)和公司負(fù)責(zé)人反映，同時(shí)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　10、值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫(xiě)“報(bào)告表”，并連同外出人員及外來(lái)人員登記表整理后，于次月1日交由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核留存。

　　11、值班室人員時(shí)間安排：

　　8：00——17:00為日間值班，

　　17:00——8:00為夜間值班。

　　以上管理制度各值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行

值班管理制度14

　　依據(jù)上級(jí)社會(huì)治安綜合治理的精神，結(jié)合我校實(shí)際，制定以下制度：

　　1、開(kāi)、關(guān)門(mén)時(shí)間：

　　冬季：早上6：50開(kāi)，晚上9：40關(guān)；

　　夏季：早上6：30開(kāi)，晚上10：10關(guān)。

　　2、早上學(xué)生到校后直到下午放學(xué)業(yè)，除中午回家吃飯的同學(xué)外，其余同學(xué)不得出校門(mén)，中午回家吃飯的同學(xué)必需憑特別校牌方可進(jìn)出校門(mén)，校牌不行轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓；無(wú)理取鬧或強(qiáng)行進(jìn)出者，賜予紀(jì)律處分，造成后果的.要后果自負(fù)。

　　3、學(xué)生及家長(zhǎng)外來(lái)人員上課時(shí)間不得到校內(nèi)會(huì)見(jiàn)學(xué)生和教師，特別狀況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　4、嚴(yán)禁在校內(nèi)騎自行車和搭人，未經(jīng)許可的機(jī)動(dòng)車不得進(jìn)入校內(nèi)，違者按有關(guān)規(guī)定處理。

　　5、制止收購(gòu)、買(mǎi)賣東西等其它閑雜人員進(jìn)校。教職工來(lái)客和家長(zhǎng)來(lái)訪，門(mén)衛(wèi)應(yīng)查詢核實(shí)，學(xué)校友鄰單位及領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校也應(yīng)當(dāng)承受查詢。其它外來(lái)人員應(yīng)無(wú)條件承受門(mén)衛(wèi)查詢并作好登記，經(jīng)門(mén)衛(wèi)允許前方可入校，如強(qiáng)行入校，情節(jié)嚴(yán)峻者由治安室外理或報(bào)請(qǐng)派出所處理。

　　6、外來(lái)人員不得進(jìn)入學(xué)校騎車、打球和進(jìn)展影響學(xué)校工作、教學(xué)秩序的活動(dòng)。

　　7、從早上7：50至晚上19：00為門(mén)衛(wèi)值班時(shí)間，冬季從早上8：00―至晚上18：00。假如在此時(shí)間內(nèi)擅自離開(kāi)崗位者，看時(shí)間長(zhǎng)短，按曠課折算處理。

　　8、門(mén)衛(wèi)未站崗時(shí)間應(yīng)對(duì)校內(nèi)安全每天至少進(jìn)展兩次巡查，有特別準(zhǔn)時(shí)登記報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決。

值班管理制度15

　　1、保持走道暢通，書(shū)柜之間保持一定距離，走道、門(mén)廳不準(zhǔn)堆放物品。

　　2、圖書(shū)、資料嚴(yán)格編目、登記制度，借出收回賬冊(cè)齊全，不定期檢查防盜、防濕、防霉、防鼠害、防蟲(chóng)害、防火等設(shè)施是否完好。

　　3、圖書(shū)、資料分等級(jí)存放，特別貴重書(shū)刊的借閱實(shí)行校長(zhǎng)特批制度，貴重書(shū)刊要有專人、專櫥收藏，保管人應(yīng)定期核查。

　　4、門(mén)窗要有防盜設(shè)施，圖書(shū)管理員在離開(kāi)工作崗位時(shí)，應(yīng)隨手關(guān)好門(mén)窗，防止書(shū)刊被竊。

　　5、嚴(yán)禁將火種帶入圖書(shū)、閱覽、資料室，不準(zhǔn)在圖書(shū)室和閱覽室內(nèi)吸煙點(diǎn)蚊香。在室內(nèi)禁止擺放易燃易爆物品，禁止堆放雜物。

　　6、內(nèi)部消防器材應(yīng)擺放明顯位置，便于救急使用；要定期檢查滅火器材，保證滅火器材能正常使用。圖書(shū)管理員要熟悉消防器材的使用方法，會(huì)撲滅初起火災(zāi)。

　　7、節(jié)日、寒暑假期間應(yīng)切斷內(nèi)部電源，實(shí)行封閉式管理。

　　8、通道暢通，消防設(shè)施齊全完好，消防警示標(biāo)志醒目。

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