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護理安全不良事件報告制度（精選17篇）
在當今社會生活中，制度使用的頻率越來越高，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的護理安全不良事件報告制度，希望能夠幫助到大家。
護理安全不良事件報告制度 1
一、不良事件的定義
護理不良事件是指在護理過程中發(fā)生的、不在計劃內的跌倒、墜床、壓瘡、用藥錯誤、走失、誤吸或窒息、燙傷及其他與患者安全相關的、非正常的護理意外事件。
二、不良事件報告的意義
通過報告不良事件,及時發(fā)現(xiàn)潛在的不安全因素,可有效避免護理差錯與糾紛的發(fā)生,保障病人安全。不良事件的全面報告,有利于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院安全系統(tǒng)存在的不足,提高醫(yī)院系統(tǒng)安全水平,促進醫(yī)院及時發(fā)現(xiàn)事故隱患,不斷提高對錯誤的識別能力。不良事件報告后的信息共享,可以使相關人員從他人的過失中吸取經(jīng)驗教訓,以免重蹈覆轍。
三、護理不良事件的范圍
1、患者在住院期間發(fā)生壓瘡、跌倒、墜床、導管滑脫、用藥錯誤、走失、誤吸或窒息、燙傷以及其他與患者安全相關的護理意外;
2、因護理操作失誤導致患者出現(xiàn)嚴重并發(fā)癥、住院時間延長或住院費用增加等;
3、嚴重藥物不良反應或輸血不良反應;
4、嚴重院內感染。
四、不良事件報告的原則
非懲罰性、主動報告的原則。
護理部鼓勵護理人員主動、自愿報告不良事件,包括報告本人的或本科室的,也可以報告他人的或其他科室的,可以實名報告也可以匿名報告。對主動報告的科室和個人的有關信息,護理部將嚴格保密。
五、上報內容
包括患者一般資料、不良事件發(fā)生的時間地點、不良事件項目分類、發(fā)生的.主要原因、采取的措施、患者損害的嚴重程度及后果和改進措施等。上報形式以個人或科室為上報單位。
六、報告形式
1、口頭報告：發(fā)生嚴重護理不良事件時，護理人員立即向護士長、科主任、總值班、護理部口頭報告事件情況。
2、書面報告：護理人員書面填寫《護理不良事件報告單》
3、網(wǎng)絡報告：護理人員登陸內網(wǎng)，填寫《護理不良事件報告單》電子表格，以電子郵件形式報告。
七、激勵機制
1、鼓勵志愿報告，對主動、及時上報不良事件的人員或科室給予表揚,并按照報告人的意愿對報告人給予保密。
2、對主動上報不良事件的非責任護士獎勵人民幣50元-100元。
3、對不良事件首先提出建設性意見的科室或個人獎勵人民幣50元-100元。
4、不良事件發(fā)生后，不及時報告，雖然未形成醫(yī)療糾紛，但被職能部門檢查發(fā)現(xiàn)的，給予處罰人民幣300元-500元。
5、對主動上報不良事件的非責任護士獎勵人民幣50元-100元。
護理安全不良事件報告制度 2
1、護理單元均應建立護理不良事件（缺陷）上報登記本，對事件發(fā)生原因、經(jīng)過、結果及討論均應詳細記錄，每月底上交護理部。
2、發(fā)生護理不良事件（缺陷）后，應立即向護士長報告，嚴重者立即匯報護理部，護理部現(xiàn)場了解事件發(fā)生經(jīng)過及處理情況，向分管院長匯報�？剖覒e極組織搶救以減輕或消除由于不良事件造成的不良后果，同時保管好原始資料，嚴禁隱匿事實，涂改病歷和銷毀證據(jù)。
3、凡發(fā)生不良事件（缺陷）的.當事人應及時寫出書面經(jīng)過及認識，待后處理。
4、護理不良事件（缺陷）發(fā)生后三天內所在科室護士長組織討論，有原因分析及處理意見，并有整改措施。
5、護理部每季對全院護理不良事件（缺陷）進行匯總、分析，有整改措施。
6、有嚴格的獎懲制度，參照醫(yī)院《員工手冊》執(zhí)行。
護理安全不良事件報告制度 3
醫(yī)療質量安全不良事件指在醫(yī)院內被工作人員主動發(fā)現(xiàn)的，或患者在接收診療服務過程中出現(xiàn)的，除了患者自身疾病自然過程之外的各種因素所致的不安全隱患、狀態(tài)或造成后果的負性事件。
主要包括:
1.在醫(yī)院內被其工作人員主動發(fā)現(xiàn)的，患者在接受診療服務過程中出現(xiàn)的[除患者自身疾病自然過程之外的各種因素所致的不安全(不良)現(xiàn)象或事件]事件/錯誤，可能是需及時處置的，或是無須處置的，或是尚未形成事實的隱患，但都可通過醫(yī)院進行持續(xù)改進活動而減少發(fā)生;
2.醫(yī)院患者診療過程中發(fā)生意外的、不希望發(fā)生的.或有潛在危險的事件/錯誤;
3.除屬于國家法律、法規(guī)已明文規(guī)定醫(yī)院應當署名通報事件之外的事件/錯誤。
一、分級
�。ㄒ唬┌丛斐珊蠊麌乐爻潭龋煞譃�4級。
|級事件:發(fā)生錯誤，造成患者死亡，損害程度I級
II級事件:發(fā)生錯誤，且造成患者傷害，包括損害程度E、F、G、H級
�、蠹壥录�:發(fā)生錯誤，但未造成患者傷害，包括損害程度B、C、D級
IV級事件:錯誤未發(fā)生，但有錯誤隱患，損害程度A級
（二）根據(jù)不良事件給患者造成損害的輕重程度，將醫(yī)療質量安全不良事件劃分為A-1等9級。
A級:客觀環(huán)境或條件可能引發(fā)不良事件(不良事件隱患)
B級:不良事件發(fā)生但未累及患者
C級:不良事件累及到患者但沒有造成傷害
D級:不良事件累及到患者需要進行監(jiān)測以確�；颊卟槐粋Γ蛐柰ㄟ^干預阻止傷害發(fā)生
E級:不良事件造成患者暫時性傷害并需要進行治療或干預
F級:不良事件造成患者暫時性傷害并需要住院或延長住院時間
G級:不良事件造成患者永久性傷害
H級:不良事件發(fā)生并導致患者需要治療挽救生命
I級:不良事件發(fā)生導致患者死亡
二、事件分類
(一)按照醫(yī)療風險發(fā)生前預防與否，可分成可預防類和不可預防類;
(二)按照醫(yī)療安全(不良)事件發(fā)生的風險影響損害群體分類，可分成患者及其家屬安全類、員工安全類和醫(yī)療機構安全類;
(三)按照管理類別劃分為12類，在管理類別的基礎上按照醫(yī)療機構提供的服務項目分類:
1.醫(yī)療管理類:①診療應用與管理類(常規(guī)、指南、操作規(guī)程);②醫(yī)療文件類;③手術類(患者、術式、部位、遺留體物在患者體內);④體格檢查應用與管理類;⑤內窺鏡類;⑥急救處置類;⑦口腔治療類;⑧麻醉鎮(zhèn)痛類(方式、部位、藥品劑量、麻醉過程觀察不認真);⑨導管介入診療操作類;⑩康復治療類;營養(yǎng)膳食類;計劃分娩類;體內假體裝置植入物和移植物使用與管理類;院內非預期心跳停止;其他診療處置與錯誤。
2.護理管理類:輸液反應類、跌倒類、墜床類、壓瘡類、管路類(滑脫、自拔、輸注錯誤)、處置治療類、燙傷類、患者辨識類一診療過程中的病人或身體部位錯誤(不包括手術病人或部位錯誤)、導管插入輸注與管理錯誤。
3.藥品管理類:藥物治療類、藥品不良反應、藥品質量類、藥品濫用類、用藥錯誤、藥瓶存儲、制劑管理等。
4.醫(yī)技管理類:病理類/醫(yī)學檢驗類(丟失或弄錯標本、標本采集應用與管理)、醫(yī)技檢查類(拍錯部位、漏報、錯報、遲報)。
5.輸血管理類:輸血類(交叉配血錯誤等)、輸血不當、存儲不當、傳送不當、核對不當、執(zhí)行不當。
6.器械管理類:儀器(設備、設施)類、醫(yī)用耗材類。
7.院內感染及職業(yè)防護管理類:醫(yī)源性感染事件、特殊醫(yī)院感染事件、器械相關感染、血源性病原體職業(yè)接觸(暴露)、銳器傷類、化療藥物接觸類、環(huán)境類。
8.信息管理類:信息破壞類、泄露類、有害程序事件、信息內容安全事件、網(wǎng)絡攻擊類、設備設施故障、災害性事件。
9.后勤管理類:轉運類、公共服務設施類、環(huán)境保潔類、物業(yè)維修類。
10.治安管理類:安全保衛(wèi)類、患者自殺/自殘、患者走失/失蹤、嬰幼兒被偷竊、騷擾、侵犯、辱罵、毆打、刺(殺)傷醫(yī)務人員。
11.醫(yī)療服務類:患者或家屬對工作人員不滿、投訴;
12.其他事件:非上列之異常事件。
三、事件預防
(一)全院人員要履行崗位職責，認真落實核心制度，增強醫(yī)療風險防范意識，嚴防醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
(二)各科室應充分利用各種渠道對患者及其家屬進行健康宣教，告知醫(yī)療安全(不良)事件可能存在的風險。
(三)醫(yī)院定期對全院員工、新進員工進行醫(yī)療安全(不良)事件相關知識的培訓，提高知曉率，做到全員知曉。
(四)醫(yī)院組織對可能發(fā)生的各種醫(yī)療安全(不良)事件制定預防措施，對嚴重醫(yī)療安全(不良)事件(I、II級)制定應急預案。
四、事件報告
(一)報告原則
1.自愿性(非強制性):醫(yī)務人員有自愿參與的權利，提供事件信息和報告是其自愿行為。
2.保密性(匿名報告):對本次事件的報告人和報告中涉及的其他人和部門的信息保密，有可以匿名報告的途徑。
3.非懲罰性(免責):報告內容不作為報告人或他人違規(guī)處罰依據(jù)，也不作為對所涉及人員和部室處罰的依據(jù)，涉及醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的，按照醫(yī)院相關規(guī)定執(zhí)行。
4.公開性:對報送類別和事件本身的信息進行公開，分享醫(yī)療安全信息，用于醫(yī)院質量管理持續(xù)改進，但對報告人、被報告人及其部門信息給予保密。
(二)報告方式
1.表單報告:
2.緊急電話報告:僅限于在不良事件中可能迅速引發(fā)嚴重后果的(意外墜樓、突發(fā)死亡)緊急情況使用;
3.院內網(wǎng)絡直報:
4、匿名上報(院長信箱):質控辦每月查閱一次。
(三)報告流程
1、I級、1I級事件屬于強制性(要求員工必須)報告范疇，主管醫(yī)護或值班人員在發(fā)生或發(fā)現(xiàn)1、Ⅱ級事件時(特大事件2小時內報告、重大事件6小時內報告、一般事件24小時報告)，24小時內填寫《醫(yī)療安全(不良)事件報告與處理反饋表》，上報歸口分平臺。
2.II級、IV級事件屬于鼓勵性報告事件，執(zhí)行非處罰措施。主管醫(yī)護或值班人員在發(fā)生或發(fā)現(xiàn)Ⅲ、IV級事件時，48小時內填寫《醫(yī)療安全(不良)事件報告與處理反饋表》，上報歸口分平臺。
3.要求全員在發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的第一時間，及時報告。凡屬I級、I級事件，與院領導達成統(tǒng)一意見后，需要向上級衛(wèi)生行政部門報告的應按照規(guī)定逐級上報(特大事件2小時內報告、重大事件12小時內報告、一般事件15日內報告)。
(四)內容要求:按表單要求逐項填報，內容詳細、真實、完整、不空項、不漏項、不涂改、字跡可辯清晰。
五、事件處置
(一)處置原則:采取及時、歸口、分級和分類處置的原則。
(二)處置歸口平臺:
1、醫(yī)療、醫(yī)技相關事件一一報醫(yī)務部
2、護理相關事件一一報護理部
3、院感相關事件一一報感染控制辦公室
4、藥品相關事件-一報藥學部
5、醫(yī)療器械相關事件一一報設備器材部
6、輸血相關事件-一報輸血科
7、信息相關事件-一報信息部
護理安全不良事件報告制度 4
護理安全（不良）事件是指治療護理過程中以及醫(yī)院運行過程中，任何可能影響患者的治療護理效果，增加患者的痛苦和負擔，并可能引發(fā)護理糾紛或護理事故，以及影響護理工作的正常運行和護理人員人身安全的因素和事件。
1、各級護理人員要按規(guī)定的.報告時限主動上報護理安全（不良）事件。對警訊事件，護理部要及時向全院科室發(fā)出預警信息。逾期未報者，按隱匿不報處理，按照醫(yī)院管理規(guī)定給予處罰，與評優(yōu)評先掛鉤。
2、科室定期組織召開護理安全（不良）事件分析會，制定整改措施，必要時請護理部參加。
3、護理部接到科室上報的不良事件，調查核實，協(xié)助解決，并跟蹤證。
4、護理安全（不良）事件需其他部門協(xié)助解決的，護理部及時溝通解決。
5、護理部實行全院護理安全（不良）事件監(jiān)控，定期進行匯總，并組織召開護理安全（不良）事件討論會，分析事件原因，尋求解決辦法，制定改進措施，并進行追蹤評價。
6、護理部對于主動報告護理不良事件的科室，給予鼓勵和表揚。對于未增加患者痛苦、未影響患者治療與預后的、不可預防所致的護理不良事件，將不影響個人、集體的評功評獎、晉職、晉級。根據(jù)上報事件的種類，對首先報告的科室于季度考核中加0.5分。
7、護理質量與安全管理委員會及科室存檔。
附：報告的范圍
1、患者在住院期間發(fā)生跌倒、墜床、用藥錯誤、走失、誤吸或窒息、導管滑落、燙傷及其他與患者安全相關的護理意外。
2、護理差錯或護理事故導致患者出現(xiàn)嚴重并發(fā)癥、非正常死亡、嚴重功能障礙、住院時間延長或住院費用增加等事件。
3、嚴重藥物不良反應或輸血不良反應。
4、因醫(yī)療器械或醫(yī)療設備的原因給患者或醫(yī)務人員帶來的損害。
5、因陪護人員的原因給患者帶來的損害。
6、嚴重院內感染。
7、門急診、保衛(wèi)、信息等其他相關不良事件。
不良事件等級劃分及報告時限
I級事件（警訊事件）—非預期的死亡，或是非疾病自然進展過程中造成永久性功能喪失。護理部對發(fā)生的警訊事件，應主動及時向醫(yī)院相關職能部門報告。
II級事件（不良后果事件）—在疾病醫(yī)療過程中因診療活動而非疾病本身造成的永久患者機體與功能喪失。在采取積極措施的同時，當事人需立即通知護士長、上級醫(yī)生和科主任，同時報告護理部、醫(yī)務科（總值班），事后在24—48小時內上報《護理不良事件報告表》
III級事件（未造成后果事件）—雖然發(fā)生了錯誤事實，但未給患者機體與功能造成任何損害，或有輕微后果而不需任何處理可完全康復。當事人應立即報告護士長，護士長在了解情況后，1周內及時填寫《護理不良事件報告表》上報護理部。
IV級事件（隱患事件）—由于發(fā)現(xiàn)及時，錯誤在對患者實施之前被發(fā)現(xiàn)并得到糾正，患者最終沒有得到錯誤的醫(yī)療護理服務。鼓勵護理人員主動上報，護士長每月進行記錄并審核，對共性問題及時向護理部報告。
護理安全不良事件報告制度 5
為了增強護理人員的風險管理意識，減少護理缺陷的發(fā)生，持續(xù)改進護理質量，特制定護理安全（不良）事件與隱患缺陷報告制度。
一、不良事件定義
指在護理工作中，不在計劃中、未預計到或通常不希望發(fā)生的事件，常稱為護理差錯和護理事故。為準確體現(xiàn)《醫(yī)療事故處理條例》的內涵，減少差錯或事故這種命名給護理人員造成的心理負擔與壓力，科學合理對待護理缺陷，所以現(xiàn)以護理不良事件來進行表述。
二、上報范圍
1.可疑即報：只要護士不能排除事件的發(fā)生和護理行為無關就報。
2.瀕臨事件上報：有些事件雖然當時并未成傷害，但根據(jù)護理人員的經(jīng)驗認為，再次發(fā)生同類事件的時候，可能會造成患者傷害，也需要上報。
三、上報程序
1.一般不良事件：當事人應立即口頭報告科護士或護士長，并及時采取措施，將損害減至最低。當事者24小時內填報《護理不良事件上報表》，簽字后上報護理部。
2.嚴重不良事件：當事人應立即報告護士長、科主任或總值班人員，及時采取措施，將損害降至最低，必要時組織進行全院多科室的搶救、會診等工作，同時匯報主管院領導、醫(yī)務處、護理部等部門，重大事件的報告時限不超過6小時。當事科室應在6小時內填報《護理不良事件上報表》。護理部于搶救或緊急處理措施結束后立即組織人員進行調查、核實。
3.護理不良事件發(fā)生后，有關的記錄、標本、化驗結果及相關藥品、器械均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀。
四、結果分析
不良事件上報后，由護理部組織多科室、多專業(yè)護理人員每月對上報的資料進行分析討論，主要采用趨勢分析和個案分析。趨勢分析包括科室內部的縱向比較、與其他科室的橫向比較、與科學標準及實踐的比較。通過討論，制定整改措施，并組織全院護理人員認真學習，嚴格實施，消除護理隱患及缺陷。
五、免罰及獎勵
1.對于主動上報不良事件的科室或責任人，根據(jù)給患者造成的`后果，經(jīng)護理部討論減輕或免于處罰。
2.對不良事件首先提出建設性意見的科室或個人給予獎勵。
3.對主動上報不良事件的非責任護士給予獎勵。
4.發(fā)生護理不良事件的科室或個人，如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后經(jīng)領導或他人發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)嚴重程度給予處理。
5.護理事故的管理按《醫(yī)療事故處理條例》參照執(zhí)行。
護理安全（不良）事件處理流程
護理不良事件上報表
日期： 科室： 報告人：
護理安全不良事件報告制度 6
1）在護理活動中必須嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，遵守護理服務職業(yè)道德。
2）各護理單元有防范處理護理不良事件的預案，預防其發(fā)生。
3）各護理單元應建立護理不良事件登記本，及時據(jù)實登記。
4）發(fā)生護理不良事件后，要及時評估事件發(fā)生后的影響，如實上報，并積極采取挽救或搶救措施，盡量減少或消除不良后果。
5）發(fā)生護理不良事件后，有關的記錄、標本、化驗結果及相關藥品、器械均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀。
6）發(fā)生護理不良事件后的報告時間：當事人應立即報告值班醫(yī)師、科護士長、區(qū)護士長和科領導。由病區(qū)護士長當日報科護士長，科護士長報護理部，并交書面報表。
7）各科室應認真填寫“護理不良事件報告單”，由本人登記發(fā)生不良事件的經(jīng)過、分析原因、后果，及本人對不良事件的認識和建議。護士長應負責組織對缺陷、事件發(fā)生的過程及時調查研究，組織科內討論，對發(fā)生缺陷進行調查，分析整個管理制度、工作流程及層級管理方面存在的問題，確定事件的真實原因并提出改進意見或方案。護土長將討論結果和改進意見或方案呈交科護士長，科護士長要將處理意見或方案提出建設性意見，并在1周內連報表報送護理部。
不論是院外帶入壓瘡或院內發(fā)生壓瘡，一旦發(fā)現(xiàn)，均需填寫《壓瘡報告單》。
8）對發(fā)生的'護理不良事件，組織護理質量管理委員會對事件進行討論，提交處理意見；缺陷造成不良影響時，應做好有關善后工作。
9）發(fā)生不良事件后，護士長對發(fā)生的原因、影響因素及管理等各個環(huán)節(jié)應作認真的分析，確定根本原因，及時制訂改進措施，并且跟蹤改進措施落實情況，定期對病區(qū)的護理安全情況分析研討，對工作中的薄弱環(huán)節(jié)制定相關的防范措施。
10）發(fā)生護理不良事件的科室或個人，如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后經(jīng)領導或他人發(fā)現(xiàn)，須按情節(jié)嚴重程度給予處理。
11）護理事故的管理參照《醫(yī)療事故處理條例》執(zhí)行。
護理安全不良事件報告制度 7
1.在護理活動中必須嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章和診療護理措施、常規(guī)，遵守護士服務職業(yè)道德。
2.各護理單元有防范處理護理不良事件的預案，預防其發(fā)生。
3.各護理單元應建立護理不良事件登記本，及時據(jù)實登記。
4.發(fā)生護理不良事件后，要及時評估事件發(fā)生后的影響，如實上報，并積極采取挽救或搶救措施，盡量減少或消除不良后果。
5.發(fā)生不良事件后，有關的記錄、標本、化驗結果及相關藥品、器械均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀。
6.發(fā)生護理不良事件后的報告時間：當事人應立即報告值班醫(yī)師、科護士長、區(qū)護士長和科領導。由病區(qū)護士長當日報科護士長，科護士長報護理部，并交書面報表。
7.各科室應認真填寫“護理不良事件報告單”，由本人登記發(fā)生不良事件的經(jīng)過、分析原因、后果，及本人對不良事件的認識和建議。護士長應負責組織對缺陷、事件發(fā)生的.過程及時調查研究，組織科內討論，對發(fā)生缺陷進行調查，分析整個管理制度、工作流程及層級管理方面存在的問題，確定事件的真實原因并提出改進意見或方案。護士長將討論結果和改進意見或方案在一周內呈交科護理部。
8.對發(fā)生的護理不良事件，組織護理質量管理委員會對事件進行討論，提交處理意見；缺陷造成不良影響時，應做好有關善后
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工作。
9.發(fā)生不良事件后，護士長對發(fā)生的原因、影響因素及管理等各個環(huán)節(jié)應作認真地分析，確定根本原因，及時制訂改進措施，并且跟蹤改進措施落實情況，定期對病區(qū)的護理安全情況分析研討，對工作中的薄弱環(huán)節(jié)制定相關的防范措施。
10.發(fā)生護理不良事件的科室或個人，如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后經(jīng)領導或他人發(fā)現(xiàn)，須按情節(jié)嚴重程度給予處理。
11.護理事故的管理參照《醫(yī)療事故處理條例》執(zhí)行。
護理安全不良事件報告制度 8
1、定義及范圍
護理安全（不良）事件是指在臨床護理工作中，可能對患者造成傷害或影響診療結果的事件。這些事件可能涉及患者的身體、心理或經(jīng)濟利益，也可能影響醫(yī)療護理的正常進行或醫(yī)務人員的人身安全。具體包括：可能導致患者身體損傷或殘疾、死亡的事件；違反臨床診療規(guī)范的操作；可能導致患者額外經(jīng)濟負擔的事件；可能對醫(yī)務人員造成人身或經(jīng)濟損失的事件；以及可能引發(fā)醫(yī)療糾紛的事件。
2、事件分級
護理安全（不良）事件按嚴重程度分為四個等級：
Ⅰ類事件（警告事件）：指造成患者死亡的不良事件。
Ⅱ類事件（有后果事件）：指造成患者傷害的不良事件。
Ⅲ類事件（無后果事件）：指未造成患者傷害，但可能存在潛在風險的不良事件。
�、纛愂录[患事件）：指已發(fā)現(xiàn)但尚未造成實際后果的安全隱患。
3、報告原則
對于Ⅰ級和Ⅱ級事件，屬于強制性報告范疇，必須嚴格遵循相關法規(guī)和醫(yī)院制度進行報告。而對于Ⅲ級和Ⅳ級事件，鼓勵采取自愿性、保密性和非處罰性的原則進行報告。
4、報告流程
在病區(qū)發(fā)生護理安全（不良）事件后，當班護士應立即向病區(qū)護士長報告。若為Ⅰ級或Ⅱ級不良事件，病區(qū)護士長需在24小時內通過電話和不良事件系統(tǒng)向上級報告；對于Ⅲ級和Ⅳ級事件，則應在48小時內通過不良事件系統(tǒng)進行上報。同時，科護士長需在72小時內對所分管病區(qū)上報的不良事件進行審核，而護理部則需在5個工作日內完成審核工作。
(3) 護理部在接到報告后，會立即對護理安全（不良）事件進行調查核實，并根據(jù)事件的'嚴重程度決定是否需要上報給分管院領導。對于嚴重的不良事件，將提交至醫(yī)院護理質量與安全管理委員會進行深入討論。
5、警示教育
通過適當?shù)姆绞剑瑢⒆o理安全信息及其分析結果在院內及科室進行廣泛警示教育，以促進醫(yī)院和科室的質量持續(xù)改進。公開的內容僅限于案例本身，不會涉及任何個人隱私。
6、上報責任
科室應積極、主動地上報護理安全（不良）事件。若發(fā)現(xiàn)刻意隱瞞的情況，將根據(jù)事件的嚴重程度給予相應的處理。
7、處理規(guī)定
對于已構成醫(yī)療事故或差錯的護理安全（不良）事件，將依照我院《醫(yī)療糾紛（事故）防范、預警與處理規(guī)定》進行處理。
護理安全不良事件報告制度 9
1、護理單元均應建立護理不良事件（缺陷）上報登記本，對事件發(fā)生原因、經(jīng)過、結果及討論均應詳細記錄，每月底上交護理部。
2、發(fā)生護理不良事件（缺陷）后，應立即向護士長報告，嚴重者立即匯報護理部，護理部現(xiàn)場了解事件發(fā)生經(jīng)過及處理情況，向分管院長匯報�？剖覒e極組織搶救以減輕或消除由于不良事件造成的不良后果，同時保管好原始資料，嚴禁隱匿事實，涂改病歷和銷毀證據(jù)。
3、凡發(fā)生不良事件（缺陷）的.當事人應及時寫出書面經(jīng)過及認識，待后處理。
4、護理不良事件（缺陷）發(fā)生后三天內所在科室護士長組織討論，有原因分析及處理意見，并有整改措施。
5、護理部每季對全院護理不良事件（缺陷）進行匯總、分析，有整改措施。
6、有嚴格的獎懲制度，參照醫(yī)院《員工手冊》執(zhí)行。
護理安全不良事件報告制度 10
（一）不良事件的定義和等級劃分
1.定義
護理不良事件:是指在護理過程中發(fā)生的、不在計劃中的、未預計到的或通常不希望發(fā)生的事件，包括患者在住院期間發(fā)生的跌倒、用藥錯誤、走失、誤吸或窒息、燙傷及其他與患者安全相關的、非正常的護理意外事件。
2.等級劃分
不良事件按事件的嚴重程度分4個等級：
�、窦壥录ň媸录� 有過錯事實并且造成后果的事件，如非預期的死亡，或是非疾病自然進展過程中造成永久性功能喪失，在不良事件中級別應屬最高。
Ⅱ級事件（不良后果事件）——在疾病醫(yī)療過程中是因護理工作行為而非疾病本身造成的病人機體與功能損害。
�、蠹壥录ㄎ丛斐珊蠊录� 雖然發(fā)生了錯誤事實，但未給病人機體與功能造成任何損害，或有輕微后果而不需任何處理可完全康復。
Ⅳ級事件（隱患事件）—— 由于及時發(fā)現(xiàn)錯誤，但未形成事實。
�。ǘ┎涣际录䦂蟾娴脑瓌t：
1.Ⅰ級和Ⅱ級事件屬于強制性報告范疇，報告原則應遵照國務院《醫(yī)療事故處理條例》（國發(fā)[1987]63號）、衛(wèi)生部《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2002]206號）執(zhí)行。
2.Ⅲ、Ⅳ級事件報告具有自愿性、保密性、非處罰性和公開性的'特點。
（1）自愿性：提供信息報告是報告人（部門）的自愿行為。
�。�2）保密性：報告人可通過網(wǎng)絡、信件等多種形式具名或匿名報告，職能部門將嚴格保密。
�。�3）非處罰性：報告內容不作為對報告人或他人違章處罰的依據(jù)，也不作為對所涉及人員和部門處罰的依據(jù)。
�。�4）公開性：公開的內容僅限于事例的本身信息，不涉及報告人和被報告
人的個人信息。
（三）不良事件上報的時限：
科室要求：
�。�1）Ⅰ級、Ⅱ級事件立即上報，2個工作日內交書面材料。
�。�2）Ⅲ、Ⅳ級事件24小時內電話上報，5個工作日內上交書面材料。 職能部門要求：
�。�1）Ⅰ級事件職能部門1小時內到達現(xiàn)場處理。
�。�2）Ⅱ級事件職能部門6小時內到達現(xiàn)場處理。
�。�3）Ⅲ、Ⅳ級事件職能部門10個工作日做出處理意見。
�。ㄋ模┎涣际录蠄笮问剑�
�。�1）電話上報：護理部辦公室
�。�2）書面報告：護理部辦公室。
（3）口頭報告：逐級匯報責任組長、護士長、科護士長、護理部主任。
�。�4）郵箱報告：
�。ㄎ澹┎涣际录蠄罅鞒蹋�
�。┓菓土P性不良事件報告制度及激勵機制：
1.不良事件報告具有自愿性、保密性、非處罰性及公開性的原則。
2.報告人可以報告自己發(fā)生的問題，也可以報告他人發(fā)生的問題。
3.自愿報告者應遵循真實，本人親自經(jīng)歷的原則陳述事件，不得故意編造虛假情況，不得誹謗他人，否則將根據(jù)其造成的后果和影響，承擔相關的行政和法律責任。
4.發(fā)生嚴重的不良事件的各種有關記錄，檢驗報告及造成事故的藥具均要妥善保管，醫(yī)患雙方封存簽字保存。不得擅自涂改、銷毀、藏匿、轉移、轉換等方式來改變其原貌。有意違反規(guī)定則要追究行政責任。
5.建立非懲罰性不良事件上報激勵機制：
�、俟膭钭栽笀蟾�，對主動及時上報不良事件的人員或科室給予表揚，并按照報告人的志愿給予報告人保密。
�、趯τ谥鲃訄蟾娌涣际录膫�人，每例獎勵30元。
�、蹖τ谙绕谶M行護理安全（不良）事件報告的醫(yī)療缺陷等，雖發(fā)展為Ⅲ、Ⅳ等級，醫(yī)院獎懲委員會將根據(jù)情況酌情減免處罰
④當事人或科室在護理安全（不良）事件發(fā)生后未及時上報，導致事件進一步發(fā)展的，按護理安全相關規(guī)定處理；當事人或科室未及時上報，護理部從其它途徑獲知的，雖未對患者造成人身損害，但給患者造成一定痛苦的，每例先處罰50元，并按影響大小追加當事人或科室相應的處罰。
�。ㄆ撸┖罄m(xù)處理
1.Ⅰ級、Ⅱ級事件上報后需啟動根因分析法進行調查、分析，提出整改建議并追蹤措施落實情況及改進成效。
2.Ⅲ、Ⅳ級事件填寫通報單，報護理部審核，以確認該事件是否需進行根因分析及追蹤機制。
護理安全不良事件報告制度 11
護理不良事件是指住院期間發(fā)生跌倒、用藥錯誤、走失、誤吸或窒息、燙傷、液體外滲以及其他與患者安全相關的、非正常的，直接影響著護理質量和患者安全的護理意外事件。
一、明確護理不良事件及隱患的概念，認真對待每一個小缺點和失誤，隨時分析根源，及時匯報，警示全院。
二、護理部、臨床護理站成立護理不良事件管理機構或管理小組（護理部缺陷管理機構同護理質量管理委員會）。
三、科室需建立護理不良事件登記本，當事人及時、客觀、真實、完整、詳盡記錄發(fā)生經(jīng)過等內容，護士長簽字；護理部留取科室報告復印件，進行分類匯總。
四、輕度不良事件按月上報，中度及以上不良事件24小時內上報護理部、分管院長、院長。
五、發(fā)生不良事件后，當事人除按規(guī)定時間逐級上報外，必須積極采取措施，盡可能減少或消除不良后果，將給患者帶來的痛苦降低到最小。
六、發(fā)生不良事件后，應依據(jù)《侵權責任法》妥善保管護理有關文書、藥品、器械、標本等，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定。
七、護理部缺陷管理委員會成員每季或隨時召開護理不良事件分析討論會議�？剖視h每月一次或隨時，匯總本季度發(fā)生的缺陷數(shù)量、性質、類別、相關人員等；分析原因，提出在人員素質、流程改造、系統(tǒng)管理等諸多方面的改進措施，保證護理安全與質量持續(xù)改進。
八、對于主動上報護理不良事件及隱患信息且未引起糾紛的.，當事人與科室給予免責；對于未及時上報且未引起糾紛的，按情節(jié)輕重給予處罰；對于有意隱瞞不報（被動發(fā)現(xiàn)），給予當事人300元罰款，科室全院通報批評，執(zhí)行質量考核細則。
九、發(fā)生侵權爭議、糾紛、醫(yī)療損害的，依據(jù)《侵權責任法》、醫(yī)院相關規(guī)定等處理。
十、全體人員應認真學習國家法律法規(guī)，診療常規(guī)，恪守職業(yè)道德，杜絕或減少不良事件的發(fā)生。
護理安全不良事件報告制度 12
護理不良事件定義：護理不良事件是指由于醫(yī)療護理行為造成患者死亡、住院時間延長，或離院時仍帶有某種程度的失能，分為可預防性不良事件和不可預防性不良事件。
發(fā)生護理不良事件報告制度：
1.護士長負責本科室不良事件的預報與報告；報告的形式包括：口頭、微信、電話、書面等，可采取匿名方式；
2.發(fā)生重大不良事件時，當事人應立即口頭報告病區(qū)組長-護士長-護理部，由護理部報告院部；發(fā)生一般不良事件時24h內報告護士長（也可直接報告護理部）；接報告病區(qū)組長、護士長或護理部人員應及時到現(xiàn)場查看，協(xié)助調查，了解環(huán)節(jié)缺陷，采取有效護理措施；
3.各科室應認真填寫“護理不良事件上報表”，病區(qū)組長負責對發(fā)生缺陷進行討論并將討論結果和改進意見交于護士長，護士長要將處理意見或方案提出建設性意見，書面報送護理部；
4.護理部及護理質量質控小組討論、定性、審核整改措施、改進流程等，深層次調查分析，著力查找護理隱患，制定有效整改措施并在護士長例會傳達；
5.護理不良事件報告秉承原則是“五個不放過”：即遇到問題沒有查清原因不放過、事件經(jīng)過未查清不放過、沒有采取整改措施不放過、當事人和群眾沒有接受教訓不放過，沒有處理意見不放過；護理部不定期深入科室現(xiàn)場監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷及時糾正；
6.鼓勵護理人員主動報告不良事件：作為每一位護理人員都應該有慎獨精神，發(fā)現(xiàn)不良事件立即第一時間報告，實事求是，力爭將對病人的`傷害減小到最低程度；凡主動報告者視情節(jié)輕重給予適當?shù)臏p責、免責；凡杜絕差錯或隱患并能及時上報的視情節(jié)給予獎勵50-200元；發(fā)現(xiàn)不良事件瞞報、漏報、包庇、縱容等視情節(jié)輕重報告院部獎懲例會或護理部獎懲條例處理；
7.護理不良事件分類：
（1）規(guī)章制度落實事件：患者身份識別錯誤、手術部位識別錯誤、特殊藥品管理差錯、藥品交接錯誤、無菌物品過期或污染、治療延誤、標本保存不當?shù)龋?/p>
�。�2）不良治療事件：給藥錯誤、輸血錯誤、醫(yī)療感染暴發(fā)、體內遺留手術器械、不良輔助標本采集錯誤、藥物外滲等；
�。�3）安全管理事件：患者不請假外出走失、約束不良皮膚受損、導管不慎滑脫或擅自拔管、墜床、跌倒、燙傷、誤吸、自殺、火災、院內壓瘡、運送患者過程中或運送后病情突變等；
�。�4）公共設施事件：醫(yī)院建筑損壞、病房設備設施故障、蓄意破壞公共物品、有害物質泄漏等；
（5）職業(yè)暴露事件：割傷、刺傷，黏膜等；
護理安全不良事件報告制度 13
1.護理不良大事分為護理差錯、護理事故、在院跌倒、護理并發(fā)癥護理投訴及其他意外或突發(fā)大事。
2.護理部及各科室具備防范、處理護理不良大事的預案，并不斷修改完美。
3.發(fā)生護理不良大事后，當班護士要立刻向護士長和當班醫(yī)生匯報，本著病人平安第一的原則，快速實行補救措施，盡量避開或減輕對病人健康的傷害，或將傷害降到最低程度。
4.護士長要逐級上報不良大事的緣由、經(jīng)過、后果，并按規(guī)定填寫對應的記下表.情節(jié)嚴峻的'差錯、投訴或病人自殺等突發(fā)大事半小時內上報護理部，其他不良大事12小時內上報護理部，護理部準時了解狀況，賦予處理看法，盡量降低對病人的傷害.
5.發(fā)生護理不良大事的各種有關記錄、檢驗報告、藥品、器械等均應妥當保管，不得擅自涂改、銷毀，須要時封存，以備鑒定。
6.護理部制定護理投訴和糾紛的接待流程，熱烈接待、仔細調查、敬重事實、耐心交流、端正處理態(tài)度，5個工作日內賦予答復.重大護理投訴，上報醫(yī)院備案、研究。
7.護理不良大事發(fā)生后，病區(qū)和科室要組織護士舉行研究，分析緣由，提升熟悉、吸取教訓、改進工作。
8.執(zhí)行非懲處護理不良大事報告制度，并鼓舞樂觀上報未造成不良后果但存在安全隱患的大事以及有效杜絕差錯的事例.如不按規(guī)定報告、故意隱瞞已發(fā)生的護理不良大事，一經(jīng)查實，視情節(jié)輕重賦予處理。
9.各科室和護理部照實記下各類護理不良大事。
10.醫(yī)院成立護理質量管理委員會和護理技術管理委員會，對上述大事每月匯總舉行研究，從制度合理性、制度執(zhí)行、環(huán)節(jié)管理、工作流程、職業(yè)道德、主觀態(tài)度等方面綜合分析，按照大事的情節(jié)及對病人的影響，確定性質，提出獎懲看法和改進措施，在全院護士長會上傳達，分享閱歷教訓，不斷提升護理工作質量。
護理安全不良事件報告制度 14
護理不良事件是與醫(yī)療處置密不可分的損害，不良事件的發(fā)生具有難以預測性。護理部為嚴格管理護理不良事件上報工作，進一步規(guī)范臨床科室的上報流程及時限，特制定此項工作制度。要求臨床科室必須嚴格執(zhí)行。
1.在日護理工作中，必須嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)，部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，遵守護理服務職業(yè)道德。
2.各護理單元建立不良事件登記本，及時據(jù)實登記。
3.發(fā)生護理不良事件后，當事人應立即報告病區(qū)護士長和科主任，1小時內上報相關職能科室及主管領導，并及時評估事件發(fā)生后的影響，積極采取挽救和搶救措施，盡量減少或消除不良后果。
4.發(fā)生護理不良事件后，有關的記錄、標本、化驗結果及相關藥品、器械均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀。
5.各科室認真填寫“護理不良事件報告單”，由本人登記發(fā)生不良事件的經(jīng)過、分析原因、后果，以及本人對不良事件的認識和建議。護士長應負責組織對缺陷、事件發(fā)生的過程及時調查研究，組織科內討論，對發(fā)生缺陷進行調查，分析整個管理制度、工作流程及層級管理方面存在的問題，確定事件的真實原因并提出改進意見及方案。護士長將討論結果和改進意見和方案在一周內報表送護理部。
6.對發(fā)生的護理不良事件，組織護理質量管理委員會對事件進行討論，提交處理意見；造成不良影響時，應做好有關善后工作。
7.發(fā)生不良事件后，護士長對發(fā)生的原因、影響因素及管理等各個環(huán)節(jié)應做認真的'分析，確定根本原因，及時制訂改進措施，并且跟蹤改進措施落實情況，定時對病區(qū)的護理安全情況分析研討，對工作中的薄弱環(huán)節(jié)制定相關的防范措施。
8.發(fā)生不良事件的科室或個人，如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后經(jīng)領導或他人發(fā)現(xiàn)，須按情節(jié)嚴重程度給予處理。
護理安全不良事件報告制度 15
1. 加強教導，加深護士對醫(yī)療銳器和職業(yè)裸露的認可，把握標準預防的概念和措施，并予以重視。
1) 標準預防的概念：認定病人的血液、體液、分泌物、排泄物均具有傳染性，不論是否有顯然的血跡污染或是否接觸非完整的皮膚與黏膜，接觸上述物質者，必需實行防護措施。
2) 標準預防的.措施：
�、傧词郑航佑|病人的血液、體液、分泌物、排泄物極其污染物品，不論其是否戴手套，都必需洗手。遇有下述狀況必需立刻洗手：摘除手套后、接觸病人前后、可能污染環(huán)境或傳染其他人時。
�、诖魇痔祝航佑|病人的上述物質及其污染物品時；接觸病人黏膜和非完整皮膚均應戴手套；對病人既接觸清潔部位，又接觸污染部位時應更換手套；在任何狀況下處理深層體液時必需戴手套，完成工作后應盡快脫去被血液、體液污染的手套。
�、凵鲜鑫镔|時可能發(fā)生噴濺時，應戴眼罩、口罩，并穿防護衣，以防醫(yī)護人員皮膚、黏膜和衣服受到污染。
�、鼙簧鲜鑫镔|污染的醫(yī)療用品和儀器設備應準時處理，重復使用的醫(yī)療儀器設備應舉行清潔和適當。
�、轀蕰r處理污染的床單，防止接觸病人的皮膚和黏膜，以防污染衣物及微生物傳揚。
�、掬h利器具和針頭應當心安放，準時置于固定的容器內，以防刺傷。
�、哚t(yī)護人員舉行各項醫(yī)療操作前后，在清潔及環(huán)境表面消毒時，應嚴格遵守各項操作規(guī)程。
�、嗫赡芪廴经h(huán)境或不能保持環(huán)境衛(wèi)生的病
人應予隔離。
2. 教導并訂正護士的不規(guī)范操作。不規(guī)范操作主要有：將用過的銳器或注射器舉行分別、浸泡、清洗；將用過的針帽套回針頭；將血液或體液從一個容器轉到另一個容器；將針頭遺落在不耐刺的容器中；不準時處理用過的利器等。
3. 在舉行侵襲性護理操作過程中，要保證有充沛的光芒，并特殊注重防止被針頭、縫合針、刀片等利器刺傷或者劃傷。
4. 把握醫(yī)療銳器的處理原則及辦法，削減污染物和工作人員的二次污染。處理原則是：銳器使用后立刻放入固定的堅硬的利器盒里；對重復使用的注射器和其他醫(yī)療器具舉行嚴格的滅菌處理；禁止徒手接觸污染的利器，手術中利器應用傳遞容器傳遞。
5.意外裸露后的處理：
1)皮膚意外接觸到血液或體液，立刻用肥皂和流淌水沖洗；
2)血液或體液意外進入眼睛、口腔等，立刻用大量生理鹽水沖洗；
3)被污染的針頭刺傷后，應立刻擠出傷口血液，然后用肥皂和清水沖洗，再用碘伏和乙醇消毒。須要時舉行傷口處理。
4)意外裸露后必需在24小時內報告護士長，并同時填寫利器傷記下表，由所在科室主任或護士長確認后上報院感辦。
5)院感辦舉行記下備案，并會同感染科專家舉行危急評估。盡可能追尋利器源，按照利器源狀況確定跟蹤檢查項目及觀看時光。由感染科專家按照傷情制定預防用藥計劃。
①利器源為乙肝病人時，應查肝功能及二對半，注射高價免疫球蛋白，若hbsag陰性者則接種乙肝疫苗。
�、诶髟礊楸尾∪藭r，應查肝功能及抗-hcv。
�、劾髟礊閔iv病人，則根據(jù)hiv職業(yè)裸露處理。
6)跟蹤期間，特殊是最初的0~12周內，不應獻血和母乳喂養(yǎng)，性生活時戴安全套。
護理安全不良事件報告制度 16
1.各科室均應建立差錯事故記下報告本，準時查清大事發(fā)生的緣由、經(jīng)過及后果，具體記錄并準時上報護理部。
2.發(fā)生不良大事應樂觀實行補救措施，以削減或消退因為大事造成的不良后果。指定認識全面狀況的專人負責與家屬做好思想工作。
3.發(fā)生不良大事時，責任者應立刻向護士長報告，并且照實寫出書面檢查材料，待后處理。護士長應在24小時內口頭或電話報護理部，重事件故要立刻報告科主任、護理部、醫(yī)教科。
4.發(fā)生不良大事時，護士長應負責將各種有關記錄、檢驗報告及造成事故的藥品、器械等妥當保管，不得擅自涂改、銷毀，并保留患者的.標本，以備鑒定討論之用。
5.發(fā)生不良大事時，護士長應按性質、情節(jié)輕重，準時組織全科有關人員舉行研究、總結，提出防范措施，以提升熟悉。吸取教訓，改進工作，并將研究結果和初步處理看法報護理部、醫(yī)務科。
6.發(fā)生不良大事的科室或個人，如不按規(guī)定報告，故意隱瞞事實，一經(jīng)發(fā)覺，按請節(jié)輕重予以處分。
7.為了弄清事實真相，應注重聆聽當事人的看法，研究時汲取當事人參與，允許個人發(fā)表看法，打算處分時，領導應舉行思想教導工作，以達到教導目的。
8.護理部質控小組應定期對所發(fā)生的不良大事舉行性質評定，并提出防范措施。每年向全院護理人員舉行總結，分析報告一次。如有重大不良護理大事，應準時向全院護理人員舉行總結、分析。
護理安全不良事件報告制度 17
1)在護理活動中必需嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律，行政規(guī)矩，部門規(guī)則和診療護理規(guī)范、常規(guī)，遵守護理服務職業(yè)道德。
2)各護理單元有防范處理護理不良大事的預案，預防其發(fā)生。
3)各護理單元應建立護理不良大事記下本，準時據(jù)實記下。
4)發(fā)生護理不良大事后，要準時評估大事發(fā)生后的影響，照實上報，并樂觀實行拯救或救護措施，盡量削減或消退不良后果。
5)發(fā)生護理不良大事后，有關的記錄、標本、化驗結果及相關藥品、器械均應妥當保管，不得擅自涂改、銷毀。
6)發(fā)生護理不良大事后的報告時光:當事人應立刻報告值班醫(yī)師、科護士長、區(qū)護士長和科領導。由病區(qū)護士長當日報科護士長，科護士長報護理部，并交書面報表。
7)各科室應仔細填寫“護理不良大事報告單”，由本人記下發(fā)生不良大事的經(jīng)過、分析緣由、后果，及本人對不良大事的熟悉和建議。護士長應負責組織對缺陷、大事發(fā)生的過程準時調查討論，組織科內研究，對發(fā)生缺陷舉行調查，分析囫圇管理制度、工作流程及層級管理方面存在的問題，確定大事的.真切緣由并提出改進看法或計劃。護土長將研究結果和改進看法或計劃呈交科護士長，科護士長要將處理看法或計劃提出建設性看法，并在1周內連報表報送護理部。
不論是院外帶入壓瘡或院內發(fā)生壓瘡，一旦發(fā)覺，均需填寫《壓瘡報告單》。
8)對發(fā)生的護理不良大事，組織護理質量管理委員會對大事舉行研究，提交處理看法；缺陷造成不良影響時，應做好有關善后工作。
9)發(fā)生不良大事后，護士長對發(fā)生的緣由、影響因素及管理等各個環(huán)節(jié)應作仔細的分析，確定根本緣由，準時制訂改進措施，并且跟蹤改進措施落實狀況，定期對病區(qū)的護理平安狀況分析研討，對工作中的薄弱環(huán)節(jié)制定相關的防范措施。
10)發(fā)生護理不良大事的科室或個人，如不按規(guī)定報告，故意隱瞞，事后經(jīng)領導或他人發(fā)覺，須按情節(jié)嚴峻程度賦予處理。
11)護理事故的管理參照《醫(yī)療事故處理條例》執(zhí)行。
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